Customer Success Representative

vor 6 Monaten

Leipzig, Deutschland dokSAFE GmbH Vollzeit

Die dokSAFE GmbH ist ein Leipziger Softwareunternehmen, das sich auf die Entwicklung der SaaS-Lösung Actaport spezialisiert hat. Wir arbeiten gemeinsam daran, mit unserer Kanzleisoftware die Arbeitswelt in der Anwaltskanzlei zu revolutionieren. Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Customer Success Representative (m/w/d) für unseren Standort in Leipzig.

Gemeinsam mit dem Professional Service Team berätst du unsere Kunden im optimalen Umgang mit unserem Produkt Actaport.

Aufgaben
- Du bist verantwortlich für die Betreuung unserer Actaport Kunden und berätst sie in Bezug auf Actaport und Dritt-Partner-Tools.
- Du bearbeitest Kundenanfragen mit einem emphatischen Vorgehen.
- Du kommunizierst mit Kunden per E-Mail, Chat und individuell vereinbarten Support-Terminen.
- Du unterstützt Kunden bei der Umsetzung von Prozessen in Actaport.
- Du arbeitest mit Kunden zusammen, um Vertrauen aufzubauen und ihnen bei der Erreichung ihres angestrebten Geschäftsnutzens zu helfen.
- Du führst bedürfnisorientierte Schulungen (vorrangig online) durch.
- Du nimmst Verbesserungsvorschläge unserer Kunden auf.
- Du förderst und erweiterst die Kundenbeziehung und langfristige Kundenbindung.
- Du unterstützt bei der Erweiterung der internen und externen Wissensdatenbank.
- Du unterstützt den Vertrieb bei Fachfragen.
- Du bist die Stimme unserer Kunden und gibst intern Feedback zu Verbesserungsmöglichkeiten.
- Du beteiligst dich an der Optimierung der Prozesse des Professional Services und trägst maßgeblich zur Customer Satisfaction und Customer Experience bei.

Qualifikation
- Du hast mindestens 1 Jahr Erfahrung im Kundenservice.
- Du beherrschst Deutsch auf C-Level-Niveau.
- Du besitzt sehr gute verbale und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten.
- Deine Arbeitsweise ist lösungsorientiert und eigenständig.
- Du bist kundenorientiert und verbindlich.
- Du bist gut organisiert und verfügst über ein exzellentes Zeitmanagement.
- Du bist geübt im Eskalationsmanagement.
- Du hast idealerweise bereits erste Erfahrungen in CRM-Anwendungen und Ticketing-Systemen.
- Du hast einen hohen Kenntnisstand im Umgang mit MS Office.
- Du bist geübt im Umgang mit gängigen PC- oder Mac-Anwendungen.
- Du hast ausgeprägte Soft Skills, wie Empathie und Teamfähigkeit.

**Benefits**:

- Eine gute Work-Life-Balance durch flexible Arbeitszeiten.
- Wir statten dich mit modernen Arbeitsgeräten und einem zeitgemäßen Arbeitsplatz direkt am Leipziger Augustusplatz aus. Du entscheidest selbst, ob du mit Mac oder Windows arbeitest.
- Wir bieten dir ein hybrides Arbeitsmodell, auch Homeoffice ist bei uns möglich.
- Als Unternehmen leben wir eine moderne Kollaboration. Intuitive und zeitsparende Tools sind fest in unseren Alltag integriert.
- Dich begrüßen erfahrene Teamplayer in einem motivierten, inklusiven und weltoffenen Team. Nach Deiner ausführlichen Einarbeitung arbeitest Du in diesem selbstständig.
- Dich erwarten vielfältige Möglichkeiten für deine persönliche und fachliche Entwicklung sowie eine optionale betriebliche Altersvorsorge.
- Du erhältst eine überdurchschnittliche Vergütung.

Wir freuen uns auf Dich

  • Customer Success Executive

    vor 4 Wochen

    Leipzig, Deutschland Actum Lab North America Inc. Vollzeit

    Floori is looking for a customer-oriented, empathetic, and driven individual to join our team as a Customer Success Representative. In this crucial role, you'll act as the key point of contact for our customers, fostering strong relationships, understanding customer goals, and enabling them to maximize their return on investment (ROI) from our...

  • Customer Success Advocate

    vor 4 Wochen

    Leipzig, Sachsen, Deutschland AVOMIND Vollzeit

    Customer Success RoleAt AVOMIND, we're seeking a Customer Success professional to work closely with our clients, ensuring they maximize the use of our software and consultancy services. Key responsibilities include managing the retention of existing clients, partnering with them to identify and address their needs, and providing value-added solutions to...

  • Team Lead Customer Success

    vor 6 Monaten

    Leipzig, Deutschland Wemolo Vollzeit

    Are you ready to embark on an exciting journey with us and build up a new location in Germany? We live #own(y)our growth and foster an environment in which innovation and personal development go hand in hand. **What to expect**: - ** Team Management**: Lead, mentor, and support a team of international Customer Success Managers to achieve excellent...

  • Werkstudent Im Bereich Digital Customer Success

    vor 3 Monaten

    Leipzig, Deutschland Unite Network SE Vollzeit

    Freu dich auf **Flexible Arbeitszeit**: **Weiterbildung**: **30+ Urlaubstage**: **Workation**: - Als Werkstudent (m/w/d) im Bereich Digital Customer Success Management trägst du aktiv dazu bei, unsere Kunden durch gezielte digitale Inhalte und Formate optimal zu betreuen. Dein Arbeitsort befindet sich in Leipzig. **Das ist dein Job**: - **Stetiger...

  • Customer Success Manager

    vor 6 Monaten

    Leipzig, Deutschland AVOMIND Vollzeit

    Our client, an award-winning leader in the cybersecurity and awareness space, is looking for a dynamic individual to take on a customer-facing role and work with some of the most well-known brands worldwide. This role offers the chance to engage with prominent global brands and make a meaningful impact in the cybersecurity and awareness industry.When joining...

  • Bilingual Customer Advisor Representative In Lisbon WRelocation Bonus

    vor 3 Wochen

    Leipzig, Deutschland Cross Border Talents Vollzeit

    We are seeking a motivated and customeroriented individual to join our team as a Customer Advisor Representative in Lisbon Portugal. The relocation package includes flight reimbursment airport pickup option to have accommodation included and a paid flight to your home destination once a year. We are looking for any of the following languages at C1/C2...

  • Werkstudent im Bereich Digital Customer Success Management

    vor 4 Wochen

    Leipzig, Sachsen, Deutschland Unite Vollzeit

    Das ist dein Job Stetiger Fortschritt: Du arbeitest kontinuierlich an der Automatisierung der digitalen Customer Journeys mit Digital begeistern: Du erstellst verständliche Anleitungen und Erklärungen für unsere Digital-Customer-Success-Kunden Planvoll vorgehen: Du recherchierst gezielt relevante Themen und Daten im Kontext verschiedener...

  • Customer Service Representative

    vor 2 Wochen

    Leipzig, Sachsen, Deutschland Teleperformance Vollzeit

    About the RoleWe are seeking a German speaking Customer Service Specialist to provide excellent customer experience and support German speaking customers.This role involves being the frontline of the bank to the German speaking market, providing exceptional customer service, preventing fraud, protecting data, and safeguarding our customers.Key...

  • Werkstudent im Bereich Digital Customer Success

    vor 4 Wochen

    Leipzig, Sachsen, Deutschland Unite Vollzeit

    Dein JobAutomatisierung der digitalen Customer Journeys: Du arbeitest kontinuierlich an der Automatisierung der digitalen Customer Journeys mit Hilfe von digitalen Tools und Technologien.Digitale Erfolgsgeschichten: Du erstellst verständliche Anleitungen und Erklärungen für unsere Kunden und unterstützt sie bei der Optimierung ihrer digitalen...

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    vor 5 Monaten

    Leipzig, Deutschland Antal International Networks - Olaf Grewe Vollzeit

    Our client is a global market leader in the in compression therapy, in particular for Cosmetic and Aesthetic Surgery. The company has been listed by the FORBES Magazine, amongst the most significant family-owned business. In order to further expand their Sales Team, they are looking for an **Area Sales Representative East (M/F/d)** The role will be...

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    vor 6 Monaten

    Leipzig, Deutschland IWG Vollzeit

    **Inside Sales Representative** *** **What will you be doing ?** You will also work with customers who have terminated their contract to try to retain them by offering another solution, based on their new needs. You will also follow up the new client's journey from week one to ensure they are satisfied, get referrals, up-sell, cross-sell and ensure the...

  • German Speaking Customer Experience Specialist

    Vor 5 Tagen

    Leipzig, Sachsen, Deutschland Cross Border Talents Vollzeit

    Customer Service RepresentativeOur company, Cross Border Talents, is seeking a dedicated and skilled Candidate for the role of German Speaking Customer Experience Specialist. This exciting opportunity is based in Lisbon, Portugal, where you will join our vibrant team in delivering exceptional customer service solutions to leading international brands.About...

  • Werkstudent im Bereich Digital Customer Success Management

    vor 3 Monaten

    Leipzig, Deutschland Unite Vollzeit

    Das ist dein Job Stetiger Fortschritt: Du arbeitest kontinuierlich an der Automatisierung der digitalen Customer Journeys mit Digital begeistern: Du erstellst verständliche Anleitungen und Erklärungen für unsere Digital-Customer-Success-Kunden Planvoll vorgehen: Du recherchierst gezielt relevante Themen...

  • Customer Success Manager

    vor 6 Monaten

    Leipzig, Deutschland Distart learn GmbH & Co. KG Vollzeit

    Du liebst den Kontakt mit Menschen, hast immer ein offenes Ohr für die Anliegen Anderer und liebst abwechslungsreiche Aufgabengebiete in deiner täglichen Arbeit? Dann bist Du bei Distart genau richtig! 👩🏻‍💻 It's a match! Unser engagiertes Team aus Leipzig hat es sich zur Aufgabe gemacht, den Teilnehmenden unserer Weiterbildungen im Bereich...

  • Customer Success Manager

    vor 6 Monaten

    Leipzig, Deutschland Distart learn GmbH & Co. KG Vollzeit

    Du liebst den Kontakt mit Menschen, hast immer ein offenes Ohr für die Anliegen Anderer und liebst abwechslungsreiche Aufgabengebiete in deiner täglichen Arbeit? Dann bist Du bei Distart genau richtig! 👩🏻‍💻 It's a match! Unser engagiertes Team aus Leipzig hat es sich zur Aufgabe gemacht, den Teilnehmenden unserer Weiterbildungen im Bereich...

  • Customer Success Manager

    vor 2 Wochen

    Leipzig, Deutschland Distart Education GmbH Vollzeit

    Du liebst den Kontakt mit Menschen, hast immer ein offenes Ohr für die Anliegen Anderer und liebst abwechslungsreiche Aufgabengebiete in deiner täglichen Arbeit? Dann bist Du bei Distart genau richtig! 👩🏻‍💻 It's a match! Unser engagiertes Team aus Leipzig hat es sich zur Aufgabe gemacht, den Teilnehmenden unserer Weiterbildungen im Bereich...

  • Customer Success Manager

    vor 2 Wochen

    Leipzig, Deutschland Distart Education GmbH Vollzeit

    Du liebst den Kontakt mit Menschen, hast immer ein offenes Ohr für die Anliegen Anderer und liebst abwechslungsreiche Aufgabengebiete in deiner täglichen Arbeit? Dann bist Du bei Distart genau richtig! 👩🏻‍💻 It's a match! Unser engagiertes Team aus Leipzig hat es sich zur Aufgabe gemacht, den Teilnehmenden unserer Weiterbildungen im Bereich...

  • Customer Success Manager

    vor 6 Monaten

    Leipzig, Deutschland Distart learn GmbH & Co. KG Vollzeit

    Du liebst den Kontakt mit Menschen, hast immer ein offenes Ohr für die Anliegen Anderer und liebst abwechslungsreiche Aufgabengebiete in deiner täglichen Arbeit? Dann bist Du bei Distart genau richtig! ‍ It's a match! Unser engagiertes Team aus Leipzig hat es sich zur Aufgabe gemacht, den Teilnehmenden unserer Weiterbildungen im Bereich Social Media...

  • Customer Success Manager

    vor 2 Wochen

    Leipzig, Deutschland Distart Education GmbH Vollzeit

    Du liebst den Kontakt mit Menschen, hast immer ein offenes Ohr für die Anliegen Anderer und liebst abwechslungsreiche Aufgabengebiete in deiner täglichen Arbeit? Dann bist Du bei Distart genau richtig! ‍ It's a match! Unser engagiertes Team aus Leipzig hat es sich zur Aufgabe gemacht, den Teilnehmenden unserer Weiterbildungen im Bereich Social Media...

  • Customer Service Representative for DACH Market

    vor 3 Wochen

    Leipzig, Sachsen, Deutschland Cross Border Talents Vollzeit

    About the Role: As a Customer Care Assistant, you will play a crucial part in delivering exceptional support to our customers in the entertainment industry.Your Responsibilities: Provide top-tier customer service through live chat, email, and occasional phone calls, assist customers with inquiries, and resolve any issues they encounter.Requirements: Fluency...