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Customer Service Representative Im

vor 2 Monaten

Leipzig, Deutschland Air Liquide Vollzeit

Air Liquide is a world leader in gases, technologies and services for industry, health and the environment. Our company offers innovative solutions based on continuously improving technologies. We produce air gases such as oxygen, nitrogen, argon and specialty gases, but also other gas solutions such as hydrogen. Our 64,500 employees work for our customers in 78 countries. Dynamic and creative. Innovative and lively.

**How will you CONTRIBUTE and GROW?
serviceorientierte Bearbeitung von Kundenanliegen & Reklamationen*
- persönlicher Ansprechpartner des Kunden für alle telefonischen und schriftlichen Anliegen
- Reklamationsbearbeitung inkl. Erstellung Gutschriften, Lastschriften und Bestandskorrekturen sowie der fortlaufenden Kommunikationen mit Kunden
- Angebotsvorbereitung und -erstellung für Bestandskunden
- Schnittstellenfunktion und selektive Einbindung von GVL/VPM/Inside Sales
- Verwaltung von Stammdaten u. Konditionen
- Abwicklung Gutschriftsverfahren, EDI, e-shop, Supplier Finance Programme
- proaktive Kundenansprache zur Unterstützung laufender Kampagnen (Bsp. mygas Umstellung, PDF-Rechnungsversand, E-Dunning)
- Steigerung der Kundenzufriedenheit inkl. Bearbeitung der transaktionellen Kundenzufriedenheitsumfragen (Medallia

Aktives Forderungsmanagement*
- Aktives Forderungsmanagement in enger Kooperation mit dem Verkäufer
- Bearbeitung von Kunden im Mahnbescheids-, Insolvenzantrags
- oder Insolvenzverfahren in Kooperation mit dem Debitorenmanagement sowie KAM/GVL

Aufgaben im Rahmen des Monats
- und Jahresabschlusses*
- auf Basis konzerninterner Vorgaben z.B. des „European Invoicing Guides“ (Compensatory Controls)

weitere Aufgaben*
- manuelle Rechnungsstellung u.a. von technischen Dienstleistungen und Services auf Basis eines erstellten Angebotes und tatsächlich erbrachter Leistungen
- enge Zusammenarbeit mit dem Performance Management Team, um Prozesse kontinuierlich zu verbessern und Schulungspotential aufzuzeigen

**Are you a MATCH?
**Überzeugt auf ganzer Linie | Ihr Profil**

fundierte kaufmännische Kenntnisse, sehr gute Kommunikationsfähigkeiten (mündlich und schriftlich), Affinität im Umgang mit buchhalterischen Abläufen, hohe analytische Fähigkeit, hohe Kundenorientierung, ausgeprägte Teamfähigkeit,

Entgelt: E 7- 9

Arbeitszeit: gemäß MTV der chem. Industrie

Besetzung zum: 01.07.2024

Standort: Leipzig

**What makes us special | Our Benefits
Air Liquide ist ein Weltmarktführer bei Gasen, Technologien und Dienstleistungen für Industrie, Gesundheit und Umwelt. Unser Unternehmen bietet innovative Lösungen basierend auf stetig verbesserten Technologien. Wir produzieren Luftgase wie Sauerstoff, Stickstoff, Argon und Spezialgase aber auch weitere Gaslösungen, wie zum Beispiel Wasserstoff.

Unsere 64.500 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter sind in 78 Ländern im Einsatz für unsere Kunden. Dynamisch und kreativ. Innovativ und lebendig.

Die Unternehmen der Air Liquide Gruppe sind in Deutschland bereits seit weit mehr als 100 Jahren aktiv. Heute arbeiten hier 4.400 Mitarbeiter, wir beliefern 100.000 Kunden und sind für über 200.000 Patienten da.

In allen wichtigen Industrieregionen des Landes bietet Air Liquide innovative Lösungen - Gase, Equipment und Service - für verschiedene Sektoren, von der Automobilindustrie über das Gesundheitswesen, die Luft
- und Raumfahrt, Metallurgie bis hin zur Chemie-, Agrar
- und Lebensmittelindustrie.

Air Liquide ist in Deutschland Marktführer bei der Lieferung von Luftgasen an große Industrie
- und Elektronikkunden.

Gewährleistung und Steigerung der Kundenzufriedenheit von definierten Kunden durch proaktive Betreuung und Absicherung der kundenbezogenen Abläufe innerhalb des zugewiesenen Verantwortungsbereichs im Vertriebsinnendienst. Verantwortlich für die umfassende Beratung und Reklamationsbearbeitung sowie die Sicherstellung und Prüfung der vollständigen Fakturierung.

**Our Differences make our Performance**

At Air Liquide, we are committed to build a diverse and inclusive workplace that embraces the diversity of our employees, our customers, patients, community stakeholders and cultures across the world.

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