Customer Care Representative-associate
vor 2 Wochen
**Position Summary**:
Für unser Business-Center in Essen suchen wir dich zum nächstmöglichen Zeitpunkt als
**Kundendienstmitarbeiter (m/w/d)**
Unbefristete Festeinstellung im Customer Service | Vollzeit |
Eingruppierung gem. Flächentarif NRW: Gehaltsgruppe II
**Deine Aufgaben
- Du bearbeitest telefonische und schriftliche Kundenanfragen
- Du berätst unsere Kunden zu unserem Produktportfolio
- Du bearbeitest Reklamationen und übernimmst das Beschwerdemanagement
- Du bearbeitest proaktiv Serviceabweichungen und informierst unsere Kunden
- Du findest am Telefon und intern individuelle Lösungen für Anfragen unserer Kunden
**Du begeisterst uns durch**
- strukturiertes sowie kunden
- und serviceorientiertes Arbeiten
- Teamfähigkeit und Kommunikationsstärke
- Freude am Kontakt mit Menschen
- eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung (bspw. Bürokauffrau/- mann; Kauffrau/-mann für Dialogmarketing) oder eine vergleichbare Qualifikation
- sehr gute Deutsch
- sowie gute Englischkenntnisse
**Wir begeistern dich mit**
- einem zukunftssicheren Arbeitsplatz und Karrierechancen in einem erfolgreichen internationalen Unternehmen
- Chancen für berufliche Neu
- und Quereinsteiger als Kundenberater in einem netten Team
- einer intensiven Einarbeitung sowie Entwicklungs
- und Qualifizierungsmöglichkeiten
- einem sehr attraktiven Festgehalt und zusätzlichen Leistungen wie bspw. ein Jobticket sowie Urlaubsgeld
- einer sehr guten Erreichbarkeit mit öffentlichen Verkehrsmitteln, zentrumsnah
- einer hochwertigen Ausstattung des Arbeitsplatzes in bester Innenstadtlage
**Interessiert?**
Bewirb dich bitte mit aussagefähigen Bewerbungsunterlagen unter Angabe deiner Gehaltsvorstellung.
**Additional Information**
**Posting Date**: 27-June-2023
FedEx was built on a philosophy that puts people first, one we take seriously. We are an equal opportunity employer and we are committed to a diverse and inclusive workforce in which we provide growth opportunities for all
Our Company
FedEx Express is one of the world's largest express transportation companies and has consistently been selected as one of the top 10 World’s Most Admired Companies by "Fortune" magazine. Every day FedEx delivers for its customers with transportation and business solutions, serving more than 220 countries and territories around the globe. We can serve this global network due to our outstanding team of FedEx team members, who are tasked with making every FedEx experience outstanding.
Our Philosophy
The People-Service-Profit philosophy (P-S-P) describes the principles that govern every FedEx decision, policy or activity. FedEx takes care of our people; they, in turn, deliver the impeccable service demanded by our customers, who reward us with the profitability necessary to secure our future. The essential element in making the People-Service-Profit philosophy such a positive force for the company is where we close the circle, and return these profits back into the business, and invest back in our people. Our success in the industry is attributed to our people. Through our P-S-P philosophy, we have a work environment that encourages team members to be innovative in delivering the highest possible quality of service to our customers. We care for their well-being, and value their contributions to the company.
Our Culture
Our culture is important for many reasons, and we intentionally bring it to life through our behaviors, actions and activities in every part of the world. The FedEx culture and values have been a cornerstone of our success and growth since we began in the early 1970’s. While other companies can copy our systems, infrastructure and processes, our culture makes us unique and is often a differentiating factor as we compete and grow in today’s global marketplace.
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