User Help Desk Mitarbeiter

vor 4 Monaten

Hamburg, Deutschland Tempton Next Level Experts GmbH Vollzeit

Für unsere Kunden suchen **ab sofort** einen **User Help Desk Mitarbeiter (m/w/d)** für den **Standort Hamburg**.

**Ihr Aufgabengebiet**:

- **First und Second Level Support**:

- Telefonische Anwenderbetreuung innerhalb des **Service Desk**:

- Einhaltung und Überwachung der vereinbarten Service Level Agreements
- Fehleranalyse und **Störungsbeseitigung (telefonisch und remote)**:

- Dokumentation der Tätigkeiten im Ticketsystem des Kunden
- ggf. Weiterleitung des Störungstickets an nachgelagerte Einheiten

**Das sollten Sie mitbringen**:

- eine abgeschlossene IT-Ausbildung oder vergleichbare Berufserfahrungen
- Praxiserfahrungen in der telefonischen Anwenderbetreuung (Service Desk, User Help Desk, Technische Hotline o.ä.)
- Erfahrungen im Umgang mit einem Ticketsystem
- gute Kenntnisse der **MS Office** Tools und der **Windows-Betriebssysteme**:

- gute Kenntnisse der gängigen Hardware (**PCs, Notebooks, Drucker**)
- Freude am Telefonsupport und eine gute Kommunikationsfähigkeit
- eine hohe Serviceorientierung, Teamfähigkeit und Einsatzbereitschaft

**Ihre Vorteile in einer Festanstellung bei der Tempton Next Level Experts**:

- Ein unbefristeter Arbeitsvertrag
- Einen sicheren Arbeitsplatz bei einem unserer Namhaften Kunden
- Attraktives Gehaltspaket mit Sonderzahlung nach BAP-Tarifvertrag
- Urlaubs
- & Weihnachtsgeld sowie vermögenswirksame Leistungen
- Bis zu 30 Urlaubstage (je nach Betriebszugehörigkeit)
- Abwechslungsreiche, Anspruchsvolle und interessante Aufgaben
- Die Chance auf Übernahme bei unseren Kunden
- Mitarbeiterrabatte bei bekannten Marken und Unternehmen
- Persönliche und individuelle Betreuung durch unsere IT HR Consultants

**Ihre Ansprechpartnerin**:
**Nadine Gehl**
Senior IT HR Consultant

+49 40 514007-260

**Das sind wir**:
Seit über 30 Jahren führen die Tempton Next Level Experts technische Fach
- und Führungskräfte mit Unternehmen aus dem IT, ITK, Engineering und Digital Marketing Umfeld zusammen. Über unsere Standorte in Berlin, Düsseldorf, Hamburg, Köln und Nürnberg schaffen wir für Bewerber*innen bundesweit Zugang zu Stellen bei Start-ups, dem Mittelstand, als auch bei Top-Konzernen, die oftmals nicht öffentlich zugänglich sind. Unsere Stärke liegt im fachlichen Austausch auf Augenhöhe, sodass wir unseren Kunden nur passgenaue Profile vorschlagen und unseren Bewerbern spannende Herausforderungen. Der Einstieg unserer IT-Spezialisten erfolgt über den Weg der Arbeitnehmerüberlassung, des Freelancing oder als Direktvermittlung.

  • IT-Spezialist User-Help-Desk

    vor 3 Wochen

    Hamburg, Hamburg, Deutschland AITIVA GmbH Vollzeit

    Position: Mitarbeiter User-Help-Desk (m/w/d)Unternehmen: AITIVA GmbHStandort: HamburgAnstellungsart: VollzeitDeine Aufgaben:Telefonische Kundenbetreuung und -beratungStörungsaufnahme, -analyse, -behebung und Dokumentation im TicketsystemBenutzerverwaltung in der Active DirectorySoft- und Hardware Support in der Microsoft UmgebungBegleitung von internen...

  • Mitarbeiter User-help-desk

    vor 4 Monaten

    Hamburg, Deutschland AITIVA GmbH Vollzeit

    Für unseren Kunden aus Hamburg, ein spezialisiertes Unternehmen aus dem wissenschaftlichen Bereich suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Mitarbeiter User-Help-Desk (m/w/d). Eine Übernahme vom Kundenunternehmen wird nach 9 Monaten angestrebt. **Mitarbeiter User-Help-Desk (m/w/d)** Standort: Hamburg Anstellungsart(en): Vollzeit **Deine...

  • Mitarbeiter User-help-desk

    vor 3 Monaten

    Hamburg, Deutschland AITIVA GmbH Vollzeit

    Für unseren Kunden aus Hamburg, ein spezialisiertes Unternehmen aus dem wissenschaftlichen Bereich suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Mitarbeiter User-Help-Desk (m/w/d). Eine Übernahme vom Kundenunternehmen wird nach 9 Monaten angestrebt. **Mitarbeiter User-Help-Desk (m/w/d)** Standort: Hamburg Anstellungsart(en): Vollzeit **Deine...

  • Mitarbeiter User Help Desk

    vor 4 Monaten

    Hamburg, Deutschland AITIVA GmbH Vollzeit

    **Arbeitgebervorstellung** Für unseren Kunden, bei dem es sich um einen renommierten IT Dienstleister in Hamburg handelt, suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Mitarbeiter im User-Help-Desk (m/w/d). Eine Übernahme vom Kundenunternehmen wird nach 9 Monaten angestrebt **Mitarbeiter User Help Desk (m/w/d)** Standort: Hamburg Anstellungsart(en):...

  • Help Desk Team Lead

    vor 3 Wochen

    Hamburg, Deutschland InterQuest Group Vollzeit

    Helpdesk Team LeadFull time, PermanentOn site - Hamburg€78,000 + BonusI am currently recruiting for a large, global IT services company, who is looking for an experienced Help Desk Team Lead to join their end customer based in Hamburg and lead their internal IT Support team.On a day to day basis, you will be:Providing general IT service and user support at...

  • User Help Desk Supporter

    vor 4 Monaten

    Hamburg, Deutschland Tempton Next Level Experts GmbH Vollzeit

    Für unseren Kunden suchen wir aktuell einen User Help Desk Supporter (m/w/d) für den Standort Hamburg. **Aufgaben**: - **1st und 2nd Level Support**: - **IT Anwenderbetreuung** bei Hard - und Softwareproblemen - **Annahme** und **Bearbeitung** der eingehenden **Störungsmeldungen**: - Fehleranalyse und -behebung - Sicherstellung der...

  • User Help Desk Supporter

    vor 4 Monaten

    Hamburg, Deutschland Tempton Next Level Experts GmbH Vollzeit

    Für unseren Kunden suchen wir aktuell einen User Help Desk Supporter (m/w/d) für den Standort Hamburg. **Aufgaben**: - **1st und 2nd Level Support**: - **IT Anwenderbetreuung** bei Hard - und Softwareproblemen - **Annahme** und **Bearbeitung** der eingehenden **Störungsmeldungen**: - **Installation** und **Konfiguration** neuer Geräte - Fehleranalyse...

  • User Help Desk

    vor 4 Monaten

    Hamburg, Deutschland wu personal GmbH Vollzeit

    Wir sind Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte in der Arbeitnehmerüberlassung sowie im Dienst - und Werkvertrag. Unsere Kunden sind IT-Systemhäuser, IT-Hersteller und IT-Dienstleister. Unser Auftraggeber ist eines der führenden IT-Service-Unternehmen in Deutschland für Kunden aus dem Mittelstand, Großunternehmen sowie der...

  • IT User Help Desk Agent

    vor 4 Monaten

    Hamburg, Deutschland DATAGROUP Vollzeit

    DATAGROUP ist einer der führenden deutschen IT-Dienstleister – dank unseres engagierten Teams. Unsere Leidenschaft für Technologie und Innovation ermöglicht es uns, unseren Kunden verlässliche IT-Services zu liefern. Bei uns erwartet Dich ein fesselndes und anspruchsvolles Aufgabengebiet in einem innovativen Unternehmen. Eine offene Unternehmenskultur,...

  • IT User Help Desk Agent

    vor 4 Monaten

    Hamburg, Deutschland DATAGROUP Vollzeit

    DATAGROUP ist einer der führenden deutschen IT-Dienstleister – dank unseres engagierten Teams. Unsere Leidenschaft für Technologie und Innovation ermöglicht es uns, unseren Kunden verlässliche IT-Services zu liefern. Bei uns erwartet Dich ein fesselndes und anspruchsvolles Aufgabengebiet in einem innovativen Unternehmen. Eine offene Unternehmenskultur,...

  • IT User Help Desk Agent

    vor 4 Monaten

    Hamburg, Deutschland DATAGROUP Vollzeit

    DATAGROUP ist einer der führenden deutschen IT-Dienstleister – dank unseres engagierten Teams. Unsere Leidenschaft für Technologie und Innovation ermöglicht es uns, unseren Kunden verlässliche IT-Services zu liefern. Bei uns erwartet Dich ein fesselndes und anspruchsvolles Aufgabengebiet in einem innovativen Unternehmen. Eine offene Unternehmenskultur,...

  • User Help Desk

    vor 4 Stunden

    Hamburg, Deutschland wu personal GmbH Vollzeit

    Wir sind Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte in der Arbeitnehmerüberlassung sowie im Dienst- und Werkvertrag. Unsere Kunden sind IT-Systemhäuser, IT-Hersteller und IT-Dienstleister. Unser Auftraggeber ist eines der führenden IT-Service-Unternehmen in Deutschland für Kunden aus dem Mittelstand, Großunternehmen sowie der...

  • User Help Desk

    vor 30 Minuten

    Hamburg, Deutschland wu personal GmbH Vollzeit

    Wir sind Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte in der Arbeitnehmerüberlassung sowie im Dienst- und Werkvertrag. Unsere Kunden sind IT-Systemhäuser, IT-Hersteller und IT-Dienstleister. Unser Auftraggeber ist eines der führenden IT-Service-Unternehmen in Deutschland für Kunden aus dem Mittelstand, Großunternehmen sowie der...

  • IT Service Desk Manager

    Vor 3 Tagen

    Hamburg, Hamburg, Deutschland DATAGROUP Service Desk GmbH Vollzeit

    Dein Weg zu ErfolgWir suchen einen motivierten und engagierten Stellvertretenden Teamleiter für unser IT Service Desk Team in Hamburg. Als Teil unseres Teams wirst du eine wichtige Rolle bei der Führung und Entwicklung unseres Teams spielen.Deine AufgabenUnterstützung in der disziplinarischen Führung eines Service Desk TeamsBegleitung von...

  • IT Service Desk Manager

    Vor 3 Tagen

    Hamburg, Hamburg, Deutschland DATAGROUP Service Desk GmbH Vollzeit

    Dein Weg zu ErfolgWir suchen einen motivierten und engagierten Stellvertretenden Teamleiter für unser IT Service Desk Team in Hamburg. Als Teil unseres Teams wirst du eine wichtige Rolle bei der Führung und Entwicklung unseres Teams spielen.Deine AufgabenUnterstützung in der disziplinarischen Führung eines Service Desk TeamsBegleitung von...

  • Help Desk Technician

    vor 2 Wochen

    Hamburg, Hamburg, Deutschland ENITAS Deutschland GmbH Vollzeit

    About the RoleWe are seeking a highly skilled and motivated Technical Support Specialist to join our team at ENITAS Deutschland GmbH. As a key member of our IT service desk, you will be responsible for providing top-notch technical support to our clients in the retail industry.Key ResponsibilitiesProvide first-level technical support to clients via phone and...

  • Help Desk Technician

    vor 2 Wochen

    Hamburg, Hamburg, Deutschland ENITAS Deutschland GmbH Vollzeit

    About the RoleWe are seeking a highly skilled and motivated Technical Support Specialist to join our team at ENITAS Deutschland GmbH. As a key member of our IT service desk, you will be responsible for providing top-notch technical support to our clients in the retail industry.Key ResponsibilitiesProvide first-level technical support to clients via phone and...

  • Leiter/in Call-center/help Desk

    vor 4 Monaten

    Hamburg, Deutschland GAIA AG Vollzeit

    GAIA zählt zu den weltweit führenden Unternehmen im Bereich Digital Healthcare. Wir entwickeln Software, die Patient: innen hilft, psychische Probleme zu bewältigen und mit organischen Erkrankungen besser klarzukommen. Als patientenzentriertes Unternehmen legen wir Wert auf eine hohe Servicequalität und einen Top of Class Helpdesk. Zur Verstärkung...

  • IT Service Desk Mitarbeiter

    vor 3 Wochen

    Hamburg, Hamburg, Deutschland DATAGROUP Service Desk GmbH Vollzeit

    BeschreibungWir suchen einen IT Service Desk Mitarbeiter (alle Geschlechter) für unseren 24/7 Support. Als Teil unseres Teams in Hamburg bist du verantwortlich für die professionelle Annahme von eingehenden Soft- und Hardwarestörungen im Großkundenumfeld.Aufgaben24/7 h Support für unsere KundenIm Schichtsystem stellst du mit unserem Team den...

  • IT Service Desk Mitarbeiter

    Vor 2 Tagen

    Hamburg, Hamburg, Deutschland DATAGROUP Service Desk GmbH Vollzeit

    IT Service Desk Mitarbeiter (all genders) 24/7 SupportDGSDHH DATAGROUP in Hamburg oder Hybrid DATAGROUP ist einer der führenden deutschen IT-Dienstleister – dank unseres engagierten Teams. Unsere Leidenschaft für Technologie und Innovation ermöglicht es uns, unseren Kunden verlässliche IT-Services zu liefern. Bei uns erwartet Dich ein fesselndes und...