Guest Service Supervisor

vor 7 Monaten

Berlin, Deutschland Homaris Service GmbH Vollzeit

Die Rolle

Aus dem Headoffice in Berlin hältst du die Fäden der digitalen Gästebetreuung in der Hand. Du bist zentrale(r) Ansprechpartner\*in für die weltweiten Guest Service Agents, die die Kommunikation mit den Gästen übernehmen, und unsere internen Teams, wenn es um Themen rund um die Beherbergung unserer Gäste geht. Am Steuer unserer digitalen Rezeption sorgst du im Hintergrund für einen reibungslosen Ablauf der Gästeaufenthalte.

Darum Homaris
- Spannender und verantwortungsvoller Einstieg in einem stetig wachsenden Unternehmen
- 30 Tage Urlaub und steuerfreier Sachbezug als digitalen Gutschein in Höhe von monatlich 50€ nach bestandener Probezeit
- 50 % Mitarbeiterrabatt für die private Nutzung unserer deutschlandweiten Homaris Apartments
- Überdurchschnittlicher Zuschuss zur bAV: 20 % im ersten Jahr, nach einem Jahr 25 % und nach dem 3. Jahr 30 %
- Falls gewünscht und benötigt, erstatten wir dir monatlich die Kosten für das 49 € Deutschlandticket
- Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit im Mobile Office zu arbeiten für eine positive Work-Life-Balance
- Du bekommst ein Mac Book Air oder auf Wunsch ein Lenovo Thinkpad und falls benötigt auch ein Mobiltelefon
- Homaris bietet dir eine mobile Kantine von Mo-Fr und bezuschusst die darüber bezogenen Mahlzeiten im Office jeweils mit 3,10€
- Angebot eines kostenfreien Mental Health Coachings für dich und deine Angehörigen durch einen unabhängigen Partner, der dich bei beruflichen, privaten und gesundheitlichen Herausforderungen unterstützt
- Homaris schenkt dir jährlich einen Jubiläumsbonus von 50 € und 30€ zum Geburtstag in Form eines digitalen Gutscheins
- Jobrad-Leasing durch Gehaltsumwandlung - Homaris übernimmt die monatliche Servicegebühr und Versicherungsrate für dich
- Insider-Vorteile der Reiseindustrie, wie günstige Bahntickets und Vergünstigungen auf Hotels, Mietwagen und Tickets diverser Veranstaltungen
- Snacks und Getränke nach persönlichen Vorlieben im Office, Teamevents, wie das monatliche Afterwork und das jährliche 2-tägige Company Offsite, und Corporate Benefits bei Partnerunternehmen

Deine Aufgaben
- Du unterstützt das Guest Service Team bei den täglichen Aufgaben mit der Gästebetreuung und dem Betrieb unserer Apartments aus dem Hintergrund
- Du entwirfst neue Qualitätskonzepte, kontrollierst die Einhaltung der Qualitätsstandards in der Kommunikation mit unseren Gästen und schulst die Agents fortlaufend
- Du vertrittst unsere Teamlead Guest Service bei ihrer Abwesenheit und überblickst dann das Team
- Du fungierst als Ansprechpartner\*in für die Agents bei Second Level Support Anfragen
- Du unterstützt uns bei der Dienstplangestaltung der Agents und der Einarbeitung neuer Mitarbeiter im Guest Service
- Du stehst im engen Austausch und Abstimmung mit anderen internen Abteilungen und externen Dienstleistern
- Du pflegst das Property Management System Guesty und erstellst neue Inserate für unsere Apartments

Dein Profil
- Du hast Berufserfahrung als Reservierungsmitarbeiter\*in, Reservation Agent / Manager, Call Center Agent, Rezeptionist\*in oder in einer serviceorientierten Branche und bringst idealerweise erste Führungserfahrungen mit
- Idealerweise hast du ein abgeschlossenes Studium oder ggf. eine Berufsausbildung im Bereich Touristik, Hotellerie oder Kommunikation
- Du hast einen starken Dienstleistungsgedanken und störst dich nicht daran, zu verschiedenen Tageszeiten und in geregelten Abständen auch am Wochenende in Bereitschaft zu sein
- Du kannst gut organisieren und koordinieren und hast eine lösungsorientierte Herangehensweise
- Du bist kommunikationsstark, tust dich leicht im Umgang mit verschieden Persönlickeiten und kannst deine Standpunkte, Ideen, Lösungen etc. leicht vermitteln
- Du kommst gut mit Software und digitalen Lösungen in der alltäglichen Nutzung klar
- Du beherrscht Deutsch (C1) und Englisch (C1) fließend in Wort und Schrift
- Du hast sehr solide Kenntnisse vom MS Office Paket (v.a. Outlook, Power Point, Excel, Word) und idealerweise bereits Erfahrung mit Buchungsplattformen und dem Property Management System Guesty.

Ansprechpartner\*in

Wir stehen dir gerne für Fragen zu dieser Position in unserem Unternehmen zur Verfügung.

Du kannst dich gerne bei Frauke unter oder +491579 2633423 melden.

Nach Eingang deiner Bewerbungen melden wir uns innerhalb einer Woche bei dir.

  • Guest Service Supervisor

    vor 7 Monaten

    Berlin, Deutschland Homaris Service GmbH Vollzeit

    Die Rolle Aus dem Headoffice in Berlin hältst du die Fäden der digitalen Gästebetreuung in der Hand. Du bist zentrale(r) Ansprechpartner\*in für die weltweiten Guest Service Agents, die die Kommunikation mit den Gästen übernehmen, und unsere internen Teams, wenn es um Themen rund um die Beherbergung unserer Gäste geht. Am Steuer unserer digitalen...

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    Berlin, Deutschland Homaris Service GmbH Vollzeit

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  • Front Desk Supervisor

    vor 8 Monaten

    Berlin, Deutschland Hilton Vollzeit

    Front Desk Supervisor (M/F/*) at Hilton Berlin A Front Desk Supervisor supervises the activities managed at the hotel front desk, including check-in/check-out, Guest requests, concierge services and promotion of in-house activities. **What will I be doing?** As a Front Desk Supervisor, you will oversee the front office activities between the Guest, the...

  • Catering Supervisor

    vor 4 Monaten

    Berlin, Deutschland Eurest Deutschland GmbH Vollzeit

    **Jobnummer: 10761** CATERING SUPERVISOR - Die perfekte Versorgung unser Gäste liegt uns am Herzen. Aus diesem Grund stehen Service, Kreativität und Freundlichkeit bei Ihrer Arbeit im Mittelpunkt. Sie haben außerdem Lust Verantwortung zu übernehmen, sind zahlenaffin und mitarbeiterorientiert? Dann ist dies Ihre Chance! **Für einen Großbetrieb mit...

  • Front Desk Supervisor

    vor 8 Monaten

    Berlin, Deutschland Hilton Vollzeit

    A Front Desk Supervisor supervises the activities managed at the hotel front desk, including check-in/check-out, Guest requests, concierge services and promotion of in-house activities. **What will I be doing?** As a Front Desk Supervisor, you will oversee the front office activities between the Guest, the hotel, and the various hotel departments. A Front...

  • Guest Service Agent M/w/d

    Vor 2 Tagen

    Berlin, Deutschland JW MARRIOTT BERLIN Vollzeit

    **Guest Service Agent m/w/d**: WE WANT YOU! ... ab sofort als **Guest Service Agent **(m/w/d) für unser **JW Marriott Hotel Berlin, managed by Marriott International.** 10 REASONS WHY WE ARE HERE TO STAY! - Eine attraktive Vergütung für Deinen flexiblen Einsatz in unserem Hotel - Schreib' Geschichte und sei beim Hotel-Rebranding zum JW Marriott dabei -...

  • Guest Relations Supervisor

    vor 2 Monaten

    Berlin, Deutschland Marriott International, Inc Vollzeit

    **Additional Information** **Job Number**24098684 **Job Category**Rooms & Guest Services Operations **Location**JW Marriott Hotel Berlin, Stauffenbergstrasse 26, Berlin, Berlin, Germany, 10785 **Schedule**Full Time **Located Remotely?**N **Position Type** Non-Management **WE WANT YOU!** Das Wohl von Stammgästen und VIPs steht für dich an oberster Stelle?...

  • Guest Relations Supervisor

    vor 7 Monaten

    Berlin, Deutschland Marriott International, Inc Vollzeit

    **Stellenangebotsnummer** 24098684 **Tätigkeitskategorie** Rooms & Guest Services Operations **Standort** JW Marriott Hotel Berlin, Stauffenbergstrasse 26, Berlin, Berlin, Germany AUF KARTE ANZEIGEN **Beschäftigungsart** Full-Time **Nicht vor Ort?** N **Umzug?** N **Stellenart** Non-Management **WE WANT YOU!** Das Wohl von Stammgästen und VIPs...

  • Guest Relations Supervisor

    vor 2 Monaten

    Berlin, Deutschland Marriott International, Inc Vollzeit

    **Additional Information** **Job Number**24098684 **Job Category**Rooms & Guest Services Operations **Location**JW Marriott Hotel Berlin, Stauffenbergstrasse 26, Berlin, Berlin, Germany, 10785 **Schedule**Full Time **Located Remotely?**N **Position Type** Non-Management **WE WANT YOU!** Das Wohl von Stammgästen und VIPs steht für dich an oberster Stelle?...

  • Guest Relation Supervisor

    vor 7 Monaten

    Berlin, Deutschland Marriott International, Inc Vollzeit

    **Job Number** 24013868 **Job Category** Rooms & Guest Services Operations **Location** JW Marriott Hotel Berlin, Stauffenbergstrasse 26, Berlin, Berlin, Germany VIEW ON MAP **Schedule** Full-Time **Located Remotely?** N **Relocation?** N **Position Type** Non-Management **WE WANT YOU!** Das Wohl von Stammgästen und VIPs steht für dich an oberster...

  • Guest Relations Supervisor

    vor 7 Monaten

    Berlin, Deutschland Marriott International, Inc Vollzeit

    **Job Number** 24098684 **Job Category** Rooms & Guest Services Operations **Location** JW Marriott Hotel Berlin, Stauffenbergstrasse 26, Berlin, Berlin, Germany VIEW ON MAP **Schedule** Full-Time **Located Remotely?** N **Relocation?** N **Position Type** Non-Management **WE WANT YOU!** Das Wohl von Stammgästen und VIPs steht für dich an oberster...

  • Restaurant Shift Supervisor

    vor 2 Wochen

    Berlin, Berlin, Deutschland Levantine Gastronomic GMbh & CO Vollzeit

    OverviewLevantine Gastronomic GMbh & CO, a Middle Eastern restaurant in Berlin Prenzlauer Berg, seeks a skilled Restaurant Shift Supervisor to join their team.Salary and BenefitsWe offer an attractive salary of approximately €3,000 per month, with the potential for additional income through tips. Our employees also enjoy regular working hours between 4...

  • Guest Service Agent

    Vor 2 Tagen

    Berlin, Deutschland Work_in_Berlin Recruitment Agency Vollzeit

    Our client is an upscale, yet affordable hotel brand that continually strives to ensure today s busy traveler has everything they need to be productive on the road, no matter the occasion. Wherever in the world guests stay with our client, they will find amenities to help them take care of business: comfortable beds, ergonomic desk chairs, complimentary...

  • Guest Experience Supervisor

    Vor 2 Tagen

    Berlin, Deutschland Marriott Worldwide Vollzeit

    **Job Number** 22057762 **Job Category** Rooms & Guest Services Operations **Location** Berlin Marriott Hotel, Inge-Beisheim-Platz 1, Berlin, Berlin, Germany VIEW ON MAP **Schedule** Full-Time **Located Remotely?** N **Relocation?** N **Position Type** Non-Management *** Process all guest check-ins, verifying guest identity, form of payment, assigning...

  • Community Supervisor

    Vor 2 Tagen

    Berlin, Deutschland The Social Hub Vollzeit

    Come join the future of hospitality and be the new Community Supervisor of our Berlin location! **Your mission, should you choose to accept**: As our Community Supervisor, you'll make sure that each guest is having the best possible TSH-experience. Together with the Front of House Manager, Hotel Manager and the team of community hosts, you'll be responsible...

  • Community Supervisor

    vor 7 Monaten

    Berlin, Deutschland The Social Hub Vollzeit

    Come join the future of hospitality and be the new Community Supervisor of our Berlin location! **Your Mission, Should You Choose To Accept**: As our Community Supervisor, you'll make sure that each guest is having the best possible TSH-experience. Together with the Front of House Manager, Hotel Manager and the team of community hosts, you'll be responsible...

  • Supervisor / Chef de Rang

    vor 7 Monaten

    Berlin, Deutschland Levantine Gastronomic GMbh & CO.kg Vollzeit

    We are a Middle eastern restaurant in Berlin Prenzlauer Berg and are looking for a Supervisor/ Chef de Rang We are looking for a shift supervisor, if you love dealing with people and can also cope with stressful situations, you should apply to us. Type of position: full-time Working hours: 5-7 hour shift Weekend work Special payment: Tip Precaution (s)...

  • Supervisor / Chef de Rang

    vor 7 Monaten

    Berlin, Deutschland Levantine Gastronomic GMbh & CO.kg Vollzeit

    We are a Middle eastern restaurant in Berlin Prenzlauer Berg and are looking for a Supervisor/ Chef de Rang We are looking for a shift supervisor, if you love dealing with people and can also cope with stressful situations, you should apply to us. Type of position: full-time Working hours: 5-7 hour shift Weekend work Special payment: Tip Precaution (s)...

  • Catering Supervisor Berlin Zeig Mir Mehr!

    vor 4 Monaten

    Berlin, Deutschland Compass Group Vollzeit

    Die perfekte Versorgung unser Gäste liegt uns am Herzen. Aus diesem Grund stehen Service, Kreativität und Freundlichkeit bei Ihrer Arbeit im Mittelpunkt. Sie haben außerdem Lust Verantwortung zu übernehmen, sind zahlenaffin und mitarbeiterorientiert? Dann ist dies Ihre Chance!**Für einen Großbetrieb mit mehreren Betriebsrestaurants suchen wir eine/n...

  • Guest Service Agent

    vor 6 Monaten

    Berlin, Deutschland Premier Inn Hotels Vollzeit

    **Das sind wir**: Wir sind acom Hotels, ein Tochterunternehmen von Premier Inn Deutschland! Wir sind eine junge Marke und betreiben Hotels mit eigenem Charakter. So unterschiedlich wie unsere Häuser, sind auch unsere Mitarbeitenden. Das gefällt uns sehr! Als arbeitgebendes Unternehmen sind wir erwiesenermaßen krisensicher und wir wollen weiter wachsen!...