Customer Experience Experte technische Grundlagen

vor 2 Monaten

Essen, Deutschland E.ON Energie Deutschland GmbH Vollzeit
Bewerbungen sind ausschließlich online über unser Portal möglich. Bitte habe Verständnis dafür, dass wir Bewerbungen, die uns per E-Mail erreichen, nicht berücksichtigen können.Stellenbeschreibung Die Herausforderung

  • Du bist als Teil der neuen Kundenanspracheexzellenz-Funktion verantwortlich für die Koordination des technischen Enablements der Kundenansprache (= u.a. rechtskonforme technische Verwaltung von Kunden-Optins und Customer IDs) und stellst geschäftsbereichsübergreifend sicher, dass Synergien gehoben und Geschäftsanforderungen technisch effektiv und effizient umgesetzt werden.

  • Du definierst die Leitplanken für ein sauberes Consent-Prozessmanagement und stellst die Einhaltung gemeinsam mit den umsetzenden Geschäftsbereichen sowie der E.ON IT sicher.

  • Du arbeitest eng mit den verschiedenen Geschäftsbereichen und ihren operativen Consent-Management-Teams zusammen und wirkst koordinierend und unterstützend bei der Definition von technischen Anforderungen an Optins und Kundendatenmanagement und der weiteren Automatisierung zugehöriger Prozesse.

  • Du bedienst die CX-Schnittstelle zur demande-journey.

Dein Profil

  • Du hast mehrjährige Erfahrung an der Schnittstelle zwischen Business und IT, bevorzugt im Consent Management

  • Du erfasst technische Zusammenhänge schnell und bist in der Lage, eine technische Umsetzung zu koordinieren (ohne selbst umzusetzen)

  • Du hast ein Verständnis zur Prozess- und Systemlandschaft.

  • Dein Mindset ist geprägt von Unternehmertum, Empathie, Teamfähigkeit und konstruktiver Lösungsorientierung.

  • Du bist in der Lage, komplexe Sachverhalte zu verstehen, zu strukturieren und Lösungsansätze im Team zu erarbeiten.

  • Du hast ausgeprägte kommunikative Fähigkeiten und Freude am Stakeholdermanagement.

  • Ausgezeichnete Deutschkenntnisse (B2) runden Dein Profil ab

Ein Umfeld, das begeistert

  • Ein innovatives Umfeld zur Gestaltung einer nachhaltigen Energiewelt von Morgen

  • Flexible Arbeitszeiten und hybrides Arbeitsmodell zur Förderung der Work-Life-Balance

  • Möglichkeiten für Workation im europäischen Ausland, Sabbatical oder zusätzliche Urlaubstage

  • Ein agiles Arbeitsumfeld mit interdisziplinärer Zusammenarbeit, flachen Hierarchien und Du-Kultur

  • Vielfältige Lern- & Weiterbildungsangebote, Förderprogramme und Entwicklungsmöglichkeiten im Konzern

  • Attraktive finanzielle Zusatzleistungen, z.B. betriebliche Altersvorsorge und vermögenswirksame Leistungen

  • Zahlreiche Vergünstigungen, z.B. Mitarbeiteraktienprogramm, E.ON Leasing Bike/Car, EGYM Wellpass, Ferienwohnungen, Mitarbeiterrabatte bei bekannten Marken und Anbietern

Inklusion

Uns ist wichtig, Menschen mit Behinderung ein faires Bewerbungsverfahren zu ermöglichen, in dem sie ihr Bestes zeigen können. Daher wird unsere Schwerbehindertenvertretung frühzeitig in das Verfahren einbezogen. Bitte teile uns über das Bewerbungsformular mit, ob du technische oder organisatorische Anpassungen für das Bewerbungsverfahren benötigst. Wir stellen diese gern zur Verfügung.

Wenn es dir nicht möglich ist, dich online zu bewerben und du stattdessen mit jemandem sprechen möchtest, kontaktiere bitte deinen lokalen Recruiter.

  • Customer Experience Manager

    vor 2 Wochen

    Essen, Deutschland imc AG Vollzeit

    Customer Experience Manager bei imc AG | softgarden View job here Customer Experience Manager Vollzeit Essen, Deutschland Hybrid Mit Berufserfahrung 16.05.24 ...

  • Customer Experience Manager

    Vor 2 Tagen

    Essen, Deutschland imc AG Vollzeit

    Customer Experience Manager bei imc AG | softgarden View job here Customer Experience Manager Vollzeit Essen, Deutschland Hybrid Mit Berufserfahrung 16.05.24 ...

  • Regional Customer Experience Manager

    Vor 2 Tagen

    Essen, Deutschland Brenntag Vollzeit

    Join a wonderful and collaborative global team in  Essen  by combining your technical knowledge with data protection management.  YOUR ROLE & RESPONSIBILITIES As Regional Customer Experience Manager (m/f/d) for the Central Region (DACH & CEE) you will find solutions andanswers to some of the toughest, most exciting questions that enable us...

  • Digital Experience Monitoring Expert

    vor 4 Wochen

    Essen, Deutschland CareerWallet Vollzeit

    Stellenbeschreibung Eine Aufgabe, die herausfordert Die technische Implementierung und der Betrieb von Digital Experience Monitoring (z.B. mit Tools wie Uptrends, New Relic, Splunk, Roboter für Transaktionsskripte) ist dein Haupteinsatzgebiet. Du analysierst technische Anforderungen und konzeptionierst Lösungen für das synthetische Transaktions- und...

  • Senior Director, Customer Services

    vor 1 Monat

    Essen, Deutschland Brenntag Vollzeit

    Here at Brenntag we currently have an opening for a Senior Director, Customer Services. This role will lead and steer the overall planning,development, performance and maintenance of the Customer Services agenda in BSP. Please note that this role can be based anywhere in the world, but ideally within Europe. YOUR ROLE & RESPONSIBILITIES ...

  • Customer Care Officer

    vor 1 Woche

    Essen, Deutschland DNV Vollzeit

    **About us**: We are the independent expert in assurance and risk management. Driven by our purpose, to safeguard life, property, and the environment, we empower our customers and their stakeholders with facts and reliable insights so that critical decisions can be made with confidence. As a trusted voice for many of the world’s most successful...

  • Customer Care Coordinator

    vor 1 Woche

    Essen, Deutschland DNV Vollzeit

    **About us**: We are the independent expert in assurance and risk management. Driven by our purpose, to safeguard life, property, and the environment, we empower our customers and their stakeholders with facts and reliable insights so that critical decisions can be made with confidence. As a trusted voice for many of the world’s most successful...

  • Customer Care Specialist

    Vor 2 Tagen

    Essen, Deutschland DNV Vollzeit

    **About us**: We are the independent expert in assurance and risk management. Driven by our purpose, to safeguard life, property, and the environment, we empower our customers and their stakeholders with facts and reliable insights so that critical decisions can be made with confidence. As a trusted voice for many of the world’s most successful...

  • Customer Care Coordinator

    Vor 2 Tagen

    Essen, Deutschland DNV Vollzeit

    **About us**: We are the independent expert in assurance and risk management. Driven by our purpose, to safeguard life, property, and the environment, we empower our customers and their stakeholders with facts and reliable insights so that critical decisions can be made with confidence. As a trusted voice for many of the world’s most successful...

  • Customer Support Representative

    vor 1 Monat

    Essen, Deutschland Zoho Corporation B.V. Vollzeit

    Are you a dynamic and ambitious Customer Support professional looking to kick-start your career in the technology industry? Zoho is seeking a highly motivated Customer Support Specialist to join our talented team and be part of our exciting growth journey.This is an excellent opportunity for a self-starter with a passion for Customer Support to gain valuable...

  • Customer Support Representative

    Vor 2 Tagen

    Essen, Deutschland Zoho Corporation B.V. Vollzeit

    Job DescriptionAre you a dynamic and ambitious Customer Support professional looking to kick-start your career in the technology industry? Zoho is seeking a highly motivated Customer Support Specialist to join our talented team and be part of our exciting growth journey.This is an excellent opportunity for a self-starter with a passion for Customer Support...

  • Customer Service Specialist Automobil

    vor 2 Monaten

    Essen, Deutschland Elite Consulting Personal & Management Solutions GmbH Vollzeit

    Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt mehrere **Customer Service Specialists (m/w/d).** Mit einer vielfältigen Modellpalette, die sowohl konventionelle als auch elektrische Fahrzeuge umfasst, konnte unser Kunde in den letzten Jahren stark wachsen. Als Experte für die Kundenbetreuung trägst Du maßgeblich zur Realisierung einer erstklassigen Customer...

  • Sme - Marketing Customer Data (M/F/x)

    vor 12 Stunden

    Essen, Deutschland ALDI SÜD Vollzeit

    **Your Job** **What this role looks like.** - Carrying out data engineering and system integration of our customer data in our Azure solutions (Azure Data Lake and Azure Databricks) as part of an agile team - Assuming responsibility for the technical configuration as well as operation and maintenance of IT solutions - Assuming responsibility for storing,...

  • Technischer Support

    vor 1 Monat

    Essen, Deutschland Salesby GmbH Vollzeit

    Du hast bereits Erfahrungen mit Zapier und Spaß daran technische Aufgaben umzusetzen? Dann hast du jetzt die Möglichkeit unserem jungen und dynamischen Team beizutreten und die Zukunft unserer schnell wachsenden Firma aktiv mitzugestalten! **Was Dich erwartet**: - Du arbeitest eng mit deinem Team zusammen, um Kundenprobleme zu identifizieren und...

  • Customer Experience Manager

    vor 1 Monat

    Essen, Deutschland Porsche Zentrum Essen Vollzeit

    AufgabenAufgaben Hier ist Ihre Chance bei Porsche. Das Porsche Zentrum Essen vertreibt mit Porsche eine der erfolgreichsten Sportwagenmarken der Welt. Unser Ziel ist es, diesen Erfolg auch künftig fortzuschreiben und unsere Kunden optimal zu betreuen. Zur Verstärkung unseres Teams bieten wir eine Anstellung als Customer Experience Manager...

  • Customer Experience Manager

    Vor 2 Tagen

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  • Customer Care Specialist

    vor 2 Wochen

    Essen, Deutschland DNV Vollzeit

    We are looking for new colleagues (m/f/d) for our Customer Care Team in Essen. The sooner we can start together, the better!  Our external as well as internal customers rely on you: You are responsible for the project execution in the areas of management system certification and are passionate about service and problem solving. You care for your...

  • Customer Care Specialist

    Vor 2 Tagen

    Essen, Deutschland DNV Vollzeit

    We are looking for new colleagues (m/f/d) for our Customer Care Team in Essen. The sooner we can start together, the better!  Our external as well as internal customers rely on you: You are responsible for the project execution in the areas of management system certification and are passionate about service and problem solving. You care for your...

  • Customer Care Coordinator

    vor 2 Wochen

    Essen, Deutschland DNV Vollzeit

    This is the job   We are looking for new colleagues (m/f/d) for our Customer Care Team in Essen. The sooner we can start together, the better!  Our external as well as internal customers rely on you: You are responsible for the project execution in the areas of management system certification and are passionate about service and problem solving. ...

  • Customer Service Assistant

    vor 3 Wochen

    Essen, Deutschland EZS Recruits Vollzeit

    We are seeking a dedicated and friendly Customer Service Assistant to join our team. As a Customer Service Assistant, you will be responsible for providing exceptional customer service and support to our valued clients. You will play a crucial role in ensuring customer satisfaction and maintaining the company's positive image. The ideal candidate should...