Customer Service Bei Innovativen Zukunftsprojekten
vor 6 Monaten
Die ALTEN Consulting Services GmbH bietet mit über 20 Jahren Branchenerfahrung ihren namhaften Kunden aus Industrie und Wirtschaft hochspezialisierte Engineering
- und IT-Dienstleistungen zur gemeinsamen Realisierung von branchen
- und technologieübergreifenden Lösungen an.
Kompetenz, Engagement und Leidenschaft verbinden alle unsere Mitarbeiter der ALTEN Consulting Services GmbH. Dabei stehen ein partnerschaftliches Miteinander, ein starkes WIR-Gefühl, der persönliche Kontakt zu unseren Kunden und die Kreativität jedes Einzelnen stets im Fokus. Werden auch Sie Teil unserer Erfolgsgeschichte.
Du suchst eine neue Herausforderung im Raum Erlangen, Nürnberg, Fürth? Du willst dein Know-how und deine Fähigkeiten einbringen? Was wir dir bieten ist die Chance, wirklich etwas zu bewegen. Also worauf warten? Mach mit uns den nächsten Schritt in deiner Karriere im
Customer Service bei innovativen Zukunftsprojekten für unsere Netzinfrastruktur (all gender)
- Standort: ErlangenReferenznummer: #502162
**Make it happen**
**Du...**
- entwickelst an Netzwerken mit, die unsere Städte schlauer mit Licht und Wärme versorgen und kennst dich in Sachen Automatisierung und Digitalisierung in der Prozess
- und Fertigungsindustrie bestens aus
- setzt dein Können und deine Kreativität aktiv ein, um spannende Herausforderungen gemeinsam anzugehen und umzusetzen
- erfasst und bearbeitest telefonisch oder schriftlich gemeldete Störungen und kümmerst dich um die Annahme von Hotline-/UHD-Anrufen mit SAP oder Ticketsystemen
- klärst einfache Sachverhalte selbst und leitest Störungen und Service-Aufträge an den entsprechenden Servicetechniker oder die entsprechende Support Hotline-/UHD-Einheit weiter
- überwachst den Verlauf des Auftrags, verfolgst die vorgegebenen Anforderungen und initiierst Maßnahmen zur Eskalation
- erfasst und bearbeitest Meldungen im Auftrag von internen und externen Kunden (Maklerdienste)
- dokumentierst sämtliche Aktionen und pflegst die dazugehörigen Daten
- nimmst Beschwerden auf, dokumentierst sie und übermittelst sie zur anschließenden Weiterarbeit an den Teamkoordinator bzw. die Führungskraft
- respektierst die Regelungen des Arbeitsschutzes, der Unfallverhütungsvorschriften, des Datenschutzes und der Informationssicherheit sowie des Qualitätsmanagements ISO 9001 und der Compliance-Regeln
- bist für eine rationelle Nutzung sowie die zeitgerechte Beschaffung aller notwendigen Betriebsmittel und die rechtzeitige Benachrichtigung von Störungen an den installierten Geräten zuständig
- kannst dich dabei auch in andere Bereiche des Digital Service Centers einbringen
- arbeitest agil in verschiedenen Teams und wirst dadurch Teil dieser starken, diversen und kompetenten Teams
**Be our forward thinker**
**Du...**
- hast ein abgeschlossenes Studium in den Bereichen Technische Informatik, Diplom
- oder Wirtschafts-Informatik bzw. in anderen Studiengängen wie Elektrotechnik, Nachrichtentechnik, Automatisierungstechnik, Kommunikationstechnik, Physik, Mathematik, Betriebswirtschaft oder Lehramt oder auch eine fachbezogene abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker für Anwendungsentwicklung bzw. Systemintegration oder als Industrietechnologe oder hast eine kaufmännische Berufsausbildung (m/w/d)
- besitzt nachweisbare Erfahrungen im telefonischen Kundenservice oder relevanten Bereichen
- bist als Dienstleister im Umgang mit Kunden und Servicetechnikern am Telefon professionell sowie zuverlässig und verständnisvoll
- hast technisches Verständnis und bist beim Einsatz von Fragemethoden versiert, um die erforderlichen Informationen zur Lösungsfindung zu ermitteln
- verfügst über grundlegende Fähigkeiten in MS-Windows und MS-Office und bist im Umgang mit SAP, Ticketsystemen und ITIL-Prozessen versiert
- konntest bereits Erfahrungen im Umgang mit ITSM Ticketingsystemen sammeln
- agierst sorgfältig, zuverlässig und kollegial
- bringst Bereitschaft für Schichteinsatz innerhalb versetzter Arbeitszeiten sowie für Sonn
- und Feiertagsarbeit mit
- kommunizierst verhandlungssicher auf Deutsch
- und Englisch (im Kundendialog und bei der Störerfassung)
**Benefits**
- Einen persönlichen Ansprechpartner
- Moderne Arbeitszeitmodelle mit flexiblen Arbeitszeiten
- Modernes Führungssystem mit klarer Vision, werteorientierter WIR-Philosophie und Duz-Kultur
- Homeoffice nach Absprache
- Individual Trainings
**ALTEN Consulting Services GmbH**
- Frau Birgit Femmer- +49 172 74 17 927
- +49 89 23 88 57 400
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Teamleitung (W/m/d) Customer Dispatching Service
vor 4 Monaten
Erlangen, Deutschland Siemens AG Vollzeit**Wissen für die Welt von morgen.** Wir entwickeln Netzwerke, die unsere Städte schlauer mit Licht und Wärme versorgen und kennen uns in Sachen Automatisierung und Digitalisierung in der Prozess - und Fertigungsindustrie bestens aus. Dafür und für viele weitere Zukunftsprojekte brauchen wir kluge Köpfe, die ihr Können und ihre Kreativität aktiv...
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Mitarbeiter Customer Service
vor 6 Monaten
Erlangen, Deutschland Lorenz Personal GmbH & Co. KG VollzeitUnser Kunde ist einer der weltweit führenden Anbieter im Bereich Medizintechnik. Mit einer langjährigen Tradition von über 100 Jahren wegbereitender Entwicklungen, preisgekrönten Technologien und zahlreiche Weltneuheiten, die die Lebensqualität von Millionen Menschen weltweit verbessern. Kommen Sie in dieses innovative Team als **Mitarbeiter Customer...
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Erlangen, Deutschland HumanOptics Holding AG VollzeitAls innovativer und international ausgerichteter Hersteller von Premium-Implantaten für die Augenchirurgie entwickeln, produzieren und vertreiben wir Medizinprodukte, um dem menschlichen Auge die bestmögliche Sehkraft zurückzugeben. Zur Verstärkung unseres Teams am Standort Erlangen suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen ...
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Customer Service
vor 7 Monaten
Erlangen, Deutschland Lorenz Personal GmbH & Co. KG VollzeitUnser Auftraggeber ist ein international erfolgreiches und innovatives Technologieunternehmen mit dem Fokus auf Automatisierung, Digitalisierung in der Industrie, Infrastruktur für Gebäude, dezentrale Energiesysteme, Mobilitätslösungen für den Schienen - und Straßenverkehr sowie Medizintechnik. Für diesen interessanten und attraktiven Arbeitgeber...
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Customer Service Mitarbeiter
vor 6 Monaten
Erlangen, Deutschland Papp Personal GmbH & Co. KG Vollzeit**Customer Service Mitarbeiter (gn)** Stellen-ID: 2480 DH Standort: Erlangen Anstellungsart(en): Vollzeit Arbeitszeit: 35 - 35 Stunden pro Woche Job ist nicht gleich Job. Er soll zu dir passen, dich fordern und angemessen bezahlt sein. Das sehen wir auch so, deswegen bringt Papp Personal dich mit den Unternehmen zusammen, die wirklich zu dir passen. Wenn du...
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Customer Service Agent
vor 6 Monaten
Erlangen, Deutschland persona service AG & Co. KG VollzeitDu bist auf der Suche nach einer neuen Herausforderung, brauchst neuen Input und spielst deshalb mit dem Gedanken an einen Jobwechsel? Wir begleiten Dich dabei mit unserer Expertise bei der Suche nach hochattraktiven Jobs für Fach - und Führungskräfte. Als Customer Service Agent (m/w/d) hast Du die Chance bei unserem Kunden Siemens in einem breiten...
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Sachbearbeiter (m/w/d) im Customer Service
vor 3 Wochen
Erlangen, Deutschland HumanOptics Holding AG VollzeitAls innovativer und international ausgerichteter Hersteller von Premium-Implantaten für die Augenchirurgie entwickeln, produzieren und vertreiben wir Medizinprodukte, um dem menschlichen Auge die bestmögliche Sehkraft zurückzugeben. Zur Verstärkung unseres Teams am Standort Erlangen suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen SACHBEARBEITER (M/W/D)...
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Sachbearbeiter (m/w/d) im Customer Service
vor 2 Monaten
Erlangen, Deutschland HumanOptics Holding AG VollzeitAls innovativer und international ausgerichteter Hersteller von Premium-Implantaten für die Augenchirurgie entwickeln, produzieren und vertreiben wir Medizinprodukte, um dem menschlichen Auge die bestmögliche Sehkraft zurückzugeben. Zur Verstärkung unseres Teams am Standort Erlangen suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen SACHBEARBEITER (M/W/D)...
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Erlangen, Deutschland HumanOptics Holding AG VollzeitAls innovativer und international ausgerichteter Hersteller von Premium-Implantaten für die Augenchirurgie entwickeln, produzieren und vertreiben wir Medizinprodukte, um dem menschlichen Auge die bestmögliche Sehkraft zurückzugeben. Zur Verstärkung unseres Teams am Standort Erlangen suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen SACHBEARBEITER (M/W/D)...
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Customer Service Vertriebsinnendienst
vor 6 Monaten
Erlangen, Deutschland Christine Fink Personal Vollzeit**Unternehmensbeschreibung**: Im Auftrag unseres Kunden suchen wir, zur Direktvermittlung, ab sofort einen **Customer Service im Vertriebsinnendienst (m/w/d) **Aufgaben**: - Nachhaltige und individuelle Kundenlösung zu finden - Professionell und auf Augenhöhe mit Kunden kommunizieren - Aktive System - und Datenpflege sowie dessen Weiterentwicklung -...
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Customer Support Agent
vor 6 Monaten
Erlangen, Deutschland PayByPhone Vollzeit**The role you want - Customer Support Agent - is at PayByPhone** PayByPhone is a fast-growing, forward-thinking, global company that is growing fast with offices spanning across North America, France, Italy and Germany as well as the UK. We are recruiting for a bilingual German/English Speaking Customer Support Agent to manage all PayByPhone user requests...
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Sachbearbeiter Customer Service
vor 6 Monaten
Erlangen, Deutschland persona service AG & Co. KG VollzeitDu bist auf der Suche nach einer neuen Herausforderung, brauchst neuen Input und spielst deshalb mit dem Gedanken an einen Jobwechsel? Wir begleiten Dich dabei mit unserer Expertise bei der Suche nach hochattraktiven Jobs für Fach - und Führungskräfte. Als Sachbearbeiter (m/w/d) hast Du die Chance bei unserem Kunden Siemens, in einem breiten...
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Customer Support Agent German/english Speaking
vor 6 Monaten
Erlangen, Deutschland PayByPhone Vollzeit**The role you want - Customer Support Agent - is at PayByPhone** PayByPhone is a fast-growing, forward-thinking, global company that is growing fast with offices spanning across North America, France, Italy and Germany as well as the UK. We are recruiting for a bilingual German/English Speaking Customer Support Agent to manage all PayByPhone user requests...
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Customer Service Professional
vor 6 Monaten
Erlangen, Deutschland Siemens Energy Vollzeit**Momentaufnahme von Ihrem Tag** Als Customer Service Professional (w/m/d) mit Rolle/Verantwortung als Projektmanager arbeiten Sie an der Erweiterung, Modifizierung und Modernisierung von bestehenden luft - und gasisolierten Hochspannungsanlagen einschließlich zugehöriger Komponenten. - Unsere Projekt Manager (w/m/d) bringen Menschen, Ideen und...
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Senior Account Executive
vor 7 Monaten
Erlangen, Deutschland IFS Vollzeit**Company Description** IFS is a billion-dollar revenue company with 6000+ employees on all continents. We deliver award winning enterprise software solutions through the use of embedded digital innovation and a single cloud-based platform to help businesses be their best when it really matters-at the Moment of Service. At IFS, we're flexible, we're...
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Customer Support Agent
vor 6 Monaten
Erlangen, Deutschland PayByPhone Vollzeit**The role you want - Customer Support Agent (M/F/d) - is at PayByPhone** PayByPhone is a fast-growing, forward-thinking, global company that is growing fast with offices spanning across North America, France, Italy and Germany as well as the UK. We are recruiting for a bilingual German/English Speaking Customer Support Agent to manage all PayByPhone user...
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Project Manager
vor 5 Monaten
Erlangen, Deutschland Siemens Energy VollzeitProject Manager (f/m/d) for Battery Storage Service Offerings About the Role Location Germany Bayern Erlangen Remote vs. Office Hybrid (Remote/Office) Company Siemens Energy Global GmbH & Co. KG Organization Grid Technologies Business Unit Service Full / Part time Full-time Experience Level Experienced Professional A Snapshot of Your Day In...
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Customer Service
vor 6 Monaten
Erlangen, Deutschland ercas Software Solutions GmbH Vollzeit**Ihre Aufgaben**: - Erfassung und Bearbeitung von Störungen - Annahme von Hotline-/UHD-Anrufen mit SAP oder Ticketsystemen - Überwachung des Auftragsverlaufs, Verfolgung vorgegebener Anforderungen und Initiierung von Eskalationsmaßnahmen - Erfassung und Bearbeitung von Meldungen für interne und externe Kunden - Dokumentation aller Aktionen und...
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Export Control and Customs Associate Mit
vor 4 Wochen
Erlangen, Deutschland Innomotics GmbH Vollzeit**Zur Verstärkung unseres Teams bei Innomotics suchen wir einen **Export Control und Zoll Klassifizierer / Export Control and Customs Associate mit erweitertem Aufgaben - und Verantwortungsbereich (w/m/d)**.** **Ihr Antrieb zur Veränderung.** Motoren und Antriebe sind unser Geschäft. Wir definieren Leistung neu - von Kontrollzeiten pro Tag hin zu...
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Kundenbetreuer / Customer Service Im
vor 7 Monaten
Erlangen, Deutschland PS Pension Solutions group Vollzeit**Deine Aufgaben**: - Sind definitiv nicht 0815. Dein Anliegen ist es, stets eine nachhaltige und individuelle Kundenlösung zu finden - Dein Herz brennt dafür, Kunden glücklich zu machen. Du gibst Alles, um professionell und auf Augenhöhe zu kommunizieren - Du bist aktiv an der Systempflege und dessen Weiterentwicklung beteiligt. Ideen? Gerne, immer her...