Customer Service

vor 7 Monaten


Erlangen, Deutschland FERCHAU Vollzeit

Du teilst unsere Leidenschaft für Innovationen und Technologien und willst Dich den Herausforderungen der Zukunft stellen? Dann komm zu FERCHAU: Als ambitionierte: r Kolleg: in bringst Du gemeinsam mit uns Technologien auf die nächste Stufe. Wir realisieren spannende Projekte für namhafte Kunden in allen Technologien und für alle Branchen und überzeugen täglich mit fundierter Expertise und fachlichem Know-how.

Das ist zukünftig Dein Job
- Du erfasst und bearbeitest telefonisch (Hotline) oder schriftlich gemeldete Störungen mit SAP oder Ticketsystemen und dokumentierst diese
- Du klärst einfache Sachverhalte selbst und/oder leitest die Störungen und Service-Aufträge an die entsprechenden Servicetechniker: innen oder die entsprechende Support Hotline-/UHD-Einheit weiter
- Du überwachst den Verlauf des Auftrags, verfolgst die vorgegebenen Anforderungen und initiierst ggf. Maßnahmen zur Eskalation
- Dir obliegt außerdem die Erfassung und das Bearbeiten von Meldungen im Auftrag von internen und externen Kunden sowie die Dokumentation aller Aktionen sowie die entsprechende Datenpflege
- Du bist für eine rationelle Nutzung sowie die zeitgerechte Beschaffung aller notwendigen Betriebsmittel und die rechtzeitige Benachrichtigung von Störungen an den installierten Geräten zuständig

Das erwartet Dich bei uns
- Satte Rabatte mit Einkaufsvergünstigungen, z. B. bei Reisen, Elektronik oder Autos
- Flexibilität durch die Möglichkeit, mobil zu arbeiten (abhängig vom Kundenunternehmen)
- Prämienprogramm für Empfehlungen neuer Kolleg: innen
- Mehr als der BAP: Wir bieten Sonderurlaub, Kindergartenzuschuss, Jubiläumszuwendungen u. v. m.

Das bringst Du mit
- Du verfügst über eine erfolgreich abgeschlossene technische oder kaufmännische Berufsausbildung sowie Erfahrungen im telefonischen Kundenservice in Deutscher und Englischer Sprache oder entsprechenden Bereichen
- Der professionelle Umgang mit Kunden und Servicetechnikern am Telefon sowie Zuverlässigkeit und Verständnis für den Dienstleistungsgedanken sind für dich selbstverständlich
- Du besitzt ein gutes technisches Verständnis sowie Erfahrungen mit MS-Office sowie im Umgang mit SAP- / ITSM-Ticketsystemen und ITIL-Prozessen
- Du bringst Bereitschaft zu einer Tätigkeit innerhalb versetzter Arbeitszeiten, sowie bei Bedarf an Sonn
- und Feiertagen mit
- Du respektierst die Regelungen des Arbeitsschutzes, der Unfallverhütungsvorschriften, des Datenschutzes (DSGVO) und der Informationssicherheit sowie des Qualitätsmanagements (ISO 9001) und beachtest Compliance-Regeln

**Unser Team lebt von Vielfalt. Expert**: innen, die Ihre unterschiedlichen Stärken für die gemeinsamen Ziele einbringen möchten. Bewirb dich Online unter der Kennziffer ID51-28793-NLST bei Frau Katharina Goebel. Das nächste Level wartet auf Dich



  • Erlangen, Deutschland Papp Personal GmbH & Co. KG Vollzeit

    **Customer Service Mitarbeiter (gn)** Stellen-ID: 2480 DH Standort: Erlangen Anstellungsart(en): Vollzeit Arbeitszeit: 35 - 35 Stunden pro Woche Job ist nicht gleich Job. Er soll zu dir passen, dich fordern und angemessen bezahlt sein. Das sehen wir auch so, deswegen bringt Papp Personal dich mit den Unternehmen zusammen, die wirklich zu dir passen. Wenn du...

  • Customer Service Agent

    vor 7 Monaten


    Erlangen, Deutschland persona service AG & Co. KG Vollzeit

    Du bist auf der Suche nach einer neuen Herausforderung, brauchst neuen Input und spielst deshalb mit dem Gedanken an einen Jobwechsel? Wir begleiten Dich dabei mit unserer Expertise bei der Suche nach hochattraktiven Jobs für Fach - und Führungskräfte. Als Customer Service Agent (m/w/d) hast Du die Chance bei unserem Kunden Siemens in einem breiten...


  • Erlangen, Deutschland Lorenz Personal GmbH & Co. KG Vollzeit

    Unser Kunde ist einer der weltweit führenden Anbieter im Bereich Medizintechnik. Mit einer langjährigen Tradition von über 100 Jahren wegbereitender Entwicklungen, preisgekrönten Technologien und zahlreiche Weltneuheiten, die die Lebensqualität von Millionen Menschen weltweit verbessern. Kommen Sie in dieses innovative Team als **Mitarbeiter Customer...

  • Customer Service

    vor 7 Monaten


    Erlangen, Deutschland Lorenz Personal GmbH & Co. KG Vollzeit

    Unser Auftraggeber ist ein international erfolgreiches und innovatives Technologieunternehmen mit dem Fokus auf Automatisierung, Digitalisierung in der Industrie, Infrastruktur für Gebäude, dezentrale Energiesysteme, Mobilitätslösungen für den Schienen - und Straßenverkehr sowie Medizintechnik. Für diesen interessanten und attraktiven Arbeitgeber...


  • Erlangen, Deutschland OSB AG Vollzeit

    Die ALTEN Consulting Services GmbH bietet mit über 20 Jahren Branchenerfahrung ihren namhaften Kunden aus Industrie und Wirtschaft hochspezialisierte Engineering - und IT-Dienstleistungen zur gemeinsamen Realisierung von branchen - und technologieübergreifenden Lösungen an. Kompetenz, Engagement und Leidenschaft verbinden alle unsere Mitarbeiter der...


  • Erlangen, Deutschland HumanOptics Holding AG Vollzeit

    Als innovativer und interna­tional ausgerich­teter Hersteller von Premium-Implantaten für die Augen­chirurgie entwickeln, produ­zieren und vertreiben wir Medizin­produkte, um dem mensch­lichen Auge die bestmögliche Sehkraft zurückzugeben. Zur Verstärkung unseres Teams am Standort Erlangen suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen ...


  • Erlangen, Deutschland Christine Fink Personal Vollzeit

    **Unternehmensbeschreibung**: Im Auftrag unseres Kunden suchen wir, zur Direktvermittlung, ab sofort einen **Customer Service im Vertriebsinnendienst (m/w/d) **Aufgaben**: - Nachhaltige und individuelle Kundenlösung zu finden - Professionell und auf Augenhöhe mit Kunden kommunizieren - Aktive System - und Datenpflege sowie dessen Weiterentwicklung -...


  • Erlangen, Deutschland Siemens AG Vollzeit

    **Wissen für die Welt von morgen.** Wir entwickeln Netzwerke, die unsere Städte schlauer mit Licht und Wärme versorgen und kennen uns in Sachen Automatisierung und Digitalisierung in der Prozess - und Fertigungsindustrie bestens aus. Dafür und für viele weitere Zukunftsprojekte brauchen wir kluge Köpfe, die ihr Können und ihre Kreativität aktiv...

  • Customer Support Agent

    vor 7 Monaten


    Erlangen, Deutschland PayByPhone Vollzeit

    **The role you want - Customer Support Agent - is at PayByPhone** PayByPhone is a fast-growing, forward-thinking, global company that is growing fast with offices spanning across North America, France, Italy and Germany as well as the UK. We are recruiting for a bilingual German/English Speaking Customer Support Agent to manage all PayByPhone user requests...


  • Erlangen, Deutschland HumanOptics Holding AG Vollzeit

    Als innovativer und international ausgerichteter Hersteller von Premium-Implantaten für die Augenchirurgie entwickeln, produzieren und vertreiben wir Medizinprodukte, um dem menschlichen Auge die bestmögliche Sehkraft zurückzugeben. Zur Verstärkung unseres Teams am Standort Erlangen suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen SACHBEARBEITER (M/W/D)...


  • Erlangen, Deutschland persona service AG & Co. KG Vollzeit

    Du bist auf der Suche nach einer neuen Herausforderung, brauchst neuen Input und spielst deshalb mit dem Gedanken an einen Jobwechsel? Wir begleiten Dich dabei mit unserer Expertise bei der Suche nach hochattraktiven Jobs für Fach - und Führungskräfte. Als Sachbearbeiter (m/w/d) hast Du die Chance bei unserem Kunden Siemens, in einem breiten...


  • Erlangen, Deutschland HumanOptics Holding AG Vollzeit

    Als innovativer und international ausgerichteter Hersteller von Premium-Implantaten für die Augenchirurgie entwickeln, produzieren und vertreiben wir Medizinprodukte, um dem menschlichen Auge die bestmögliche Sehkraft zurückzugeben. Zur Verstärkung unseres Teams am Standort Erlangen suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen SACHBEARBEITER (M/W/D)...


  • Erlangen, Deutschland HumanOptics Holding AG Vollzeit

    Als innovativer und international ausgerichteter Hersteller von Premium-Implantaten für die Augenchirurgie entwickeln, produzieren und vertreiben wir Medizinprodukte, um dem menschlichen Auge die bestmögliche Sehkraft zurückzugeben. Zur Verstärkung unseres Teams am Standort Erlangen suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen SACHBEARBEITER (M/W/D)...


  • Erlangen, Deutschland HumanOptics Holding AG Vollzeit

    Als innovativer und international ausgerichteter Hersteller von Premium-Implantaten für die Augenchirurgie entwickeln, produzieren und vertreiben wir Medizinprodukte, um dem menschlichen Auge die bestmögliche Sehkraft zurückzugeben. Zur Verstärkung unseres Teams am Standort Erlangen suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen SACHBEARBEITER (M/W/D)...


  • Erlangen, Deutschland I. K. Hofmann GmbH Vollzeit

    Spontane Customer Service Agents m/w/d gesucht Verschiedene Auszeichnungen und Zertifikate von namhaften Institutionen, dazu gehören zum Beispiel Great Place to Work, Audit Beruf und Familie, sowie der Deutsche Qualitätspreis, belegen unsere Arbeitsplatz - und Dienstleistungsqualität. **Sie sind kommunikativ und wissen es Ihren Mitmenschen ein Lächeln...


  • Erlangen, Deutschland PayByPhone Vollzeit

    **The role you want - Customer Support Agent - is at PayByPhone** PayByPhone is a fast-growing, forward-thinking, global company that is growing fast with offices spanning across North America, France, Italy and Germany as well as the UK. We are recruiting for a bilingual German/English Speaking Customer Support Agent to manage all PayByPhone user requests...


  • Erlangen, Deutschland Siemens Energy Vollzeit

    **Momentaufnahme von Ihrem Tag** Als Customer Service Professional (w/m/d) mit Rolle/Verantwortung als Projektmanager arbeiten Sie an der Erweiterung, Modifizierung und Modernisierung von bestehenden luft - und gasisolierten Hochspannungsanlagen einschließlich zugehöriger Komponenten. - Unsere Projekt Manager (w/m/d) bringen Menschen, Ideen und...

  • Customer Support Agent

    vor 6 Monaten


    Erlangen, Deutschland PayByPhone Vollzeit

    **The role you want - Customer Support Agent (M/F/d) - is at PayByPhone** PayByPhone is a fast-growing, forward-thinking, global company that is growing fast with offices spanning across North America, France, Italy and Germany as well as the UK. We are recruiting for a bilingual German/English Speaking Customer Support Agent to manage all PayByPhone user...


  • Erlangen, Deutschland Siemens Healthineers Vollzeit

    Wollen Sie die Zukunft des Gesundheitswesens mitgestalten? Wir bei Siemens Healthineers setzen auf Menschen, die ihre Energie und Leidenschaft diesem Ziel widmen - das sagt schon unser Unternehmensname. Siemens Healthineers steht für Pioniergeist unserer Mitarbeitenden, gepaart mit unserer langen Tradition als weltweit führender Technologiekonzern in der...

  • Customer Service

    vor 7 Monaten


    Erlangen, Deutschland ercas Software Solutions GmbH Vollzeit

    **Ihre Aufgaben**: - Erfassung und Bearbeitung von Störungen - Annahme von Hotline-/UHD-Anrufen mit SAP oder Ticketsystemen - Überwachung des Auftragsverlaufs, Verfolgung vorgegebener Anforderungen und Initiierung von Eskalationsmaßnahmen - Erfassung und Bearbeitung von Meldungen für interne und externe Kunden - Dokumentation aller Aktionen und...