Customer Success Lead

Vor 4 Tagen

Duesseldorf, Deutschland Trivago Vollzeit

**About Us**
- trivago, a German travel tech company, is building an accommodation search platform to help millions of travelers find their ideal stay for a great value. We save our users time and empower them to get more out of travel by comparing accommodation from leading booking sites. Travelers come to trivago because they know they can rely on our metasearch platform to provide the best deals and deliver search results they love. To accomplish this, we work with a team of international talents eager to develop, take ownership for driving progress, and make a real difference.

The Role

As a Customer Success Lead, you'll play an essential part in scaling up the trivago independent hotel business by leading a global team of customer success professionals. With a track record of success and knowledge of hotel online distribution, you'll hire, develop, manage, and motivate a team of CS representatives to close new prospects, maximize existing customers, and drive retention. If you’re ready for a new challenge as part of an incredibly diverse and international team, read on

**How you’ll make an impact**:

- Develop, manage, and coach a team of 5+ international talents to scale our hotelier products
- Hire and onboard high performing customer success team members, assign accounts, and oversee compensation plans
- Continuously improve go-to-market strategy for target customer segments and develop/maintain solid executive relationships to drive retention and repeat customers
- Forecast revenue numbers on a monthly and quarterly basis and empower the team to achieve quarterly revenue targets
- Ideate on new opportunities e.g. trade shows, speaking engagements, and other lead generation events
- Work closely with other internal teams on relevant strategy initiatives to unlock new hotelier product opportunities
- Identify flaws in processes and actively seek ways to overcome such hurdles

**What we’re looking for**:

- Minimum 5 years’ experience in a customer success or sales & account management role
- 2+ years of proven experience successfully managing and motivating sales teams to achieve performance goals
- Minimum bachelor’s degree in marketing, economics, tourism or hospitality, or a related field
- An analytical mindset that allows you to handle and draw valuable insights from data and turn them into broader strategic decisions
- Exceptional communication skills that allow you to engage people and build trustful relationships with all stakeholders
- The confidence to proactively collaborate with internal leads and enable change in a fast-paced environment
- High motivation and drive with agility in handling business
- Willingness to travel
- Fluency in English, our company language. Any additional foreign language is a plus

**What you can expect from life at trivago**:
**Equal opportunity**: An
**all-inclusive workplace**, because we know representing the diversity of our customers in our talent force enables us to create a more meaningful product.

**International**
**workforce**: Collaborate with talents from
**80+ nations** bringing different perspectives, backgrounds, and expertise together to ensure a truly global focus.

**Relocation**:In-house
**relocation support**, reimbursement to cover flight and moving expenses, support with work permit and visa questions, and free German language classes.

**Integration**: Begin your journey with a
**structured and fun onboarding** approach designed to help you network with other new colleagues and learn about the company.

**Ownership**: We promote fast decision-making
** **and give you the opportunity to think and
** act like a business owner**.

**Growth**: Your development is our priority so you’ll get
**constant challenges**, feedback on your work, and online & on-site trainings.

**Wellbeing**: A modern working environment, complimentary sports classes, on-site gym, and access to
**Likeminded**.

**Flexibility**: No fixed working hours or amount of vacation days. Instead,
**we trust the outcome of your work**.

**Hybrid**: A mix of in-person collaboration (3 days per week) in our Düsseldorf campus and mobile work.
**Up to 20 days per year** can be spent in the EU and select countries.

  • Werkstudent:in Customer Success

    vor 2 Wochen

    Duesseldorf, Deutschland Contentpepper GmbH Vollzeit

    Du möchtest dich weiterentwickeln und den spannenden Bereich Customer Success Management kennenlernen? Bei uns ist kein Tag wie der andere, denn unsere Kunden sind es auch nicht. Im Customer Success bildest du die Schnittstelle zwischen Marketing, Sales und Produktmanagement. Hast du Interesse daran, sowohl unseren Kunden als auch ContentPepper zu helfen?...

  • Teamlead Customer Success

    Vor 4 Tagen

    Duesseldorf, Deutschland CheMondis GmbH. Vollzeit

    **If you are passionate about...**: **...enhancing Customer Experiences and ready to digitize the most impactful industry in the world, CheMondis will be love at first sight.** Join us as a Team Lead Customer Success and be part of our agile, cross-functional, and growing international team. As a natural-born Buyer Ranger, you will accompany our b2b...

  • Teamlead Customer Success

    Vor 4 Tagen

    Duesseldorf, Deutschland CheMondis GmbH Vollzeit

    **If you are passionate about enhancing Customer Experiences and ready to digitize the most impactful industry in the world, CheMondis will be love at first sight.** ⠀ Join us as a Team Lead Customer Success and be part of our agile, cross-functional, and growing international team. As a natural-born Buyer Ranger, you will accompany our b2b...

  • Trainee Customer Success

    vor 2 Monaten

    Duesseldorf, Deutschland sovanta AG Vollzeit

    **Die sovanta AG optimiert den Einsatz von SAP mit Hilfe von Software Development, UX Design und künstlicher Intelligenz.** Du möchtest nach deinem abgeschlossenen Studium mit einem abwechslungsreichen Trainee Programm ins Berufsleben starten? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung! Als Trainee* im Customer Success startest du bei uns mit einem...

  • Trainee Customer Success

    vor 2 Wochen

    Duesseldorf, Deutschland sovanta AG Vollzeit

    **Die sovanta AG optimiert den Einsatz von SAP mit Hilfe von Software Development, UX Design und künstlicher Intelligenz.** Du möchtest nach deinem abgeschlossenen Studium mit einem abwechslungsreichen Trainee Programm ins Berufsleben starten? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung! Als Trainee* im Customer Success startest du bei uns mit einem...

  • Teamleitung Für Customer Success Im E-health

    Vor 6 Tagen

    Duesseldorf, Deutschland OSBRA – Formteile GmbH Vollzeit

    intumind 4,3 (126 Bewertungen auf ) Teamleitung für Customer Success im E-Health Bereich (m/w/d) Ab sofort gesucht (unbefristet) 40 h pro Woche Kein Gehalt angegeben Teilweise Homeoffice möglich Als Teamleitung (m/w/d) unseres Customer Success Teams führst und koordinierst du unser 15-köpfiges Team und sorgst für einen reibungslosen Ablauf auf...

  • Trainee Customer Success

    vor 2 Monaten

    Duesseldorf, Deutschland sovanta AG Vollzeit

    **Die sovanta AG optimiert den Einsatz von SAP mit Hilfe von Software Development, UX Design und künstlicher Intelligenz.** Du möchtest nach deinem abgeschlossenen Studium mit einem abwechslungsreichen Trainee Programm ins Berufsleben starten? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung! Als Trainee* im Customer Success startest du bei uns mit einem...

  • Trainee Customer Success

    vor 1 Woche

    Duesseldorf, Deutschland sovanta AG Vollzeit

    **Die sovanta AG optimiert den Einsatz von SAP mit Hilfe von Software Development, UX Design und künstlicher Intelligenz.** Du möchtest nach deinem abgeschlossenen Studium mit einem abwechslungsreichen Trainee Programm ins Berufsleben starten? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung! Als Trainee* im Customer Success startest du bei uns mit einem...

  • Customer Service Team Leader

    vor 2 Wochen

    Duesseldorf, Deutschland loveholidays Vollzeit

    **Customer Service Team Leader** **40,000 to 45,000 euros pa** **Dusseldorf (office-based for a minimum of 3 months, moving to hybrid in the future)** **loveholidays **is hiring in Dusseldorf - and we are looking for a talented Customer Service professional to lead a motivated team. * Our journey so far* Since 2012, **loveholidays **has been enabling...

  • Teamkoordinator Customer Success

    vor 2 Wochen

    Duesseldorf, Deutschland intumind Vollzeit

    **Die wichtigsten Facts zu dieser Position in Kürze**: Als Teamkoordinator und -manager koordinierst du unser 15-köpfiges Customer Success Team und sorgst für einen reibungslosen Ablauf auf unseren Kundenservice-Kanälen: E-Mail-, Live-Chat-, Hotline - und Social Media Support. Du stellst dabei sicher, dass unsere Kundenversprechen eingehalten werden....

  • Customer Success Vertreter

    vor 2 Wochen

    Duesseldorf, Deutschland Hirewize Vollzeit

    For our client, we are looking for a **Customer Success representative** who speaks fluent German and English. You will be working in our support team and will be responsible for making our German-speaking customers successful with our software. Your focus will be on attracting, guiding, and training (new) customers. Additionally, you will communicate the...

  • (Junior) Customer Success Agent Corporate

    vor 2 Monaten

    Duesseldorf, Deutschland Handelsblatt GmbH Vollzeit

    **(Junior) Customer Success Agent Corporate Partnerships (gn)**: Düsseldorf Berufserfahrung Kaufmännische Berufe (Sonstige) Vertrieb, Key Accounting - Wir, die HANDELSBLATT MEDIA GROUP, haben als führendes Medienhaus für Wirtschafts - und Finanzinformationen in Deutschland und Europa eine wichtige Mission: „Wir möchten Menschen befähigen,...

  • (Junior) Customer Success Agent Corporate

    vor 2 Wochen

    Duesseldorf, Deutschland Handelsblatt GmbH Vollzeit

    **(Junior) Customer Success Agent Corporate Partnerships (gn)**: Düsseldorf Berufserfahrung Kaufmännische Berufe (Sonstige) Vertrieb, Key Accounting - Wir, die HANDELSBLATT MEDIA GROUP, haben als führendes Medienhaus für Wirtschafts - und Finanzinformationen in Deutschland und Europa eine wichtige Mission: „Wir möchten Menschen befähigen,...

  • Customer Success Specialist

    Vor 6 Tagen

    Duesseldorf, Deutschland AlignTech Vollzeit

    **Join a team that is changing millions of lives.** Transforming smiles, changing lives. At Align Technology, we believe a great smile can transform a person’s life, so we create technology that gives people the confidence to take on whatever’s next. We revolutionized the orthodontic industry with the introduction of the Invisalign system, and we have...

  • Französischsprachiger Customer Success Specialist

    vor 2 Wochen

    Duesseldorf, Deutschland AlignTech Vollzeit

    **Join a team that is transforming smiles, changing lives.** Wir bei Align Technology glauben, dass ein schönes Lächeln das Leben eines Menschen wirklich verändern kann. Deshalb schaffen wir Technologien, die Menschen Selbstvertrauen geben für das, was kommt. Mit der Einführung des Invisalign-Systems haben wir die kieferorthopädische Industrie...

  • Werkstudent Customer Success Management

    vor 2 Monaten

    Duesseldorf, Deutschland MONDAY.ROCKS GmbH Vollzeit

    Du suchst eine spannende Herausforderung und hast Lust einen echten, positiven Effekt für Unternehmen und Teams zu erzielen? Dann bist du bei uns genau richtig: - Wir nutzen nichts, von dem wir nicht selbst überzeugt sind - wir haben unsere SaaS-Lösung für Teamführung mit viel Passion entwickelt und können einen nachhaltigen Impact beim Kunden...

  • Werkstudent Customer Success Management

    Vor 3 Tagen

    Duesseldorf, Deutschland MONDAY.ROCKS GmbH Vollzeit

    Du suchst eine spannende Herausforderung und hast Lust einen echten, positiven Effekt für Unternehmen und Teams zu erzielen? Dann bist du bei uns genau richtig: - Wir nutzen nichts, von dem wir nicht selbst überzeugt sind - wir haben unsere SaaS-Lösung für Teamführung mit viel Passion entwickelt und können einen nachhaltigen Impact beim Kunden...

  • Intern (M/F/d) Customer Success

    vor 1 Woche

    Duesseldorf, Deutschland Metals Hub GmbH Vollzeit

    About us Metalshub is a very well-funded growing technology company in a market with huge potential. We provide a digital B2B supply chain solution for metals & mining companies to unlock value in their daily operations and decision-making. As of today, more than 1350+ companies in 100+ countries trusting our innovative product, Metalshub strives to become...

  • Intern (M/F/d) Customer Success

    vor 1 Woche

    Duesseldorf, Deutschland Metals Hub GmbH Vollzeit

    About us Metalshub is a very well-funded growing technology company in a market with huge potential. We provide a digital B2B supply chain solution for metals & mining companies to unlock value in their daily operations and decision-making. As of today, more than 1350+ companies in 100+ countries trusting our innovative product, Metalshub strives to become...

  • Werkstudent Customer Success

    Vor 6 Tagen

    Duesseldorf, Deutschland MONDAY.ROCKS GmbH Vollzeit

    **Montag ist ein guter Tag!** Wir von MONDAY.ROCKS zumindest finden, das sollte grundsätzlich so sein. Nicht obwohl, sondern gerade weil dieser Tag der Start in die Arbeitswoche ist. Wir glauben, der Schlüssel zu Zufriedenheit und Erfolg im Job liegt dabei vor allem im Team. Deshalb unterstützen wir Teamleader und ihre Teams mit einem softwarebasierten...