Specialist (M/w/d) Beschwerdemanagement
vor 6 Monaten
Die **NIKKISO Europe GmbH** ist ein weltweit führendes Unternehmen auf dem Gebiet der Entwicklung und Herstellung von Dialysesystemen.
Aufgrund des kontinuierlichen Wachstums unseres Standorts suchen wir eine/n **Specialist (m/w/d) Beschwerdemanagement**.
**Wir bieten**:
- **Attraktive Vergütung**: Du erhältst eine wettbewerbsfähige Vergütung, 13,3 Monatsgehälter & weitere Prämien
- **Flexible Arbeitszeiten**: Wir bieten flexible Arbeitszeitmodelle inkl. Gleitzeitregelung ohne Schichten, um eine gute Work-Life-Balance zu ermöglichen
- **Faire Konditionen**: Du erhältst 30 Urlaubstage (Weihnachten und Silvester zählen nicht als Urlaubstag, d.h. du hast 32 Tage Urlaub pro Jahr)
- **Fortbildungsmöglichkeiten**: Wir unterstützen die berufliche Weiterentwicklung unserer Mitarbeiter durch gezielte Schulungen und Weiterbildungsmaßnahmen
- ** Unternehmenskultur**: Wir legen Wert auf eine offene und teamorientierte Unternehmenskultur, in der gegenseitige Wertschätzung und respektvolles Miteinander großgeschrieben werden
- **Vermögenswirksame Leistungen**: Wir unterstützen unsere Mitarbeiter bei der langfristigen Absicherung und bieten attraktive betriebliche Sparpläne an
- **Familienfreundlichkeit**: Wir unterstützen unsere Mitarbeiter bei der Vereinbarkeit von Beruf und Familie, z. B. durch flexible Arbeitszeitmodelle
- ** Betriebskantine**: Unsere Mitarbeiter haben die Möglichkeit, in unserer Betriebskantine zu essen und sich an den kostenlosen Getränken & Obstkorb zu bedienen
- **Corporate Benefits**: Du hast die Möglichkeit das Jobrad-Leasing Angebot zu nutzen
**Deine TO-DOs**:
- Verantwortlich für die zeitnahe Bearbeitung und Koordination von Kundenanfragen und Kundenrückmeldungen
- Erfassung von Kundenbeschwerden in das CAQ-System
- Auswertung der Inhalte aus technischer Sicht und gegebenenfalls Eskalation schwerwiegender Vorfälle
- Pflege und Optimierung der Datenbank
- Einhaltung von Fristen hinsichtlich der einzelnen Bearbeitungsschritte des Beschwerdeablaufs
- Bei Bedarf Unterstützung bei der Ursachenanalyse von Kundenbeschwerden
- Unterstützung bei der Suche nach korrektiven und präventiven Abhilfemaßnahmen
- Verantwortung für die Aufrechterhaltung und Wiederherstellung der Kundenzufriedenheit
- Bei Bedarf Unterstützung bei der Erstellung von Auswertungen
- Kundenkontakt in Englischer
- und Deutscher Sprache
**Das bringst Du mit**:
- Abgeschlossene Ausbildung zur Dialysekrankenschwester (m/w/d), MTA (m/w/d) oder Krankenhaustechniker (m/w/d) mit mehrjähriger Dialyseerfahrung
- Erfahrung im Management von Kundenbeschwerden
- Vertiefte Kenntnisse in der Arbeitsweise von Dialysemaschinen und Dialysebehandlung
- Kenntnisse der DIN ISO 13485 sind wünschenswert
- Gutes technisches Backgroundwissen
- Sehr gute Deutsch
- und Englischkenntnisse
- Gute Kenntnisse der MS-Office-Anwendungen
Wenn Du an dieser spannenden Aufgabe interessiert bist und bereit bist, uns auf unserem Wachstumskurs zu begleiten, freuen wir uns auf Deine vollständigen Bewerbungsunterlagen.
Klicke einfach auf **'Jetzt bewerben'** und lade Deinen Lebenslauf hoch. Wir werden uns dann schnellstmöglich bei Dir melden.
Wir freuen uns auf Dich
**Stellendetails**:
**Wo?**
Hamburg
**Ab wann?**
sofort
**Berufsfelder?**
Specialist (m/w/d) Beschwerdemanagement
**Verdienstmöglichkeiten?**
ab 55.000€ jährlich je nach Erfahrung und Qualifikation
- BENEFITS
- Aufstiegschancen
- Dienstfahrrad
- Familienfreundlich
- Provision/Prämien
- Weiterbildungsmöglichkeiten
- Work-Life-Balance
-
Koordinator (M/w/d) Beschwerdemanagement
vor 7 Monaten
Hamburg, Deutschland Erzbistum Hamburg VollzeitWir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine_n Koordinator_in (m/w/d) für das Beschwerdemanagement Die Stelle ist unbefristet und in Teilzeit (19,5 Std./Woche) zu besetzen. Katholisch im Norden: Im Erzbistum Hamburg, dem jüngsten und nördlichsten Bistum, wird Gemeinschaft und ökumenische Verbundenheit gelebt. Bei uns gestalten 2.000 Hauptamtliche...
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Transport General Cargo Specialist
vor 6 Monaten
Hamburg, Deutschland zk professionals GmbH VollzeitFür unseren Kunden **Airbus Operations GmbH **am Standort **Hamburg-Finkenwerder **suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine/n** Transport General Cargo Specialist (m/w/d)** für einen Einsatz in der Arbeitnehmerüberlassung. **Das bieten wir Ihnen**: - Unbefristeter Arbeitsvertrag - Urlaubs - und Weihnachtsgeld - 30 Tage Urlaub ab Equal Pay -...
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Payroll Specialist
vor 7 Monaten
Hamburg, Deutschland H&M VollzeitUnternehmensbeschreibung Der Erfolg eines großartigen Looks besteht aus der perfekten Zusammenstellung besonderer Teile. Der Erfolg eines großartigen Unternehmens besteht aus der perfekten Zusammenstellung besonderer Menschen. Wir sind H&M - eines der ersten Unternehmen, das Mode für jeden zugänglich und erschwinglich gemacht hat. Und wir wollen es...
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Communication Specialist
vor 4 Monaten
Hamburg, Deutschland H&M VollzeitAs a **Communication Specialist & Press Officer for Germany**, you contribute to added customer value, a strong brand and increased fashion perception by ensuring high quality Media Relations and PR & Communications activities, both internally and externally. You are a key player in protecting & balancing the narrative of the brand. You collaborate closely...
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Payroll Specialist
vor 4 Monaten
Hamburg, Deutschland H&M Vollzeit**Unternehmensbeschreibung** Als Payroll Specialist bist du verantwortlich für die Lohn - und Gehaltsabrechnungen eines bestimmten Mitarbeiterkreises. Mit deinem Fachwissen stehst du den Kolleg*innen beratend zur Seite. **ZU DEINEN HAUPTAUFGABEN GEHÖREN**: - Kontrolle und Pflege aller abrechnungsrelevanten Daten zur Sicherstellung der termingerechten...
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Service Delivery Specialist, de
vor 6 Monaten
Hamburg, Deutschland H&M VollzeitThe Business Tech function is to create customer value and elevate our brands with efficient and effective tech. which balances today´s needs with tomorrows opportunities. **Job Description**: As a Service Delivery Specialist, you will ensure effective and cost-efficient service delivery and service support delivery of H&M Support Services...
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Mitarbeiter Beschwerdemanagement
vor 6 Monaten
Hamburg, Deutschland STAR CAR GmbH Kraftfahrzeugvermietung VollzeitSei unser nächster STAR! Mit über 90 Stationen ist STARCAR eine der größten und am stärksten wachsenden Autovermietungen Deutschlands. Unsere rund 1.000 Mitarbeitenden sorgen tagtäglich mit viel Leidenschaft für Mobilität, einer dynamischen Arbeitsweise und dem richtigen Gespür für einen anspruchsvollen Service auf Augenhöhe für unsere mehrfach...
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Onboarding Specialist
Vor 4 Tagen
Hamburg, Deutschland Heidrun Jürgens Personaldienstleistungen GmbH Vollzeit**Onboarding Specialist (m/w/d) / Stellen-ID: 345** Schnellstmöglicher Start im langfristigen temporären Einsatz [Forschungszentrum im Westen Hamburgs] **Darauf können Sie sich freuen**: - sehr attraktive Vergütung ab 16,00 € Stundenlohn mit durchschnittlich mindestens 3000 € (brutto) im Monat (bei 40 Wochenstunden) - finanzielle Sicherheit durch...
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Labour Law and Labour Relations Specialist
vor 3 Monaten
Hamburg, Deutschland H&M VollzeitAs a **Labour Law and Labour Relations Specialist **you have responsibility and accountability for the areas of Labour Relations / Labour Law for the country(ies) in scope. This includes the implementation of global deliveries and processes, policies, and guidelines. As well as securing that local laws, practices and needs are captured and catered...
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Content Production Specialist, Region Ceu
vor 6 Monaten
Hamburg, Deutschland H&M VollzeitThe Customer Activation & Marketing function aims to create a seamless, inspirational journey to ensure that we recruit new customers, drive traffic to the digital & physical stores, increase sales, brand liking and our fashion credibility. Through data and customer insights, we design a plan that ensures a holistic customer experience from communication...
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Specialist Replenishment
vor 1 Monat
Hamburg, Deutschland BODE Chemie GmbH VollzeitBei HARTMANN geht es uns darum, zu helfen, zu pflegen, zu schützen und zu wachsen. Wir unterstützen Fachkräfte im Gesundheitswesen, damit sie sich auf das konzentrieren können, was wirklich wichtig ist: das Leben der Menschen positiv zu beeinflussen. Wir realisieren Lösungen, die einen echten Beitrag leisten. Und mit Ihrem Engagement können Sie jeden...
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Payroll Specialist
vor 7 Monaten
Hamburg, Deutschland H&M Group VollzeitUnternehmensbeschreibung Als Payroll Specialist bist du verantwortlich für die Lohn- und Gehaltsabrechnungen eines bestimmten Mitarbeiterkreises. Mit deinem Fachwissen stehst du den Kolleg*innen beratend zur Seite. ZU DEINEN HAUPTAUFGABEN GEHÖREN: Kontrolle und Pflege aller abrechnungsrelevanten Daten zur Sicherstellung der termingerechten...
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Talent Acquisition Specialist
vor 4 Monaten
Hamburg, Deutschland FERCHAU GmbH VollzeitMenschen mit Technologien verbinden und hierbei den Perfect Match gestalten - das ist unser Anspruch bei FERCHAU. Dabei zählen wir vor allem auf Menschen wie dich, die unser Team im Recruiting mit Leidenschaft und Teamspirit unterstützen. Bist du bereit für deinen nächsten Karriereschritt und hast ein Gespür für innovative Trends im Recruiting? Dann...
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HR Specialist
vor 2 Wochen
Hamburg, Deutschland Page Personnel VollzeitWir sind ein dynamisches und wachsendes Unternehmen, das auf der Suche nach einem engagierten und motivierten HR Specialist (m/w/d) für unseren Kunden in Hamburg ist. In dieser vielseitigen Position bietet sich Dir die Möglichkeit, nicht nur die HR Business Partner operativ zu unterstützen, sondern auch aktiv die Mitarbeiter (m/w/d) bei allen...
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HR Payroll Specialist
vor 6 Monaten
Hamburg, Deutschland Runtime Group GmbH VollzeitDu bist bereit für eine Karriere mit Zukunft als HR Payroll Specialist (m/w/d) in Hamburg?- Dann haben wir den richtigen Job für Dich! Denn wir suchen genau Dich als HR Payroll Specialist (m/w/d) für ein weltweit führenden Zutatenhersteller aus der Lebensmittelindustrie in Hamburg - ab sofort und im Rahmen einer Vollzeitbeschäftigung.Wir bieten Dir -...
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HR Payroll Specialist
vor 6 Monaten
Hamburg, Deutschland Runtime Group GmbH VollzeitDu bist bereit für eine Karriere mit Zukunft als HR Payroll Specialist (m/w/d) in Hamburg?- Dann haben wir den richtigen Job für Dich! Denn wir suchen genau Dich als HR Payroll Specialist (m/w/d) für ein weltweit führenden Zutatenhersteller aus der Lebensmittelindustrie in Hamburg - ab sofort und im Rahmen einer Vollzeitbeschäftigung.Wir bieten Dir -...
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Application Support
vor 7 Monaten
Hamburg, Deutschland M+F Technologies GmbH Vollzeit"Wie kann ich Ihnen heute helfen?" **Application Support / Helpdesk Specialist (m/w/d)***: **in Hamburg**: M+F Technologies löst als erfahrener Spezialist in der Systemintegration alle Aufgaben der Automatisierung und Digitalisierung in der internationalen Energielogistik. Die Begeisterung für technologische Innovationen, unsere mittelständische Prägung...
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Senior IFRS Specialist
vor 3 Wochen
Hamburg, Deutschland Michael Page VollzeitSenior IFRS Specialist (m/w/d)In dieser Position bist du der Hauptansprechpartner für Bilanzierungs-...
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Senior IFRS Specialist
vor 4 Wochen
Hamburg, Deutschland Michael Page VollzeitSenior IFRS Specialist (m/w/d)In dieser Position bist du der Hauptansprechpartner für Bilanzierungs-...
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Digital Marketing Specialist
vor 4 Monaten
Hamburg, Deutschland Universitätsmedizin Neumarkt a. M. Campus Hamburg VollzeitZur Verstärkung unseres Teams suchen wir einen erfahrenen und technisch versierten Digital Marketing Specialist mit Schwerpunkt auf Social Media, Google Ads & Content Creation. Als Digital Marketing Specialist sind Sie verantwortlich für die strategische Planung und operative Umsetzung unserer digitalen Marketingaktivitäten. Sie entwickeln...