Service Desk Lead

vor 6 Monaten


Hamburg, Deutschland Dole Europe GmbH Vollzeit

Über Dole:
Was Sie erwartet:

- Führung und Management: Leitung, Förderung und Entwicklung des Service Desk Teams sowie die Planung und Zuweisung von Aufgaben innerhalb des Teams
- Ticket-Management: Effektive und zeitnahe Verwaltung des Ticketsystems und Überwachung des Ticketfluss und Trends, um Bereiche für Verbesserungen oder zusätzlichen Schulungsbedarf zu identifizieren
- Management von Benutzerzugriffen: Überwachung des Prozesses zur Gewährung, Änderung und Aufhebung von Benutzerzugriffen auf verschiedene Systeme und Anwendungen
- Arbeitsplatzmanagement: Gewährleistung einer produktiven Arbeitsumgebung, indem die Beschaffung, Einrichtung, Wartung und Fehlerbehebung von Arbeitsplatzausrüstung/-zubehör überwacht wird
- Drucker: Überwachung und Pflege von Druckdiensten
- Konferenzraum A/V-Ausrüstung: Verwaltung der Einrichtung, Wartung und Fehlerbehebung von Audio
- und Videoausrüstung in Konferenzräumen, sowie die Sicherstellung, dass alle Vermögenswerte genau erfasst und dokumentiert werden
- Mobile Geräte, Desktops, Laptops: Koordinierung und Verwaltung der Vermietung, Verteilung, Wartung und Rückgabe der Hardware
- Inventarmanagement: Verwaltung und Sicherstellung des IT-Inventars
- Kontinuierliche Verbesserung: Implementierung von Best-Practices und aktuellen Verfahren, um eine effiziente und qualitativ hochwertige Servicebereitstellung sicherzustellen

Was Sie mitbringen sollten:

- Abgeschlossenes Studium oder vergleichbare Ausbildung im Bereich Informationstechnologie, Informatik oder einem verwandten Fachgebiet
- Mindestens 5 Jahre Berufserfahrung in IT-Support-Rollen, davon einige Zeit in leitender Funktion
- ITIL-Zertifizierung oder relevante Branchenzertifizierungen
- Gute Kenntnisse in den Abläufen und bewährten Praktiken des IT-Service-Desk-Betriebs
- Ausgezeichnete Fehlerbehebungs
- und Problemlösungsfähigkeiten
- Gute Soft skills und starke Kommunikationsfähigkeiten in Englisch, Deutsch oder Spanisch wären von Vorteil
- Erfahrung mit Ticketsystemen und ITSM-Frameworks
- Vertrautheit mit relevanten IT-Hardware-, Software
- und Netzwerktechnologien
- Atlassian Jira Kenntnisse sind von Vorteil
- Nachgewiesene Fähigkeit, Prozessverbesserungen voranzutreiben und die Leistung des Teams zu steigern, sind wünschenswert


  • Service Desk Lead

    vor 7 Monaten


    Hamburg, Deutschland Hays Vollzeit

    **Service Desk Lead** (m/w/d) **Festanstellung durch unseren Kunden** **Hamburg** **Startdatum: sofort** Referenznummer: 746016/1 **Bewerbung starten** **Ihre Aufgaben**: - Leitung, Förderung und Entwicklung eines Teams im IT-Service-Bereich - Planung und Überwachung von Arbeitsabläufen - Verwaltung des Ticket-Systems und Überwachung von Trends...

  • Service Desk Agent

    vor 7 Monaten


    Hamburg, Deutschland Asklepios Service IT GmbH Vollzeit

    **Service Desk Agent (w/m/d)**: Asklepios Service IT GmbH Hamburg Seesen Weißenfels Voll/Teilzeit **ASKLEPIOS** Als einer der größten privaten Klinikbetreiber in Deutschland verstehen wir uns als Begleiter unserer Patient:innen - und als Partner unserer Mitarbeitenden. Wir bringen zusammen, was zusammengehört: Nähe und Fortschritt, Herzlichkeit und...

  • Service Desk Agent

    vor 2 Wochen


    Hamburg, Deutschland Page Personnel Vollzeit

    Service Desk Agent (m/w/d)Als Service Desk Agent (m/w/d) sind Sie für die Bereitstellung von erstkla...

  • Service Desk Agent

    vor 2 Wochen


    Hamburg, Deutschland Page Personnel Vollzeit

    Service Desk Agent (m/w/d)Als Service Desk Agent (m/w/d) sind Sie für die Bereitstellung von erstkla...

  • Service Desk Mitarbeiter

    vor 4 Monaten


    Hamburg, Deutschland Unique Personalservice GmbH IT Vollzeit

    Für unseren namhaften Kunden aus dem IT-Dienstleistungsumfeld am Standort **Hamburg **suchen einen motivierten Service Desk Mitarbeiter (m/w/d) im Rahmen der** Arbeitnehmerüberlassung.** Als Service Desk Mitarbeiter (m/w/d) bieten wir Dir die Möglichkeit, Soft - und Hardwarestörungen im Großkundenumfeld professionell zu bearbeiten - und das nicht nur...

  • Employee Relations

    vor 6 Monaten


    Hamburg, Deutschland The Trade Desk Vollzeit

    The Trade Desk revolutioniert die Art und Weise wie globale Marken und Agenturen datengetriebene digitale Werbung aussteuern können. Wie? Als weltweit führende unabhängige Plattform für Media-Einkauf, ermöglichen wir es unseren Kunden zielgerichtete und damit für Endkonsumenten relevante Werbung auszuspielen. Dabei setzen wir neue Standards in Bezug...

  • Account Executive

    vor 7 Monaten


    Hamburg, Deutschland The Trade Desk Vollzeit

    The Trade Desk revolutioniert die Art und Weise wie globale Marken und Agenturen datengetriebene digitale Werbung aussteuern können. Wie? Als weltweit führende unabhängige Plattform für Media-Einkauf, ermöglichen wir es unseren Kunden zielgerichtete und damit für Endkonsumenten relevante Werbung auszuspielen. Dabei setzen wir neue Standards in Bezug...

  • IT Service Desk Analyst

    vor 2 Monaten


    Hamburg, Deutschland Orizon GmbH, Permanent Placement Center Legal & Non-Legal Vollzeit

    IT Service Desk Analyst (m/w/d) in Hamburg#Die Qualität unserer Arbeit ist unsere wertvollste Referenz.Wir sind fest davon überzeugt, dass wir in unserer Branche durch Andersartigkeit begeistern – die Berufsglückfinder sind seit 2012 darauf spezialisiert, die richtigen Menschen mit den richtigen Kanzleien und Unternehmen in ganz Deutschland zu...

  • Head of Service Desk

    vor 6 Monaten


    Hamburg, Deutschland Biesterfeld Vollzeit

    Geschäftsbereich BIT-SERV GmbH Standort Hamburg Arbeitszeit Vollzeit frühestmögliches Eintrittsdatum ab sofort Ihre Aufgaben Bist Du die oder der visionäre Head of Service Desk und willst die digitale Transformation unseres globalen Unternehmens aktiv gestalten? Dann ist jetzt genau der richtige Zeitpunkt, die Internationalisierung des Bereichs...

  • Service Desk Mitarbeiter

    vor 6 Monaten


    Hamburg, Deutschland Tintschl Technik GmbH Vollzeit

    Service Desk Mitarbeiter (m/w/d) Für unseren namhaften Kunden suchen wir ab sofort Sie! **Ihre Aufgaben**: - Qualifizierte Störungsannahme per Telefon und E-Mail zu Soft - und Hardwareproblemen im Service Desk - Priorisierung, Klassifizierung und Dokumentation der Störungen im Ticketsystem - Fehleranalyse sowie Herbeiführung von Erstlösungen durch...


  • Hamburg, Deutschland Datacon GmbH & Co. KG Vollzeit

    **It’s time to change!** Wir sind ein dynamisches Unternehmen mit Sitz in Bremerhaven, mitten in einem Transformationsprozess. Schon jetzt betreuen wir mehr als 1.000 Clients aus den unterschiedlichsten Branchen. Bei uns werden fachliche Kompetenz, Team-Spirit und gegenseitige Wertschätzung großgeschrieben. Flache Hierarchien, agile Arbeitsweisen,...

  • Service Desk Agent

    vor 6 Monaten


    Hamburg, Deutschland saaroluna Vollzeit

    Wir bieten IT Experten bundesweit IT Jobs und beraten Unternehmen aus verschiedenen Branchen bei HR Ads im Social Media Bereich. Aktuell suchen wir für unser spannendes Projekt eine(n) Service Desk Agent (m/w/d) Deine Aufgaben Analyse des Störungsgrundes Entstörung im Rahmen eines technischen First - und Second Level-Supports Weiterleitung von...

  • Service Desk Agent

    vor 7 Monaten


    Hamburg, Deutschland Löwenstein Medical SE & Co. KG Vollzeit

    **Service Desk Agent (m/w/d)**: Hamburg **Warum Löwenstein Medical Technology?**: **Neue Wege gehen. **Aber nie vergessen wo man herkommt. Löwenstein Medical Technology ist ein mittelständisches Unternehmen unter dem Dach der international aufgestellten Löwenstein Gruppe. Als Kompetenzträger für respiratorische Diagnostik und Therapie entwickeln und...

  • Service Desk Mitarbeiter

    vor 7 Monaten


    Hamburg, Deutschland Tintschl AG Vollzeit

    Service Desk Mitarbeiter (m/w/d) Für unseren namhaften Kunden suchen wir ab sofort Sie! Ihre AufgabenQualifizierte Störungsannahme per Telefon und E-Mail zu Soft- und Hardwareproblemen im Service Desk Priorisierung, Klassifizierung und Dokumentation der Störungen im Ticketsystem Fehleranalyse sowie Herbeiführung von Erstlösungen durch...


  • Hamburg, Deutschland Datacon GmbH & Co. KG Vollzeit

    **It’s time to change!** *** Wir sind ein dynamisches Unternehmen mit Sitz in Bremerhaven, mitten in einem Transformationsprozess. Schon jetzt betreuen wir mehr als 1.000 Clients aus den unterschiedlichsten Branchen. *** Bei uns werden fachliche Kompetenz, Team-Spirit und gegenseitige Wertschätzung großgeschrieben. Flache Hierarchien, agile...

  • Service Desk Supporter

    vor 6 Monaten


    Hamburg, Deutschland Hays Vollzeit

    **Service Desk Supporter** (m/w/d) **Anstellung bei der Hays Professional Solutions GmbH** **Hamburg** **Startdatum: sofort** Referenznummer: 747005/1 **Bewerbung starten** **Ihre Aufgaben**: - Annahme von IT-Störungen im Client Umfeld - Dokumentation, Klassifizierung und Priorisierung der Störung im ITSM-System - Störungsanalyse und Erstlösung...


  • Hamburg, Deutschland ARTS Vollzeit

    Verschaffen Sie Ihrer Karriere mit ARTS einen Vorsprung in einem internationalen und innovativen Arbeitsumfeld. Als vertrauensvoller, kreativer Partner, Berater und Wegbegleiter für HR-Services, schlüsselfertige Industrielösungen und innovative organisationale Konzepte in den unterschiedlichsten Hochtechnologie-Branchen kennt ARTS die qualitativen...


  • Hamburg, Deutschland Tempton Next Level Experts GmbH Vollzeit

    Für unsere Kunden suchen **ab sofort** einen **User Help Desk Mitarbeiter (m/w/d)** für den **Standort Hamburg**. **Ihr Aufgabengebiet**: - **First und Second Level Support**: - Telefonische Anwenderbetreuung innerhalb des **Service Desk**: - Einhaltung und Überwachung der vereinbarten Service Level Agreements - Fehleranalyse und...

  • Help Desk Technician

    vor 2 Wochen


    Hamburg, Deutschland PayComplete Vollzeit

    Helpdesk TechnicianPayComplete is the global leader in physical finance, dedicated to innovating self-service experiences and operations for both consumers and employees. The PayComplete Solution is a fintech IoT platform made up of an adaptable set of SaaS machine software, intelligent devices, and professional, technical and merchant services.ROLE...

  • Service Desk Specialist

    vor 6 Monaten


    Hamburg, Deutschland Sportfive Vollzeit

    Service Desk Specialist (m/w/d) SPORTFIVE ist eine der führenden globalen Sportbusiness-Agenturen mit über 1.200 Mitarbeiter:innen weltweit. Mit der „Power of Five“ bestehend aus Unternehmen, Rechtehaltern, Medienplattformen, Fans und uns Mitarbeitenden ist unsere Leidenschaft für das Sportmarketing fest in unserer Marke verankert. Wir sind stolzer...