Werkstudent Customer Service

vor 3 Monaten


Ingolstadt, Deutschland Media-Saturn Deutschland GmbH Vollzeit

**Bereit gemeinsam zu wachsen?**
**Let's Go**:
**Werkstudent Customer Service - Customer Solutions & Social Media (m/w/d)**:

- Für uns ist **„Let’s Go“** nicht einfach nur ein Slogan, sondern eine Einstellung. Wir lieben Technik und wir wollen begeistern. Wir haben Spaß und wir wollen inspirieren. Unsere Kunden und unser Team. Deshalb suchen wir Menschen, die diesen Spirit mit uns teilen. Menschen mit Leidenschaft. Die sich darauf freuen, gemeinsam mit 50.000 Mitarbeitenden in ganz Europa das Einkaufserlebnis der Zukunft zu gestalten.**Aufgaben**:

- Erste Anlaufstelle für die User auf unseren Social-Media-Kanälen
- Engagement, Care und das Monitoring der User-Aktivitäten
- Erstellung von Handlungsempfehlungen, hinsichtlich der Kommunikationsstrategie und in Bezug auf Prozesse
- Schnittstelle zu unseren Märkten und Fachabteilungen
- Rechtzeitiges erkennen von Krisen sowie lösungsorientierte Deeskalation
- Übernahme von Recherchearbeiten bei entsprechenden Kundenanfragen sowie Klärung mit den zuständigen Fachabteilungen
- Bearbeitung von Kundenanliegen außerhalb der Prozesse im operativen Tagesgeschäft

**Profil**:

- Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder langjährige Berufserfahrung wie bspw. Customer Care
- Erste Erfahrungen im Community Management und auch im Online-Bereich hilfreich
- Stark in der zielgruppenorientierten Kommunikation und sehr gute Deutschkenntnisse
- Analytische Fähigkeiten in Kombination mit einer pragmatischen „Hands-on“-Mentalität
- Teamfähigkeit, Organisationstalent und gutes Durchsetzungsvermögen
- Kundenorientierte, selbständige und sorgfältige Denk
- und Arbeitsweise
- Arbeitszeiten zu Randzeiten, wenn die User aktiv sind, bspw. auch an Wochenenden oder Abenden

**Benefits**:
Faire Vergütung
-Mitarbeiterrabatte & Fitnesskooperationen
-Flexible Arbeitszeitmodelle
-Mobiles Arbeiten (50/50)
-Internationale Teams & Übernahmemöglichkeiten
-Technikerlebnisse am Arbeitsplatz

**Über uns**:
Der Fachbereich Customer Service verantwortet die Kundenkommunikation der MediaMarktSaturn Deutschland inkl. ihrer rund 400 MediaMarkt und Saturn Märkte, der beiden Onlineshops und der MediaMarkt und Saturn Kundenbindungsprogramme. Als direktes Ohr am Kunden arbeiten wir eng mit unseren Kollegen aus zahlreichen Fachabteilungen und finden dabei für jeden User die richtigen Worte bzw. Lösungen.

**HR Kontakt**:
**_Selena Isabella Korp_**

**_Telefonnummer:_**_ _
- +49 841 634-3547_



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    Werkstudent New Customer Business Models (m/w/d)Wir suchen einen motivierten und engagierten Werkstudenten, der sich für die Gestaltung von digitalen Geschäftsmodellen begeistert. Als Teil unseres msg digital services Teams werden Sie bei der Planung und Ausführung von Innovationsworkshops unterstützen und Ihre Ideen und Meinungen einbringen.Unser Team...


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  • Ingolstadt, Bayern, Deutschland JAMES Online Supermarkt Vollzeit

    JAMES Online Supermarket is a remote-friendly company seeking a highly skilled Customer Service Agent to join their team.Key ResponsibilitiesRespond to customer inquiries via chat and email.Assist with orders and deliveries.Handle returns and complaints efficiently.Manage customer accounts with attention to detail.Coordinate with internal teams to ensure...


  • Ingolstadt, Deutschland Media-Saturn Deutschland GmbH Vollzeit

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  • Ingolstadt, Bayern, Deutschland MediaMarktSaturn Retail Group Vollzeit

    AufgabenErste Anlaufstelle für die User auf unseren Social-Media-KanälenEngagement, Care und das Monitoring der User-AktivitätenErstellung von Handlungsempfehlungen, hinsichtlich der Kommunikationsstrategie und in Bezug auf ProzesseSchnittstelle zu unseren Märkten und FachabteilungenRechtzeitiges erkennen von Krisen sowie lösungsorientierte...


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    AufgabenErste Anlaufstelle für die User auf unseren Social-Media-KanälenEngagement, Care und das Monitoring der User-AktivitätenErstellung von Handlungsempfehlungen, hinsichtlich der Kommunikationsstrategie und in Bezug auf ProzesseSchnittstelle zu unseren Märkten und FachabteilungenRechtzeitiges erkennen von Krisen sowie lösungsorientierte...


  • Ingolstadt, Deutschland MediaMarktSaturn Vollzeit

    **Aufgaben**: - Unterstützung bei der Bearbeitung von B2C und B2B-Anfragen unserer internationalen Kunden - Unterstützung aller „Customer Care“-Aktivitäten mit dem Schwerpunkt im Qualitätsmanagement - Unterstützung bei der Erstellung von Ad-hoc Auswertungen - Aktive Unterstützung bei Projekten im Bereich „Customer Care“ **Profil**: -...


  • Ingolstadt, Deutschland MediaMarktSaturn Vollzeit

    **Aufgaben**: - Betreuung von Eskalationsfällen im 3rd Level außerhalb der Prozesse in Abstimmung mit der jeweiligen Fachabteilung - Bearbeitung eingehender Rechtsfälle aus dem Online - und Marktumfeld, mit Fokus u.a. auf Gewährleistungsfällen in Zusammenarbeit mit der Rechtsabteilung und unseren Märkten - Prüfung von bestehenden Prozessen innerhalb...


  • Ingolstadt, Bayern, Deutschland Stadtwerke Ingolstadt Vollzeit

    About the RoleWe are seeking a skilled Customer Service Representative to join our team. As a key member of our customer support team, you will be responsible for providing exceptional customer service and support to our clients.Key ResponsibilitiesRespond to customer inquiries and resolve issues in a timely and professional manner.Provide accurate and...


  • Ingolstadt, Deutschland MediaMarktSaturn Vollzeit

    **Aufgaben**: - Bearbeitung von Anfragen unserer internationalen Kunden zu Auftragsstatus und Produktverfügbarkeiten - Unterstützung des Auftragsmanagementbereiches - Mithilfe bei Ad-hoc Auswertungen - Aktive Unterstützung bei Projekten im Bereich „Customer Care“ **Profil**: - Immatrikulierter Student (m/w/d) der Wirtschaftswissenschaften oder...


  • Ingolstadt, Bayern, Deutschland GG Luxury Goods GmbH Vollzeit

    Job SummaryWe are seeking a highly skilled and detail-oriented Cashier to join our team at GG Luxury Goods GmbH. As a Cashier, you will be responsible for handling sales transactions, maintaining accurate records, and providing excellent customer service.Key ResponsibilitiesProcess sales transactions for all payment methodsProvide accurate day-end reports...


  • Ingolstadt, Bayern, Deutschland GG Luxury Goods GmbH Vollzeit

    Job SummaryWe are seeking a highly skilled and detail-oriented Cashier to join our team at GG Luxury Goods GmbH. As a Cashier, you will be responsible for handling sales transactions, maintaining accurate records, and providing excellent customer service.Key ResponsibilitiesProcess sales transactions for all payment methodsProvide accurate day-end reports...


  • Ingolstadt, Bayern, Deutschland MediaMarktSaturn Retail Group Vollzeit

    AufgabenAls Werkstudent im Customer Service sind Sie die erste Anlaufstelle für unsere Nutzer auf unseren Social-Media-Kanälen. Ihre Aufgaben umfassen:Engagement und Care für unsere NutzerMonitoring der Nutzer-AktivitätenErstellung von Handlungsempfehlungen für die Kommunikationsstrategie und ProzesseSchnittstelle zu unseren Märkten und...


  • Ingolstadt, Bayern, Deutschland MediaMarktSaturn Retail Group Vollzeit

    AufgabenAls Werkstudent im Customer Service sind Sie die erste Anlaufstelle für unsere Nutzer auf unseren Social-Media-Kanälen. Ihre Aufgaben umfassen:Engagement und Care für unsere NutzerMonitoring der Nutzer-AktivitätenErstellung von Handlungsempfehlungen für die Kommunikationsstrategie und ProzesseSchnittstelle zu unseren Märkten und...

  • Customer Service

    vor 5 Monaten


    Ingolstadt, Deutschland MediaMarktSaturn Vollzeit

    **Aufgaben**: - Erste Anlaufstelle für die User auf unseren Social-Media-Kanälen - Engagement, Care und das Monitoring der User-Aktivitäten - Erstellung von Handlungsempfehlungen, hinsichtlich der Kommunikationsstrategie und in Bezug auf Prozesse - Schnittstelle zu unseren Märkten und Fachabteilungen - Rechtzeitiges erkennen von Krisen sowie...


  • Ingolstadt, Bayern, Deutschland PVH Vollzeit

    Unlock Your Potential at PVH As a Retail Sales Associate at PVH, you will be responsible for representing our premium lifestyle brand as a brand ambassador. Your key responsibilities will include selling our collections, building relationships with customers, and working independently within your sales team. You will also collaborate with the visual...


  • Ingolstadt, Bayern, Deutschland PVH Vollzeit

    Unlock Your Potential at PVH As a Retail Sales Associate at PVH, you will be responsible for representing our premium lifestyle brand as a brand ambassador. Your key responsibilities will include selling our collections, building relationships with customers, and working independently within your sales team. You will also collaborate with the visual...

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    vor 2 Monaten


    Ingolstadt, Deutschland Unique Personalservice GmbH Vollzeit

    Wir sind Unique ... und das im wahrsten Sinne des Wortes. Du suchst einen sicheren und abwechslungsreichen Job, eine faire Bezahlung mit vielen Extras und einen Arbeitgeber, der sich für Dich einsetzt - in guten wie in schlechten Tagen? In einer Festanstellung bei Unique profitierst Du von diesen und vielen anderen Vorteilen. Ob als Hilfs-, Fach - oder...


  • Ingolstadt, Deutschland MediaMarktSaturn Vollzeit

    **Aufgaben**: - Key Account Management im Customer Service für 400 Media Märkte und Saturn Märkte sowie das Headquarter - Ansprechpartner (m/w/d) im Zusammenhang mit der Analyse, Optimierung und Nachhaltigkeit von Qualitätssicherungs-Prozessen im Customer Service - Aufnahme und Verarbeitung aller qualitativen Feedbacks zum Contact Center aus unseren...


  • Ingolstadt, Bayern, Deutschland MediaMarktSaturn Retail Group Vollzeit

    AufgabenAls erste Anlaufstelle für unsere Nutzer auf unseren Social-Media-Kanälen stehen Sie für Fragen und Anliegen zur Verfügung.Wir erwarten von Ihnen Engagement, Care und das Monitoring der Nutzer-Aktivitäten, um unsere Community zu stärken.Als Werkstudent werden Sie Handlungsempfehlungen erstellen, um unsere Kommunikationsstrategie und Prozesse zu...