Help Desk Technician
vor 1 Monat
Helpdesk Technician
PayComplete is the global leader in physical finance, dedicated to innovating self-service experiences and operations for both consumers and employees. The PayComplete Solution is a fintech IoT platform made up of an adaptable set of SaaS machine software, intelligent devices, and professional, technical and merchant services.
ROLE OVERVIEW
We are seeking a dedicated and efficient Helpdesk Technician to join our dynamic team. This role is critical in ensuring that all service requests from clients and internal teams are addressed promptly. The successful candidate will manage job allocation to engineers and provide 1st line support for client issues where possible, contributing to our commitment to exceptional customer service.
KEY JOB RESPONSIBILITIES
- Serve as the first point of contact for internal and external clients seeking technical assistance via phone, email, or support tickets.
- Assess, troubleshoot, and resolve reported issues promptly and effectively where possible.
- Assign and escalate tasks to engineers based on urgency and technical requirements of the service requests.
- Monitor and manage the status of service requests, ensuring timely follow-up and resolution.
- Maintain accurate records of customer interactions and technical issues in our service management system.
- Collaborate with engineers to ensure understanding of customer issues and promote an efficient workflow.
- Maintain documentation for technical processes, FAQs, and knowledge-sharing resources for staff and customers.
- Help create a positive customer experience through effective communication and problem-solving.
Experience & Qualifications
- Previous experience in a helpdesk or technical support role preferred.
- Familiarity with service desk software and ticketing systems.
- Excellent communication (verbal and written) and interpersonal skills.
- Proficiency in spoken and written English is required for effective communication with the wider business
- Ability to work well in a fast-paced environment and manage multiple priorities.
- Strong analytical and troubleshooting skills to solve technical issues efficiently.
Application and CV should be submitted in English. Most, if not all, interviews in the process will be conducted in English.
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Help-Desk-Agent (m/w/d)
vor 1 Monat
Hamburg, Deutschland Page Personnel VollzeitHelp-Desk-Agent (m/w/d)Wir suchen einen engagierten Help-Desk-Agenten (m/w/d), der die erste Anlaufs...
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User Help Desk Mitarbeiter
vor 7 Monaten
Hamburg, Deutschland Tempton Next Level Experts GmbH VollzeitFür unsere Kunden suchen **ab sofort** einen **User Help Desk Mitarbeiter (m/w/d)** für den **Standort Hamburg**. **Ihr Aufgabengebiet**: - **First und Second Level Support**: - Telefonische Anwenderbetreuung innerhalb des **Service Desk**: - Einhaltung und Überwachung der vereinbarten Service Level Agreements - Fehleranalyse und...
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User Help Desk Experts
Vor 6 Tagen
Hamburg, Deutschland saaroluna Vollzeit**Wir bieten IT Experten bundesweit IT Jobs und beraten Unternehmen aus verschiedenen Branchen bei HR Ads im Social Media Bereich.** **Aktuell suchen wir für unser spannendes Projekt eine(n) User Help Desk Experts (m/w/d)** **Ihre Aufgaben** **#Erstlösungsversuch basierend auf vorgegebenen Lösungsdaten** **#Entgegennahme von Kundenanfragen und Eröffnen...
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User Help Desk Experts
vor 2 Wochen
Hamburg, Deutschland saaroluna Vollzeit**Wir bieten IT Experten bundesweit IT Jobs und beraten Unternehmen aus verschiedenen Branchen bei HR Ads im Social Media Bereich.** **Aktuell suchen wir für unser spannendes Projekt eine(n) User Help Desk Experts (m/w/d)** **Ihre Aufgaben** **#Erstlösungsversuch basierend auf vorgegebenen Lösungsdaten** **#Entgegennahme von Kundenanfragen und Eröffnen...
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User Help Desk Experts
Vor 6 Tagen
Hamburg, Deutschland saaroluna Vollzeit**Wir bieten IT Experten bundesweit IT Jobs und beraten Unternehmen aus verschiedenen Branchen bei HR Ads im Social Media Bereich.** **Aktuell suchen wir für unser spannendes Projekt eine(n) User Help Desk Experts (m/w/d)** **Ihre Aufgaben** **#Erstlösungsversuch basierend auf vorgegebenen Lösungsdaten** **#Entgegennahme von Kundenanfragen und Eröffnen...
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Mitarbeiter User-help-desk
vor 7 Monaten
Hamburg, Deutschland AITIVA GmbH VollzeitFür unseren Kunden aus Hamburg, ein spezialisiertes Unternehmen aus dem wissenschaftlichen Bereich suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Mitarbeiter User-Help-Desk (m/w/d). Eine Übernahme vom Kundenunternehmen wird nach 9 Monaten angestrebt. **Mitarbeiter User-Help-Desk (m/w/d)** Standort: Hamburg Anstellungsart(en): Vollzeit **Deine...
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User Help Desk Experts
Vor 6 Tagen
Hamburg, Deutschland saaroluna Vollzeit**Wir bieten IT Experten bundesweit IT Jobs und beraten Unternehmen aus verschiedenen Branchen bei HR Ads im Social Media Bereich.** **Aktuell suchen wir für unser spannendes Projekt eine(n) User Help Desk Experts (m/w/d)** **Ihre Aufgaben** **#Erstlösungsversuch basierend auf vorgegebenen Lösungsdaten** **#Entgegennahme von Kundenanfragen und Eröffnen...
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Mitarbeiter User Help Desk Experts
Vor 6 Tagen
Hamburg, Deutschland saaroluna Vollzeit**Wir bieten IT Experten bundesweit IT Jobs und beraten Unternehmen aus verschiedenen Branchen bei HR Ads im Social Media Bereich.** **Aktuell suchen wir für unser spannendes Projekt eine(n) User Help Desk Experts (m/w/d)** **Ihre Aufgaben** **#Erstlösungsversuch basierend auf vorgegebenen Lösungsdaten** **#Entgegennahme von Kundenanfragen und Eröffnen...
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Mitarbeiter User Help Desk
vor 2 Wochen
Hamburg, Deutschland AITIVA GmbH Vollzeit**Arbeitgebervorstellung** Für unseren Kunden, bei dem es sich um einen renommierten IT Dienstleister in Hamburg handelt, suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Mitarbeiter im User-Help-Desk (m/w/d). Eine Übernahme vom Kundenunternehmen wird nach 9 Monaten angestrebt **Mitarbeiter User Help Desk (m/w/d)** Standort: Hamburg Anstellungsart(en):...
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Mitarbeiter User Help Desk
vor 7 Monaten
Hamburg, Deutschland AITIVA GmbH Vollzeit**Arbeitgebervorstellung** Für unseren Kunden, bei dem es sich um einen renommierten IT Dienstleister in Hamburg handelt, suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Mitarbeiter im User-Help-Desk (m/w/d). Eine Übernahme vom Kundenunternehmen wird nach 9 Monaten angestrebt **Mitarbeiter User Help Desk (m/w/d)** Standort: Hamburg Anstellungsart(en):...
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Leiter/in Call-center/help Desk
vor 7 Monaten
Hamburg, Deutschland GAIA AG VollzeitGAIA zählt zu den weltweit führenden Unternehmen im Bereich Digital Healthcare. Wir entwickeln Software, die Patient: innen hilft, psychische Probleme zu bewältigen und mit organischen Erkrankungen besser klarzukommen. Als patientenzentriertes Unternehmen legen wir Wert auf eine hohe Servicequalität und einen Top of Class Helpdesk. Zur Verstärkung...
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User-help-desk-mitarbeiter (M/w/d)
vor 1 Woche
Hamburg, Deutschland hanfried Personaldienstleistungen GmbH VollzeitSie sind bereit für eine neue Herausforderung? Möchten Ihre Talente in einem innovativen Umfeld beweisen? Und von den Vorteilen eines zuverlässigen Arbeitgebers profitieren? Dann kommen Sie ins Team von Hanfried. Wir suchen aktuell für den Standort Hamburg qualifizierte **User-Help-Desk-Mitarbeiter (m/w/d)**: **Ihre Aufgaben**: - Aufnahme, Analyse und...
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User-help-desk-mitarbeiter (M/w/d)
vor 2 Wochen
Hamburg, Deutschland hanfried Personaldienstleistungen GmbH VollzeitSie sind bereit für eine neue Herausforderung? Möchten Ihre Talente in einem innovativen Umfeld beweisen? Und von den Vorteilen eines zuverlässigen Arbeitgebers profitieren? Dann kommen Sie ins Team von Hanfried. Wir suchen aktuell für den Standort Hamburg qualifizierte **User-Help-Desk-Mitarbeiter (m/w/d)**: **Ihre Aufgaben**: - Aufnahme, Analyse und...
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Help-desk-agent (M/w/d)
vor 1 Monat
Hamburg, Deutschland Page Personnel - Germany Vollzeit**Firmenprofil** Unser Partnerunternehmen ist ein führender Produzent in der Luftfahrtbranche und bietet ein modernes, innovatives Arbeitsumfeld mit zahlreichen Entwicklungsmöglichkeiten. Das Unternehmen legt großen Wert auf eine arbeitnehmerfreundliche Kultur, die flexible Arbeitszeiten, attraktive Vergütungspakete und umfassende Sozialleistungen...
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Lead Associate Trading Director
vor 1 Woche
Hamburg, Deutschland The Trade Desk VollzeitThe Trade Desk revolutioniert die Art und Weise wie globale Marken und Agenturen datengetriebene digitale Werbung aussteuern können. Wie? Als weltweit führende unabhängige Plattform für Media-Einkauf, ermöglichen wir es unseren Kunden zielgerichtete und damit für Endkonsumenten relevante Werbung auszuspielen. Dabei setzen wir neue Standards in Bezug...
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Service Desk Agent
Vor 6 Tagen
Hamburg, Deutschland Experis GmbH VollzeitService Desk Agent (gn) **Sie suchen einen neuen Job?**: Im Rahmen einer Arbeitnehmerüberlassung sucht Experis Sie als **Help Desk Agent** **(gn)** für unseren Kunden in der IT an den Standorten **Kiel **und **Hamburg**. Finden Sie mit **Experis **den richtigen **Job**! Nutzen Sie unsere Erfahrung und Beratung für Ihre bestmögliche Entwicklung. Als IT...
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Help-Desk-Agent (m/w/d)
vor 1 Monat
Hamburg, Deutschland Page Personnel - Germany VollzeitFirmenprofil Unser Partnerunternehmen ist ein führender Produzent in der Luftfahrtbranche und bietet ein modernes, innovatives Arbeitsumfeld mit zahlreichen Entwicklungsmöglichkeiten. Das Unternehmen legt großen Wert auf eine arbeitnehmerfreundliche Kultur, die flexible Arbeitszeiten, attraktive Vergütungspakete und umfassende Sozialleistungen umfasst....
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User Help Desk
vor 7 Monaten
Hamburg, Deutschland wu personal GmbH VollzeitWir sind Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte in der Arbeitnehmerüberlassung sowie im Dienst - und Werkvertrag. Unsere Kunden sind IT-Systemhäuser, IT-Hersteller und IT-Dienstleister. Unser Auftraggeber ist eines der führenden IT-Service-Unternehmen in Deutschland für Kunden aus dem Mittelstand, Großunternehmen sowie der...
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Teamleiter Service Desk
vor 1 Woche
Hamburg, Deutschland Allgeier IT GmbH VollzeitDich begeistert der technologische Wandel in der IT? Dann gestalte gemeinsam mit uns die digitale Zukunft. Bei unseren vielseitigen Aufgaben ist Dein Know-how in der modernen IT gefragt. Wir sind Allgeier IT - offen, unkompliziert und 100-prozentig fair. Bei uns steht der Mensch im Mittelpunkt. Denn: nur gemeinsam mit Dir können wir die Zukunft der...
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User Help Desk Supporter
vor 2 Wochen
Hamburg, Deutschland Tempton Next Level Experts GmbH VollzeitFür unseren Kunden suchen wir aktuell einen User Help Desk Supporter (m/w/d) für den Standort Hamburg. **Aufgaben**: - **1st und 2nd Level Support**: - **IT Anwenderbetreuung** bei Hard - und Softwareproblemen - **Annahme** und **Bearbeitung** der eingehenden **Störungsmeldungen**: - Fehleranalyse und -behebung - Sicherstellung der...