Mitarbeiter (M/w/d) Service Desk / 1st-level Support

vor 6 Monaten


Frankfurt Am Main, Deutschland Stadtwerke Schwäbisch Hall GmbH Vollzeit

Die Stadtwerke Schwäbisch Hall sind ein erfolgreiches mittelständisches Unternehmen mit über 650 Beschäftigten. Das Versorgungsunternehmen ist in den Sparten Strom, Erdgas, Wasser, Wärme, Bäder und Parkierung in Schwäbisch Hall und Umgebung tätig. Als moderner energiewirtschaftlicher Dienstleister sind die Stadtwerke zudem bundesweit sowie in Österreich aktiv. Im Kern der Unternehmenstätigkeiten stehen ein zukunftsweisendes und ökologisch verantwortungsvolles Handeln. Das zeigt sich bei der dezentralen Energieversorgung und beim konsequenten Ausbau erneuerbarer Energien, wodurch sich das Versorgungsunternehmen als Vorreiter in der Energiebranche etabliert hat. Gestützt wird diese Entwicklung durch Beteiligungen, moderne IT-Systeme und Plattformlösungen, an deren Ausbau und Weiterentwicklung die Stadtwerke permanent arbeiten.

Wir suchen zur Verstärkung unseres Teams in der Abteilung Informationstechnik einen

**Mitarbeiter (m/w/d) Service Desk / 1st-Level Support**

**Ihre Aufgaben**:

- Sie sind zentraler Ansprechpartner für alle IT-Fragen interner und externer Kunden
- Sie qualifizieren, priorisieren, klassifizieren und dokumentieren diese in unserem Ticketsystem
- Außerdem analysieren und beheben Sie Störungen im Sinne des 1st Level Supports eines Service Managements nach ITIL (Information Technology Infrastructure Library)
- Darüber hinaus gehören kleinere administrative Tätigkeiten sowie die Pflege der eingesetzten Assets zu Ihrem Aufgabenbereich

Im Detail kümmern Sie sich um:

- Einrichtung, Installation und Aufbau von IT-Assets (Computer, Drucker etc.)
- Störungsannahme und -behebung
- Dokumentation von Lösungen und Workarounds (Hilfsverfahren)
- Kommunikation mit IT-Kunden zu deren Anliegen
- Mitwirkung bei der strategischen Ausrichtung und Weiterentwicklung des Service Desks

**Ihr Profil**:

- Sie haben eine abgeschlossene und anerkannte IT-Ausbildung oder einen vergleichbaren Kenntnisstand
- Gerne sind auch Quereinsteiger mit guten allgemeinen IT-Kenntnissen oder einer hohen IT-Affinität willkommen
- Analytisches Denken sowie strukturiertes und kundenorientiertes Arbeiten, auch über Teamgrenzen hinweg, machen Ihre Person aus
- Idealerweise haben Sie bereits Berufserfahrung in einem oder mehreren der folgenden Bereiche: Service Desk/ 1st Level Support, Betriebssysteme und Software unterschiedlicher Hersteller, Kommunikation mit Kunden
- Starke Kommunikationsfähigkeiten in deutscher Sprache, mündlich und schriftlich.

**Das bieten wir Ihnen**:

- sinnstiftende Tätigkeit in und für die Region
- krisensicheres Arbeitsumfeld
- flexible Arbeitszeiten
- tariflich festgelegte Bezahlung, inkl. betrieblicher Altersvorsorge, VWL/Entgeltumwandlung, 13. Gehalt
- Essenszuschuss im eigenen Betriebsrestaurant
- Weiterbildung
- vergünstigte Fahrkarten für ÖPNV
- betriebliches Gesundheitsmanagement, inkl. vielfältiger sportlicher Aktivitäten im eigenen Betriebssportverein
- Mitarbeit an der Transformation des Unternehmens durch Einbringen eigener Ideen und Mitwirken an Projekten zur Veränderung

Weitere Informationen finden Sie unter **Was wir Ihnen als Arbeitgeber bieten**

Bei Fragen wenden Sie sich gerne an unser
**Bewerbermanagement-Team, Tel. 0791 401-750.


  • 1st Level Support

    vor 2 Wochen


    Frankfurt am Main, Deutschland Page Personnel Vollzeit

    Namenhaftes Unternehmen Vielfältige Entwicklungsmöglichkeiten **Vergütungspaket**: - Zusammen erfolgreicher - dich erwartet ein tolles Team mit Spaß an der Arbeit und starkem Zusammenhalt - Umfangreiche Einarbeitung und regelmäßige Schulungen - Gemeinsam wachsen: mit einer offen gelebten** **Feedback Kultur - Die Möglichkeit auf Remote Arbeit nach...

  • 1st Level Support

    vor 4 Wochen


    Frankfurt am Main, Deutschland Page Personnel Vollzeit

    Namenhaftes Unternehmen|Vielfältige Entwicklungsmöglichkeiten Unser Kunde ist ein bekanntes Dienstleistungsunternehmen. Ab sofort suchen wir nach einem motivierten Mitarbeiter im 1st Level Support (m/w/d) um das Team in Frankfurt unterstützen. Freundliche und professionelle Betreuung der Kunden am TelefonErster Ansprechpartner rundum das Thema...

  • Service Desk Agent

    vor 6 Monaten


    Frankfurt am Main, Deutschland CANCOM SE Vollzeit

    **Professional**: **Service Desk Agent - Service Level 1 (m/w/d)**: Frankfurt am Main, Köln, Košice, Langenfeld JETZT BEWERBEN Bei CANCOM erwartet dich ein innovatives, agiles und nachhaltiges Umfeld: Mehr als 5.600 Mitarbeiter arbeiten tagtäglich daran, mit Hilfe moderner IT-Lösungen die Zusammenarbeit und den Austausch in verschiedenen...

  • Service Desk Spezialist

    vor 6 Monaten


    Frankfurt Am Main, Deutschland Tempton Next Level Experts GmbH Vollzeit

    **Sind Sie bereit für eine spannende, neue Herausforderung im IT-Bereich?**: Für unseren renommierten Kunden am Standort Würzburg suchen wir einen Service Desk Spezialisten (m/w/d) im Rahmen einer direkten Personalvermittlung. **Aufgabengebiet**: - First und Second Level Support (telefonisch, per E-Mail und remote) - Störungserfassung im Ticketsystem...

  • 1st Level Support

    vor 4 Monaten


    Ingelheim am Rhein, Deutschland Office Events P & B GmbH Vollzeit

    **Vorteile** - langfristiger Einsatz bei einem renommierten Kundenunternehmen mit guten Übernahmechancen - gute Erreichbarkeit des Kundenbetriebs, auch mit den öffentlichen Verkehrsmitteln - persönliche und partnerschaftliche Betreuung durch unsere Niederlassung - Beratung auch zu anderen Vakanzen und Karrieremöglichkeiten falls gewünscht - bis zu 30...

  • Service Desk Agent

    vor 6 Monaten


    Frankfurt am Main, Deutschland wu personal GmbH Vollzeit

    Als Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte in der Arbeitnehmerüberlassung und im Dienst - und Werkvertrag, unterstützen wir nationale sowie internationale namhafte Kunden aus der IT-Branche. Unser Kunde ist Europas größter Telekommunikationsanbieter und bietet umfangreiche Lösungen und Dienstleistungen für verschiedene Branchen wie...

  • 1st Level Support

    vor 2 Wochen


    Frankfurt am Main, Deutschland Page Personnel Vollzeit

    1st Level Support (m/w/d) Homeoffice Möglichkeiten nach der Einarbeitung Tolles Team mit Spaß an der...

  • 1st Level Support

    vor 2 Wochen


    Frankfurt am Main, Deutschland Page Personnel Vollzeit

    1st Level Support (m/w/d) Homeoffice Möglichkeiten nach der Einarbeitung Tolles Team mit Spaß an der...


  • Frankfurt am Main, Deutschland com2m Vollzeit

    Mitarbeiter/-in Service Desk (all genders) Wir gehören zu den Top-Adressen in der IT-Welt und fokussieren uns auf die Optimierung der Kerngeschäftsprozesse unserer Kunden. Durch den smarten Einsatz maßgeschneiderter IT-Lösungen unterstützen wir unsere Kunden dabei, das Beste aus ihrem Business und aktuellen Technologien herauszuholen. Unseren Erfolg...


  • Frankfurt am Main, Deutschland DB Zeitarbeit GmbH Vollzeit

    Wir, die DB Zeitarbeit, sind der interne Personaldienstleister der Deutschen Bahn AG und zugleich dein Sprungbrett in den DB-Konzern: Kurzfristig zu besetzende Stellen, Projektarbeit oder Elternzeitvertretungen werden über uns ausgeschrieben, um die Personalbedarfe der DB Unternehmen schnell zu decken. Als Mitarbeiter:in der DB Zeitarbeit arbeitest du in...


  • Frankfurt am Main, Deutschland b+p Beratung und Personal Vollzeit

    #europäischeHandelskooperation marktführer hessen Administrator (m/w/d) Service Desk & Client Management Unser Mandant ist eine der erfolgreichsten Unternehmensgruppen in Europa im Bereich Schuh-, Sport - und Lederwarenhandel und betreibt die interne IT-Infrastruktur für alle zur Gruppe gehörenden Tochterunternehmen. Man verfolgt einen...


  • Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland DB Zeitarbeit Vollzeit

    Beschreibung der PositionAls Zeitarbeitnehmer:in im 1st-Level-Support Security-Management Center arbeiten Sie in unserem Team an der Gewährleistung der IT-Sicherheit bei der Deutschen Bahn AG.Aufgaben und VerantwortlichkeitenMitarbeit im Security-Management-Center im 1st-Level-SupportÜbernahme des 24/7-Monitorings der IT-SicherheitskomponentenÜberwachung...

  • 1st Level Support

    vor 3 Monaten


    Frankfurt am Main, Deutschland Page Personnel - Germany Vollzeit

    **Firmenprofil** Unser Kunde ist ein bekanntes Dienstleistungsunternehmen. Ab sofort suchen wir nach motivierten 1st Level Supportern (m/w/d) die das Team in Frankfurt unterstützen. **Aufgabengebiet** - Freundliche und professionelle Betreuung der Kunden am Telefon - Erster Ansprechpartner rundum das Thema Troubleshooting, Remotelösungen und...


  • Frankfurt am Main, Deutschland Page Personnel Vollzeit

    Attraktive Anwaltskanzlei aus Frankfurt am Main Wir suchen einen engagierten IT Help Desk Mitarbeiter (m/w/d) für ein renommiertes Unternehmen im juristischen Bereich. Diese Position bietet die Möglichkeit, als erster Ansprechpartner für IT-bezogene Anfragen in einem professionellen Umfeld tätig zu sein.Unser Kunde ist eine etablierte Kanzlei mit Sitz in...

  • 1st Level Supporter

    vor 1 Monat


    Frankfurt am Main, Deutschland Cegeka Deutschland GmbH Vollzeit

    **Diese Leistungen übernimmst Du**: - Beratung und Betreuung der Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter als "Single Point of Contact" in IT-Anwendungsfragen - Besetzung der telefonischen Hotline im Schichtbetrieb - Fehlerqualifizierung und Erstlösung per Telefon, Remote-Support oder direkt am Arbeitsplatz des Anwenders - Analyse, Priorisierung und...

  • 1st Level Supporter

    vor 1 Monat


    Frankfurt am Main, Deutschland Cegeka Deutschland GmbH Vollzeit

    **Das sind Deine Aufgaben**: - Beratung und Betreuung der Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter als "Single Point of Contact" in IT-Anwendungsfragen - Besetzung der telefonischen Hotline im Wechsel - Fehlerqualifizierung und Erstlösung per Telefon, Remote-Support oder direkt am Arbeitsplatz des Anwenders - Analyse, Priorisierung und Klassifizierung der...

  • Support Mitarbeiter

    vor 6 Monaten


    Frankfurt am Main, Deutschland Hays Vollzeit

    **Support Mitarbeiter - 1st und 2nd Level** (m/w/d) **Festanstellung durch unseren Kunden** **Frankfurt an Main** **Startdatum: sofort** Referenznummer: 746003/1 **Bewerbung starten** **Über das Unternehmen**: - Unser Kunde ist ein erfolgreiches Unternehmen, das neben einer hervorragenden Positionierung auf dem Markt auf ein spannendes und...

  • IT Help Desk Mitarbeiter

    vor 2 Monaten


    Frankfurt am Main, Deutschland Page Personnel Vollzeit

    Attraktive Anwaltskanzlei aus Frankfurt am Main|Sehr gute Anbindung + überdurchschnittliches Gehalt Wir suchen einen engagierten IT Help Desk Mitarbeiter (m/w/d) für ein renommiertes Unternehmen im juristischen Bereich. Diese Position bietet die Möglichkeit, als erster Ansprechpartner für IT-bezogene Anfragen in einem professionellen Umfeld tätig zu...

  • 3rd Level Support

    vor 1 Woche


    Frankfurt am Main, Deutschland Allgeier IT GmbH Vollzeit

    Komm zu Allgeier Public und entwickle mit uns die Zukunft Deutschlands! Werde Teil unseres Teams und starte ab sofort bei der Allgeier Public am Standort Frankfurt am Main als 3rd Level Support (m/w/d). **Deine Vorteile**: - Direkte Vermittlung in eine exklusive Position bei einem unserer renommierten Partner - Persönliche und professionelle Beratung...

  • 2nd Level Support

    vor 7 Monaten


    Frankfurt am Main, Deutschland wu personal GmbH Vollzeit

    Wir sind Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte in der Arbeitnehmerüberlassung sowie im Dienst - und Werkvertrag. Unsere Kunden sind IT-Systemhäuser, IT-Hersteller und IT-Dienstleister. Unser Auftraggeber ist Europas führender, herstellerübergreifender Dienstleister für die IT-Branche und beschäftigt rund 15.000 Mitarbeiter weltweit....