Guest Service Supervisor- Night Shift

vor 2 Monaten

Berlin, Deutschland Homaris Vollzeit

**Die Rolle**:
Du hältst nachts aus dem Mobile Office die Fäden der digitalen Gästebetreuung in der Hand. Du bist zentrale(r) Ansprechpartner*in für die weltweiten Guest Agents, die die Kommunikation mit den Gästen übernehmen, und unsere internen Teams, wenn es um Themen rund um die Beherbergung unserer Gäste geht. Am Steuer unserer digitalen nächtlichen Rezeption sorgst du im Hintergrund für einen reibungslosen Ablauf der Gästeaufenthalte.

**Darum Homaris**:

- Spannender und verantwortungsvoller Einstieg in einer frühen Phase des aktuell stark wachsenden Unternehmens
- Faire Bezahlung, 30 Tage Urlaub und steuerfreier Sachbezug als digitalen Gutschein in Höhe von monatlich 50€ nach bestandener Probezeit
- Du kannst deutschlandweit remote arbeiten - falls du in Berlin bist, die Möglichkeit zur Nutzung unseres denkmalgeschützten Büros mit Dachterrasse in der Invalidenstraße am U Naturkundemuseum, im Herzen Berlins
- Wenn gewünscht, übernehmen wir die Kosten für das 29€ BVG Abo für Berlin AB, sowie ab Mai 2023 das Deutschlandticket in Höhe von 49€ monatlich
- Du kannst dir aussuchen, ob du mit Apple oder Windows arbeiten möchtest, sowie die Möglichkeit auch deine eigenen Geräte zu verwenden
- Insider-Vorteile der Reiseindustrie, wie günstige Bahntickets und Vergünstigungen auf Hotels, Mietwagen und Tickets diverser Veranstaltungen
- Snacks, Teamevents, wie das jährliche 2-tägige Company Offsite, und Corporate Benefits bei Partnerunternehmen

**Deine Aufgaben**:

- Du überwachst das Guest Service Team zwischen 22 und 6 Uhr deutscher Zeit bei den anfallenden Aufgaben mit der Gästebetreuung und dem Betrieb unserer Apartments aus dem Hintergrund
- Du fungierst als Ansprechpartner*in für die Agents bei Second Level Support Anfragen
- Du kontrollierst die Einhaltung der Qualitätsstandards in der Kommunikation mit unseren Gästen und schulst die Agents fortlaufend
- Du unterstützt uns bei der Einarbeitung neuer Mitarbeiter im Guest Service Team
- Du stehst im engen Austausch und Abstimmung mit anderen internen Abteilungen und externen Dienstleistern für die Behebung von (akuten) Notfällen und Problemen
- Du pflegst das Property Management System Guesty und erstellst neue Inserate für unsere Apartments

**Dein Profil**:

- Du hast Berufserfahrung als Reservierungsmitarbeiter*in, Reservation Agent / Manager, Call Center Agent, Rezeptionist*in oder in einer serviceorientierten Branche und bringst idealerweise erste Führungserfahrungen mit
- Idealerweise hast du ein abgeschlossenes Studium oder ggf. eine Berufsausbildung im Bereich Touristik, Hotellerie oder Kommunikation
- Du hast einen starken Dienstleistungsgedanken und störst dich nicht daran, in geregelten Abständen auch am Wochenende in Bereitschaft zu sein
- Du kannst gut organisieren und koordinieren und hast eine lösungsorientierte Herangehensweise
- Du bist kommunikationsstark, tust dich leicht im Umgang mit verschieden Persönlickeiten und kannst deine Standpunkte, Ideen, Lösungen etc. leicht vermitteln
- Du kommst gut mit Software und digitalen Lösungen in der alltäglichen Nutzung klar
- Du beherrscht Deutsch (C1) und Englisch (C1) fließend in Wort und Schrift
- Du hast sehr solide Kenntnisse vom MS Office Paket (v.a. Outlook, Power Point, Excel, Word) und idealerweise bereits Erfahrung mit Buchungsplattformen und dem Property Management System Guesty.

**Ansprechpartner**:
Wir stehen dir gerne für Fragen zu dieser Position in unserem Unternehmen zur Verfügung.

Nach Eingang deiner Bewerbungen melden wir uns innerhalb einer Woche bei dir.

**Über uns**:
HOMARIS steht für einen neuartigen Ansatz in der Tourismus Branche: Digitalisierte Vermietung von Apartments - Zuhause fühlen in einer fremden Stadt. Wir legen Wert auf den Wohlfühlfaktor und eine ausgezeichnete Lage unserer Apartments.

Nach dem äußerst erfolgreichem Start 2018 an zahlreichen Standorten in Berlin sind wir mit unseren insgesamt über 500 Apartments inzwischen auch in Hamburg, München, sowie in 2023 auch in Dresden und Düsseldorf am Start. Unser Ziel ist es uns als dezentrale und digitalisierte Apartment-Kette europaweit zu etablieren.
Dafür suchen wir Verstärkung für unser junges Team, um für noch mehr Gäste das Zuhause in der fremden Stadt anbieten zu können. Dabei kannst du deine eigenen Erfahrungen einbringen und Ideen verwirklichen, dich am Aufbau deiner Abteilung beteiligen und ein entscheidender Teil unseres Teams werden

  • Hotel Guest Experience Agent

    vor 3 Wochen

    Berlin, Deutschland numa group GmbH Vollzeit

    **About numa**: We develop and operate a new category of lifestyle apartments whether it is for your weekend city trip, business travel or temporary home. Our uniquely designed apartments are located in the most exciting neighbourhoods and cities, that will make you feel like a local. numa offers you a consistent quality and guest experience no matter where...

  • Guest Service Supervisor

    Vor 6 Tagen

    Berlin, Berlin, Deutschland Homaris Service GmbH Vollzeit

    Die RolleAus dem Headoffice in Berlin hältst du die Fäden der digitalen Gästebetreuung in der Hand. Du bist zentrale(r) Ansprechpartner\*in für die weltweiten Guest Service Agents, die die Kommunikation mit den Gästen übernehmen, und unsere internen Teams, wenn es um Themen rund um die Beherbergung unserer Gäste geht. Am Steuer unserer digitalen...

  • Night Receptionist

    vor 2 Monaten

    Berlin, Deutschland Safestay Vollzeit

    Night Receptionist in hotel: To support our team in small Hotel in Berlin, We are looking for covering 4/5 days weekly with immediate effect only for night shift. As receptionist you are the central contact person for all matters relating to our guests. You help our guests with words and deeds with minor and major problems and handle check-ins and check-outs...

  • Night Auditor

    vor 1 Monat

    Berlin, Deutschland Hotel Co 51 Vollzeit

    **_** German version see below **_** As **Night Auditor**, you are responsible for running the night audit and making sure that everything is in order for the morning crew. You have multiple roles - from Front Desk Attendant to Greeter and Bartender - and you also perform a number of different tasks. In the early morning, you prepare the incoming...

  • Night Auditor

    vor 3 Wochen

    Berlin, Deutschland Hotel Co 51 Vollzeit

    **_** German version see below **_** As **Night Auditor**, you are responsible for running the night audit and making sure that everything is in order for the morning crew. You have multiple roles - from Front Desk Attendant to Greeter and Bartender - and you also perform a number of different tasks. In the early morning, you prepare the incoming...

  • Night Receptionist

    vor 2 Monaten

    Berlin, Deutschland Safestay Vollzeit

    Night Multitask person Receptionist /Maintainance / Housekeeping in small hotel: We are looking for covering 5 days weekly with immediate effect only for night shift. We are looking for a person who will take care of minor work at the reception, cleaning common areas and repairing minor damage. You are the central contact person for all matters relating to...

  • Night Receptionist

    Vor 2 Tagen

    Berlin, Deutschland Safestay Vollzeit

    Night Multitask person Receptionist /Maintainance / Housekeeping in small hotel: We are looking for covering 5 days weekly with immediate effect only for night shift. We are looking for a person who will take care of minor work at the reception, cleaning common areas and repairing minor damage. You are the central contact person for all matters relating to...

  • Night Crew Member

    vor 4 Wochen

    Berlin, Deutschland Hotel Co 51 - HCGR.MBA.143 Vollzeit

    As Night Crew Member (Night Auditor**)** at Moxy Berlin Ostbanhof, you are responsible for running the night audit and making sure that everything is in order for the morning crew. You have multiple roles - from Front Desk Attendant to Greeter and Bartender - and you also perform a number of different tasks. In the early morning, you prepare the incoming...

  • Shift Supervisor

    Vor 6 Tagen

    Berlin, Berlin, Deutschland AmRest Vollzeit

    **Wir möchten Menschen Tasse für Tasse und in jeder Umgebung inspirieren und fördern. Unsere Partner, unser Kaffee und unsere Gäste stehen im Mittelpunkt unseres Handels.**Wir bringen die Menschen beim Kaffee zusammen, daher ist es uns gelungen, eines der bekanntesten und beliebtesten Unternehmen der Welt zu werden. Bei Starbucks zu arbeiten ist ähnlich...

  • Front Desk Supervisor

    vor 2 Monaten

    Berlin, Deutschland Hilton Vollzeit

    Front Desk Supervisor (M/F/*) at Hilton Berlin A Front Desk Supervisor supervises the activities managed at the hotel front desk, including check-in/check-out, Guest requests, concierge services and promotion of in-house activities. **What will I be doing?** As a Front Desk Supervisor, you will oversee the front office activities between the Guest, the...

  • Front Desk Supervisor

    vor 2 Monaten

    Berlin, Deutschland Hilton Vollzeit

    A Front Desk Supervisor supervises the activities managed at the hotel front desk, including check-in/check-out, Guest requests, concierge services and promotion of in-house activities. **What will I be doing?** As a Front Desk Supervisor, you will oversee the front office activities between the Guest, the hotel, and the various hotel departments. A Front...

  • Front Desk Supervisor

    vor 2 Monaten

    Berlin, Deutschland Hilton Vollzeit

    A Front Desk Supervisor supervises the activities manages at the hotel front desk, including check-in/check-out, Guest requests, concierge services and promotion of in-house activities. **What will I be doing?** As a Front Desk Supervisor, you will oversee the front office activities between the Guest, the hotel, and the various hotel departments. A Front...

  • Guest Service Supervisor

    vor 3 Wochen

    Berlin, Deutschland Homaris Service GmbH Vollzeit

    Die Rolle Aus dem Headoffice in Berlin hältst du die Fäden der digitalen Gästebetreuung in der Hand. Du bist zentrale(r) Ansprechpartner\*in für die weltweiten Guest Service Agents, die die Kommunikation mit den Gästen übernehmen, und unsere internen Teams, wenn es um Themen rund um die Beherbergung unserer Gäste geht. Am Steuer unserer digitalen...

  • Guest Service Supervisor

    vor 2 Wochen

    Berlin, Deutschland Homaris Service GmbH Vollzeit

    Die Rolle Aus dem Headoffice in Berlin hältst du die Fäden der digitalen Gästebetreuung in der Hand. Du bist zentrale(r) Ansprechpartner\*in für die weltweiten Guest Agents, die die Kommunikation mit den Gästen übernehmen, und unsere internen Teams, wenn es um Themen rund um die Beherbergung unserer Gäste geht. Am Steuer unserer digitalen Rezeption...

  • Guest Service Supervisor

    vor 3 Wochen

    Berlin, Deutschland Homaris Service GmbH Vollzeit

    Die Rolle Aus dem Headoffice in Berlin hältst du die Fäden der digitalen Gästebetreuung in der Hand. Du bist zentrale(r) Ansprechpartner\*in für die weltweiten Guest Service Agents, die die Kommunikation mit den Gästen übernehmen, und unsere internen Teams, wenn es um Themen rund um die Beherbergung unserer Gäste geht. Am Steuer unserer digitalen...

  • Guest Experience Supervisor

    vor 2 Monaten

    Berlin-Kreuzberg, Deutschland MARS Vollzeit

    **What are we looking for?**: The role of the Guest Experience Supervisor is crucial for the delivery of an Unforgettable Experience in our Retail stores, and for upholding the front end of the business. Success is found in this role by supporting the managers, and being a liaison to the Associates, ultimately ensuring sales standards are met so that Guests...

  • Guest Experience Associate

    vor 2 Monaten

    Berlin, Deutschland Habyt GmbH Vollzeit

    Habyt's mission is to provide the best housing experience, anywhere. We develop and manage beautifully designed, community driven and technologically empowered living spaces to create a modern living concept. We are funded by top VC and Real Estate investors and are present across Europe and APAC. As a Guest Experience Associate, you are a Habyt brand...

  • Guest Experience Intern

    vor 2 Monaten

    Berlin, Deutschland Habyt GmbH Vollzeit

    Habyt's mission is to provide the best housing experience, anywhere. We develop and manage beautifully designed, community driven and technologically empowered living spaces to create a modern living concept. We are funded by top VC and Real Estate investors and are present across Europe and APAC. As a Guest Experience Intern, you are a Habyt brand...

  • Front Office Agent

    vor 2 Monaten

    Berlin, Deutschland Casa Camper Vollzeit

    **About us** Casa Camper, a boutique hotel, with sister locations in Barcelona and Berlin belongs to Camper, the Mallorcan footwear brand. The hotel was founded on the same spirit and values that are in the DNA of Camper shoes. Camper´s innovative and unconventional spirit, combined with its unique approach to design, has been translated to the hotel...

  • Supervisor / Chef de Rang

    vor 4 Wochen

    Berlin, Deutschland Levantine Gastronomic GMbh & CO.kg Vollzeit

    We are a Middle eastern restaurant in Berlin Prenzlauer Berg and are looking for a Supervisor/ Chef de Rang We are looking for a shift supervisor, if you love dealing with people and can also cope with stressful situations, you should apply to us. Type of position: full-time Working hours: 5-7 hour shift Weekend work Special payment: Tip Precaution (s)...