Customer Service Agent

Vor 6 Tagen


Erlangen, Deutschland persona service AG & Co. KG Vollzeit

Du bist auf der Suche nach einer neuen Herausforderung, brauchst neuen Input und spielst deshalb mit dem Gedanken an einen Jobwechsel? Wir begleiten Dich dabei mit unserer Expertise bei der Suche nach hochattraktiven Jobs für Fach
- und Führungskräfte.

Als Customer Service Agent (m/w/d) hast Du die Chance bei unserem Kunden Siemens in einem breiten Aufgabenspektrum eigenverantwortlich und selbstständig zu arbeiten und Dich fachlich und persönlich weiterzuentwickeln.

Aufgaben
- Du erfasst und bearbeitest telefonisch oder schriftlich gemeldete Störungen sowie die Annahme von Hotline
- und UHD-Anrufen mit SAP oder Ticketsystemen und klärst einfache Sachverhalte
- Du überwachst den Verlauf des Auftrages, verfolgst die vorgegebenen Anforderungen und initiierst Maßnahmen zur Eskalation
- des Weiteren obliegt Dir die Erfassung und das Bearbeiten von Meldungen im Auftrag von internen und externen Kund:innen (Maklerdienste) sowie die Dokumentation aller Aktionen und die Datenpflege
- eine Deiner wesentlichen Aufgaben besteht in der Aufnahme von Beschwerden (inklusive der Dokumentation) und der anschließenden Weiterarbeit durch die Teamkoordinator:innen
- Du respektierst die Regelungen des Arbeitsschutzes, der Unfallverhütungsvorschriften, des Datenschutzes und der Informationssicherheit sowie des Qualitätsmanagements ISO 9001 und der Compliance-Regeln

Profil
- Du verfügst über eine erfolgreich abgeschlossene technische oder kaufmännische Berufsausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation
- darüber hinaus besitzt Du nachweisbare Erfahrungen im telefonischen Kundenservice oder in relevanten Bereichen
- idealerweise konntest Du in Deinem bisherigen Werdegang Erfahrungen im Umgang mit ITSM Ticketingsystemen sammeln
- Du überzeugst durch grundlegende Fähigkeiten in MS-Windows und MS-Office, bist versiert im Umgang mit SAP, Ticketsystemen und ITIL-Prozessen
- exzellente Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse (Kundendialog und Störerfassung) sprechen für Dich
- der professionelle Umgang mit Kund:innen und Servicetechniker:innen am Telefon sowie Zuverlässigkeit und Verständnis für den Dienstleistungsgedanken zeichnen Dich aus
- Du beschreibst Dich selbst als sorgfältig, zuverlässig und kollegial

Unser Angebot

die Tätigkeit erfolgt innerhalb versetzter Arbeitszeiten von Montag bis Freitag
- 50 € monatlich geschenkt für Deine Mobilität je nach Stelle, z. B. für das Deutschlandticket uvm.
- Prämien sowie Urlaubs
- und Weihnachtsgeld
- attraktive Branchenzuschläge
- kostenlose Nachhilfe für Deine Kinder auf der Lern
- & Nachhilfeplattform Ubimaster
- zahlreiche Shopping-Rabatte bei namhaften Marken über unser corporate benefits Programm
- exzellente persönliche Betreuung
- regelmäßige Feedbackgespräche vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten

Gestalte Dein Berufsleben nach Deinen Vorstellungen - mit persona service an Deiner Seite
Wir können das, weil unsere bundesweiten Niederlassungen seit mehr als 55 Jahren eng mit zahlreichen namhaften Unternehmen vernetzt sind. Wir sind der perfekte Ansprechpartner für Deinen nächsten Karriereschritt.



  • Erlangen, Deutschland PayByPhone Vollzeit

    **The role you want - Customer Support Agent - is at PayByPhone** PayByPhone is a fast-growing, forward-thinking, global company that is growing fast with offices spanning across North America, France, Italy and Germany as well as the UK. We are recruiting for a bilingual German/English Speaking Customer Support Agent to manage all PayByPhone user requests...


  • Erlangen, Deutschland I. K. Hofmann GmbH Vollzeit

    Spontane Customer Service Agents m/w/d gesucht Verschiedene Auszeichnungen und Zertifikate von namhaften Institutionen, dazu gehören zum Beispiel Great Place to Work, Audit Beruf und Familie, sowie der Deutsche Qualitätspreis, belegen unsere Arbeitsplatz - und Dienstleistungsqualität. **Sie sind kommunikativ und wissen es Ihren Mitmenschen ein Lächeln...


  • Erlangen, Deutschland PayByPhone Vollzeit

    **The role you want - Customer Support Agent - is at PayByPhone** PayByPhone is a fast-growing, forward-thinking, global company that is growing fast with offices spanning across North America, France, Italy and Germany as well as the UK. We are recruiting for a bilingual German/English Speaking Customer Support Agent to manage all PayByPhone user requests...


  • Erlangen, Deutschland DG timework GmbH Vollzeit

    **»Zusammenführen, was zusammengehört.«**: Sie suchen eine neue Herausforderung? Nicht nur einen Job, sondern eine ehrliche Herausforderung, die Sie meistern und voll und ganz darin aufgehen können? Bei einem seriösen und namhaften Unternehmen - eventuell mit Übernahmemöglichkeit? Dann sollten Sie sich noch heute bei uns als **Agent im Customer...


  • Erlangen, Deutschland DG timework GmbH Vollzeit

    **»Zusammenführen, was zusammengehört.«**: Sie suchen eine neue Herausforderung? Nicht nur einen Job, sondern eine ehrliche Herausforderung, die Sie meistern und voll und ganz darin aufgehen können? Bei einem seriösen und namhaften Unternehmen - eventuell mit Übernahmemöglichkeit? Dann sollten Sie sich noch heute bei uns als **Agent im Customer...

  • Customer Support Agent

    vor 4 Wochen


    Erlangen, Deutschland PayByPhone Vollzeit

    **The role you want - Customer Support Agent (M/F/d) - is at PayByPhone** PayByPhone is a fast-growing, forward-thinking, global company that is growing fast with offices spanning across North America, France, Italy and Germany as well as the UK. We are recruiting for a bilingual German/English Speaking Customer Support Agent to manage all PayByPhone user...


  • Erlangen, Deutschland DG timework GmbH Vollzeit

    **»Zusammenführen, was zusammengehört.«**: Sie suchen eine neue Herausforderung? Nicht nur einen Job, sondern eine ehrliche Herausforderung, die Sie meistern und voll und ganz darin aufgehen können? Bei einem seriösen und namhaften Unternehmen - eventuell mit Übernahmemöglichkeit? Dann sollten Sie sich noch heute bei uns als **Agent **(m/w/d) im**...

  • Call Center Agent

    Vor 3 Tagen


    Erlangen, Deutschland Eisen Personal-Service Vollzeit

    Seit 1986 verfolgen wir das Ziel Menschen in Arbeit zu bringen und diese Leidenschaft leben wir bis heute. Als zuverlässiger und kompetenter Partner in einer sich stets verändernden Arbeitswelt begleiten wir Sie, in Ihre neue berufliche Zukunft. EISEN Personal-Service steht als Familienunternehmen mit Tradition für persönliche und individuelle Betreuung...

  • Call Center Agent

    vor 2 Monaten


    Erlangen, Deutschland GFP Gesellschaft für Personalleasing mbH Vollzeit

    **Unsere Mitarbeiter - unsere Stärke!** Für unseren Kunden im Raum **Erlangen**, suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt mehrere **Call Center Agent (m/w/d)**. **Was wir bieten**: - Unbefristeten Arbeitsvertrag - Übertarifliche Bezahlung nach IGZ - Langfristigen Einsatz mit Übernahmeoption - Fahrtkostenübernahme - Bis zu 30 Tage Urlaub (je nach...


  • Erlangen, Deutschland Papp Personal GmbH & Co. KG Vollzeit

    **Customer Service Mitarbeiter (gn)** Stellen-ID: 2480 DH Standort: Erlangen Anstellungsart(en): Vollzeit Arbeitszeit: 35 - 35 Stunden pro Woche Job ist nicht gleich Job. Er soll zu dir passen, dich fordern und angemessen bezahlt sein. Das sehen wir auch so, deswegen bringt Papp Personal dich mit den Unternehmen zusammen, die wirklich zu dir passen. Wenn du...

  • Call Center Agent

    vor 3 Wochen


    Erlangen, Deutschland GFP Gesellschaft für Personalleasing mbH Vollzeit

    **Unsere Mitarbeiter - unsere Stärke!** Für unseren Kunden im Raum **Erlangen**, suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt mehrere **Call Center Agent (m/w/d)**. **Was wir bieten**: - Unbefristeten Arbeitsvertrag - Übertarifliche Bezahlung nach IGZ - Langfristigen Einsatz mit Übernahmeoption - Fahrtkostenübernahme - Bis zu 30 Tage Urlaub (je nach...

  • Call Center Agent

    vor 2 Monaten


    Erlangen, Deutschland GFP Gesellschaft für Personalleasing mbH Vollzeit

    **Unsere Mitarbeiter - unsere Stärke!** Für unseren Kunden im Raum Erlangen suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt mehrere **Call Center Agents (m/w/d).** **Was wir bieten**: - Übertarifliche Bezahlung nach iGZ - Langfristigen Einsatz mit Übernahmeoption nach 6 - 9 Monaten - Bis zu 30 Tage Urlaub (je nach Betriebszugehörigkeit) - Einsatz bei...

  • Call Center Agent

    Vor 5 Tagen


    Erlangen, Deutschland Eisen Personal-Service Vollzeit

    Seit 1986 verfolgen wir das Ziel Menschen in Arbeit zu bringen und diese Leidenschaft leben wir bis heute. Als zuverlässiger und kompetenter Partner in einer sich stets verändernden Arbeitswelt begleiten wir Sie, in Ihre neue berufliche Zukunft. EISEN Personal-Service steht als Familienunternehmen mit Tradition für persönliche und individuelle Betreuung...


  • Erlangen, Deutschland Lorenz Personal GmbH & Co. KG Vollzeit

    Unser Kunde ist einer der weltweit führenden Anbieter im Bereich Medizintechnik. Mit einer langjährigen Tradition von über 100 Jahren wegbereitender Entwicklungen, preisgekrönten Technologien und zahlreiche Weltneuheiten, die die Lebensqualität von Millionen Menschen weltweit verbessern. Kommen Sie in dieses innovative Team als **Mitarbeiter Customer...


  • Erlangen, Deutschland Lorenz Personal GmbH & Co. KG Vollzeit

    Unser Kunde ist einer der weltweit führenden Anbieter im Bereich Medizintechnik. Mit einer langjährigen Tradition von über 100 Jahren wegbereitender Entwicklungen, preisgekrönten Technologien und zahlreiche Weltneuheiten, die die Lebensqualität von Millionen Menschen weltweit verbessern. Kommen Sie langfristige in dieses innovative Team...


  • Erlangen, Deutschland Lorenz Personal GmbH & Co. KG Vollzeit

    Unser Kunde ist einer der weltweit führenden Anbieter im Bereich Medizintechnik. Mit einer langjährigen Tradition von über 100 Jahren wegbereitender Entwicklungen, preisgekrönten Technologien und zahlreiche Weltneuheiten, die die Lebensqualität von Millionen Menschen weltweit verbessern. Kommen Sie in dieses innovative Team als **Mitarbeiter Customer...

  • Call Center Agent

    Vor 5 Tagen


    Erlangen, Deutschland Eisen Personal-Service Vollzeit

    Seit 1986 verfolgen wir das Ziel Menschen in Arbeit zu bringen und diese Leidenschaft leben wir bis heute. Als zuverlässiger und kompetenter Partner in einer sich stets verändernden Arbeitswelt begleiten wir Sie, in Ihre neue berufliche Zukunft. EISEN Personal-Service steht als Familienunternehmen mit Tradition für persönliche und individuelle Betreuung...


  • Erlangen, Deutschland LUKAS Hydraulik GmbH Vollzeit

    **LUKAS entwickelt, produziert und vertreibt weltweit hydraulische Rettungsgeräte für Feuerwehren, hydraulische Werkzeuge für industrielle Anwendungen sowie Anlagen zum Anheben und Eingleisen von Schienenfahrzeugen.** Zur Verstärkung unseres Customer Service Teams am Standort **Erlangen** suchen wir dich ab sofort als **Sachbearbeiter Customer...

  • Call Center Agent

    Vor 5 Tagen


    Erlangen, Deutschland Eisen Personal-Service Vollzeit

    Seit 1986 verfolgen wir das Ziel Menschen in Arbeit zu bringen und diese Leidenschaft leben wir bis heute. Als zuverlässiger und kompetenter Partner in einer sich stets verändernden Arbeitswelt begleiten wir Sie, in Ihre neue berufliche Zukunft. EISEN Personal-Service steht als Familienunternehmen mit Tradition für persönliche und individuelle Betreuung...

  • Guest Service Agent

    vor 2 Wochen


    Erlangen, Deutschland Novum Management GmbH Vollzeit

    **5 Marken - eine Mission**: - Als familiengeführtes Unternehmen betreibt NOVUM Hospitality Hotels an urbanen Hotspots in ganz Europa. Mit den Hotelmarken the niu, Select Hotels, Yggotel, Novum Hotels und acora Living the City bietet die Hotelgruppe inspirierende und moderne Angebote für alle Generationen. Große Visionen brauchen starke...