Customer Experience Experte technische Grundlagen

vor 1 Monat

essen, Deutschland E.ON Energie Deutschland GmbH Vollzeit
Bewerbungen sind ausschließlich online über unser Portal möglich. Bitte habe Verständnis dafür, dass wir Bewerbungen, die uns per E-Mail erreichen, nicht berücksichtigen können.Stellenbeschreibung Die Herausforderung

  • Du bist als Teil der neuen Kundenanspracheexzellenz-Funktion verantwortlich für die Koordination des technischen Enablements der Kundenansprache (= u.a. rechtskonforme technische Verwaltung von Kunden-Optins und Customer IDs) und stellst geschäftsbereichsübergreifend sicher, dass Synergien gehoben und Geschäftsanforderungen technisch effektiv und effizient umgesetzt werden.

  • Du definierst die Leitplanken für ein sauberes Consent-Prozessmanagement und stellst die Einhaltung gemeinsam mit den umsetzenden Geschäftsbereichen sowie der E.ON IT sicher.

  • Du arbeitest eng mit den verschiedenen Geschäftsbereichen und ihren operativen Consent-Management-Teams zusammen und wirkst koordinierend und unterstützend bei der Definition von technischen Anforderungen an Optins und Kundendatenmanagement und der weiteren Automatisierung zugehöriger Prozesse.

  • Du bedienst die CX-Schnittstelle zur demande-journey.

Dein Profil

  • Du hast mehrjährige Erfahrung an der Schnittstelle zwischen Business und IT, bevorzugt im Consent Management

  • Du erfasst technische Zusammenhänge schnell und bist in der Lage, eine technische Umsetzung zu koordinieren (ohne selbst umzusetzen)

  • Du hast ein Verständnis zur Prozess- und Systemlandschaft.

  • Dein Mindset ist geprägt von Unternehmertum, Empathie, Teamfähigkeit und konstruktiver Lösungsorientierung.

  • Du bist in der Lage, komplexe Sachverhalte zu verstehen, zu strukturieren und Lösungsansätze im Team zu erarbeiten.

  • Du hast ausgeprägte kommunikative Fähigkeiten und Freude am Stakeholdermanagement.

  • Ausgezeichnete Deutschkenntnisse (B2) runden Dein Profil ab

Ein Umfeld, das begeistert

  • Ein innovatives Umfeld zur Gestaltung einer nachhaltigen Energiewelt von Morgen

  • Flexible Arbeitszeiten und hybrides Arbeitsmodell zur Förderung der Work-Life-Balance

  • Möglichkeiten für Workation im europäischen Ausland, Sabbatical oder zusätzliche Urlaubstage

  • Ein agiles Arbeitsumfeld mit interdisziplinärer Zusammenarbeit, flachen Hierarchien und Du-Kultur

  • Vielfältige Lern- & Weiterbildungsangebote, Förderprogramme und Entwicklungsmöglichkeiten im Konzern

  • Attraktive finanzielle Zusatzleistungen, z.B. betriebliche Altersvorsorge und vermögenswirksame Leistungen

  • Zahlreiche Vergünstigungen, z.B. Mitarbeiteraktienprogramm, E.ON Leasing Bike/Car, EGYM Wellpass, Ferienwohnungen, Mitarbeiterrabatte bei bekannten Marken und Anbietern

Inklusion

Uns ist wichtig, Menschen mit Behinderung ein faires Bewerbungsverfahren zu ermöglichen, in dem sie ihr Bestes zeigen können. Daher wird unsere Schwerbehindertenvertretung frühzeitig in das Verfahren einbezogen. Bitte teile uns über das Bewerbungsformular mit, ob du technische oder organisatorische Anpassungen für das Bewerbungsverfahren benötigst. Wir stellen diese gern zur Verfügung.

Wenn es dir nicht möglich ist, dich online zu bewerben und du stattdessen mit jemandem sprechen möchtest, kontaktiere bitte deinen lokalen Recruiter.

  • Senior Director, Customer Services

    vor 4 Wochen

    Essen, Deutschland Brenntag Vollzeit

    Here at Brenntag we currently have an opening for a Senior Director, Customer Services. This role will lead and steer the overall planning,development, performance and maintenance of the Customer Services agenda in BSP. Please note that this role can be based anywhere in the world, but ideally within Europe. YOUR ROLE & RESPONSIBILITIES ...

  • Digital Experience Monitoring Expert

    vor 2 Wochen

    Essen, Deutschland CareerWallet Vollzeit

    Stellenbeschreibung Eine Aufgabe, die herausfordert Die technische Implementierung und der Betrieb von Digital Experience Monitoring (z.B. mit Tools wie Uptrends, New Relic, Splunk, Roboter für Transaktionsskripte) ist dein Haupteinsatzgebiet. Du analysierst technische Anforderungen und konzeptionierst Lösungen für das synthetische Transaktions- und...

  • Customer Experience Manager

    vor 4 Wochen

    Essen, Deutschland Porsche Zentrum Essen Vollzeit

    AufgabenAufgaben Hier ist Ihre Chance bei Porsche. Das Porsche Zentrum Essen vertreibt mit Porsche eine der erfolgreichsten Sportwagenmarken der Welt. Unser Ziel ist es, diesen Erfolg auch künftig fortzuschreiben und unsere Kunden optimal zu betreuen. Zur Verstärkung unseres Teams bieten wir eine Anstellung als Customer Experience Manager...

  • Customer Service Assistant

    Vor 2 Tagen

    Essen, Deutschland EZS Recruits Vollzeit

    We are seeking a dedicated and friendly Customer Service Assistant to join our team. As a Customer Service Assistant, you will be responsible for providing exceptional customer service and support to our valued clients. You will play a crucial role in ensuring customer satisfaction and maintaining the company's positive image. The ideal candidate should...

  • Mitarbeiter (M/w/d) - Technischer Customer Service

    vor 4 Wochen

    Essen, Deutschland Tatenwerk Frankfurt GmbH Vollzeit

    **Unser Kunde, Ihr neuer Arbeitgeber**: Wir bieten Ihnen die Chance als **Mitarbeiter (m/w/d) - Technischer Customer Service **bei einem traditionsreichen Automobilhersteller im Premiumsegmentund durchzustarten. SIe haben somit die Möglichkeit die Händler - und Filialtöchter eines unseres Kundenunternehmens im Premiumsegment bei allen Anfragen rund um...

  • Security Engineer

    vor 21 Stunden

    Essen, Deutschland ZEREN Vollzeit

    We are partnering with a high-growth SaaS Security platform business that is actively growing across Europe. The team was started and is run by a team of exceptional founders, all coming from technical backgrounds and bringing a mix of both corporate and start-up experience (NASA, Google, Salesforce, AWS, and Chef Software to name a few). They recently...

  • Senior Customer Success Manager

    vor 3 Wochen

    Essen, Deutschland Bitsight Vollzeit

    Do you enjoy driving customer satisfaction and working with customers to find creative ways to solve business challenges? Are you excited about nurturing relationships with users and learning about their business requirements? If so, the BitSight customer success team might be a great fit.As a Senior Customer Success Manager, you will be responsible for...

  • Wirtschaftsjurist als Customer Experience Experte rechtliche Kundenansprache

    vor 1 Monat

    Essen, Deutschland E.ON Energie Deutschland GmbH Vollzeit

    Bewerbungen sind ausschließlich online über unser Portal möglich. Bitte habe Verständnis dafür, dass wir Bewerbungen, die uns per E-Mail erreichen, nicht berücksichtigen können.Stellenbeschreibung Die HerausforderungDu bist als Teil des Fachteams Kundenspracheexzellenz verantwortlich für die Koordination der rechtskonformen Kundenansprache und...

  • Wirtschaftsjurist als Customer Experience Experte rechtliche Kundenansprache

    vor 1 Monat

    Essen, Deutschland E.ON Energie Deutschland GmbH Vollzeit

    Bewerbungen sind ausschließlich online über unser Portal möglich. Bitte habe Verständnis dafür, dass wir Bewerbungen, die uns per E-Mail erreichen, nicht berücksichtigen können. Stellenbeschreibung Die Herausforderung Du bist als Teil des Fachteams Kundenspracheexzellenz verantwortlich für die Koordination der rechtskonformen Kundenansprache und...

  • Experte Digitalisierung und Automatisierung von Energieanlagen

    Vor 6 Tagen

    Essen, Deutschland E.ON Energy Infrastructure Solutions GmbH Vollzeit

    E.ON Energy Infrastructure Solutions GmbH | Unbefristet | Vollzeit; Teilzeit Möchtest Du die dezentrale und digitale Zukunft der Energiewirtschaft vorantreiben...? Und Teil eines innovativen, dynamischen und multifunktionalen Teams sein? Der Bereich „Technische Lösungsentwicklung und Digitalisierung" von EIS Germany sucht Dich! Energy Infrastructure...

  • Experte Digitalisierung und Automatisierung von Energieanlagen

    Vor 6 Tagen

    Essen, Deutschland E.ON Energy Infrastructure Solutions GmbH Vollzeit

    E.ON Energy Infrastructure Solutions GmbH | Unbefristet | Vollzeit; Teilzeit Möchtest Du die dezentrale und digitale Zukunft der Energiewirtschaft vorantreiben...? Und Teil eines innovativen, dynamischen und multifunktionalen Teams sein? Der Bereich „Technische Lösungsentwicklung und Digitalisierung" von EIS Germany sucht Dich! Energy Infrastructure...

  • Experte Digitalisierung Und Automatisierung Von

    Vor 7 Tagen

    Essen, Deutschland E.ON Vollzeit

    E.ON Energy Infrastructure Solutions GmbH | Unbefristet | Vollzeit; Teilzeit**Möchtest Du die dezentrale und digitale Zukunft der Energiewirtschaft vorantreiben ? Und Teil eines innovativen, dynamischen und multifunktionalen Teams sein? Der Bereich „Technische Lösungsentwicklung und Digitalisierung“ von EIS Germany sucht Dich!** **Energy...

  • Compliance Technology

    vor 4 Wochen

    Essen, Deutschland MAM Gruppe Vollzeit

    Are you a seasoned project manager well-versed in Compliance processes, seeking your next significant career challenge? If so, we have an exciting opportunity for you:As a Compliance Tech & Processes Expert, you'll play a pivotal role in supporting the Compliance team's digital transformation journey, enhancing process efficiency, and contributing to...

  • Mitarbeiter Customer Service

    Vor 6 Tagen

    Essen, Deutschland Robert Half Vollzeit

    **Mitarbeiter Customer Service (w/m/d) **gesucht**: - Wir suchen für unseren Kunden, ein Unternehmen aus dem Automotive Bereich mit Sitz in Essen, zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen **Mitarbeiter Customer Service (w/m/d) **. Der Einstieg erfolgt im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung, dabei erhalten Sie einen unbefristeten Arbeitsvertrag von Robert...

  • Ai Governance Expert

    Vor 6 Tagen

    Essen, Deutschland RWE AG Vollzeit

    **AI Governance Expert M/F/t**: - **Location(s)**: - Essen, NW, DE, 45141 **RWE AG** **To start as soon as possible, full time / part time, permanent** **Your future plans** - Establishing and further developing a Group-wide management system for artificial intelligence in the context of the Group AI policy and the regulatory framework - Further...

  • Werkstudent Customer Success

    vor 4 Wochen

    Essen, Deutschland immocloud GmbH Vollzeit

    Du hast Lust, eine komplette Branche bei der Digitalisierung zu begleiten? Übernimm eine wichtige Rolle bei der Vermarktung unserer wachsenden Plattform zur Digitalisierung und Automatisierung aller Prozesse rund um die Verwaltung von Immobilien. Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir einen Werkstudent für die Bereiche Customer Success & Sales (d/w/m)...

  • Wirtschaftsjurist als Customer Experience Experte rechtliche Kundenansprache

    vor 1 Monat

    Essen, Deutschland E.ON Energie Deutschland GmbH Vollzeit

    Bewerbungen sind ausschließlich online über unser Portal möglich. Du koordinierst und bereitest Maßnahmen für Revisionsprüfungen und Dokumentationen zur externen Verteidigung vor. Ausgezeichnete Deutschkenntnisse (B2) runden Dein Profil ab Flexible Arbeitszeiten und hybrides Arbeitsmodell zur Förderung der Work-Life-Balance - Möglichkeiten für...

  • AI Governance Expert m/f/t

    Vor 6 Tagen

    Essen, Deutschland RWE AG Vollzeit

    ​RWE AGTo start as soon as possible, full time / part time, permanentYour future plansAs an AI Governance Expert in #TeamRWE, you will be responsible for the design, development and implementation of the management system of the Group policy on Artificial Intelligence as well as legal frameworks in RWE's core markets. You will develop guidelines, policies...

  • Workplace Experience Coordinator

    vor 1 Monat

    Essen, Deutschland JLL Vollzeit

    JLL supports the Whole You, personally and professionally. We are currently looking for a Workplace Experience Coordinator (M/F/d) to join our Integrated Facilities Management Team for one of the sites in Bochum. **Your tasks**: Conduct daily site walk checklist to ensure flawless execution, look out for defects and remediate any dangerous conditions...

  • (Senior) SAP CX Consultant

    vor 4 Wochen

    Essen, Deutschland adesso SE Vollzeit

    Standorte Aachen, Köln, Düsseldorf, Essen, Paderborn, Bonn, Hamburg, Münster, Stuttgart, Dortmund, Hannover, Frankfurt, Nürnberg, Potsdam, München, Leipzig, Ulm, Karlsruhe, Dresden, Walldorf, Jena, Bremen, Reutlingen, Berlin, Saarbrücken, Rostock, Siegen, Augsburg, Kiel, Neumünster, Koblenz​DEINE ROLLE - DAS WARTET AUF DICH Du unterstützt...