Mitarbeiter Beschwerdemanagement

vor 6 Monaten


Hamburg, Deutschland STAR CAR GmbH Kraftfahrzeugvermietung Vollzeit

Sei unser nächster STAR
Mit über 90 Stationen ist STARCAR eine der größten und am stärksten wachsenden Autovermietungen Deutschlands. Unsere rund 1.000 Mitarbeitenden sorgen tagtäglich mit viel Leidenschaft für
Mobilität, einer dynamischen Arbeitsweise und dem richtigen Gespür für einen anspruchsvollen Service auf Augenhöhe für unsere mehrfach ausgezeichnete Kundenzufriedenheit. Das Kerngeschäft
der Vermietung von PKW, Transportern, Elektro
- und sogar Luxusfahrzeugen erfolgt volldigitalisiert per iPad und greift nahtlos in die zahlreichen weiteren Unternehmensbereiche, die unsere
Unternehmensgruppe zu bieten hat.
Wir suchen Spezialisten und Quereinsteiger, die mit viel Charakter und Motivation unsere Mobilitätswelt bewegen Ob Ärmel-Hochkrempler, Strukturliebhaber, Um-die-Ecke-Denker,
Motivationsmonster oder Autofan: Wer wirst DU sein?

**Deine Aufgaben**:

- Bearbeitung von Kundenanfragen per Telefon und E-Mail
- Beschwerdemanagement und Reklamationsbearbeitung
- Gewährleistung der Kundenzufriedenheit
- Bearbeitung von Anfragen im Ticketsystem
- Schnittstelle zwischen Kunden und operativen Bereich
- Qualitätssicherung

**Das bringst Du mit**:

- Abgeschlossene Ausbildung im kaufmännischen Bereich erwünscht
- Idealerweise Erfahrung in Kundenbetreuung, Call Center oder in der Mobilitätsbranche
- Affinität im KFZ Bereich
- Offene, kommunikationsstarke Persönlichkeit
- Positive Ausstrahlung und professionelles Auftreten
- Vertrautheit mit den gängigen MS-Office-Anwendungen
- Freude am Umgang mit Kunden
- Kundenorientiert
- Lösungsorientiert

**Wir bieten Dir**:

- einen professionellen Einstieg in einen wachsenden Markt
- ein zügig wachsendes Team, das Vielfalt als Bereicherung wahrnimmt
- eine professionelle Einarbeitung durch unser Schulungsteam sowie training on the job
- Angebote zur Mobilität wie Jobrad, Zuschuss zum Deutschlandticket oder tolle Mietsonderkonditionen
- gemeinsame Teamevents, die keine Wünsche offenlassen
- interessante Corporate Benefits für alle Mitarbeiter
- flache Hierarchien und ein gewinnbringendes Miteinander
- kostenlose Kaltgetränke und Kaffee
- einen modernen Arbeitsplatz und eine proaktive Arbeitsweise
- als Ausdruck von Vertrauen und Agieren auf Augenhöhe "duzen" wir uns
- ein unbefristetes Arbeitsverhältnis
- Aufstiegsmöglichkeiten und verschiedene Programme im Rahmen der Personalentwicklung

**Kontakt**:
Überzeuge uns mit Deiner Bewerbung, die Du bitte ausschließlich als PDF (andere Formate können nicht berücksichtigt werden und werden gelöscht) per E-Mail an Herrn Dennis Stieglitz-Jungclaus

Bitte füge Deiner Bewerbung alle notwendigen Dokumente (Anschreiben, Lebenslauf, Zeugnisse) sowie eine Angabe zu Deiner Gehaltsvorstellung bei.
Bis bald



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    vor 7 Monaten


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