Guest Service Supervisor
Vor 5 Tagen
Die Rolle
Aus dem Headoffice in Berlin hältst du die Fäden der digitalen Gästebetreuung in der Hand. Du bist zentrale(r) Ansprechpartner\*in für die weltweiten Guest Agents, die die Kommunikation mit den Gästen übernehmen, und unsere internen Teams, wenn es um Themen rund um die Beherbergung unserer Gäste geht. Am Steuer unserer digitalen Rezeption sorgst du im Hintergrund für einen reibungslosen Ablauf der Gästeaufenthalte.
Darum Homaris
- Spannender und verantwortungsvoller Einstieg in einer frühen Phase des aktuell stark wachsenden Unternehmens
- 30 Tage Urlaub und steuerfreier Sachbezug als digitalen Gutschein in Höhe von monatlich 50€ nach bestandener Probezeit
- 50 % Mitarbeiterrabatt für die private Nutzung unserer deutschlandweiten Homaris Apartments
- Überdurchschnittlicher Zuschuss zur bAV: 20 % im ersten Jahr, nach einem Jahr 25 % und nach dem 3. Jahr 30 %
- Falls gewünscht und benötigt, erstatten wir dir monatlich die Kosten für das 49 € Deutschlandticket
- Flexible Arbeitszeiten für eine positive Work-Life-Balance und die Möglichkeit im Mobile Office zu arbeiten für eine positive Work-Life-Balance
- Du bekommst ein Mac Book Air oder auf Wunsch ein Lenovo Thinkpad und falls benötigt auch ein Mobiltelefon
- Homaris bietet dir eine mobile Kantine von Mo-Fr und bezuschusst die darüber bezogenen Mahlzeiten im Office jeweils mit 3,10€
- Jobrad-Leasing durch Gehaltsumwandlung - Homaris übernimmt die monatliche Servicegebühr und Versicherungsrate für dich
- Insider-Vorteile der Reiseindustrie, wie günstige Bahntickets und Vergünstigungen auf Hotels, Mietwagen und Tickets diverser Veranstaltungen
- Snacks und Getränke nach persönlichen Vorlieben im Office, Teamevents, wie das monatliche Afterwork und das jährliche 2-tägige Company Offsite, und Corporate Benefits bei Partnerunternehmen
Deine Aufgaben
- Du unterstützt das Guest Service Team bei den täglichen Aufgaben mit der Gästebetreuung und dem Betrieb unserer Apartments aus dem Hintergrund
- Du entwirfst neue Qualitätskonzepte, kontrollierst die Einhaltung der Qualitätsstandards in der Kommunikation mit unseren Gästen und schulst die Agents fortlaufend
- Du vertrittst unsere Teamlead Guest Service bei ihrer Abwesenheit und überblickst dann das Team
- Du fungierst als Ansprechpartner\*in für die Agents bei Second Level Support Anfragen
- Du unterstützt uns bei der Dienstplangestaltung der Agents und der Einarbeitung neuer Mitarbeiter im Guest Service
- Du stehst im engen Austausch und Abstimmung mit anderen internen Abteilungen und externen Dienstleistern
- Du pflegst das Property Management System Guesty und erstellst neue Inserate für unsere Apartments
Dein Profil
- Du hast Berufserfahrung als Reservierungsmitarbeiter\*in, Reservation Agent / Manager, Call Center Agent, Rezeptionist\*in oder in einer serviceorientierten Branche und bringst idealerweise erste Führungserfahrungen mit
- Idealerweise hast du ein abgeschlossenes Studium oder ggf. eine Berufsausbildung im Bereich Touristik, Hotellerie oder Kommunikation
- Du hast einen starken Dienstleistungsgedanken und störst dich nicht daran, in geregelten Abständen auch am Wochenende in Bereitschaft zu sein
- Du kannst gut organisieren und koordinieren und hast eine lösungsorientierte Herangehensweise
- Du bist kommunikationsstark, tust dich leicht im Umgang mit verschieden Persönlickeiten und kannst deine Standpunkte, Ideen, Lösungen etc. leicht vermitteln
- Du kommst gut mit Software und digitalen Lösungen in der alltäglichen Nutzung klar
- Du beherrscht Deutsch (C1) und Englisch (C1) fließend in Wort und Schrift
- Du hast sehr solide Kenntnisse vom MS Office Paket (v.a. Outlook, Power Point, Excel, Word) und idealerweise bereits Erfahrung mit Buchungsplattformen und dem Property Management System Guesty.
Ansprechpartner\*in
Wir stehen dir gerne für Fragen zu dieser Position in unserem Unternehmen zur Verfügung.
Du kannst dich gerne bei Frauke unter oder +49 157 92465865 melden.
Nach Eingang deiner Bewerbungen melden wir uns innerhalb einer Woche bei dir.
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Guest Service Supervisor
vor 2 Wochen
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Guest Service Supervisor
vor 2 Wochen
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Guest Experience Supervisor
vor 2 Monaten
Berlin-Kreuzberg, Deutschland MARS Vollzeit**What are we looking for?**: The role of the Guest Experience Supervisor is crucial for the delivery of an Unforgettable Experience in our Retail stores, and for upholding the front end of the business. Success is found in this role by supporting the managers, and being a liaison to the Associates, ultimately ensuring sales standards are met so that Guests...
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Guest Relations Supervisor
vor 5 Stunden
Berlin, Berlin, Deutschland Marriott International VollzeitWE WANT YOU Das Wohl von Stammgästen und VIPs steht für dich an oberster Stelle? Du kümmerst dich fürsorglich um jedes Anliegen? Dann starte ab sofort als Guest Relations Supervisor (m/w/d) im JW Marriott -managed by Marriott International. JOIN AND STAY WITH US Mitten in Berlin, der Stadt die sich ständig verändert, der Stadt, die sich...
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Front Desk Supervisor
vor 1 Monat
Berlin, Deutschland Hilton VollzeitFront Desk Supervisor (M/F/*) at Hilton Berlin A Front Desk Supervisor supervises the activities managed at the hotel front desk, including check-in/check-out, Guest requests, concierge services and promotion of in-house activities. **What will I be doing?** As a Front Desk Supervisor, you will oversee the front office activities between the Guest, the...
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Guest Service Agent M/w/d
vor 2 Wochen
Berlin, Deutschland JW MARRIOTT BERLIN Vollzeit**Guest Service Agent m/w/d**: WE WANT YOU! ... ab sofort als **Guest Service Agent **(m/w/d) für unser **JW Marriott Hotel Berlin, managed by Marriott International.** 10 REASONS WHY WE ARE HERE TO STAY! - Eine attraktive Vergütung für Deinen flexiblen Einsatz in unserem Hotel - Schreib' Geschichte und sei beim Hotel-Rebranding zum JW Marriott dabei -...
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Front Desk Supervisor
vor 1 Monat
Berlin, Deutschland Hilton VollzeitA Front Desk Supervisor supervises the activities managed at the hotel front desk, including check-in/check-out, Guest requests, concierge services and promotion of in-house activities. **What will I be doing?** As a Front Desk Supervisor, you will oversee the front office activities between the Guest, the hotel, and the various hotel departments. A Front...
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Guest Relations Supervisor
vor 2 Wochen
Berlin, Deutschland Marriott International, Inc Vollzeit**Stellenangebotsnummer** 24098684 **Tätigkeitskategorie** Rooms & Guest Services Operations **Standort** JW Marriott Hotel Berlin, Stauffenbergstrasse 26, Berlin, Berlin, Germany AUF KARTE ANZEIGEN **Beschäftigungsart** Full-Time **Nicht vor Ort?** N **Umzug?** N **Stellenart** Non-Management **WE WANT YOU!** Das Wohl von Stammgästen und VIPs...
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Front Desk Supervisor
vor 2 Monaten
Berlin, Deutschland Hilton VollzeitA Front Desk Supervisor supervises the activities manages at the hotel front desk, including check-in/check-out, Guest requests, concierge services and promotion of in-house activities. **What will I be doing?** As a Front Desk Supervisor, you will oversee the front office activities between the Guest, the hotel, and the various hotel departments. A Front...
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Guest Relation Supervisor
vor 1 Woche
Berlin, Deutschland Marriott International, Inc Vollzeit**Job Number** 24013868 **Job Category** Rooms & Guest Services Operations **Location** JW Marriott Hotel Berlin, Stauffenbergstrasse 26, Berlin, Berlin, Germany VIEW ON MAP **Schedule** Full-Time **Located Remotely?** N **Relocation?** N **Position Type** Non-Management **WE WANT YOU!** Das Wohl von Stammgästen und VIPs steht für dich an oberster...
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Guest Relations Supervisor
vor 2 Wochen
Berlin, Deutschland Marriott International, Inc Vollzeit**Job Number** 24098684 **Job Category** Rooms & Guest Services Operations **Location** JW Marriott Hotel Berlin, Stauffenbergstrasse 26, Berlin, Berlin, Germany VIEW ON MAP **Schedule** Full-Time **Located Remotely?** N **Relocation?** N **Position Type** Non-Management **WE WANT YOU!** Das Wohl von Stammgästen und VIPs steht für dich an oberster...
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Guest Service Agent M/w/d
vor 1 Stunde
Berlin, Berlin, Deutschland JW MARRIOTT BERLIN Vollzeit**Guest Service Agent m/w/d**:WE WANT YOU... ab sofort als **Guest Service Agent **(m/w/d) für unser **JW Marriott Hotel Berlin, managed by Marriott International.**10 REASONS WHY WE ARE HERE TO STAY- Eine attraktive Vergütung für Deinen flexiblen Einsatz in unserem Hotel- Schreib' Geschichte und sei beim Hotel-Rebranding zum JW Marriott dabei- Zuschuss...
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Guest Service Supervisor- Night Shift
vor 2 Monaten
Berlin, Deutschland Homaris Vollzeit**Die Rolle**: Du hältst nachts aus dem Mobile Office die Fäden der digitalen Gästebetreuung in der Hand. Du bist zentrale(r) Ansprechpartner*in für die weltweiten Guest Agents, die die Kommunikation mit den Gästen übernehmen, und unsere internen Teams, wenn es um Themen rund um die Beherbergung unserer Gäste geht. Am Steuer unserer digitalen...
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Service Contracts Supervisor
vor 1 Woche
Berlin, Deutschland Euro London Appointments VollzeitI am partnering with an international medical devices company focused on women’s health. With a presence globally and more than 5,000 employees globally, they are now growing their team further in Germany. We are recruiting a Service Contract Supervisor - w. German and English for the DACH region. The role is to be based in their new German HQ in Berlin...
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Guest Service Agent
vor 1 Monat
Berlin, Deutschland Homaris Service GmbH VollzeitDu bist als Guest Service Agent (m/w/d) der erste Kontaktpunkt für unsere Gäste. Gemeinsam mit deinen Kolleg\*innen übernimmst du die digitale Betreuung der Gäste während ihres gesamten Aufenthalts und sorgst mit deiner gastfreundlichen Kommunikation und der schnellen Lösung von Herausforderungen für ein gelungenes Urlaubserlebnis. Du sitzt am Steuer...
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Guest Service Agent
vor 2 Wochen
Berlin, Deutschland Homaris Service GmbH VollzeitDu bist als Guest Service Agent (m/w/d) der erste Kontaktpunkt für unsere Gäste. Gemeinsam mit deinen Kolleg\*innen übernimmst du die digitale Betreuung der Gäste während ihres gesamten Aufenthalts und sorgst mit deiner gastfreundlichen Kommunikation und der schnellen Lösung von Herausforderungen für ein gelungenes Urlaubserlebnis. Du sitzt am Steuer...
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Guest Service Agent
vor 2 Wochen
Berlin, Deutschland Homaris Service GmbH VollzeitDie Rolle Du bist als Guest Service Agent (m/w/d) der erste Kontaktpunkt für unsere Gäste. Gemeinsam mit deinen Kolleg\*innen übernimmst du die digitale Betreuung der Gäste während ihres gesamten Aufenthalts und sorgst mit deiner gastfreundlichen Kommunikation und der schnellen Lösung von Herausforderungen für ein gelungenes Urlaubserlebnis. Du sitzt...
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Community Supervisor
vor 2 Wochen
Berlin, Deutschland The Social Hub VollzeitCome join the future of hospitality and be the new Community Supervisor of our Berlin location! **Your Mission, Should You Choose To Accept**: As our Community Supervisor, you'll make sure that each guest is having the best possible TSH-experience. Together with the Front of House Manager, Hotel Manager and the team of community hosts, you'll be responsible...
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Guest Relations Supervisor
vor 2 Wochen
Berlin, Deutschland Marriott International VollzeitWE WANT YOU! Das Wohl von Stammgästen und VIPs steht für dich an oberster Stelle? Du kümmerst dich fürsorglich um jedes Anliegen? Dann starte ab sofort als Guest Relations Supervisor (m/w/d) im JW Marriott -managed by Marriott International. JOIN AND STAY WITH US! Mitten in Berlin, der Stadt die sich ständig verändert, der Stadt, die...
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Community Supervisor
vor 3 Wochen
Berlin, Berlin, Deutschland The Social Hub VollzeitCome join the future of hospitality and be the new Community Supervisor of our Berlin location Your Mission, Should You Choose To Accept: As our Community Supervisor, you'll make sure that each guest is having the best possible TSH-experience. Together with the Front of House Manager, Hotel Manager and the team of community hosts, you'll be responsible for...
