Supervisor Reservierung

vor 1 Woche


Nürnberg, Deutschland Motel One Vollzeit

**Unternehmensbeschreibung** Unser Herz schlägt türkis.**

Arbeiten bei Motel One ist wie zu Freunden kommen, wo Wertschätzung und Unterstützung großgeschrieben werden und die individuelle Persönlichkeit willkommen ist. Wir begegnen uns auf Augenhöhe und verstehen uns als ein Team: von der Geschäftsführung bis zu den Auszubildenden.

Mit unserer gemeinsamen Leidenschaft für modernes Design und hohe Servicequalität schaffen wir für unsere Gäste bei Motel One ein Zuhause für unterwegs. Unsere mehr als 80 Hotels in 12 Ländern überzeugen mit exklusivem Design, hohen Servicestandards und erstklassigen innerstädtischen Standorten zu einem attraktiven Preis.

Als Begründer und Vorreiter des Budget Design Konzepts expandieren wir erfolgreich in den Metropolen Europas und darüber hinaus. Werden Sie Teil unseres Teams und gestalten Sie gemeinsam mit uns Motel One.
**Stellenbeschreibung**
Sind Sie ein leidenschaftlicher Gastro-Profi und bereit, den nächsten Schritt in Ihrer Karriere zu machen? Wir freuen uns, eine hervorragende Gelegenheit für einen Reservierungsleiter (m/w/d) zur Verstärkung unseres Teams in Nürnberg, Deutschland, zu bieten. In dieser Funktion leiten Sie unser Reservierungsteam und sorgen für außergewöhnlichen Kundenservice und reibungslose Abläufe.
- Sie koordinieren und beaufsichtigen das Reservierungsteam und arbeiten dabei eng mit dem Abteilungsleiter zusammen.
- Prüfen und bearbeiten Sie Reservierungen und verwalten Sie Überbuchungen und Optionen effizient
- Führen Sie interne Coaching-Sitzungen und Cross-Training für Teammitglieder durch
- Schulung und Einarbeitung neuer Mitarbeiter in der Reservierungsabteilung
- Überwachen Sie Prognosen und kontrollieren Sie Budgets, um die Einnahmen zu optimieren.
- Unterstützung der Verkaufs
- und Front Office-Teams in Spitzenzeiten
- Implementierung und Aufrechterhaltung hochwertiger Servicestandards
- Lösen Sie komplexe Kundenanfragen und Beschwerden professionell
- Analysieren Sie Reservierungstrends und liefern Sie Erkenntnisse zur Verbesserung der Prozesse
- Sicherstellen der Einhaltung von Unternehmensrichtlinien und -verfahren

**Qualifikationen**
- Ausbildung in der Hotelbranche oder Berufserfahrung im Hotel-, Restaurant
- oder Telefonkundendienst
- Erste Managementerfahrung bevorzugt, mit starken Führungs
- und Mentorenfähigkeiten
- Leidenschaft für das Gastgewerbe mit hervorragenden Gastgeberqualitäten
- Hohes Qualitätsbewusstsein und außergewöhnliche Kundenserviceorientierung
- Offenes, freundliches und kommunikatives Auftreten mit guten Umgangsformen
- Fließende Deutsch
- und Englischkenntnisse (in Wort und Schrift)
- Beherrschung von Reservierungsmanagementsystemen
- Ausgezeichnete Problemlösungs
- und Entscheidungsfähigkeiten
- Kenntnisse der Grundsätze des Revenue Management
- Ausgeprägte organisatorische Fähigkeiten und Zeitmanagement
- Detailorientierte Arbeitsweise mit der Fähigkeit zu effizientem Multitasking
- Teamfähigkeit und die Bereitschaft, abteilungsübergreifend zu unterstützen
- Anpassungsfähigkeit und Belastbarkeit in einem schnelllebigen Umfeld

**Zusätzliche Informationen**
Das Raumschiff Plärrer braucht wieder einen Operator, der unser Team aus dem Back Office raus unterstützt



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