Head of Service Desk

vor 6 Monaten


Hamburg, Deutschland Biesterfeld Vollzeit

Geschäftsbereich

BIT-SERV GmbH

Standort

Hamburg

Arbeitszeit

Vollzeit

frühestmögliches Eintrittsdatum

ab sofort

Ihre Aufgaben

Bist Du die oder der visionäre Head of Service Desk und willst die digitale Transformation unseres globalen Unternehmens aktiv gestalten? Dann ist jetzt genau der richtige Zeitpunkt, die Internationalisierung des Bereichs Digital & IT und das globale Wachstum der Biesterfeld-Gruppe als Mitglied des D&IT Leadership Teams mitzugestalten. Als Head of Service Desk (m/w/d) bist Du mit Deinem Team das Gesicht zum Kunden und der Partner unserer Anwendenden, wenn es darum geht, Störungen schnellstmöglich zu beheben und zu helfen, noch besser mit unseren Tools und Services arbeiten zu können.

Deine Aufgaben umfassen im Wesentlichen:

- Leitung des Service Desks bestehend aus derzeit vier Mitarbeitenden in Deutschland sowie 2 Mitarbeitenden weltweit mit Wachstumsperspektive
- Entwicklung des Teams, der Prozesse und Tools zur Unterstützung unserer weltweiten Mitarbeitenden und unseren globalen Plattformen wie SAP S/4HANA, Salesforce und Qlik etc
- Kontinuierliche Verbesserung des Supports, der Trainings und der Anwendungssysteme in bereichsübergreifender Zusammenarbeit aufgrund der Erkenntnisse mit den Anwendenden
- Direktes Reporting an den Chief Digital & Information Officer (CDIO)
- Mitglied des Digital & IT Leadership Teams

Ihr Profil
- Mehrjährige Berufserfahrung im Bereich des IT-bezogenen Supports
- Klare Kundenorientierung und Führungserfahrung notwendig
- Zertifizierungen im Bereich ITIL oder vergleichbare Qualifikationen wünschenswert
- Gutes Verständnis für neue Technologien und deren Anwendungsmöglichkeiten im Bereich
- Kommunikationsstarker und motivierender Teamplayer gegenüber allen internen Stakeholdern
- Fließende Deutsch
- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Unser Angebot
- Eine verantwortungsvolle Tätigkeit in einem in Familienbesitz befindlichen, international ausgerichteten Unternehmen
- Flache Hierarchien und ein kollegiales Umfeld, das von Vertrauen und Offenheit geprägt ist
- Ein sehr gut angebundenes Büro im Herzen Hamburgs, offene Küchen mit kostenfreien Getränken sowie ein Kreativ
- und Ruhearbeitsbereich
- Ein marktgerechtes Vergütungspaket inklusive Urlaubsgeld, Jahressonderzahlung und Erfolgsbeteiligung
- Persönliche und fachliche Weiterbildungsmöglichkeiten u.a. im Rahmen unserer regelmäßig stattfindenden, vielseitigen Inhouse-Schulungen
- Attraktive Sozialleistungen wie vermögenswirksame Leistungen, betriebliche Altersvorsorge, Kantinenzuschuss und ein ermäßigtes Deutschlandticket
- Flexible Arbeitszeiten bei einer 38,5 Stundenwoche sowie die Option, an bis zu drei Tagen pro Woche mobil zu arbeiten und 30 Tage Jahresurlaub
- Monatliche Aktionen im Rahmen unseres Gesundheitsmanagements, vielfältige Sportveranstaltungen sowie eine vergünstigte EGYM-Wellpass-Mitgliedschaft, welche deutschlandweit Zugang zu über 8.000 Fitness
- und Wellnesseinrichtungen sowie die Nutzung eines breiten Online-Angebots ermöglicht

Sind Sie interessiert ?

Dann bewirb dich gleich Fragen vorab beantwortet dir gerne deine Ansprechpartnerin für diese Position, Frau Katrin Hofmann, unter der Telefonnummer 040 / 32 00 80. Wir freuen uns auf dich



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