Teamleiter Onsite Support
vor 6 Monaten
Wir sind Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte in der Arbeitnehmerüberlassung sowie im Dienst
- und Werkvertrag. Unsere Kunden sind IT-Systemhäuser, IT-Hersteller und IT-Dienstleister.
Durch sein weltweites Netzwerk mit mehr als 222.000 Mitarbeitern und Niederlassungen in 60 Ländern bietet unser Auftraggeber, ein globales Technologieunternehmen und eines der führenden IT-Unternehmen Deutschlands, branchenübergreifend IT-Dienstleistungen sowie Technologieprodukte an. Dabei unterstützt er führende Unternehmen, sich für das digitale Zeitalter neu auszurichten (darunter auch 250 Unternehmen der Fortune 500 und 650 der Global 2000).
Für unseren Kunden suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt zur **unbefristeten Festanstellung** mehrere Mitarbeiter (m/w/d) für das Aufgabengebiet
**Teamleiter Onsite Support (m/w/d)**
**in Donauwörth**:
**JOBPROFIL - ID 8625**
**AUFGABEN**
- Mitarbeiterführung, Koordinierung und fachliche Unterstützung/Anleitung eines Teams, Schnittstelle für andere HCL-Teams (ITSD, Device Lifecycle Management) zur Förderung von Prozessen und Aktivitäten
- Schulung, Betreuung und Anleitung der Mitarbeiter
- Tägliches Personalmanagement, Schichtplanung, SLA-Einhaltung, Endbenutzer-Kundenzufriedenheit/Servicequalität,
- Erste Anlaufstelle für die Bearbeitung von Eskalationen und die Priorisierung von Anfragen
- Verwaltung von Warteschlangen/Tickets, Sicherstellung der Servicekontinuität, Maßnahmen zur Eskalationsminimierung sowie kontinuierliche Verbesserung der Produktivitätsstandards der Techniker
- Erstellung täglicher/wöchentlicher Reports
**KENNTNISSE**
- Mindestens 4 Jahre Berufserfahrungen im IT-Bereich, davon mindestens 1,5 Jahre in der Leitung eines oder mehrerer Teams
- Kenntnisse in der Datenanalyse mit Microsoft Excel (Pivot-Tabellen/Vlookups usw.) und anderen Berichtswerkzeugen
- Ausgeprägte Fähigkeiten in den Bereichen Analyse, Fehlersuche und Problemlösung sowie zur Festlegung von Prioritäten und zur Einhaltung von SLAs
- Hervorragende Fähigkeiten im Aufbau von Kommunikationsbeziehungen und im Umgang mit internen Kunden.
- Idealerweise Erfahrungen im Projektmanagement (Desktop-Einführung, Migrationsprojekte).
- Idealerweise ITIL-Zertifikat sowie einschlägige Zertifizierungen (MCP, CCNA, usw.)
**LEISTUNGEN**
- Festes Monatsgehalt
- Abwechslungsreiche Tätigkeit
- Aussicht auf Projektverlängerung und/oder Folgeprojekte
- Persönliche Betreuung
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Ansprechpartner:
Carola Haberland
HR
+49 89 219095232
Kontakt / Impressum | Datenschutz
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Teamleiter Technical Support Service
vor 6 Monaten
Nuernberg, Deutschland OPTIMA packaging group VollzeitDas sind wir Optima Pharma entwickelt und realisiert Abfüll-, Verschließ- und Prozesstechnik für Arzneimittel. Mit den automatisierten, komplexen Anlagen von Optima Pharma werden Blutplasmaprodukte, Impfstoffe, Onkologie - und Biotech-Produkte in Fertigspritzen, Vials, Infusionsflaschen und Karpulen verarbeitet. Optima Pharma ist ein Unternehmen der...
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1st Level Support
vor 6 Monaten
Nuernberg, Deutschland LAN IT 24 GmbH Vollzeit**IT Supporter gesucht! (m/w/d)** Sehr geehrte Damen und Herren, wir von der LAN-IT 24 sind aktuell auf der Suche nach IT Supporter für den Standort **Nürnberg**. **Start: ASAP** Laufzeit: 1 Jahr (mit Option) 100% Onsite **Aufgaben**: - Recherche und Ermittlung von Lösungen für Software - und Hardwareprobleme. - Diagnose und Behebung von...
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Rep, Case Support Operations
vor 6 Monaten
Nuernberg, Deutschland Edwards Lifesciences VollzeitCoordinate and allocate appropriate clinical support (e.g, training) for stakeholders (e.g. Clinical specialists) while optimizing workflows and processes within the team. **Key Responsibilities**: - Allocate clinical support needs for customer requests (e.g., procedure support, screening appointment, product demonstrations) - Act as a point person and...
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Teamleiter (M/w/d) Administration Windows
vor 5 Monaten
Nuernberg, Deutschland IT2media GmbH & Co. KG Vollzeit**Für die IT2media am Standort in Nürnberg suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen** **Teamleiter Administrator Windows Operations / Microsoft 365 (m/w/d)**.** Für die IT2media am Standort in Nürnberg suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen** Teamleiter Administrator Windows Operations / Microsoft 365 (m/w/d)**. Kommen Sie zu uns und...
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Teamleiter (M/w/d) Serienentwicklung Support
vor 5 Monaten
Nuernberg, Deutschland Ziehl-Abegg Vollzeit**ZIEHL-ABEGG SE, Standort Künzelsau**: Ingenieurwesen & Technik, Professional **Aufgabenbereich**: - Fachliche und disziplinarische Führung des Teams „Support“ innerhalb der Abteilung Lufttechnik Serienentwicklung - Ansprechpartner für interne Abteilungen und Unterstützung bei Kunden-Reklamationen - Planung und Durchführung projektbezogener...
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Teamleiter (M/w/d) Administration Windows
vor 5 Monaten
Nuernberg, Deutschland Müller Medien GmbH & Co. KG VollzeitNürnberg, IT2media Berufserfahrung IT Vollzeit - Für die IT2media am Standort in Nürnberg suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen** Teamleiter Administrator Windows Operations / Microsoft 365 (m/w/d)**. Kommen Sie zu uns und werden Sie Teil eines Teams, das die Zukunft gestaltet! Mit Ihrem hochmotivierten Team stellen Sie den reibungslosen...
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Customer Support Specialist
vor 6 Monaten
Nuernberg, Deutschland TeamViewer VollzeitCompany Description TeamViewer is a leading global technology company that provides a cutting-edge platform to remotely access, control and support devices of any kind. Our software solutions empower our users and customers to bridge distances and digitalize their processes through seamless connectivity. The drive to keep on pushing boundaries is part of...
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Customer Support Specialist
vor 6 Monaten
Nuernberg, Deutschland TeamViewer VollzeitCompany Description TeamViewer is a leading global technology company that provides a cutting-edge platform to remotely access, control and support devices of any kind. Our software solutions empower our users and customers to bridge distances and digitalize their processes through seamless connectivity. Our team is committed to quality and passionately...
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Fachinformatiker (M/w/d)im Hardware Umfeld
vor 5 Monaten
Nuernberg, Deutschland saaroluna Vollzeit**Wir bieten IT Experten bundesweit IT Jobs und beraten Unternehmen aus verschiedenen Branchen bei HR Ads im Social Media Bereich.** **Aktuell suchen wir für unser spannendes Projekt eine(n)Fachinformatiker (m/w/d)im Hardware Umfeld** **Deine Projekte** **#Installation, Konfiguration sowie Reparatur von Hardware (1st, 2nd Level...
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Customer Support Specialist
vor 6 Monaten
Nuernberg, Deutschland TeamViewer VollzeitCompany Description TeamViewer is a leading global technology company that provides a cutting-edge platform to remotely access, control and support devices of any kind. Our software solutions empower our users and customers to bridge distances and digitalize their processes through seamless connectivity. Our team is committed to quality and passionately...
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Werkstudent (M/w/d) Im Bereich Service Desk &
vor 5 Monaten
Nuernberg, Deutschland Diehl Group Vollzeit**Das sind deine Aufgaben**: - Du unterstützt das IT-Team Service Desk & Onsite Support bei täglichen Aufgaben wie z.B. PC- und Laptop-Installationen, iPhone-Installationen und dem Anlegen von Usern. - Gerne übernimmst Du auch weitere anfallende Serviceaufgaben. **Das bringst du mit**: - Du studierst Wirtschaftsinformatik, Informatik oder einen...
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Systems Administrator Senior
vor 5 Monaten
Nuernberg, Deutschland General Dynamics Information Technology VollzeitClearance Level Top Secret/SCI Category Systems Administration Location Grafenwoehr, Germany Onsite Workplace **Requisition Type**:Regular****: **Your Impact**: Own your opportunity to work with the largest government agency in the nation. Make an impact by advancing the Department of Defense’s mission to keep our country safe and secure. **Systems...
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Teamleitung Produktbeobachtung
vor 6 Monaten
Nuernberg, Deutschland ESG Elektroniksystem- und Logistik-GmbH VollzeitESG Elektroniksystem - und Logistik-GmbH Vollzeit **GEMEINSAM FÜR DIE SICHERSTE LÖSUNG.** Als Technologie - und Innovationspartner im Bereich Verteidigung und öffentliche Sicherheit entwickeln und integrieren wir Lösungen, die Vertrauen schaffen. Wir sind die Experten, wenn es darum geht, einzelne Strukturen und Komponenten zu einem Gesamtsystem zu...
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Sales Representative, Dach
vor 5 Monaten
Nuernberg, Deutschland TeamViewer VollzeitUnternehmensbeschreibung TeamViewer ist ein globales Technologieunternehmen und führender Anbieter einer digitalen Plattform für den Fernzugriff, die Steuerung und den Support von Geräten aller Art. Unsere Remote-Connectivity-Software ermöglicht es unseren Nutzer*innen und Kund*innen, Entfernungen mühelos zu überwinden und Prozesse durch nahtlose...
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Information System Security Officer
vor 5 Monaten
Nuernberg, Deutschland CSA – Careers VollzeitCSA is seeking a Cyber Security Specialist/ISSO to provide support to support to a government client located in Grafenwoehr, Germany. As a member of the Cyber Security Team, the ISSO will conduct research, data analysis, onsite Information Assurance support, and Risk Management Framework support. This position is located in Grafenwoehr, Germany. Due to the...
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(Senior) Tax Professional
vor 6 Monaten
Nuernberg, Deutschland TeamViewer VollzeitUnternehmensbeschreibung TeamViewer ist ein globales Technologieunternehmen und führender Anbieter einer digitalen Plattform für den Fernzugriff, die Steuerung und den Support von Geräten aller Art. Unsere Remote-Connectivity-Software ermöglicht es unseren Nutzer*innen und Kund*innen, Entfernungen mühelos zu überwinden und Prozesse durch nahtlose...
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Reinigungskraft (M/w/d)
vor 5 Monaten
Nuernberg, Deutschland Optima Hotelservice UG Vollzeit-Englisch is below- - Über uns: Die OPTIMA ist ein Dienstleistungsunternehmen, welches sich auf Serviceleistungen für die Hotellerie spezialisiert hat. Neben verschiedenen Housekeeping Dienstleistungen werden auch Facility Management, Reparaturen und weiteres angeboten. Deine Aufgaben bei uns: Unsere MitarbeiterInnen des Housekeepings setzen täglich...
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Team Lead Service Operations
vor 5 Monaten
Nuernberg, Deutschland IP Dynamics GmbH Vollzeit**Über uns** Wir, die IP Dynamics GmbH, sind ein innovatives IT-Unternehmen im Bereich Contact Center und Unified Communications. Unsere über 100 hochqualifizierten Kolleginnen und Kollegen sind auf sieben Standorte in ganz Deutschland verteilt. Unser Spezialgebiet ist die Optimierung und Automatisierung von Unternehmensprozessen durch maßgeschneiderte...
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Team Lead Service Operations
vor 5 Monaten
Nuernberg, Deutschland IP Dynamics GmbH Vollzeit**Über uns** Wir, die IP Dynamics GmbH, sind ein innovatives IT-Unternehmen im Bereich Contact Center und Unified Communications. Unsere über 100 hochqualifizierten Kolleginnen und Kollegen sind auf sieben Standorte in ganz Deutschland verteilt. Unser Spezialgebiet ist die Optimierung und Automatisierung von Unternehmensprozessen durch maßgeschneiderte...
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Enterprise Account Executive, Dach
vor 6 Monaten
Nuernberg, Deutschland TeamViewer VollzeitCompany Description TeamViewer is a leading global technology company that provides a cutting-edge platform to remotely access, control and support devices of any kind. Our software solutions empower our users and customers to bridge distances and digitalize their processes through seamless connectivity. Our team is committed to quality and passionately...