1st Level Support
vor 4 Monaten
**IT Supporter gesucht (m/w/d)**
Sehr geehrte Damen und Herren,
wir von der LAN-IT 24 sind aktuell auf der Suche nach IT Supporter für den Standort **Nürnberg**.
**Start: ASAP**
Laufzeit: 1 Jahr (mit Option)
100% Onsite
**Aufgaben**:
- Recherche und Ermittlung von Lösungen für Software
- und Hardwareprobleme.
- Diagnose und Behebung von technischen Problemen, einschließlich der Einrichtung von Konten und der Netzwerkkonfiguration.
- Stellen von gezielten Fragen an Kunden, um die Ursache des Problems schnell zu verstehen.
- Verfolgen von Computersystemproblemen bis zur Lösung innerhalb der vereinbarten Fristen
- Kunden per Telefon, E-Mail oder Chat durch eine Reihe von Maßnahmen leiten, bis sie ein technisches Problem gelöst haben.
- Ungelöste Probleme ordnungsgemäß an die entsprechenden internen Teams (z. B. Softwareentwickler) weiterleiten
- Schnelles und genaues Feedback an die Kunden geben.
- Verweisen Sie auf interne Datenbanken oder externe Ressourcen, um genaue technische Lösungen anzubieten.
- Sicherstellen, dass alle Probleme ordnungsgemäß protokolliert werden.
- Setzen Sie Prioritäten und bearbeiten Sie mehrere offene Probleme auf einmal.
- Nachfassen bei den Kunden, um sicherzustellen, dass ihre IT-Systeme nach der Fehlerbehebung voll funktionsfähig sind.
- Dokumentation des technischen Wissens in Form von Notizen und Handbüchern
- Implementierung/Durchsetzung von Verfahren und Schulung der Benutzer in der ordnungsgemäßen Verwendung von Hardware und Software
**Anforderung**:
- Fähigkeit, in einem globalen Umfeld als Teil eines global strukturierten IT-Teams zu arbeiten
- Nachgewiesene Berufserfahrung als Technical Support Engineer, Desktop Support Engineer, IT-Helpdesk-Techniker oder in einer ähnlichen Funktion
- Praktische Erfahrung mit Windows
- und iOS-Umgebungen
- Gutes Verständnis von Computersystemen, mobilen Geräten und Grundkenntnisse von Netzwerkgeräten
- Fähigkeit, grundlegende technische Probleme zu diagnostizieren und zu beheben.
- Vertrautheit mit Remote-Desktop-Anwendungen und Helpdesk-Software (z. B. Citrix, IPMS-Systeme)
- Problemlösungs
- und Kommunikationsfähigkeiten
- Fähigkeit zur schriftlichen und mündlichen Bereitstellung schrittweiser technischer Hilfe
- 1-3 Jahre Berufserfahrung, Junioren und Absolventen sind willkommen.
- Zusätzliche Zertifizierungen in Microsoft, Cisco oder ähnlichen Technologien sind ein Plus
Bei Interesse würde ich mich über eine Rückmeldung freuen.
Viele Grüße
Manuel EL Fatimi
Art der Stelle: Vollzeit, Festanstellung
Gehalt: 30.000,00€ - 50.000,00€ pro Monat
Arbeitszeiten:
- 8-Stunden-Schicht
- Montag bis Freitag
Ausbildung:
- Lehre/Ausbildung (Wünschenswert)
Berufserfahrung:
- IT: 1 Jahr (Wünschenswert)
- Support: 1 Jahr (Wünschenswert)
Sprache:
- Deutsch (Wünschenswert)
Arbeitsort: Vor Ort
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1st Level Supporter
vor 4 Monaten
Nuernberg, Deutschland Tempton Next Level Experts GmbH VollzeitFür einen langfristigen Einsatz in Nürnberg suchen wir mehrer 1st Level Supporter (m/w/d), eine spätere Übernahme durch unseren Kunden ist geplant. **Aufgabengebiet**: - Telefonische Anwenderbetreuung innerhalb des Service Desk - Störungsannahme, -qualifizierung und -erfassung im Ticketsystem - Fehleranalyse und Störungsbeseitigung (telefonisch und...
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1st Level Supporter
vor 3 Monaten
Nuernberg, Deutschland Tempton Next Level Experts GmbH VollzeitFür einen unserer Kunden suchen wir im Rahmen der direkten Personalvermittlung einen „1st Level Supporter“ (m/w/d) für den Standort Georgensgmünd bei Nürnberg. **Ihr neues Aufgabenfeld**: - IT-Anwenderbetreuung - Installation und Pflege von Arbeitsplatzrechnern und Peripheriegeräten - Entgegennahme, Priorisierung und Bearbeitung von Anfragen im...
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1st Level Support Agent
vor 3 Monaten
Nuernberg, Deutschland Experis Vollzeit**Sie suchen einen neuen Job?** Im Rahmen einer Arbeitnehmerüberlassung sucht Experis Sie als **1st Level Support Agent** **(gn)** für unseren Kunden in der IT am Standort _Nürnberg_. Finden Sie mit **Experis **den richtigen **Job**! Nutzen Sie unsere Erfahrung und Beratung für Ihre bestmögliche Entwicklung. Als IT Spezialist bringen wir Sie mit...
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Fachinformatiker (M/w/d) 1st Level Support
vor 3 Monaten
Nuernberg, Deutschland ALB FILS KLINIKEN GmbH VollzeitDie ALB FILS KLINIKEN sind mit rund 2500 Mitarbeitenden an zwei Standorten einer der größten Arbeitgeber im Landkreis Göppingen. Mit 775 Betten, rund 50 Fachkliniken, -zentren und Instituten sowie rund 150.000 ambulanten und Stationären Patient*innen sind wir das größte Klinikum zwischen Stuttgart und Ulm und zudem akademisches Lehrkrankenhaus der...
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1st-level-support (M/w/d) Z-b1
vor 3 Monaten
Nuernberg, Deutschland Frimberger GmbH Vollzeit**1st-level-support (m/w/d) Z-B1** Standort: Nürnberg Anstellungsart(en): Schicht, Vollzeit, Wochenende Arbeitszeit: 35 - 40 Stunden pro Woche **Aufgaben, Kompetenzen und Verantwortung** - Sicherstellung des Betriebes in IT-Systemumgebungen - Ticketbearbeitung unter Berücksichtigung von SLA´s - Support und Troubleshooting - Störungsbeseitigung im Rahmen...
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First Level Supporter
vor 3 Monaten
Nuernberg, Deutschland Tempton Next Level Experts GmbH VollzeitFür einen langfristigen Einsatz in Nürnberg suchen wir mehrere First Level Supporter (m/w/d), eine spätere Übernahme durch unseren Kunden ist geplant. **Aufgabengebiet**: - Telefonische Anwenderbetreuung innerhalb des Service Desk - Störungsannahme, -qualifizierung und -erfassung im Ticketsystem - Fehleranalyse und Störungsbeseitigung (telefonisch...
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Inbound Agent
vor 3 Monaten
Nuernberg, Deutschland DG timework GmbH Vollzeit**»Zusammenführen, was zusammengehört.«**: Sie suchen eine neue Herausforderung? Nicht nur einen Job, sondern eine ehrliche Herausforderung, die Sie meistern und voll und ganz darin aufgehen können? Bei einem seriösen und namhaften Unternehmen - eventuell mit Übernahmemöglichkeit? Dann sollten Sie sich noch heute bei uns als** **Inbound **Agent...
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Mitarbeiter Service Desk 1st
vor 3 Monaten
Nuernberg, Deutschland arvina solution GmbH VollzeitWir sind Realisten und warten nicht auf den Mittzwanziger mit sehr erfolgreich abgeschlossenem Studium und langjähriger Berufserfahrung, der permanent weltweit unterwegs sein will sowie wöchentlich dauerhaft 70 Stunden arbeitet. Wenn Sie aber Ihre Erfahrung, Engagement und Expertenwissen als Mitarbeiter Service Desk 1st & 2nd Level Support (m/w/d) in unser...
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Mitarbeiter Service Desk 1st
vor 4 Monaten
Nuernberg, Deutschland arvina solution GmbH VollzeitWir sind Realisten und warten nicht auf den Mittzwanziger mit sehr erfolgreich abgeschlossenem Studium und langjähriger Berufserfahrung, der permanent weltweit unterwegs sein will sowie wöchentlich dauerhaft 70 Stunden arbeitet. Wenn Sie aber Ihre Erfahrung, Engagement und Expertenwissen als Mitarbeiter Service Desk 1st & 2nd Level Support (m/w/d) in unser...
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Systemadministrator 1st Level Support
vor 3 Monaten
Nuernberg, Deutschland Printing Company C. H. Beck Vollzeitab sofort - in Vollzeit oder Teilzeit Als 1st Level Support in der IT Abteilung sind Sie für die Ticket-Annahme, Inventarisierung und für den Aufbau und die Installation von Clienthardware und Peripheriegeräten verantwortlich. Dabei erstellen und pflegen Sie die Dokumentationen sowie die Anleitungen für unsere Endbenutzer. Die Annahme und Bearbeitung...
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Fachinformatiker Für 1st/2nd Level Support
vor 3 Monaten
Nuernberg, Deutschland Lorenz Personal GmbH & Co. KG VollzeitUnser Kunde ist ein Nürnberger IT-Lösungsanbieter mit rund 90 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern mit jahrzehntelanger Erfahrung. Er bietet seinen Kunden ein breites IT-Lösungsportfolio aus allen Bereichen an. Ob Datenmanagement, IT-Infrastruktur, zentrale IT, Cloudmigration, Digitalisierungstools, Kommunikation, Cyberresilienz, MS365-Kosmos oder...
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1st Und 2nd Level Supporter
vor 4 Monaten
Nuernberg, Deutschland Tabel GmbH VollzeitWir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen 1st & 2nd Level Supporter (m/w/d) für unseren Kunden. **Standort**: Nürnberg **Branche**: IT-Administration Was Sie erwartet: - Sicherstellung der Systemstabilität und Datenverfügbarkeit - Klassifikation und Abarbeitung von Anfragen im IT-Helpdesk - Telefonische Betreuung der IT-Hotline während der...
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1st Und 2nd Level Supporter
vor 3 Monaten
Nuernberg, Deutschland Tabel GmbH VollzeitWir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen 1st & 2nd Level Supporter (m/w/d) für unseren Kunden. **Standort**: Nürnberg **Branche**: IT-Administration Was Sie erwartet: - Sicherstellung der Systemstabilität und Datenverfügbarkeit - Klassifikation und Abarbeitung von Anfragen im IT-Helpdesk - Telefonische Betreuung der IT-Hotline während der...
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2nd-level Support Specialist
vor 3 Monaten
Nuernberg, Deutschland LAN IT 24 GmbH Vollzeit_**2nd Level Supporter**_ **Location**: Nuremberg Area **About Us**: Our company is a leading provider of IT solutions, serving numerous clients in the Nuremberg area and beyond. We deliver innovative solutions and top-notch service to meet our customers' needs. **Responsibilities**: - Handling escalations from 1st-level support and providing timely...
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First Level Supporter
vor 4 Monaten
Nuernberg, Deutschland Tempton Next Level Experts GmbH VollzeitFür einen langfristigen Einsatz in Nürnberg suchen wir mehrere First Level Supporter (m/w/d), eine spätere Übernahme durch unseren Kunden ist geplant. **Aufgabengebiet**: - **Single Point of Contact**: - Telefonische **Anwenderbetreuung** innerhalb des Service Desk - Störungsannahme, -qualifizierung und -erfassung im Ticketsystem - **First Level...
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1st Level Support
vor 3 Monaten
Nuernberg, Deutschland FERCHAU VollzeitMenschen und Technologien verbinden. Den Perfect Match für unsere Kunden gestalten. Immer die richtigen Experten für die jeweilige Herausforderung finden - das ist unser Anspruch bei FERCHAU und dafür suchen wir Sie: als ambitionierter Kollege, der wie wir Technologien auf die nächste Stufe bringen möchte. Wir realisieren spannende Projekte für...
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Service Desk Agent
vor 2 Monaten
Nuernberg, Deutschland CPU GIS GmbH VollzeitDie CPU GIS GmbH ist eine hundertprozentige Tochtergesellschaft der CPU Softwarehouse AG mit Sitz in Augsburg und erbringt Personaldienstleistungen im Bereich der Informations - und Telekommunikationstechnik sowie im Finanzdienstleistungssektor deutschlandweit. Sie sind auf der Suche nach einer neuen Herausforderung im IT Bereich? Dann sind Sie bei uns...
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Technical Support
vor 3 Monaten
Nuernberg, Deutschland saaroluna Vollzeit**Wir bieten IT Experten bundesweit IT Jobs und beraten Unternehmen aus verschiedenen Branchen bei HR Ads im Social Media Bereich.** **Aktuell suchen wir für unser spannendes Projekt eine(n) Technical Support (m/w/d) remote/ !! Bereitschaft zur Einarbeitung in Nürnberg oder Leipzig !!** **Ihre Aufgaben** **#Unterstützen der IT-Anwender im Hardware - und...
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Mitarbeiter (M/w/d) Technischer Support / Hotline
vor 4 Monaten
Nuernberg, Deutschland Diehl Group Vollzeit**Das sind Ihre Aufgaben**: - Sie sind für die Aufnahme und Dokumentation von Kundenanfragen im 1st Level Support verantwortlich. - Sie analysieren und lösen komplexe, technische Anfragen in Zusammenarbeit mit unseren Fachabteilungen. - Zudem planen und führen Sie Fernwartungsarbeiten/Telemaintenance. - Außerdem erstellen Sie Schadensstatistiken und...
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Mitarbeiter Service Desk 1st
vor 3 Monaten
Nuernberg, Deutschland arvina solution GmbH VollzeitWir sind Realisten und warten nicht auf den Mittzwanziger mit sehr erfolgreich abgeschlossenem Studium und langjähriger Berufserfahrung, der permanent weltweit unterwegs sein will sowie wöchentlich dauerhaft 70 Stunden arbeitet. in unser innovatives Unternehmen einbringen wollen, sind wir gespannt auf Sie. Als Mitarbeiter im Service Desk sind Sie der...