Customer Care Agent

vor 2 Wochen

Bonn, Deutschland INFOnline GmbH Vollzeit

**INFOnline steht für Big Data, Zuverlässigkeit und Transparenz.**

Seit 2002 erheben wir erfolgreich Nutzungsdaten für digitale Medien für Deutschland und Österreich und liefern dem Digitalen Werbemarkt verlässliche Kennzahlen und Messgrößen. Unser Rechenzentrum sowie unser hybrider Cloudeinsatz bilden das Rückgrat unserer technologischen Infrastruktur. Mit unseren inhouse entwickelten Messsystemen setzen wir verstärkt auf agile Softwareentwicklung, um innovative und maßgeschneiderte Lösungen zu liefern, die den dynamischen Markt
- und Datenschutzanforderungen flexibel begegnen.

Unsere Expertise in den Team aus Datenanalysten, Entwicklern und weiteren Experten legt Wert auf höchste Qualität und modernste Technologie sowie erstklassigen Support. Mit drei Servicecentern sind wir in der Lage, unseren Kunden schnelle und kompetente Unterstützung zu bieten.

Das macht uns zu einem innovativen und zuverlässigen Partner für Unternehmen, die im digitalen Werbemarkt erfolgreich sein möchten.

Messen und Analysieren großer digitaler Datenmengen ist unser Business - wir leben Big Data. **Wir schaffen aus Daten Wissen und aus Wissen Standards**

**Werde Customer Care Agent (m/w/d) bei INFOnline**

**Wofür wir dich gewinnen wollen**:
Als Customer Care Agent bei INFOnline sind du und deine Teamkollegen die ersten Ansprechpartner für unsere B2B Kunden im 1st Level Support. Zusammen schafft ihr einen nachhaltigen Support, stärkt langanhaltende Kundenbeziehungen und sichert die Zufriedenheit unserer Kunden. Dabei bieten wir unseren Kunden kein klassisches Call-Center; uns erreichen in der Menge überschaubare dafür inhaltlich komplexe Fragestellungen zu unseren inhouse entwickelten Messsystemen.

**Das bringst du mit**:

- Du verfügst über mindestens 2 Jahre Erfahrung in einer vergleichbaren Rolle, z.B. im IT-Service-Desk oder Kundensupport.
- Du bringst fundierte Kenntnisse im Umgang mit CRM-Systemen und Ticketsystemen mit.
- Der Umgang mit gängigen Web-Technologien (HTML, JavaScript) ist dir bekannt.
- Du bist IT-affin und bringst ausgeprägte analytische Fähigkeiten mit.
- Dein freundliches und kommunikatives Wesen ermöglicht dir eine effektive Kundenbetreuung und Problemlösung im 1st Level.
- Du beherrschst die deutsche Sprache auf einem sehr guten Niveau (C1).
- Lösungsorientiertes Denken und schnelle Auffassungsgabe sind deine Stärken.

**Das bieten wir dir**:

- Attraktives Gehaltspaket mit bis zu 33 Urlaubstagen jährlich.
- Unbefristete Vollzeitstelle in einem dynamischen und teamorientierten Umfeld.
- Eigener Fortbildungsaccount bei Udemy, damit du dich kontinuierlich weiterentwickeln kannst.
- Möglichkeit zum hybriden Arbeiten, um Beruf und persönliche Anforderungen besser zu vereinbaren.
- Deutschlandticket oder kostenfreien Parkplatz für bequeme Pendeloptionen.
- Regelmäßige Büromassagen für dein Wohlbefinden.
- Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge für eine sichere Zukunft.

**So sieht ein Arbeitstag für dich aus**:

- Du startest deinen Tag mit einem herzlichen Gruß an dein Team und prüfst eingegangene Support-Tickets.
- Du kommunizierst professionell und empathisch mit Kunden per E-Mail (Ticketsystem) oder Telefon, um deren Anliegen zu verstehen und Lösungen anzubieten.
- Mit deinem Fachwissen rund um unsere selbstentwickelten Messsysteme unterstützt du Kunden bei technischen Fragen und Problemen im 1st Level und nutzt dabei unsere Analysetools.
- Die Pflege von Kundendaten im CRM-System gehört genauso zu deinen Aufgaben wie die Dokumentation deiner Arbeitsschritte.
- Du nutzt unsere Fortbildungsoptionen, um dich kontinuierlich weiterzuentwickeln und deine Fähigkeiten auszubauen.
- Dank der hybriden Arbeitsmöglichkeit kannst du flexibel zwischen Büro und Homeoffice wählen und deine Arbeitszeit gestalten.

Wir freuen uns darauf, dich in unserem teamorientierten und offenen Umfeld willkommen zu heißen. Deine Erfahrung und deine Persönlichkeit sind bei uns wertvolle Bereicherungen. Bewirb dich jetzt und gestalte gemeinsam mit uns die Zukunft von INFOnline

Bitte reiche deinen Lebenslauf, Zeugnisse und ein Anschreiben ein, in dem du uns erzählst, warum du die perfekte Ergänzung für unser Team bist.

Art der Stelle: Vollzeit, Festanstellung

Gehalt: 3.000,00€ - 3.200,00€ pro Monat

Arbeitszeiten:

- Montag bis Freitag

Leistungen:

- Betriebliche Altersvorsorge
- Betriebliche Weiterbildung
- Empfehlungsprogramm
- Firmenevents
- Firmenhandy
- Flexible Arbeitszeiten
- Homeoffice
- Kostenlose Getränke
- Kostenlose Massagen
- Kostenloser Parkplatz
- Mentoring-Programm für Mitarbeiter
- Zusätzliche Urlaubstage

Arbeitsort: Zum Teil im Homeoffice in 53119 Bonn

  • Customer Care Agent

    vor 4 Wochen

    Bonn, Deutschland INFOnline GmbH Vollzeit

    **Customer Care Agent (m/w/d) 1st Level B2B in Bonn** Wir sind ein erfolgreiches mittelständisches IT-Unternehmen mit einem sehr engagierten Team von 50 Mitarbeitenden in Bonn. Seit 2002 liefern wir die Messgrößen über die Nutzung von Internetseiten, mobilen Webseiten und Apps in Deutschland und seit 2019 auch in Österreich. Dazu betreiben wir zwei...

  • Customer Care Agent

    vor 4 Wochen

    Bonn, Deutschland INFOnline GmbH Vollzeit

    **Customer Care Agent (m/w/d) 1st Level B2B in Bonn** Wir sind ein erfolgreiches mittelständisches IT-Unternehmen mit einem sehr engagierten Team von 50 Mitarbeitenden in Bonn. Seit 2002 liefern wir die Messgrößen über die Nutzung von Internetseiten, mobilen Webseiten und Apps in Deutschland und seit 2019 auch in Österreich. Dazu betreiben wir zwei...

  • Customer Care Agent

    vor 1 Monat

    Bonn, Deutschland INFOnline GmbH Vollzeit

    **Customer Care Agent (m/w/d) 1st Level B2B in Bonn** Wir sind ein erfolgreiches mittelständisches IT-Unternehmen mit einem sehr engagierten Team von 50 Mitarbeitenden in Bonn. Seit 2002 liefern wir die Messgrößen über die Nutzung von Internetseiten, mobilen Webseiten und Apps in Deutschland und seit 2019 auch in Österreich. Dazu betreiben wir zwei...

  • Customer Care Agent 1st Level

    vor 2 Wochen

    Bonn, Deutschland INFOnline GmbH Vollzeit

    INFOnline steht für Big Data, Zuverlässigkeit und Transparenz Seit 2002 erheben wir erfolgreich Nutzungsdaten für digitale Medien für Deutschland und Österreich und liefern dem Digitalen Werbemarkt verlässliche Kennzahlen und Messgrößen. Unser hochmodernes Rechenzentrum bildet das Rückgrat unserer technologischen Infrastruktur. Mit unseren inhouse...

  • Customer Support Agent

    vor 1 Monat

    Bonn, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Page Personnel Vollzeit

    Firmenprofil Mit über 1.600 Autoglas-Experten kümmert sich unser Kunde mit Sorgfalt um den Austausch und die Reparatur von Autoglasscheiben.Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir für unseren Kunden Unterstützung als Customer Support Agent (m/w/d) für den Standort in Bonn.Du hast eine positive und offene Persönlichkeit und hast gute sprachliche...

  • Customer Support Agent

    vor 4 Wochen

    Bonn, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Page Personnel Vollzeit

    Firmenprofil Mit über 1.600 Autoglas-Experten kümmert sich unser Kunde mit Sorgfalt um den Austausch und die Reparatur von Autoglasscheiben.Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir für unseren Kunden Unterstützung als Customer Support Agent (m/w/d), für den Standort in Bonn.Du hast eine positive und offene Persönlichkeit und hast gute sprachliche...

  • Customer Care Mitarbeiter

    vor 2 Wochen

    Bonn, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Page Personnel Vollzeit

    Firmenprofil Mit über 1.600 Autoglas-Experten kümmert sich unser Kunde mit Sorgfalt um den Austausch und die Reparatur von Autoglasscheiben. Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir für unseren Kunden Unterstützung als Customer Care Mitarbeiter (m/w/d) Inbound, für den Standort in Bonn. Du hast eine positive und offene Persönlichkeit und hast gute...

  • Customer Care Mitarbeiter

    vor 1 Woche

    Bonn, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Page Personnel Vollzeit

    Firmenprofil Mit über 1.600 Autoglas-Experten kümmert sich unser Kunde mit Sorgfalt um den Austausch und die Reparatur von Autoglasscheiben. Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir für unseren Kunden Unterstützung als Customer Care Mitarbeiter (m/w/d) Inbound, für den Standort in Bonn. Du hast eine positive und offene Persönlichkeit und hast gute...

  • Customer Care Mitarbeiter

    vor 1 Monat

    Bonn, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Page Personnel Vollzeit

    Firmenprofil Mit über 1.600 Autoglas-Experten kümmert sich unser Kunde mit Sorgfalt um den Austausch und die Reparatur von Autoglasscheiben. Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir für unseren Kunden Unterstützung als Customer Care Mitarbeiter (m/w/d) Inbound, für den Standort in Bonn. Du hast eine positive und offene Persönlichkeit und hast gute...

  • Customer Support Agent Inbound

    vor 1 Monat

    Bonn, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Page Personnel Vollzeit

    Firmenprofil Mit über 1.600 Autoglas-Experten kümmert sich unser Kunde mit Sorgfalt um den Austausch und die Reparatur von Autoglasscheiben.Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir für unseren Kunden Unterstützung als Customer Support Agent Inbound (m/w/d), für den Standort in Bonn.Du hast eine positive und offene Persönlichkeit und hast gute...

  • Customer Care Representative Associate

    vor 4 Wochen

    Bonn, Deutschland FedEx Express EU Vollzeit

    **Position Summary**: Für unser Customer Contact Center in Bonn suchen wir zu nächstmöglichen Zeitpunkt eine/n Customer Care Representative Associate. **Deine Aufgaben**: - Du bearbeitest telefonische und schriftliche Kundenanfragen - Du berätst unsere Kunden zu unserem Produktportfolio - Du bearbeitest Reklamationen und übernimmst das...

  • Customer Care Technician

    vor 2 Wochen

    Bonn, Deutschland ORBCOMM Vollzeit

    ORBCOMM is a leading global provider of industrial Internet of Things (IoT) and Machine-to-Machine (M2M) communication solutions that remotely track, monitor and control fixed and mobile assets. The Customer Care Technician - Tier 2 position is a dynamic role involving liaising with multiple engineering teams to resolve issues and contribute to ongoing...

  • Customer Support Agent

    vor 4 Wochen

    Bonn, Deutschland Page Personnel Vollzeit

    Firmenprofil Mit über 1.600 Autoglas-Experten kümmert sich unser Kunde mit Sorgfalt um den Austausch und die Reparatur von Autoglasscheiben.Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir für unseren Kunden Unterstützung als Customer Support Agent (m/w/d), für den Standort in Bonn.Du hast eine positive und offene Persönlichkeit und hast gute sprachliche...

  • Sachbearbeiter Customer Care Deutsch

    vor 2 Wochen

    Bonn, Nordrhein-Westfalen, Deutschland AlphaConsult Premium Vollzeit

    Über uns Die AlphaConsult Gruppe- Experten mit 15 starken Marken unter einem Dach Als Teil der AlphaConsult-Gruppe ist die AlphaConsult Premium KG auf hochwertige Personaldienstleistungen für mittelständische Unternehmen spezialisiert und deckt durch ihr leistungsstarkes Dienstleistungsangebot alle Branchen und Berufsgruppen ab. Durch ein sehr...

  • Customer Support Agent

    vor 1 Monat

    Bonn, Deutschland Page Personnel Vollzeit

    Führendes Autoglasspezialist in Deutschland|Teamspirit und abwechslungsreiche Aufgaben warten auf dich Mit über 1.600 Autoglas-Experten kümmert sich unser Kunde mit Sorgfalt um den Austausch und die Reparatur von Autoglasscheiben.Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir für unseren Kunden Unterstützung als Customer Support Agent (m/w/d), für den...

  • Customer Care

    vor 1 Woche

    Bonn, Nordrhein-Westfalen, Deutschland DIS AG Vollzeit

    Sie überzeugen mit Ihrer ruhigen Art, Ihrem Talent Zuzuhören und Ihrer lösungsorientierten Arbeitsweise? Sie bringen außerdem eine dienstleistungsorientierte Einstellung mit? Dann sind Sie bei uns genau richtigFür einen namhaften Kunden im Großraum Bonn suchen wir einen Mitarbeiter (m/w/d) im Customer Service. Die vorliegende Stelle ist im Rahmen der...

  • Customer Care Mitarbeiter

    vor 1 Woche

    Bonn, Deutschland Page Personnel Vollzeit

    Firmenprofil Mit über 1.600 Autoglas-Experten kümmert sich unser Kunde mit Sorgfalt um den Austausch und die Reparatur von Autoglasscheiben. Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir für unseren Kunden Unterstützung als Customer Care Mitarbeiter (m/w/d) Inbound, für den Standort in Bonn. Du hast eine positive und offene Persönlichkeit und hast gute...

  • Customer Care Mitarbeiter

    vor 1 Monat

    Bonn, Deutschland Page Personnel Vollzeit

    Firmenprofil Mit über 1.600 Autoglas-Experten kümmert sich unser Kunde mit Sorgfalt um den Austausch und die Reparatur von Autoglasscheiben. Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir für unseren Kunden Unterstützung als Customer Care Mitarbeiter (m/w/d) Inbound, für den Standort in Bonn. Du hast eine positive und offene Persönlichkeit und hast gute...

  • Customer Care Mitarbeiter

    vor 1 Monat

    Bonn, Deutschland Page Personnel Vollzeit

    Deutschlands führender Autoglasspezialist |Dein Traumjob wartet auf dich! Mit über 1.600 Autoglas-Experten kümmert sich unser Kunde mit Sorgfalt um den Austausch und die Reparatur von Autoglasscheiben. Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir für unseren Kunden Unterstützung als Customer Care Mitarbeiter (m/w/d) Inbound, für den Standort in Bonn. Du...

  • Customer Care

    vor 1 Woche

    Bonn, Deutschland DIS AG Vollzeit

    Sie überzeugen mit Ihrer ruhigen Art, Ihrem Talent Zuzuhören und Ihrer lösungsorientierten Arbeitsweise? Sie bringen außerdem eine dienstleistungsorientierte Einstellung mit? Dann sind Sie bei uns genau richtig! Für einen namhaften Kunden im Großraum Bonn suchen wir einen Mitarbeiter (m/w/d) im Customer Service. Die vorliegende Stelle ist im Rahmen der...