Customer Success Representative

vor 3 Monaten

Leipzig, Deutschland dokSAFE GmbH Vollzeit

Die dokSAFE GmbH ist ein Leipziger Softwareunternehmen, das sich auf die Entwicklung der SaaS-Lösung Actaport spezialisiert hat. Wir arbeiten gemeinsam daran, mit unserer Kanzleisoftware die Arbeitswelt in der Anwaltskanzlei zu revolutionieren. Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Customer Success Representative (m/w/d) für unseren Standort in Leipzig.

Gemeinsam mit dem Professional Service Team berätst du unsere Kunden im optimalen Umgang mit unserem Produkt Actaport.

Aufgaben
- Du bist verantwortlich für die Betreuung unserer Actaport Kunden und berätst sie in Bezug auf Actaport und Dritt-Partner-Tools.
- Du bearbeitest Kundenanfragen mit einem emphatischen Vorgehen.
- Du kommunizierst mit Kunden per E-Mail, Chat und individuell vereinbarten Support-Terminen.
- Du unterstützt Kunden bei der Umsetzung von Prozessen in Actaport.
- Du arbeitest mit Kunden zusammen, um Vertrauen aufzubauen und ihnen bei der Erreichung ihres angestrebten Geschäftsnutzens zu helfen.
- Du führst bedürfnisorientierte Schulungen (vorrangig online) durch.
- Du nimmst Verbesserungsvorschläge unserer Kunden auf.
- Du förderst und erweiterst die Kundenbeziehung und langfristige Kundenbindung.
- Du unterstützt bei der Erweiterung der internen und externen Wissensdatenbank.
- Du unterstützt den Vertrieb bei Fachfragen.
- Du bist die Stimme unserer Kunden und gibst intern Feedback zu Verbesserungsmöglichkeiten.
- Du beteiligst dich an der Optimierung der Prozesse des Professional Services und trägst maßgeblich zur Customer Satisfaction und Customer Experience bei.

Qualifikation
- Du hast mindestens 1 Jahr Erfahrung im Kundenservice.
- Du beherrschst Deutsch auf C-Level-Niveau.
- Du besitzt sehr gute verbale und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten.
- Deine Arbeitsweise ist lösungsorientiert und eigenständig.
- Du bist kundenorientiert und verbindlich.
- Du bist gut organisiert und verfügst über ein exzellentes Zeitmanagement.
- Du bist geübt im Eskalationsmanagement.
- Du hast idealerweise bereits erste Erfahrungen in CRM-Anwendungen und Ticketing-Systemen.
- Du hast einen hohen Kenntnisstand im Umgang mit MS Office.
- Du bist geübt im Umgang mit gängigen PC- oder Mac-Anwendungen.
- Du hast ausgeprägte Soft Skills, wie Empathie und Teamfähigkeit.

**Benefits**:

- Eine gute Work-Life-Balance durch flexible Arbeitszeiten.
- Wir statten dich mit modernen Arbeitsgeräten und einem zeitgemäßen Arbeitsplatz direkt am Leipziger Augustusplatz aus. Du entscheidest selbst, ob du mit Mac oder Windows arbeitest.
- Wir bieten dir ein hybrides Arbeitsmodell, auch Homeoffice ist bei uns möglich.
- Als Unternehmen leben wir eine moderne Kollaboration. Intuitive und zeitsparende Tools sind fest in unseren Alltag integriert.
- Dich begrüßen erfahrene Teamplayer in einem motivierten, inklusiven und weltoffenen Team. Nach Deiner ausführlichen Einarbeitung arbeitest Du in diesem selbstständig.
- Dich erwarten vielfältige Möglichkeiten für deine persönliche und fachliche Entwicklung sowie eine optionale betriebliche Altersvorsorge.
- Du erhältst eine überdurchschnittliche Vergütung.

Wir freuen uns auf Dich

  • Customer Success Representative

    vor 3 Monaten

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    vor 3 Monaten

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  • Connected Drive Customer Support Representative

    vor 3 Wochen

    Leipzig, Sachsen, Deutschland Workstation Customer Care Vollzeit

    Customer Support Representative WantedWe are seeking several enthusiastic and communicative professionals to assist users of a renowned German luxury automotive brand with their Connected Drive services.Key Responsibilities:Providing support to clients facing usage challengesClarifying the features and benefits of the available applicationsEnabling users,...

  • Customer Support Representative for Connected Drive

    vor 3 Wochen

    Leipzig, Sachsen, Deutschland Workstation Customer Care Vollzeit

    Customer Support Representative for Connected DriveWe are seeking enthusiastic and communicative professionals to assist users of a prestigious German luxury automotive brand with their Connected Drive services.Key Responsibilities:Providing assistance to clients with application usage challengesClarifying the features and benefits of the available...

  • Customer Service Representative

    Vor 3 Tagen

    Leipzig, Sachsen, Deutschland CHECK24 Vollzeit

    Customer Service Representative (m/w/d) FlightsWe are seeking a highly skilled Customer Service Representative to join our team at CHECK24 Flugservice GmbH. As a Customer Service Representative, you will be responsible for providing exceptional customer service to our clients, ensuring their flight experiences are seamless and enjoyable.Your Key...

  • Customer Service Representative

    Vor 4 Tagen

    Leipzig, Sachsen, Deutschland CHECK24 Vollzeit

    Customer Service Representative (m/w/d) FlightsWe are seeking a highly skilled Customer Service Representative to join our team at CHECK24 Flugservice GmbH. As a Customer Service Representative, you will be responsible for providing exceptional customer service to our clients, ensuring their flight experiences are seamless and enjoyable.Your Key...

  • Customer Success Representative

    vor 1 Monat

    Leipzig, Deutschland dokSAFE GmbH Vollzeit

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  • Customer Service Representative

    Vor 3 Tagen

    Leipzig, Sachsen, Deutschland CHECK24 Vollzeit

    Customer Service Representative (m/w/d) FlightsWe are seeking a highly skilled Customer Service Representative to join our team at CHECK24 Flugservice GmbH. As a Customer Service Representative, you will be responsible for providing exceptional customer service to our clients, assisting them in finding affordable flights and saving money with our flight...

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    Vor 3 Tagen

    Leipzig, Sachsen, Deutschland DG timework GmbH Vollzeit

    Exciting Opportunity as a Customer Service Representative in a Reputable CompanyWe are seeking a highly motivated and customer-focused individual to join our team as a Customer Service Representative. As a key member of our customer service team, you will be responsible for providing exceptional service to our clients, resolving their queries and concerns in...

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    vor 3 Wochen

    Leipzig, Sachsen, Deutschland DG timework GmbH Vollzeit

    Are you ready for a rewarding opportunity?If you are in search of a meaningful role with a respected organization, consider the position of Customer Service Representative (m/f/d) focused on Telephone Support.Your key responsibilities will include:Managing incoming calls to ensure customer satisfactionOffering assistance and detailed information regarding...

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    vor 3 Wochen

    Leipzig, Sachsen, Deutschland DG timework GmbH Vollzeit

    Seeking a New Opportunity?If you are looking for a rewarding position with a respected organization, consider applying for the role of Customer Service Representative (m/f/d) focused on Retail Support.Your Key Responsibilities:Managing incoming customer inquiries to ensure accessibilityOffering assistance and detailed information regarding various...

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    Vor 3 Tagen

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    Customer Support RoleWe are seeking a motivated and communicative individual to support drivers of a well-known German luxury brand with the use of Connected Drive applications.Key Responsibilities:Assist customers with usage issues and provide technical guidanceExplain the functionality of the provided apps and featuresActivate users, mobile devices, and...

  • Customer Service Representative

    vor 2 Wochen

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    vor 2 Wochen

    Leipzig, Deutschland CCONE GmbH Vollzeit

    Position Overview: Customer Service Representative (m/f/d)At CCONE GmbH, we are in search of a dedicated individual to serve as the voice of our organization. Your primary responsibility will be to manage customer interactions effectively. Your workplace will be in a dynamic environment, and your objective will be to foster customer relationships that...

  • Customer Service Representative

    vor 2 Wochen

    Leipzig, Deutschland CCONE GmbH Vollzeit

    Position Overview: Customer Service Representative (m/f/d)At CCONE GmbH, we are in search of a dedicated individual to serve as the primary voice of our organization. Your role will be pivotal in managing customer interactions effectively. The objective? To foster customer relationships that resonate.Reasons to Consider This Role:Competitive remuneration:...

  • Customer Service Representative

    vor 3 Wochen

    Leipzig, Sachsen, Deutschland CCONE GmbH Vollzeit

    Become a part of our team as a Customer Service Representative (m/f/d) at CCONE GmbHAt CCONE, we are in search of an individual who can embody the voice of our organization. Your primary responsibility will be to serve as the key point of contact for our customer interactions. Your mission? To foster customer relationships that motivate and inspire.Reasons...

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    vor 2 Wochen

    Leipzig, Deutschland CCONE GmbH Vollzeit

    Position Overview: Customer Service Representative (m/f/d)At CCONE GmbH, we are seeking a dedicated individual to serve as the primary contact for our customers. Your role will be pivotal in managing customer interactions and fostering strong relationships.Why Consider This Role:Competitive remuneration: Attractive salary along with additional benefitsCareer...

  • Customer Service Representative

    vor 2 Wochen

    Leipzig, Deutschland CCONE GmbH Vollzeit

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    vor 2 Wochen

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    Vor 2 Tagen

    Leipzig, Sachsen, Deutschland Raben Trans European Germany GmbH Vollzeit

    Customer Service Representative - Logistics SpecialistRaben Trans European Germany GmbH is seeking a highly skilled Customer Service Representative - Logistics Specialist to join our team.Key Responsibilities:Manage an assigned customer base and contribute to building customer relationships.Serve as a contact person for customers and network partners for...