Kundenservice-mitarbeiter Im Service Desk

vor 2 Monaten

Frankfurt am Main, Deutschland WERTPAPIER-MITTEILUNGEN Keppler, Lehmann GmbH & Co. KG Vollzeit

Die WM Gruppe ist ein führender Informationsdienstleister für die Finanzwirtschaft. Mit über 450 Mitarbeitenden versorgen wir die professionellen Akteure der Finanzbranche seit über 75 Jahren mit News und Datenlösungen rund um das Wertpapiergeschäft. Als Leitmedium der Finanzszene berichtet die Börsen-Zeitung seit 1952 über die aktuellen Marktentwicklungen an deutschen und internationalen Finanzplätzen. Der WM Datenservice bietet Daten mit einzigartiger Qualität und Detailtiefe entlang der Prozesskette unserer Kunden. Diese sind in Deutschland neben Zentralbanken und Aufsichtsbehörden nahezu alle Banken, Sparkassen und Fondsgesellschaften. Modernste Technik sowie gut ausgebildete und motivierte Mitarbeiter sind dabei das Fundament für diesen hohen Qualitätsstandard. Um unseren Kunden stets die besten Lösungen zu bieten, suchen wir engagierte Mitarbeiter, die mit uns gemeinsam an diesem Ziel wachsen wollen.

Sie wollen den Wandel der WM Gruppe mitgestalten? Perfekt Ihr neues sympathisches Team wartet schon auf Sie. Und Sie dürfen sich auf einen krisensicheren Arbeitsplatz in einem beruflichen Umfeld, das stets nach innerem wie äußerem Wachstum strebt, freuen. Wir suchen Sie als

**Kundenservice-Mitarbeiter im Service Desk / First-Level-Support (m/w/d)**

in Vollzeit / Teilzeit

**Hier sorgen Sie für Qualität**:

- In Ihrer neuen Rolle als Ansprechperson stellen Sie Produktinformationen bereit und geben Hilfestellung bei technischen Problemen.
- Die Kundenabfragen bearbeiten und lösen Sie per Telefon pder E-Mail.
- Zudem erstellen Sie Dokumentationen und Nachverfolgungen von Kundenanfragen in unserem CRM-System.
- Sie koordinieren das Zusammenwirken interner und externer Ansprechpartner und behalten auch bei mehreren zeitgleichen Vorgängen stets den Überblick.
- Des Weiteren entwickeln Sie Strategien und Prozesse für die Lösung von Kundenanforderungen, indem Sie die Schnittstellenposition zwischen der Fachabteilung, dem Second-Level-Support und der IT besetzen.
- Last, but not least helfen Sie uns bei der Entwicklung neuer effizienter Abläufe und der Verbesserung bestehender Vorgehensweisen.

**Das haben Sie schon auf der Habenseite**:

- Ein Hochschulstudium in Betriebswirtschaftslehre/BWL oder Wirtschaftsinformatik und/oder eine Berufsausbildung mit entsprechender Ausrichtung sowie Berufserfahrung im Bereich Finanzdaten
- Praxis mit Ticketsystemen (z. B. Jira) sowie idealerweise Praxis mit MiFID II (PRIIPs und ESG)
- Know-how in Microsoft-Office-Produkten, insbesondere Excel und Access, sowie in verschiedenen Dateiformaten, insbesondere XML
- Teamfähigkeit und lösungsorientierte Arbeitsweise
- Sehr gutes Deutsch und gutes Englisch
- Mit Ihrer analytischen Denkweise und guten Problemlösungskompetenz sowie Serviceorientierung behalten Sie die Kundenzufriedenheit stets im Blick und bereichern unser Team zudem durch einen selbstständigen, zuverlässigen und terminbewussten Arbeitsstil

**Darum rechnet sich dieser Job für Sie**:

- Attraktives Gehalt
- Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit zu mobilem Arbeiten
- 30 Tage Urlaub sowie 24.12. und 31.12. als zusätzliche freie Tage
- Ein Jobrad per Gehaltsumwandlung: die Kosten für Versicherung sowie Servicepaket übernehmen wir
- Die Kosten für den Weg zur Arbeit übernehmen wir (bis max. RMV Zone 5)
- Mitarbeiterrabattaktionen (Corporate Benefits)
- Fachliche sowie persönliche Weiterentwicklung
- Kooperation mit verschiedenen Sporteinrichtungen wie Fitnesscentern und einer Yoga-Schule

Die Finanzwelt fasziniert Sie und Sie fühlen sich von den oben genannten Tätigkeiten angesprochen? Wir freuen uns auf Ihre Bewerbungsunterlagen unter Angabe Ihres frühestmöglichen Eintrittstermins sowie Ihrer Gehaltsvorstellung.

Herausgebergemeinschaft WERTPAPIER-MITTEILUNGEN Keppler, Lehmann GmbH & Co. KG
Nikola Richter - Personalabteilung - Düsseldorfer Str. 16, 60329 Frankfurt am Main

  • Teamleiter Service Desk

    vor 1 Monat

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland Amadeus Fire AG Vollzeit

    Teamleiter Service Desk (m/w/d) Referenz Sie sind auf der Suche nach einer neuen beruflichen Herausforderung? Dann bewerben Sie sich jetzt bei uns Für unser Kundenunternehmen aus der IT-Branche mit Sitz in Frankfurt am Main suchen wir im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung ab sofort Sie als Teamleiter Service Desk (m/w/d). Ihre Benefits:Zentrale...

  • Mitarbeiter/-in Service Desk

    vor 3 Monaten

    Frankfurt am Main, Deutschland com2m Vollzeit

    Mitarbeiter/-in Service Desk (all genders) Wir gehören zu den Top-Adressen in der IT-Welt und fokussieren uns auf die Optimierung der Kerngeschäftsprozesse unserer Kunden. Durch den smarten Einsatz maßgeschneiderter IT-Lösungen unterstützen wir unsere Kunden dabei, das Beste aus ihrem Business und aktuellen Technologien herauszuholen. Unseren Erfolg...

  • Service Desk Agent

    vor 3 Monaten

    Frankfurt am Main, Deutschland Experis GmbH Vollzeit

    Service Desk Agent (gn) **Sie suchen einen neuen Job?**: Im Rahmen einer Festanstellung sucht Experis Sie als **Service Desk Agent (gn)** für unseren Kunden in der IT am Standort Frankfurt/Flughafen. Finden Sie mit **Experis **den richtigen **Job**! Nutzen Sie unsere Erfahrung und Beratung für Ihre bestmögliche Entwicklung. Als IT Spezialist bringen wir...

  • Service Desk Agent

    vor 3 Monaten

    Frankfurt am Main, Deutschland Experis GmbH Vollzeit

    Service Desk Agent (gn) **Du suchst nach einer neuen Herausforderung?**: Im Rahmen einer Festanstellung sucht Experis Dich als Service Desk Agent (gn)für unseren Kunden am Standort Frankfurt am Main. **Unser Angebot an Dich**: - Gehalt bis zu 3.600€ / brutto monatl. - Einen **unbefristeten Arbeitsvertrag**: - Weihnachts - und Urlaubsgeld - 30 Tage...

  • Mitarbeiter Service Desk

    vor 2 Wochen

    Frankfurt am Main, Deutschland Hays Professional Solutions Vollzeit

    Mitarbeit im IT Service Desk zur Unterstützung der Versicherten bei technischen Fragen und Problemen zu der zentralen Website und mobilen AppsBearbeitung von Störungsmeldungen im Sinne der ErstanalyseKlassifizierung von technischen und fachlichen Anwenderstörungen Erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung als Fachinformatiker oder vergleichbar, aber...

  • Service Desk Agent

    vor 3 Monaten

    Frankfurt am Main, Deutschland Experis Vollzeit

    **Sie suchen einen neuen Job?** Im Rahmen einer Festanstellung sucht Experis Sie als **Service Desk Agent (gn)** für unseren Kunden in der IT am Standort Frankfurt/Flughafen. Finden Sie mit **Experis **den richtigen **Job**! Nutzen Sie unsere Erfahrung und Beratung für Ihre bestmögliche Entwicklung. Als IT Spezialist bringen wir Sie mit namhaften...

  • Service Desk Agent

    vor 2 Monaten

    Frankfurt am Main, Deutschland Experis Vollzeit

    **Sie suchen einen neuen Job?** Ihr Gespür für Service und Ihr Know-how im IT-Umfeld zeichnen Sie aus? Dann freuen wir uns über Ihre Bewerbung! Wir suchen für den Standort **Frankfurt am Main** einen **Service Desk Agent (gn)** in Vollzeit (37h/Woche). **Unser Angebot an Sie**: - Ein Gehalt zwischen 2900 € und 3170 € - Nach der Einarbeitungsphase...

  • Service Desk Agent

    vor 3 Monaten

    Frankfurt am Main, Deutschland Experis Vollzeit

    **Du suchst nach einer neuen Herausforderung?** Im Rahmen einer Festanstellung sucht Experis Dich als Service Desk Agent (gn)für unseren Kunden am Standort Frankfurt am Main. **Unser Angebot an Dich**: - Gehalt bis zu 3.600€ / brutto monatl. - Einen **unbefristeten Arbeitsvertrag**: - Weihnachts - und Urlaubsgeld - 30 Tage Urlaubsanspruch -...

  • IT Service Desk Mitarbeiter

    vor 2 Monaten

    Frankfurt am Main, Deutschland Piening GmbH Vollzeit

    WIR SUCHEN SIE!Piening gehört zu den Top Engineering & IT Dienstleister in Deutschland. An mehr als 90 Standorten in ganz Deutschland gewährleisten wir tagtäglich, dass unsere Mitarbeiter und Kunden unternehmerisch und menschlich wachsen können.Zufriedene Bewerber, Mitarbeiter und Kundenunternehmen - dafür sorgen wir durch Wertschätzung,...

  • IT-Systemarchitektin für den Service Desk

    vor 3 Wochen

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland Deutsche Bundesbank Vollzeit

    Die Deutsche Bundesbank ist eine herausragende Institution: Ein wesentlicher Bestandteil des Europäischen Systems der Zentralbanken, mit einer bedeutenden Rolle in der Finanzstabilität, Bankenaufsicht, Geldpolitik und im Zahlungsverkehr in Deutschland. Im Mittelpunkt stehen unsere engagierten und verantwortungsbewussten Mitarbeiter, die durch ihre...

  • Mitarbeiter (M/w/d) Service Desk / 1st-level Support

    vor 3 Monaten

    Frankfurt Am Main, Deutschland Stadtwerke Schwäbisch Hall GmbH Vollzeit

    Die Stadtwerke Schwäbisch Hall sind ein erfolgreiches mittelständisches Unternehmen mit über 650 Beschäftigten. Das Versorgungsunternehmen ist in den Sparten Strom, Erdgas, Wasser, Wärme, Bäder und Parkierung in Schwäbisch Hall und Umgebung tätig. Als moderner energiewirtschaftlicher Dienstleister sind die Stadtwerke zudem bundesweit sowie in...

  • Leiter/in Service-desk

    vor 3 Monaten

    Frankfurt Am Main, Deutschland net-wb GmbH Vollzeit

    NET-WB GmbH ist ein führender Lösungsanbieter im Bereich der IT-Dienstleistungen mit Sitz in Mühlheim am Main. Seit 20 Jahren sind wir für unsere mittelständischen Kunden der vertrauensvolle Partner für alle Fragen rund um das Thema der IT-Infrastruktur. Dabei bieten wir unseren Kunden maßgeschneiderte Lösungen aus einer Hand: Beginnend mit der...

  • Senior Service Desk Agent

    vor 3 Monaten

    Frankfurt am Main, Deutschland Triodos Bank N.V. Deutschland Vollzeit

    **Follow your heart. Use your head** Geld setzt immer etwas in Bewegung. Bei der Triodos Bank setzen wir mit unseren 1.700 Mitarbeitern Geld für einen positiven gesellschaftlichen Wandel ein. Inspiriert von dieser Mission finanzieren wir seit 40 Jahren Unternehmen, Organisationen und Projekte, die einen positiven Wandel in den Bereichen Gesellschaft,...

  • Service Desk Agent

    Vor 3 Tagen

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland Page Personnel Vollzeit

    Beschreibung der PositionWir suchen einen motivierten und engagierten Service Desk Agenten, der sich in einem dynamischen Team einbringen möchte. Als zentraler Supportmitarbeiter bilden Sie die Schnittstelle zwischen Fachabteilung, Mitarbeiter und IT.VerantwortlichkeitenBetreuen und lösen Mitarbeiteranfragen und Störungsmeldungen eigenständig per...

  • IT Support Specialist

    vor 3 Wochen

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland Robert Half Deutschland Vollzeit

    IT Support Specialist - Service Desk (m/w/d) gesucht - Für unseren Kunden, ein renommiertes Unternehmen, suchen wir einen IT Support Specialist - Service Desk (m/w/d). Der Einstieg erfolgt im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung, wobei Sie einen unbefristeten Arbeitsvertrag von Robert Half erhalten. Die Betreuung und Vermittlung sowie alle unsere weiteren...

  • Service Desk Agent

    vor 3 Monaten

    Frankfurt am Main, Deutschland wu personal GmbH Vollzeit

    Als Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte in der Arbeitnehmerüberlassung und im Dienst - und Werkvertrag, unterstützen wir nationale sowie internationale namhafte Kunden aus der IT-Branche. Unser Kunde ist Europas größter Telekommunikationsanbieter und bietet umfangreiche Lösungen und Dienstleistungen für verschiedene Branchen wie...

  • IT Support Specialist

    vor 3 Wochen

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland Robert Half Deutschland Vollzeit

    IT Support Specialist - Service Desk (m/w/d) gesucht - Für unseren Kunden, ein renommiertes Unternehmen, suchen wir einen IT Support Specialist - Service Desk (m/w/d). Der Einstieg erfolgt im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung, wobei Sie einen unbefristeten Arbeitsvertrag von Robert Half erhalten. Die Betreuung und Vermittlung sowie alle unsere weiteren...

  • Service Desk Mitarbeiter

    vor 3 Monaten

    Frankfurt am Main, Deutschland Medialine EuroTrade AG Vollzeit

    Wir suchen für unseren namenhaften Kunden vor Ort in Frankfurt am Main, welcher als global Player im Profisport bekannt ist, einen Service Desk Mitarbeiter (m/w/d) mit fundiertem Wissen im M365-Bereich. Es erwarten Sie ein hochmodernes Arbeitsumfeld sowie eine zeitgemäße Toollandschaft. Aufgaben - selbstständige, termingerechte Annahme und Bearbeitung...

  • Service Desk Spezialist

    vor 3 Monaten

    Frankfurt Am Main, Deutschland Tempton Next Level Experts GmbH Vollzeit

    **Sind Sie bereit für eine spannende, neue Herausforderung im IT-Bereich?**: Für unseren renommierten Kunden am Standort Würzburg suchen wir einen Service Desk Spezialisten (m/w/d) im Rahmen einer direkten Personalvermittlung. **Aufgabengebiet**: - First und Second Level Support (telefonisch, per E-Mail und remote) - Störungserfassung im Ticketsystem...

  • Global Service Desk Agent

    vor 3 Monaten

    Frankfurt am Main, Deutschland Equinix Vollzeit

    Global Service Desk Agent Equinix is the world’s digital infrastructure company, operating 240+ data centers across the globe and providing interconnections to all the key clouds and networks. Businesses need one place to simplify and bring together fragmented, complex infrastructure that spans private and public cloud environments. Our global platform...