Senior Specialist Customer Experience

vor 2 Monaten


Ingolstadt, Deutschland Media-Saturn Deutschland GmbH Vollzeit

**Ready for a job where you look forward to Monday?**
**Let's Go**:
**Senior Specialist Customer Experience (M/F/d)**:

- Für uns ist **„Let’s Go“** nicht einfach nur ein Slogan, sondern eine Einstellung. Wir lieben Technik und wir wollen begeistern. Wir haben Spaß und wir wollen inspirieren. Unsere Kunden und unser Team. Deshalb suchen wir Menschen, die diesen Spirit mit uns teilen. Menschen mit Leidenschaft. Die sich darauf freuen, gemeinsam mit 50.000 Mitarbeitenden in ganz Europa das Einkaufserlebnis der Zukunft zu gestalten.- For us **„Let’s Go“** is not just a slogan, it is an attitude. We love technology and we want to excite. We have fun and want to inspire. Our customers and our teams. That’s why we are looking for people who share this spirit. People who are passionate about creating the shopping experience of the future together with 50.000 colleagues across Europe.**Your tasks**:

- Leading international customer research projects (from project ideation to study design and international roll-out)
- Close collaboration with international internal stakeholders (e.g. country CX teams, data privacy/legal team, HR team, Marketing team, etc.)
- Managing external partners (e.g. market research agencies, tech providers, etc. ), Customer data analysis, insight generation, definition of action items
- Support the idea generation and implementation of an improved customer feedback management at MediaMarktSaturn
- Support country CX teams with the set-up of new surveys or new customer feedback collection methods

**Your profile**:

- Ideally a Bachelor's or Master's degree with a focus on marketing, communications or market/consumer research
- Ideally practical experience in the field of Customer Experience/Insights, Market Research, Marketing Project management skills, ideally in international projects with numerous stakeholders
- Very good analytical skills / affinity for numbers
- Proactive approach to work
- Team player (M/F/d)
- Fluent in English

**What's in it for you?**:
International teams & exciting tasks
-30 days vacation & company pension plan
-Employees discount & Fitness Collaborations
-Training & Education
-Open corporate culture & Teamwork
-Mobile work (50/50)

**About us**:
**Your HR contact**:
**_Timo-Kristoffer Scheffen_**

**_Phone number:_**_ _
- +49 (841) 634-1676_



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    **Bereit für einen Job, bei dem Sie sich auf Montag freuen?** **Let's Go!**: **Senior Specialist Customer Experience (M/F/d)**: - Für uns ist **„Let’s Go!“** nicht einfach nur ein Slogan, sondern eine Einstellung. Wir lieben Technik und wir wollen begeistern. Wir haben Spaß und wir wollen inspirieren. Unsere Kunden und unser Team. Deshalb suchen...


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    **Ready for a job where you look forward to Monday?** **Let's Go!**: **Senior Specialist Customer Experience (M/F/d)**: - Für uns ist **„Let’s Go!“** nicht einfach nur ein Slogan, sondern eine Einstellung. Wir lieben Technik und wir wollen begeistern. Wir haben Spaß und wir wollen inspirieren. Unsere Kunden und unser Team. Deshalb suchen wir...


  • Ingolstadt, Deutschland Media-Saturn Deutschland GmbH Vollzeit

    **Bereit für einen Job, bei dem Sie sich auf Montag freuen?** **Let's Go!**: **Senior Specialist Customer Service - Customer Excellence Management (m/w/d)**: - Für uns ist **„Let’s Go!“** nicht einfach nur ein Slogan, sondern eine Einstellung. Wir lieben Technik und wir wollen begeistern. Wir haben Spaß und wir wollen inspirieren. Unsere Kunden und...


  • Ingolstadt, Deutschland MediaMarktSaturn Vollzeit

    **Your Tasks**: - Analyze NPS trends globally and by individual countries to understand regional variations and opportunities for improvement - Collaborate with country teams to develop localized strategies for enhancing NPS scores and driving customer advocacy - Provide regular reports on NPS performance at both group and country levels, highlighting areas...


  • Ingolstadt, Deutschland Media-Saturn Deutschland GmbH Vollzeit

    **Ready for a job where you look forward to Monday?** **Let's Go!**: **Senior Specialist Forecast and Planning Global Customer Care Vendor Management (M/F/d)**: - Für uns ist **„Let’s Go!“** nicht einfach nur ein Slogan, sondern eine Einstellung. Wir lieben Technik und wir wollen begeistern. Wir haben Spaß und wir wollen inspirieren. Unsere Kunden...


  • Ingolstadt, Deutschland MediaMarktSaturn Vollzeit

    **Your Tasks**: - Leading international customer research projects such as Web intercepts (from project ideation to study design and international roll-out) - Close collaboration with international internal stakeholders (e.g. country CX teams, data privacy/legal team, HR team, Marketing team, etc.) - Prioritization, assignment and execution of international...


  • Ingolstadt, Deutschland Media-Saturn Deutschland GmbH Vollzeit

    **Ready for a job where you look forward to Monday?** **Let's Go!**: **Expert Customer Experience (M/F/d)**: - Für uns ist **„Let’s Go!“** nicht einfach nur ein Slogan, sondern eine Einstellung. Wir lieben Technik und wir wollen begeistern. Wir haben Spaß und wir wollen inspirieren. Unsere Kunden und unser Team. Deshalb suchen wir Menschen, die...


  • Ingolstadt, Deutschland Media-Saturn Deutschland GmbH Vollzeit

    **Bereit für einen Job, bei dem Sie sich auf Montag freuen?** **Let's Go!**: **Senior Specialist Digital Sales Commercial (m/w/d)**: - Für uns ist **„Let’s Go!“** nicht einfach nur ein Slogan, sondern eine Einstellung. Wir lieben Technik und wir wollen begeistern. Wir haben Spaß und wir wollen inspirieren. Unsere Kunden und unser Team. Deshalb...


  • Ingolstadt, Deutschland Media-Saturn Deutschland GmbH Vollzeit

    **Ready for a job where you look forward to Monday?** **Let's Go!**: **Senior Specialist Operational Excellence - Own Brands (M/F/d)**: - Für uns ist **„Let’s Go!“** nicht einfach nur ein Slogan, sondern eine Einstellung. Wir lieben Technik und wir wollen begeistern. Wir haben Spaß und wir wollen inspirieren. Unsere Kunden und unser Team. Deshalb...


  • Ingolstadt, Deutschland MediaMarktSaturn Vollzeit

    **Your Tasks**: - The customer and customer satisfaction are the focus of your work - Together with the team you are responsible for the successful implementation of global care strategy in all MediaMarktSaturn countries - You are the main responsible for strategical forecasting and yearly budget planning for the outsourced Customer Care operations across...


  • Ingolstadt, Deutschland Media-Saturn Deutschland GmbH Vollzeit

    **Bereit für einen Job, bei dem Sie sich auf Montag freuen?** **Let's Go!**: **Senior Specialist Operational Excellence für unsere Eigenmarken (m/w/d)**: - Für uns ist **„Let’s Go!“** nicht einfach nur ein Slogan, sondern eine Einstellung. Wir lieben Technik und wir wollen begeistern. Wir haben Spaß und wir wollen inspirieren. Unsere Kunden und...

  • TechOps Specialist

    vor 4 Wochen


    Ingolstadt, Bayern, Deutschland Snaphunt Vollzeit

    The OpportunityWe are seeking a skilled TechOps Specialist to join our team in the automotive industry. As a TechOps Specialist, you will be responsible for the installation and maintenance of hardware equipment in our laboratory and in customer facilities.Key ResponsibilitiesInstallation and maintenance of hardware equipmentFirmware updates and application...


  • Ingolstadt, Deutschland Media-Saturn Deutschland GmbH Vollzeit

    **Bereit für einen Job, bei dem Sie sich auf Montag freuen?** **Let's Go!**: **Senior Specialist Product Management Accessories for our Own Brands (m/w/d)**: - Für uns ist **„Let’s Go!“** nicht einfach nur ein Slogan, sondern eine Einstellung. Wir lieben Technik und wir wollen begeistern. Wir haben Spaß und wir wollen inspirieren. Unsere Kunden und...


  • Ingolstadt, Bayern, Deutschland MediaMarktSaturn Retail Group Vollzeit

    Your Key ResponsibilitiesAs a Senior Specialist for Accessories Assortment, you will be responsible for the operative control and steering of our own accessories assortment. This includes market research, competition and trend analysis, as well as control of the entire product lifecycle. You will also monitor our sales performance in different countries and...


  • Ingolstadt, Bayern, Deutschland Snaphunt Vollzeit

    The OpportunityWe are seeking a skilled Automotive Technical Operations Specialist to join our team at Snaphunt. As a key member of our technical operations team, you will be responsible for the installation and maintenance of hardware equipment in our laboratory and in customer facilities.Key ResponsibilitiesInstallation and maintenance of hardware...


  • Ingolstadt, Deutschland Media-Saturn Deutschland GmbH Vollzeit

    **Bereit für einen Job, bei dem Sie sich auf Montag freuen?** **Let's Go!**: **Senior Specialist Personalisierung (m/w/d)**: - Für uns ist **„Let’s Go!“** nicht einfach nur ein Slogan, sondern eine Einstellung. Wir lieben Technik und wir wollen begeistern. Wir haben Spaß und wir wollen inspirieren. Unsere Kunden und unser Team. Deshalb suchen wir...


  • Ingolstadt, Deutschland Media-Saturn Deutschland GmbH Vollzeit

    **Bereit für einen Job, bei dem Sie sich auf Montag freuen?** **Let's Go!**: **Senior Specialist Digital Products & Campaigns mit Schwerpunkt "Funnel Optimization" (m/w/d)**: - Für uns ist **„Let’s Go!“** nicht einfach nur ein Slogan, sondern eine Einstellung. Wir lieben Technik und wir wollen begeistern. Wir haben Spaß und wir wollen inspirieren....


  • Ingolstadt, Bayern, Deutschland MediaMarktSaturn Retail Group Vollzeit

    About the RoleWe are seeking a Senior Specialist Accessories Assortment to join our team at Imtron, a division of MediaMarktSaturn Retail Group. As a key member of our team, you will be responsible for the operative control and steering of our own accessories assortment.Your Key ResponsibilitiesOperative control and steering of our own accessories...


  • Ingolstadt, Deutschland Media-Saturn Deutschland GmbH Vollzeit

    **Ready for a job where you look forward to Monday?** **Let's Go!**: **Senior Specialist Trade Marketing & Retail Media - Client Success Management (M/F/d)**: - Für uns ist **„Let’s Go!“** nicht einfach nur ein Slogan, sondern eine Einstellung. Wir lieben Technik und wir wollen begeistern. Wir haben Spaß und wir wollen inspirieren. Unsere Kunden und...


  • Ingolstadt, Deutschland Media-Saturn Deutschland GmbH Vollzeit

    **Bereit für einen Job, bei dem Sie sich auf Montag freuen?** **Let's Go!**: **Specialist Customer Excellence Management (m/w/d)**: - Für uns ist **„Let’s Go!“** nicht einfach nur ein Slogan, sondern eine Einstellung. Wir lieben Technik und wir wollen begeistern. Wir haben Spaß und wir wollen inspirieren. Unsere Kunden und unser Team. Deshalb...