2nd-level Supporter

vor 7 Monaten


Koblenz, Deutschland persona service AG & Co. KG Vollzeit

Du glaubst, dass es den perfekten Job für Dich nicht gibt? Nun, wir machen da ganz andere Erfahrungen. Mit uns findest Du im kaufmännischen Bereich genau den Job, der sich Deiner Lebensplanung anpasst und in dem persönliche Betreuung und gegenseitige Wertschätzung selbstverständlich sind.

Aufgaben
- Du bist erste Ansprechperson für Kund:innen, wenn es um Fragestellungen zu den Produkten geht
- Du erfasst, klassifizierst und bearbeitest telefonische Anfragen und löst, wenn möglich, die Anfragen per Fernwartung
- Anfragen, die Du nicht lösen kannst, leitest Du an den 3rd-Level-Support weiter
- von Dir bearbeitete Anfragen hältst Du zur lückenlosen Dokumentation in einem Ticketsystem fest

Profil
- Du verfügst über eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich, z. B. zum Informatikkaufmann (m/w/d), Kaufmann für Digitalisierungsmanagement (m/w/d) oder eine vergleichbare Qualifikation
- alternativ bist Du Quereinsteiger (m/w/d) mit einem IT-Background und Erfahrung im 2nd-Level Support
- Du kennst Dich mit Ticketsystemen, Wissensdatenbanken, IT-Prozessen und Windows-Betriebssystemen aus
- Du arbeitest gerne im Team und zeichnest Dich durch eine selbständige und lösungsorientierte Arbeitsweise aus

Unser Angebot
**Worauf Du Dich immer bei persona service verlassen kannst**:

- 50 € monatlich geschenkt für Deine Mobilität je nach Stelle, z. B. für das Deutschlandticket uvm.
- Prämien sowie Urlaubs
- und Weihnachtsgeld
- attraktive Branchenzuschläge
- kostenlose Nachhilfe für Deine Kinder auf der Lern
- & Nachhilfeplattform Ubimaster
- zahlreiche Shopping-Rabatte bei namhaften Marken über unser corporate benefits Programm
- exzellente persönliche Betreuung und regelmäßige Feedbackgespräche vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten

Gestalte Dein Berufsleben nach Deinen Vorstellungen - mit uns an Deiner Seite Bei persona service findest Du den Job mit Freiraum, den Du gerade brauchst.

Mit bundesweiten Standorten und mehr als 55 Jahren Erfahrung im Kontext Mensch und Arbeit zählt persona service zu den erfolgreichsten Personaldienstleistern Deutschlands. Wir haben viele Jobs im kaufmännischen Bereich und damit jede Menge Chancen und Entfaltungsspielraum.

"MACHT DOCH WAS IHR WOLLT"



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