Customer Success Specialist

Vor 3 Tagen


Duesseldorf, Deutschland Trivago Vollzeit

**About Us**

At trivago, everyday is an opportunity to connect millions of travelers around the world with the best hotel deals. By comparing prices from multiple booking sites, we’re simplifying the way people find their perfect getaway, making their travel experiences even more enjoyable. Our global brand sits in the vibrant city of Düsseldorf, Germany, where innovation and creativity thrive. Together with our international team of highly skilled and ambitious talents, we’re shaping the future of travel - to make it simpler and better.

The Role

**How you’ll make an impact**:

- Acquire hoteliers (our customers) via cold calling by raising awareness about our products or services.
- Build and maintain beneficial relationships with our increasing number of hotel clients
- Analyze and interpret customer data to identify areas for growth and improve the customer experience
- Execute product demonstrations to educate customers on new features and services
- Create new and optimize existing processes to improve client success and help maximize profit potential
- Identify and mitigate the risk of churn by solving client requests and complaints in a timely manner
- Be an approachable and professional point of contact for our customers
- Win back and re-onboard churned customers

**What we’re looking for**:

- 1-2 years' experience in fast-paced environment, ideally in Customer Support and/or Sales roles, and preferably in the travel industry
- Excellent communication skills and the ability to effectively build rapport with new and existing customers
- A customer-centric mindset. You can easily approach customers to solve both existing and future problems
- Fluency in German, and English, our company language
- A pleasant personality. You feel comfortable reaching out to our customers proactively via phone
- A proactive person who takes initiatives to make things better for their customers
- Additional languages on a native level would be a plus
- Familiarity with Salesforce would be a plus

**What **you can expect from life at trivago**:
**Equal opportunity**: An
**all-inclusive workplace**, because we know representing the diversity of our customers in our talent force enables us to create a more meaningful product.

**International**
**workforce**: Collaborate with talents from
**80+ nations** bringing different perspectives, backgrounds, and expertise together to ensure a truly global focus.

**Relocation**:In-house
**relocation support**, reimbursement to cover flight and moving expenses, support with work permit and visa questions, and free German language classes.

**Integration**: Begin your journey with a
**structured and fun onboarding** approach designed to help you network with other new colleagues and learn about the company.

**Ownership**: We promote fast decision-making
** **and give you the opportunity to think and
** act like a business owner**.

**Growth**: Your development is our priority so you’ll get
**constant challenges**, feedback on your work, and online & on-site trainings.

**Wellbeing**: A modern working environment, complimentary sports classes, on-site gym, and access to
**Likeminded**.

**Flexibility**: No fixed working hours or amount of vacation days. Instead,
**we trust the outcome of your work**.

**Hybrid**: A mix of in-person collaboration (3 days per week) in our Düsseldorf campus and mobile work.
**Up to 20 days per year** can be spent in the EU and select countries.



  • Duesseldorf, Deutschland AlignTech Vollzeit

    **Join a team that is transforming smiles, changing lives.** Wir bei Align Technology glauben, dass ein schönes Lächeln das Leben eines Menschen wirklich verändern kann. Deshalb schaffen wir Technologien, die Menschen Selbstvertrauen geben für das, was kommt. Mit der Einführung des Invisalign-Systems haben wir die kieferorthopädische Industrie...


  • Duesseldorf, Deutschland AlignTech Vollzeit

    **Join a team that is changing millions of lives.** Transforming smiles, changing lives. At Align Technology, we believe a great smile can transform a person’s life, so we create technology that gives people the confidence to take on whatever’s next. We revolutionized the orthodontic industry with the introduction of the Invisalign system, and we have...


  • Duesseldorf, Deutschland AlignTech Vollzeit

    **Join a team that is transforming smiles, changing lives.** Wir bei Align Technology glauben, dass ein schönes Lächeln das Leben eines Menschen wirklich verändern kann. Deshalb schaffen wir Technologien, die Menschen Selbstvertrauen geben für das, was kommt. Mit der Einführung des Invisalign-Systems haben wir die kieferorthopädische Industrie...


  • Duesseldorf, Deutschland OSBRA – Formteile GmbH Vollzeit

    intumind 4,3 (126 Bewertungen auf ) Teamleitung für Customer Success im E-Health Bereich (m/w/d) Ab sofort gesucht (unbefristet) 40 h pro Woche Kein Gehalt angegeben Teilweise Homeoffice möglich Als Teamleitung (m/w/d) unseres Customer Success Teams führst und koordinierst du unser 15-köpfiges Team und sorgst für einen reibungslosen Ablauf auf...

  • Customer Success Lead

    vor 3 Wochen


    Duesseldorf, Deutschland Trivago Vollzeit

    **About Us** - trivago, a German travel tech company, is building an accommodation search platform to help millions of travelers find their ideal stay for a great value. We save our users time and empower them to get more out of travel by comparing accommodation from leading booking sites. Travelers come to trivago because they know they can rely on our...

  • Customer Success

    vor 1 Woche


    Duesseldorf, Deutschland iBanFirst Vollzeit

    **Customer Success - Praktikum** **Die besondere Beziehung mit den Kunden zeichnet uns als Unternehmen aus und ist gleichzeitig auch das Kerngeschäft von iBanFirst, denn hinter einem Konto und verschiedensten Währungen befindet sich immer ein Kunde der uns vertraut. Unser Anspruch ist es, ihm von der Eröffnung seines Kontos bis zu seinen Trades mit...


  • Duesseldorf, Deutschland AlignTech Vollzeit

    **Join a team that is changing millions of lives.** At Align Technology, we believe a great smile can truly transform a person’s life, so we create technology that gives people the confidence to take on whatever’s next. We revolutionized the orthodontic industry with the introduction of the Invisalign system, and we have never lost sight of that spirit...


  • Duesseldorf, Deutschland intumind Vollzeit

    **Die wichtigsten Facts zu dieser Position in Kürze**: Als Teamkoordinator und -manager koordinierst du unser 15-köpfiges Customer Success Team und sorgst für einen reibungslosen Ablauf auf unseren Kundenservice-Kanälen: E-Mail-, Live-Chat-, Hotline - und Social Media Support. Du stellst dabei sicher, dass unsere Kundenversprechen eingehalten werden....


  • Duesseldorf, Deutschland Contentpepper GmbH Vollzeit

    Du möchtest dich weiterentwickeln und den spannenden Bereich Customer Success Management kennenlernen? Bei uns ist kein Tag wie der andere, denn unsere Kunden sind es auch nicht. Im Customer Success bildest du die Schnittstelle zwischen Marketing, Sales und Produktmanagement. Hast du Interesse daran, sowohl unseren Kunden als auch ContentPepper zu helfen?...


  • Duesseldorf, Deutschland Hirewize Vollzeit

    For our client, we are looking for a **Customer Success representative** who speaks fluent German and English. You will be working in our support team and will be responsible for making our German-speaking customers successful with our software. Your focus will be on attracting, guiding, and training (new) customers. Additionally, you will communicate the...


  • Duesseldorf, Deutschland Handelsblatt GmbH Vollzeit

    **(Junior) Customer Success Agent Corporate Partnerships (gn)**: Düsseldorf Berufserfahrung Kaufmännische Berufe (Sonstige) Vertrieb, Key Accounting - Wir, die HANDELSBLATT MEDIA GROUP, haben als führendes Medienhaus für Wirtschafts - und Finanzinformationen in Deutschland und Europa eine wichtige Mission: „Wir möchten Menschen befähigen,...


  • Duesseldorf, Deutschland Handelsblatt GmbH Vollzeit

    **(Junior) Customer Success Agent Corporate Partnerships (gn)**: Düsseldorf Berufserfahrung Kaufmännische Berufe (Sonstige) Vertrieb, Key Accounting - Wir, die HANDELSBLATT MEDIA GROUP, haben als führendes Medienhaus für Wirtschafts - und Finanzinformationen in Deutschland und Europa eine wichtige Mission: „Wir möchten Menschen befähigen,...


  • Duesseldorf, Deutschland sovanta AG Vollzeit

    **Die sovanta AG optimiert den Einsatz von SAP mit Hilfe von Software Development, UX Design und künstlicher Intelligenz.** Du möchtest nach deinem abgeschlossenen Studium mit einem abwechslungsreichen Trainee Programm ins Berufsleben starten? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung! Als Trainee* im Customer Success startest du bei uns mit einem...


  • Duesseldorf, Deutschland CheMondis GmbH Vollzeit

    **If you are passionate about enhancing Customer Experiences and ready to digitize the most impactful industry in the world, CheMondis will be love at first sight.** ⠀ Join us as a Team Lead Customer Success and be part of our agile, cross-functional, and growing international team. As a natural-born Buyer Ranger, you will accompany our b2b...


  • Duesseldorf, Deutschland CheMondis GmbH. Vollzeit

    **If you are passionate about...**: **...enhancing Customer Experiences and ready to digitize the most impactful industry in the world, CheMondis will be love at first sight.** Join us as a Team Lead Customer Success and be part of our agile, cross-functional, and growing international team. As a natural-born Buyer Ranger, you will accompany our b2b...


  • Duesseldorf, Deutschland sovanta AG Vollzeit

    **Die sovanta AG optimiert den Einsatz von SAP mit Hilfe von Software Development, UX Design und künstlicher Intelligenz.** Du möchtest nach deinem abgeschlossenen Studium mit einem abwechslungsreichen Trainee Programm ins Berufsleben starten? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung! Als Trainee* im Customer Success startest du bei uns mit einem...

  • Customs Specialist

    vor 3 Wochen


    Duesseldorf, Deutschland Charisma-Tec GmbH Vollzeit

    **Customs Specialist / Mitarbeiter Zoll (Import/Export) (m/w/d)** Standort: Köln **Wer wir Sind**: Die Charisma-Tec GmbH ist ein spezialisiertes Personalberatungsunternehmen für die Transport - und Logistikindustrie. Wir verbinden die besten Talente und Industrie Professionals mit spannenden und innovativen Unternehmen weltweit. Unser namenhafter Kunde...


  • Duesseldorf, Deutschland Guided Solutions Vollzeit

    Our client is a growing, innovation-driven medical technology company that is a leader in providing medical devices to save lives. With customers in more than 140 countries and a wide range of products, the company has built a strong name for itself in the market. Hospitals, emergency services and other facilities rely on our high-quality products and...


  • Duesseldorf, Deutschland Paymenttools Vollzeit

    Paymenttools hat sich zum Ziel gesetzt, die Zahlungslandschaft für Einzelhändler in Europa zu verändern. Mit mehr als 4,4 Milliarden Kunden pro Jahr in unseren über 15.000 REWE Group Märkten und Reisebüros in 21 Ländern wissen wir genau, was Verbraucher und Händler benötigen, wenn es ums Bezahlen geht. Wir glauben fest daran, Zahlungen nahtlos und...


  • Duesseldorf, Deutschland MONDAY.ROCKS GmbH Vollzeit

    Du suchst eine spannende Herausforderung und hast Lust einen echten, positiven Effekt für Unternehmen und Teams zu erzielen? Dann bist du bei uns genau richtig: - Wir nutzen nichts, von dem wir nicht selbst überzeugt sind - wir haben unsere SaaS-Lösung für Teamführung mit viel Passion entwickelt und können einen nachhaltigen Impact beim Kunden...