Head of Technical Support Customer Service
vor 7 Monaten
Über uns
Als börsennotiertes Unternehmen mit rund 15 Millionen Kundenverträgen und 3.200 Mitarbeitenden zählt die 1&1 AG zu den führenden Telekommunikationsanbietern in Deutschland. 1&1 steht für innovative Mobilfunk
- und Breitbandprodukte - zuverlässig, preisführend und mit vielfach ausgezeichnetem Kundenservice. Nun beginnt 1&1 das nächste Kapitel seiner Unternehmensgeschichte. Mit der erfolgreichen Teilnahme an der 5G-Frequenzauktion haben wir den Grundstein für ein leistungsstarkes Mobilfunknetz gelegt. Ziel ist es, das modernste 5G-Netz Deutschlands zu bauen. Sie wollen gemeinsam mit uns am Puls der Zeit innovative Kommunikationsdienste und technische Services vorantreiben? Dann gestalten Sie Ihre Karriere bei uns.
Ihre Aufgaben
Mit Ihrer Abteilung sind Sie für die erfolgreiche Lösung aller technischen Kundenanliegen im Bereich Festnetz und Mobilfunk zuständig. Ihr Team steht dabei im direkten telefonischen und schriftlichen Kontakt mit unseren Kunden.
- Sie führen und steuern eine Abteilung mit bis zu 35 Mitarbeitenden und stellen sicher, dass die vorgegebenen Ziele erreicht werden und der Kunde einen qualitativ hochwertigen Service erfährt.
- Sie fördern die zielorientierte Entwicklung und Motivation der Mitarbeitenden durch regelmäßiges Coaching und individuelle Schulungsmaßnahmen.
- In Ihrer Verantwortung optimieren und organisieren Sie die Arbeitsabläufe. Dies beinhaltet u.a. die Koordination des Personaleinsatzes und die Zusammenarbeit mit anderen Teams.
- Sie arbeiten bereichsübergreifend an Projekten, z.B. der Einführung neuer Produkte, mit und vertreten darin die Interessen Ihres Teams.
- Dank unserer flachen Hierarchien stehen Sie unterstützend und beratend dem oberen Management zur Seite.
Das wünschen wir uns
Nach Ihrem abgeschlossenen Studium oder einer absolvierten Ausbildung im kaufmännischen oder technischen Bereich haben Sie bereits mehrjährige Erfahrungen im Kundenserviceumfeld gesammelt und sehen die Kundenzufriedenheit als wichtigste Aufgabe eines Dienstleistungsunternehmens.
- Als Führungskraft (w/m/d) im Kundenservice (Service Center; Call Center) haben Sie bereits erfolgreich Mitarbeitende und Führungskräfte geführt
- Als organisations
- und koordinationsstarke Persönlichkeit verstehen Sie es durch Ihre offene und kommunikative Art Ihre Mitarbeiter zu sehr guten Leistungen zu motivieren.
- Analytisches Denkvermögen, Eigeninitiative, ein hohes Maß an Engagement sowie eine konsequente Kunden
- und Serviceorientierung zeichnen Sie aus.
- Sie besitzen neben einer ausgeprägten Kunden
- und Serviceorientierung auch eine hohe technische Affinität und Zahlenverständnis
Wir wertschätzen Vielfalt und begrüßen alle Bewerbungen - unabhängig von z.B. Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion, Behinderung, Alter sowie sexueller Orientierung und Identität, körperlichen Merkmalen, Familienstand oder einem anderen sachfremden Kriterium nach geltendem Recht.
Kontakt
1&1 Telecommunication SE
Talent Acquisition Team
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Technical Support Representative Frankfurt
vor 7 Monaten
Frankfurt am Main, Deutschland The Church of Jesus Christ of Latter-day Saints VollzeitThis position is an intermediate level professional role that provides user support in operating, maintaining and troubleshooting hardware and software assigned to organization employees to help them accomplish their work. This position requires self-motivation and self-management of work with strong interpersonal skills to meet with users in a face-to-face...
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Customer Support Specialist
vor 2 Wochen
Frankfurt am Main, Deutschland ABB Vollzeit**Customer Support Specialist (M/F/d) -Service for Energy Industries - Limited Contract**: **Take your next career step at ABB with a global team that is energizing the transformation of society and industry to achieve a more productive, sustainable future. At ABB, we have the clear goal of driving diversity and inclusion across all dimensions: gender,...
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Customer Technical Support
vor 7 Monaten
Frankfurt am Main, Deutschland Enphase Energy VollzeitEnphase Energy is a global energy technology company and leading provider of solar, battery, and electric vehicle charging products. Founded in 2006, Enphase transformed the solar industry with our revolutionary microinverter technology, which turns sunlight into a safe, reliable, resilient, and scalable source of energy to power our lives. Today, the...
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Head of Commercial, Services
vor 7 Monaten
Frankfurt Am Main, Deutschland Simcorp VollzeitWho we are - For over 50 years, we have worked closely with investment and asset managers to become the world’s leading provider of integrated investment management solutions. We are 2,800+ colleagues with a broad range of nationalities, education, professional experience, ages, and backgrounds in general. - SimCorp is an independent subsidiary of the...
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Head of Customer Service
vor 3 Wochen
Frankfurt am Main, Deutschland Roast Market GmbH Vollzeit**Stellenziel**: **Als Head of Customer Service (m/w/x) denkst und handelst Du kundenorientiert und sorgst** **zusammen mit Deinem derzeit 10-köpfigen Team auf Augenhöhe und als Experte für Kaffee für** **einzigartige Wow-Momente im Leben unserer Kunden. Die Erwartungen, Bedürfnisse und Emotionen** **uns** **erer Kunden mit dem Ziel einer maximalen...
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Technical Support Specialist
vor 1 Woche
Frankfurt, Deutschland Listgrove Ltd VollzeitINTERNATIONAL RECRUITMENT & HR EXPERTS ACROSS THE PLASTICS, PACKAGING, SPECIALITY CHEMICALS, LIFE SCIENCES, BIOPOLYMER, FOOD ADDITIVES & INGREDIENTS, ENERGY AND RECYCLING SECTORS SINCE 1975.Technical Support EuropeBased in Frankfurt, GermanyJob ref: HS /63791Salary: To be revisedCompany Overview:A Polymer and Masterbatch compounder headquartered in Canada,...
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Technical Service Supervisor Dach
vor 3 Monaten
Frankfurt am Main, Deutschland Terumo VollzeitTechnical Service Supervisor DACH **Date**:Oct 10, 2024 **Location**: Frankfurt, DE **Company**:Terumo BCT, Inc. **Requisition ID**: 32843 At Terumo Blood and Cell Technologies, our 7,000+ global associates are proud to come to work each day, knowing that what we do impacts the lives of patients around the world. We make medical devices and related...
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Technical Support Engineer
vor 4 Monaten
Frankfurt, Deutschland SAJ Digital Energy GmbH VollzeitTasks Provide phone and email based problem solving and fault finding support for installers and customers Generating cases via CRM to track and resolve customer enquiries Answering technical product enquiries Liaise with service, sales and repair centre departments to ensure cases are dealt with efficiently Developing, updating and managing technical...
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Customer Technical Support, Solar/pv
vor 8 Monaten
Frankfurt am Main, Deutschland Enphase Energy VollzeitEnphase Energy is a global energy technology company and leading provider of solar, battery, and electric vehicle charging products. Founded in 2006, Enphase transformed the solar industry with our revolutionary microinverter technology, which turns sunlight into a safe, reliable, resilient, and scalable source of energy to power our lives. Today, the...
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Customer Technical Support, Solar/pv
vor 7 Monaten
Frankfurt am Main, Deutschland Enphase Energy VollzeitEnphase Energy is a global energy technology company and leading provider of solar, battery, and electric vehicle charging products. Founded in 2006, Enphase transformed the solar industry with our revolutionary microinverter technology, which turns sunlight into a safe, reliable, resilient, and scalable source of energy to power our lives. Today, the...
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Head of Technical Office- Data Center Germany
vor 7 Monaten
Frankfurt am Main, Deutschland Sener VollzeitIn **Quark, **we specialise in the design, Project management and construction management of Data Centres and mission-critical buildings. During the last ten years, **Quark **has developed the Architecture and Construction of Data Centres with the leaders of the markets in Europe, Africa, and South America. The specialization from the onset of the company...
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Vice President of Support
vor 7 Monaten
Frankfurt am Main, Deutschland DOSarrest VollzeitWe love what we do and live our mission. That's exactly what we want to inspire you with. Come on board and join the Link11 team: With you, we want to help our customers succeed in the digital world of the future! **Your future challenges**: - Develop and implement a strategic vision and roadmap for support and customer success initiatives that align with...
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Customer Technical Support, Solar/PV
vor 1 Woche
Frankfurt, Deutschland Enphase Energy VollzeitDescriptionEnphase Energy is a global energy technology company and leading provider of solar, battery, and electric vehicle charging products. Founded in 2006, Enphase transformed the solar industry with our revolutionary microinverter technology, which turns sunlight into a safe, reliable, resilient, and scalable source of energy to power our lives. Today,...
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Global Head of Quality
vor 7 Monaten
Frankfurt am Main, Deutschland Adepto Technical Recruitment VollzeitGlobal Head of Quality - Frankfurt - Permanent Our client is a global Pharmaceutical manufacturing company based in Europe and the US, who are looking for a Head of Quality to join the company on a permanent basis. **Main activities and responsibilities** - Act as a Subject Matter Expert on QMS and Quality Execution Excellence across the our clients...
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Head of Coverage Support- Financial Institutions
vor 7 Monaten
Frankfurt am Main, Deutschland Barclays Vollzeit**Head of Coverage Support - FI Europe** **Frankfurt** This role is deemed as a Controlled Function role under the Central Bank of Ireland Fitness and Probity Regulations and may require the role holder to hold mandatory regulatory qualifications or the minimum qualifications to meet internal company benchmark. As a Barclays Head of Coverage Support,...
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Customer Support Specialist
vor 2 Wochen
Frankfurt am Main, Deutschland Misumi Vollzeit**Your new challenges**: We are looking for an additional team member to promote our software "meviy" to our customers and lead this platform to success in the EU market - You generate qualified sales opportunities by observing the customer’s business environment by date of using meviy platform - You spot calls to promising customers based on big...
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Desktops Support Specialist
vor 2 Wochen
Frankfurt Am Main, Deutschland Field Tech service VollzeitField Tech service LTD is a best one IT support providing company in EMEA,APAC and LATUM Tasks The position of Deskside Technician - End User Computing performs troubleshooting, repair, and preventative maintenance of end user computing equipment and peripheral equipment at corporate locations. Essential duties for the position include, but are not...
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Head of Technical Office
vor 7 Monaten
Frankfurt am Main, Deutschland Bayer Vollzeit**At Bayer we’re visionaries, driven to solve the world’s toughest challenges and striving for a world where ,Health for all, Hunger for none’ is no longer a dream, but a real possibility. We’re doing it with energy, curiosity and sheer dedication, always learning from unique perspectives of those around us, expanding our thinking, growing our...
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Technical Support Specialist
vor 2 Wochen
Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland Listgrove Ltd VollzeitWe are seeking a skilled Technical Support Specialist to join our team at Listgrove Ltd. As an international recruitment expert, we have been serving the plastics, packaging, speciality chemicals, life sciences, biopolymer, food additives & ingredients, energy, and recycling sectors since 1975.Key Responsibilities:Work closely with Regional Sales Managers to...
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Onsite Technical Coordinator
vor 2 Wochen
Frankfurt am Main, Deutschland TATA ELXSI VollzeitROLE AND RESPONSIBILITIES: - Interface between the Sales and the Customer Technical team to convert technical discussion to new engagements - SPOC between the Customer(s) and the Offshore Project Manager(s) - Extensively interact with the customer to understand the new programs / projects, timelines and identify possible work content for outsourcing -...