Service Desk Agent

vor 2 Wochen

Hannover, Deutschland Experis GmbH Vollzeit

Service Desk Agent (gn) Quereinstieg über Experis Academy

**Du suchst einen neuen Job?**:
Im Rahmen einer Festanstellung sucht Experis dich als **Service Desk Agent (gn)** für unseren Kunden aus der IT-Branche am Standort **Gütersloh**.

Finde mit **Experis **den richtigen **Job** Nutze unsere Erfahrung und Beratung für deine bestmögliche Entwicklung. Als **IT Spezialist** bringen wir dich mit namhaften Unternehmen zusammen.

**Unser Angebot an dich**:

- Wir bieten eine gründliche **Einarbeitung** und **gezielte Schulungen**, die dir die Möglichkeit geben, deine **Fähigkeiten weiterzuentwickeln**, selbst wenn du als **Quereinsteiger (gn)** bei uns startest.
- Bei uns erwartet dich ein **freundliches und unterstützendes Team**, das dich von Beginn an herzlich willkommen heißt.
- Neben einer wettbewerbsfähigen Vergütung (**Stundenlohn ab 14,42€**) erwarten dich auch attraktive Benefits, die deinen Einsatz bei uns zusätzlich belohnen.
- Wir bieten dir einen **unbefristeten Arbeitsvertrag** und **30 Tage Urlaubsanspruch** pro Jahr.
- Nach einer erfolgreichen Zusammenarbeit von 12 Monaten besteht die Möglichkeit der **Übernahme durch unseren Kunden**.
- Deine **Arbeitszeit** kannst du **flexibel** gestalten, während der Servicezeiten von Montag bis Freitag zwischen 8:00 und 18:00 Uhr.
- Nach einer erfolgreichen Einarbeitungsphase bieten wir dir außerdem die Option, teilweise **remote** zu arbeiten.
- Du wirst in einem **modern ausgestatteten Büro** tätig sein, das beste Voraussetzungen für effizientes Arbeiten bietet.

**Das sind deine Aufgaben**:

- Du übernimmst die **Erstbetreuung** der Nutzer **bei IT-Störungen** oder **technischen Anfragen** (**1st Level Support**) und sorgst für eine schnelle Lösungsfindung.
- Die **Bewältigung von Herausforderungen** im Bereich **Hard
- und Softwareprobleme** ist für dich eine spannende Aufgabe.
- Deine Hilfe erstreckt sich über **verschiedene Kommunikationskanäle** sei es per Telefon oder durch geschickte Fernwartung.
- Du legst großen Wert auf **präzise Dokumentation** und sorgst für die **ordnungsgemäße Verwaltung** von Supportanfragen mithilfe des **IT-Ticketsystems**.
- Die **Erstellung** und **Bearbeitung von Tickets** im Ticketsystem fallen in deinen Verantwortungsbereich, um eine lückenlose Nachverfolgung zu gewährleisten.
- Ein durchdachter Umgang mit dem gesamten **Lifecycle** von Support Tickets zeichnet deine Arbeit aus.
- Die **Pflege** und **Wartung des Ticket-Systems** hilft dir dabei, stets den Überblick zu behalten und die **Servicequalität zu steigern**.

**Das bringst du mit**:

- Du bringst eine **Begeisterung für Technologie** mit und verfügst über eine ausgeprägte Affinität zu IT-Themen.
- Als **freundliche, geduldige** und **serviceorientierte Persönlichkeit** bringst du eine hohe Sozialkompetenz mit, um unseren Kunden bestmöglich zu unterstützen.
- Idealerweise verfügst du über **Berufserfahrung im Callcenter** oder einem ähnlichen Bereich, was von Vorteil für diese Position ist.
- Deine **guten Kommunikationsfähigkeiten** in Wort und Schrift, mit sehr guten Deutschkenntnissen und gutem Englisch, ermöglichen eine klare und effektive Interaktion mit den Anwendern.
- Deine **ausgeprägte Problemlösungskompetenz** und deine Fähigkeit, auch unter Druck ruhig und besonnen zu agieren, sind entscheidende Eigenschaften für diese Rolle.
- Du zeigst einen **starken Teamgeist** und bist bereit, eng mit verschiedenen Abteilungen zusammenzuarbeiten, um optimale Lösungen für die Kunden zu finden.

**Konnten wir dich überzeugen?**:
Wir freuen wir uns auf Deine **Bewerbung**

Du kannst nicht alle unsere Anforderungen erfüllen? Das sollte dich nicht davon abhalten, dich trotzdem zu bewerben. **Nicht zuletzt stehen bei uns Begeisterungsfähigkeit und der Wille sich in verschiedene Fachgebiete einzuarbeiten im Vordergrund.**

**Wir leben Vielfalt und Chancengleichheit** und freuen uns deshalb natürlich über Bewerbungen von Menschen mit Behinderung. Alle personenbezogenen Formulierungen in dieser Stellenanzeige sind geschlechtsneutral zu betrachten.

  • Service Desk Agent

    vor 4 Wochen

    Hannover, Deutschland TUI Group Vollzeit

    Flexible- Hanover, Germany- - 126627- - Hybrid- - Permanent- - Full Time- - 37.5 - 40**_*This role requires to visit the office in Hannover at least two days per week*_** - TUI Group is the world’s number one integrated tourism business. Colleague Compute is a global team within TUI technology responsible for effective delivery of all the common IT...

  • Service Desk

    vor 1 Monat

    Hannover, Niedersachsen, Deutschland SECUSTAFF GmbH Vollzeit

    Für einen Kunden in Hannover suchen wir derzeit einenService Desk (m/w/d) 1st Level SupportAufgabengebiet– Störungsaufnahme, -analyse, -präzisierung und –behebung remote und am Kundenarbeitsplatz– Ggf. Weiterleitung an nachfolgende Fachteams (2nd Level Support) entsprechend der vereinbarten Lösungsverantwortung– Ausgabe, Installation,...

  • Service Desk Agent

    vor 1 Monat

    Hannover, Deutschland Modis GmbH Vollzeit

    AKKA & Modis, jetzt Akkodis, ist ein globaler Vorreiter für Technologien und digitale Lösungen in der Smart Industry und zählt zu den führenden Anbietern. Mit über 50.000 Ingenieur:innen und Digitalexpert:innen in 30 Ländern unterstützen wir unsere Kunden und Partner weltweit in den Bereichen Life Sciences, IT und Digital Engineering. Wir suchen...

  • Service Desk Agent

    vor 1 Monat

    Hannover, Deutschland Akkodis Germany Tech Experts GmbH Vollzeit

    Akkodis - entstanden durch den Zusammenschluss von AKKA & Modis - ist ein weltweit führendes Unternehmen im Bereich Engineering & IT. Als globaler Partner in einer sich ständig verändernden Technologie - & Wettbewerbsumgebung unterstützen wir unsere Kunden mit unserem 360°-Angebot dabei, eine nachhaltigere & smartere Zukunft zu gestalten. Vereint durch...

  • Service Desk

    vor 1 Monat

    Hannover, Deutschland SECUSTAFF GmbH Vollzeit

    Für einen Kunden in **Hannover** suchen wir derzeit einen **Service Desk (m/w/d) 1st Level Support** **Aufgabengebiet**: - Störungsaufnahme, -analyse, -präzisierung und -behebung remote und am Kundenarbeitsplatz - Ggf. Weiterleitung an nachfolgende Fachteams (2nd Level Support) entsprechend der vereinbarten Lösungsverantwortung - Ausgabe,...

  • Customer Service Agent Lounge

    vor 1 Monat

    Hannover, Niedersachsen, Deutschland Lufthansa group Vollzeit

    Customer Service Agent Lounge (m/w/divers) in 80% Teilzeit (130 Stunden/Monat) Der Customer Service Agent Lounge ist verantwortlich für einen exzellenten Service inausgewählten Lounges unserer Kundenairlines. Als aufmerksamer Gastgeber bietest Du eine hoheServicequalität, überwachst die Servicestandards und sorgst dafür, dass sich die Gäste...

  • IT-Systembetreuer (m/w/d) im Service Desk

    Vor 7 Tagen

    Hannover, Deutschland KKH Kaufmännische Krankenkasse Vollzeit

    IT-Systembetreuer (m/w/d) im Service Desk Wir suchen Dich zum nächstmöglichen Zeitpunkt, zunächst befristet für zwei Jahre, für unsere Unternehmenszentrale in Hannover als IT-Systembetreuer (m/w/d) im Service Desk. Als motivierte und kommunikationsstarke Persönlichkeit betreust Du unsere internen Kunden zu allen Fragen der Informationstechnologie und...

  • Service-desk Mitarbeiter

    vor 1 Monat

    Hannover, Deutschland Soli Infratechnik Vollzeit

    Die Soli Infratechnik GmbH plant und baut als Partner der deutschen Netzwerkbetreiber die digitale Glasfaser-Infrastruktur aus. Werde Teil von uns und wirke effektiv an einer modernen Zukunft und dem Breitbandausbau mit. Zur Unterstützung unserer Serviceabteilung und um neue Bereiche zu erschließen, suchen wir Dich, als motivierten und...

  • Mitarbeiter (M/w/d) Kunden Help Desk

    vor 1 Monat

    Hannover, Deutschland Willenbrock Fördertechnik GmbH Vollzeit

    **What we offer**: KION ITS EMEA - ist ein starker internationaler Markenverbund zwischen Linde Material Handling, STILL und Baoli. Wir bei **Willenbrock **sind ein Teil davon! Mit der Premium-Marke Linde Material Handling sind wir seit Jahrzehnten der führende Anbieter maßgefertigter Intralogistiklösungen in Norddeutschland. Unseren Kunden bieten wir...

  • Mitarbeiter (M/w/d) Kunden Help Desk

    vor 4 Wochen

    Hannover, Deutschland Willenbrock Fördertechnik GmbH Vollzeit

    **What we offer**: KION ITS EMEA - ist ein starker internationaler Markenverbund zwischen Linde Material Handling, STILL und Baoli. Wir bei **Willenbrock **sind ein Teil davon! Mit der Premium-Marke Linde Material Handling sind wir seit Jahrzehnten der führende Anbieter maßgefertigter Intralogistiklösungen in Norddeutschland. Unseren Kunden bieten wir...

  • IT-Systembetreuer (m/w/d) im Service Desk

    vor 13 Stunden

    Hannover, Deutschland KKH Kaufmännische Krankenkasse Vollzeit

    IT-Systembetreuer (m/w/d) im Service Desk Wir suchen Dich zum nächstmöglichen Zeitpunkt, zunächst befristet für zwei Jahre, für unsere Unternehmenszentrale in Hannover als IT-Systembetreuer (m/w/d) im Service Desk. Als motivierte und kommunikationsstarke Persönlichkeit betreust Du unsere internen Kunden zu allen Fragen der Informationstechnologie und...

  • IT-Systembetreuer (m/w/d) im Service Desk

    vor 19 Stunden

    Hannover, Region Hannover (Kreis), Deutschland KKH Kaufmännische Krankenkasse Vollzeit

    IT-Systembetreuer (m/w/d) im Service Desk Wir suchen Dich zum nächstmöglichen Zeitpunkt, zunächst befristet für zwei Jahre, für unsere Unternehmenszentrale in Hannover als IT-Systembetreuer (m/w/d) im Service Desk. Als motivierte und kommunikationsstarke Persönlichkeit betreust Du unsere internen Kunden zu allen Fragen der Informationstechnologie und...

  • Kundenberater Service Desk

    vor 1 Monat

    Hannover, Deutschland top itservices AG Vollzeit

    Sie suchen einen Arbeitgeber, der Ihre Expertise optimal einsetzt? Dabei wollen Sie sich weiterentwickeln und lernen? Hierfür suchen Sie Unterstützung im Bewerbungsprozess und bei Ihrer Karriereplanung? Dann suchen wir Sie! Kompetent, persönlich und initiativ - das ist die top itservices AG: Als einer der führenden Personaldienstleister für IT und...

  • Kundenberater Service Desk

    vor 1 Monat

    Hannover, Deutschland top itservices AG Vollzeit

    Kompetent, persönlich und initiativ - das ist die top itservices AG. Wir beraten Unternehmen ganzheitlich in ihren IT-Projekten und unterstützen sie durch die professionelle Vermittlung von Fach - und Führungskräften. Für Festanstellungen, Projekte oder auf Zeit. Sie suchen Ihre nächste Herausforderung? Dann suchen wir Sie! Gemeinsam möchten wir einen...

  • Guest Service Agent

    vor 1 Monat

    Hannover, Deutschland Premier Inn Hotels Vollzeit

    **Das sind wir**: Wir sind Premier Inn Deutschland! Unser Ziel? Die beliebteste Hotelmarke auf dem deutschen Markt zu werden und eine Inspiration für unsere Mitarbeitenden zu sein! Als arbeitgebendes Unternehmen sind wir erwiesenermaßen krisensicher und zudem von unseren Teammitgliedern ausgezeichnet: Mit einem hervorragenden Kununu-Score konnte Premier...

  • Front Desk Reception

    Vor 3 Tagen

    Hannover, Deutschland North End Community Health Centre Vollzeit

    **Internal and External Opportunity Brief Position**:Front Desk Receptionist (Dental)** Reports to: Manager, Dental Clinic Location: 2131 Gottingen Street Pay Scale: $21.80 + benefits Work Term: 1.0 FTE (37.5 hours/week) (term -maternity leave from June 2023 -June 2024 Deadline: May 12, 2023 **About NECHC** The North End Community Health Centre (NECHC)...

  • Customer Service Agent

    vor 17 Stunden

    Hannover, Deutschland RedSpher Vollzeit

    **Die Unternehmensgruppe Redspher ist ein europäischer Marktführer für Premium Logistik. Der Transport - und Logistikkonzern vereint langjährige und international etablierte Anbieter von On-Demand-Transporten mit modernen, unabhängigen Unternehmen und Start-ups. Daher sind alle Unternehmen der Gruppe auf einer digitalen Plattform zusammengefasst....

  • Tickethotline Help Desk Support Im Kundenservice in

    vor 1 Monat

    Hannover, Deutschland gkk DialogGroup GmbH Vollzeit

    **Du liebst es auch, Menschen zu begeistern?** Wir sind gkk dialog - und als Deutschlands führende Dialogmarketing-Agentur glauben wir daran: - **nichts begeistert mehr, als gute Dialoge**. - Wir arbeiten in allen Bereichen des Dialogmarketings. Für unsere Kunden führen wir jeden Tag Dialoge in Wort und Schrift, in Text und Bild, offline und online. Seit...

  • (Fach-)Informatiker als IT Service Desk Agent

    vor 3 Wochen

    Hannover, Deutschland TÜV NORD GROUP Vollzeit

    TÜV NORD Service GmbH & Co. Anstellung – unbefristet Sie unterstützen im Rahmen des internen IT-Supports die Mitarbeitenden der TÜV NORD GROUP (national und international) bei IT-Problemen jeglicher Art und sind für den Erhalt und die Wiederherstellung der technischen Arbeitsfähigkeit verantwortlich. Sie führen nach Entgegennahme von...

  • Aushilfe / Fahrer in / Service Agent (M/w/d)

    vor 1 Monat

    Hannover, Deutschland Avis Budget Group Vollzeit

    Als ein führender Anbieter von Mobilitätslösungen betreibt die Avis Budget Group rund 11.000 Stationen in 180 Ländern. Wir sind starke Teamplayer, die Abwechslung lieben und mit Langeweile nichts anfangen können. Du hast Freude an Autos und fährst gerne unterschiedliche Modelle aller Marken? Dann bist Du bei uns genau richtig! Zur Unterstützung...