Leiter Kundenservice

vor 2 Monaten

Nürnberg, Deutschland Saturn Electro Nürnberg - Handels GmbH Vollzeit

**Bereit für einen Job im besten Team?**
**Let's Go**:
**Leiter Kundenservice (m/w/d)**:

- Für uns ist **„Let’s Go“** nicht einfach nur ein Slogan, sondern eine Einstellung. Wir lieben Technik und wir wollen begeistern. Wir haben Spaß und wir wollen inspirieren. Unsere Kunden und unser Team. Deshalb suchen wir Menschen, die diesen Spirit mit uns teilen. Menschen mit Leidenschaft. Die sich darauf freuen, gemeinsam mit 50.000 Mitarbeitenden in ganz Europa das Einkaufserlebnis der Zukunft zu gestalten.**Aufgaben**:

- Sie analysieren die Kundenzufriedenheit im Markt, identifizieren daraus Potenziale und leiten, nach Rücksprache mit der Geschäftsführung im Markt, Verbesserungs
- & Maßnahmenpläne ab
- Sie implementieren die vorgegebene nationale Service-Strategie
- Sie kümmern sich um die Kundenkommunikation und sind erster Ansprechpartner (m/w/d) für Kundeneskalationen
- Sie verantworten den Feedbackprozess rund um den NPS und Social Media Aktivitäten
- Sie gewährleisten die Umsetzung aller Aufgaben des Customer Experience Management
- Sie koordinieren kundenbezogene Aktivitäten und Kampagnen zusammen mit dem Leiter Verkauf (m/w/d)
- Sie führen und trainieren Ihr Team und stellen sicher, dass das Team geschult ist
- Sie organisieren und planen das Kundenserviceteam so effizient wie möglich, um den unterschiedlichen Kundenfrequenzen gerecht zu werden.

**Profil**:

- Sie verfügen über eine erfolgreich abgeschlossene serviceorientierte Berufsausbildung (idealerweise Hotellerie & Handel, Eventindustrie) und/oder ein (duales) Studium mit Schwerpunkt Handel / Marketing
- Sie bringen mehrjährige Berufserfahrung im Handel mit und haben eine ausgezeichnetes Serviceverständnis
- Sie haben Kenntnisse und Interesse an Produkten und Trends der Consumer Electronics Branche
- Sie haben eine ausgeprägte Kunden
- und Dienstleistungsorientierung
- Sie bringen eine starke Führungskompetenz mit
- Sie haben Erfahrung im Umgang mit Social Media
- Sie verfügen über hohe analytische Fähigkeiten, sind kommunikations
- und umsetzungsstark
- Sie sind bereit, das Team auch nachmittags / abends und an Samstagen zu unterstützen

**Benefits**:
Attraktive Tarifvergütung
-Mitarbeiterrabatte & Fitnesskooperationen
-Passgenaue Trainings & Weiterbildungen
-30 Tage Urlaub & bezuschusste Altersvorsorge
-Weihnachts
- & Urlaubsgeld
-Smartphone

**Über uns**:
MediaMarktSaturn Deutschland ist mit den Marken MediaMarkt und SATURN Nummer Eins in Experience Electronics.
Damit beschreiben wir unser Leistungsspektrum für unsere Kunden - Kundenerlebnis und persönliche Beratung vor Ort und in ihrer Nähe. Als erfolgreicher Omnichannel-Anbieter verzahnen wir unsere stationären Märkte eng mit unseren Onlineshops sowie mobilen Shopping-Apps.
Wir suchen deshalb für unsere Märkten neue Kollegen mit Begeisterung für richtig gute Technik. Kollegen, die das Kundenerlebnis in unseren Märkten mitgestalten wollen. Wir, bei MediaMarktSaturn, suchen Kollegen wie Sie. Werden Sie Teil unseres Teams

**HR Kontakt**:
**_Jason Sappa_

  • Leiter Verkauf

    vor 2 Monaten

    90403 Nürnberg, Deutschland Saturn Electro Nürnberg - Handels GmbH Vollzeit

    **Bereit für einen Job im besten Team?** **Let's Go!**: **Leiter Verkauf (m/w/d)**: - Für uns ist **„Let’s Go!“** nicht einfach nur ein Slogan, sondern eine Einstellung. Wir lieben Technik und wir wollen begeistern. Wir haben Spaß und wir wollen inspirieren. Unsere Kunden und unser Team. Deshalb suchen wir Menschen, die diesen Spirit mit uns...

  • Leiter der Warenausgangsabteilung

    vor 3 Wochen

    Nürnberg, Bayern, Deutschland REWE Lieferservice Vollzeit

    Bewerbungen sind herzlich willkommen, um sich als Leiter der Warenausgangsabteilung zu bewerben. Dies ist eine spannende Gelegenheit, um Ihre Führungs- und Verwaltungskompetenzen einzusetzen.Als Leiter der Warenausgangsabteilung bei REWE Lieferservice sind Sie verantwortlich für die fachliche und disziplinarische Führung Ihres Teams. Sie motivieren Ihre...

  • Leiter (m/w/d) Vertriebsstrategien und Datenanalyse

    vor 1 Monat

    Nürnberg, Deutschland N-ERGIE Aktiengesellschaft Vollzeit

    Leiter (m/w/d) Vertriebsstrategien und DatenanalyseVollzeit oder vollzeitnah / Nürnberg / unbefristet / ab sofortDas erwartet SieIn der Position als Leiter*in für Vertriebsstrategien und Datenanalyse sind Sie verantwortlich für die strategische Planung und Entwicklung innovativer Ansätze zur Verbesserung der Vertriebsleistung. Sie leiten ein kreatives...

  • Sachbearbeiter Kundenservice

    vor 2 Monaten

    Nürnberg, Deutschland Schenker Deutschland AG Vollzeit

    Bei DB Schenker bist Du Teil eines globalen Logistiknetzwerks, das die Welt verbindet. Ein Netzwerk, das es Dir ermöglicht, Deine Karriere aktiv mitzugestalten und Dich dazu anspornt neue Wege zu gehen. Mit mehr als 70.000 Kolleginnen und Kollegen weltweit heißen wir Vielfalt willkommen und wachsen mit den Erfahrungen, Perspektiven und Fähigkeiten jedes...

  • Leiter (m/w/d) Vertriebsstrategien und Datenanalyse

    vor 2 Monaten

    Nürnberg, 90429, Nürnberg, Deutschland N-ERGIE Aktiengesellschaft Vollzeit

    Leiter (m/w/d) Vertriebsstrategien und DatenanalyseVollzeit oder vollzeitnah / Nürnberg / unbefristet / ab sofortDas erwartet SieIn der Position als Leiter*in für Vertriebsstrategien und Datenanalyse sind Sie verantwortlich für die strategische Planung und Entwicklung innovativer Ansätze zur Verbesserung der Vertriebsleistung. Sie leiten ein kreatives...

  • Optiker (m/w/d) im Technischen Service

    Vor 6 Tagen

    Nürnberg, Bayern, Deutschland meinestadt Karriere Vollzeit

    Die Eschenbach Optik GmbH ist einer der weltweit führenden Anbieter von Eyewear, Seh­hilfen und Freizeit­optik.Bereits seit jeher fokussiert sich die Gesellschaft darauf, die Lebens­qualität und -freude deutscher Bürger zu verbessern.In diesem Sinne bieten wir unseren Kunden ein umfassendes Portfolio an Produkten und Services an, das auf höchstem...

  • Stellvertretender Abteilungsleiter Verkauf Obst: Leitung und Service

    vor 4 Wochen

    Nürnberg, Bayern, Deutschland METROMAKRO Vollzeit

    UnternehmensbeschreibungWir sind ein führendes Unternehmen in der Gastronomieversorgung und suchen nach einem erfahrenen Fachmann, der unsere Abteilung leiten und unseren Kundenservice weiterentwickeln kann.StellenbeschreibungAls Stellvertretender Abteilungsleiter Verkauf Obst & Gemüse sind Sie verantwortlich für die Führung der Abteilung und die...

  • Kundenserviceberater mit Fokus auf Kundenzufriedenheit

    vor 4 Wochen

    Nürnberg, Bayern, Deutschland I. K. Hofmann Vollzeit

    Unsere Aufgaben:Wir suchen einen erfahrenen Kundenserviceberater, der sich auf die Sicherstellung und Verbesserung der Kundenzufriedenheit spezialisiert hat. Als Teil unseres Kundenberatungsteams werden Sie selbstständig Kundenanliegen beantworten und bearbeiten, um unsere Dienstleistungsqualität zu erweitern.Kundenzufriedenheit sicherstellen: Analysieren...

  • Sales Support

    vor 2 Monaten

    Nürnberg, Deutschland Fastenal Europe Vollzeit

    Fastenal Europe sucht ab sofort eine/n engagierte/n Mitarbeiter/in als Sales Support (m/w/d) für eine Vollzeitanstellung in Nürnberg, Deutschland. Gerne bewerben Sie sich auch als Quereinsteiger. Die Tätigkeit ermöglicht Ihnen interessante Einblicke in die Arbeitsweise und das Tagesgeschäft eines international-agierenden Großunternehmens. Sie lernen...

  • Leiterin für IT-Innovationen und Prozessoptimierung

    vor 3 Wochen

    Nürnberg, Deutschland N-ERGIE Aktiengesellschaft Vollzeit

    Leiter*in für IT-Innovationen und Prozessoptimierung (m/w/d)Vollzeit bzw. vollzeitnah / Nürnberg / unbefristet / ab sofortDas erwartet SieIn der Rolle als Leiter*in für IT-Innovationen und Prozessoptimierung sind Sie verantwortlich für die strategische Planung und Implementierung von Projekten zur Verbesserung und Modernisierung unserer...

  • Bezirksleiter/-in Schwerpunkt Regionalvertrieb

    vor 2 Monaten

    90409 Nürnberg, Deutschland DAK-Gesundheit Vollzeit

    Einsatzort**:Nürnberg** - Bereich**:Vertrieb** - Einstiegssart**:Direkteinstieg Fachpositionen** - Die Region Nordbayern verantwortet den Kundenservice und den Vertrieb innerhalb des Zuständigkeitsbereiches. Dabei sind die Bestandsentwicklung, die Ausrichtung und Steuerung der nachgelagerten Einheiten sowie die damit verbundenen Ziele und Ergebnisse von...

  • Group Lead Contract Management

    Vor 3 Tagen

    Nürnberg, Deutschland immowelt Vollzeit

    **Unternehmensbeschreibung** Immowelt** **ist eine der größten deutschen Online-Immobilienagenturen mit einem ganzheitlichen Ansatz für das Immobiliengeschäft. Immowelt bieten auf dem Portal nicht nur alles rund um die Immobilie an, sondern stellen Maklern auch eine leistungsstarke CRM-Software (realestaPRO) zur Verfügung, die ihnen hilft, ihr...

  • Leiterin für IT-Innovationen und Prozessoptimierung

    vor 2 Wochen

    Nürnberg, 90429, Nürnberg, Deutschland N-ERGIE Aktiengesellschaft Vollzeit

    Leiter*in für IT-Innovationen und Prozessoptimierung (m/w/d)Vollzeit bzw. vollzeitnah / Nürnberg / unbefristet / ab sofortDas erwartet SieIn der Rolle als Leiter*in für IT-Innovationen und Prozessoptimierung sind Sie verantwortlich für die strategische Planung und Implementierung von Projekten zur Verbesserung und Modernisierung unserer...

  • Teamleiter / Filialleiter (M/w/d) Ab 30

    vor 1 Woche

    90473 Nürnberg, Deutschland Gepps GmbH Vollzeit

    Willkommen bei den Gepp’s! Wir sind ein dynamisches und inhabergeführtes Familienunternehmen in der Nähe von München. Seit 2012 bieten wir über ein bundesweites Filialnetz und einen eigenen Online-Shop ein breites Feinkostsortiment an. Unsere eigenen Rezepturen mit außergewöhnlichen Zutaten - frei von künstlichen Zusätzen - das ist unser...