Spezialist:in Qualitätsmanagement Schwerpunkt Schulung
vor 1 Monat
- Als Spezialist:in Qualitätsmanagement mit dem Schwerpunkt Schulung und Training erarbeitest, optimierst und führst du eigenverantwortlich Qualitätsmonitoringverfahren durch – ob telefonisch, schriftlich, im Chat oder persönlich. Die Ergebnisse besprichst du in Feedbackgesprächen und leitest daraus konkrete Optimierungen ab, die du managementgerecht in den gängigen Darstellungstools aufbereitest
- Du konzipierst und verbesserst Schulungskonzepte für interne und externe Mitarbeitende, führst Side-by-Side Coachings für Mitarbeitende im Kund:innendialog durch und erstellst Train-the-Trainer-Konzepte. Neue interne und externe Schulungen zu Themen wie Abrechnungssysteme, Saleskonzepte und Retentionsstrategien gehören ebenfalls zu deinem Aufgabenbereich, inklusive gelegentlicher Reisen zu verschiedenen Standorten
- Du stellst die Qualitätssicherung bei externen Dienstleister:innen sicher
- Qualitätskriterien für das Monitoring werden von dir weiterentwickelt und du konzipierst, realisierst und wertest Wissenstests sowie Umfragen aus
- Zudem führst du Marktscreenings durch, nutzt geeignete Tools, Technologien und Methoden und sorgst dafür, dass die Dokumentation sowie die Austauschmedien für externe Mitarbeitende entsprechend angepasst werden
- Du bringst ein abgeschlossenes Hochschulstudium mit, idealerweise in Betriebswirtschaftslehre oder einem vergleichbaren Bereich. Alternativ verfügst du über eine Qualifikation als Trainer:in oder Coach und beherrscht angewandte Kommunikation im Kund:innenkontakt
- Du hast mindestens fünf Jahre Berufserfahrung, beispielsweise im Qualitätsmanagement, Vertrieb oder Kundenmanagement. Idealerweise bringst du Erfahrung im Bereich Telko, Logistik oder Energiewirtschaft mit. Deine Expertise umfasst die Umsetzung von Schulungen von Serviceagents, Side-by-Side-Coachings und Train-the-Trainer-Konzepten sowie die Anwendung und Optimierung gängiger Qualitätssicherungstools und Schulungsmedien
- Die Bereitschaft, bei Bedarf zu den Servicestandorten zu reisen, bringst du mit
- Außerdem zeichnest du dich durch deine Resilienz, deine aufgeschlossene und freundliche Art sowie deinen starken Fokus auf Kund:innenbedürfnisse aus. Du bist kommunikativ und hast ein gutes Gefühl für kritische Situationen
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Hannover, Deutschland enercity AG VollzeitAufgabenAls Spezialist:in Qualitätsmanagement mit dem Schwerpunkt Schulung und Training erarbeitest, optimierst und führst du eigenverantwortlich Qualitätsmonitoringverfahren durch – ob telefonisch, schriftlich, im Chat oder persönlich. Die Ergebnisse besprichst du in Feedbackgesprächen und leitest daraus konkrete Optimierungen ab, die du...
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Spezialist:in Qualitätsmanagement Schwerpunkt
vor 1 Monat
Hannover, Deutschland enercity AG VollzeitJob-ID: J2024619 **Spezialist:in Qualitätsmanagement Schwerpunkt Schulung & Training**: Hannover Vollzeit - Das Geschlecht ist uns nicht wichtig, entscheidend ist für uns, dass du zu unserer Kultur und ins Team passt und für deinen Job brennst. Aufgaben - Als Spezialist:in Qualitätsmanagement mit dem Schwerpunkt Schulung und Training erarbeitest,...
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Qualitätsmanagement-Spezialist:in
vor 2 Wochen
Hannover, Niedersachsen, Deutschland enercity AG VollzeitAufgaben und VerantwortlichkeitenAls Spezialist:in für Qualitätsmanagement mit dem Schwerpunkt Schulung und Training erarbeitest, optimierst und führst du eigenverantwortlich Qualitätsmonitoringverfahren durch – ob telefonisch, schriftlich, im Chat oder persönlich. Die Ergebnisse besprichst du in Feedbackgesprächen und leitest daraus konkrete...
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Qualitätsmanagement-Spezialist:in
vor 2 Wochen
Hannover, Niedersachsen, Deutschland enercity AG VollzeitAufgaben und VerantwortlichkeitenAls Spezialist:in für Qualitätsmanagement mit dem Schwerpunkt Schulung und Training erarbeitest, optimierst und führst du eigenverantwortlich Qualitätsmonitoringverfahren durch – ob telefonisch, schriftlich, im Chat oder persönlich. Die Ergebnisse besprichst du in Feedbackgesprächen und leitest daraus konkrete...
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Hannover, Niedersachsen, Deutschland enercity AG VollzeitAufgaben und VerantwortlichkeitenAls Spezialist:in für Qualitätsmanagement mit Schwerpunkt Schulung und Training erarbeitest, optimierst und führst du eigenverantwortlich Qualitätsmonitoringverfahren durch. Dazu gehören die Entwicklung und Durchführung von Schulungen zu Themen wie Abrechnungssystemen, Saleskonzepten und Retentionsstrategien,...
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Hannover, Niedersachsen, Deutschland enercity AG VollzeitAufgaben und VerantwortlichkeitenAls Spezialist:in für Qualitätsmanagement mit Schwerpunkt Schulung und Training erarbeitest, optimierst und führst du eigenverantwortlich Qualitätsmonitoringverfahren durch. Dazu gehören die Entwicklung und Durchführung von Schulungen zu Themen wie Abrechnungssystemen, Saleskonzepten und Retentionsstrategien,...
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Coach für Qualitätsmanagement
vor 2 Wochen
Hannover, Deutschland enercity AG VollzeitAufgaben Als Spezialist:in Qualitätsmanagement mit dem Schwerpunkt Schulung und Training erarbeitest, optimierst und führst du eigenverantwortlich Qualitätsmonitoringverfahren durch – ob telefonisch, schriftlich, im Chat oder persönlich. Die Ergebnisse besprichst du in Feedbackgesprächen und leitest daraus konkrete Optimierungen ab, die du...
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Coach für Qualitätsmanagement
vor 4 Wochen
Hannover, Deutschland enercity AG VollzeitAufgabenAls Spezialist:in Qualitätsmanagement mit dem Schwerpunkt Schulung und Training erarbeitest, optimierst und führst du eigenverantwortlich Qualitätsmonitoringverfahren durch - ob telefonisch, schriftlich, im Chat oder persönlich. Die Ergebnisse besprichst du in Feedbackgesprächen und leitest daraus konkrete Optimierungen ab, die du...
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Coach für Qualitätsmanagement
vor 3 Wochen
Hannover, 30453, Hannover, Deutschland enercity AG VollzeitAufgabenAls Spezialist:in Qualitätsmanagement mit dem Schwerpunkt Schulung und Training erarbeitest, optimierst und führst du eigenverantwortlich Qualitätsmonitoringverfahren durch – ob telefonisch, schriftlich, im Chat oder persönlich. Die Ergebnisse besprichst du in Feedbackgesprächen und leitest daraus konkrete Optimierungen ab, die du...
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Coach M/W
vor 19 Minuten
Hannover, Niedersachsen, Deutschland enercity AG VollzeitJobbeschreibungAls Spezialist:in für Qualitätsmanagement mit dem Schwerpunkt Schulung und Training erarbeitest, optimierst und führst du eigenverantwortlich Qualitätsmonitoringverfahren durch – ob telefonisch, schriftlich, im Chat oder persönlich. Neue interne und externe Schulungen zu Themen wie Abrechnungssysteme, Saleskonzepte und...
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Hannover, Niedersachsen, Deutschland enercity AG VollzeitDeine HerausforderungAls Spezialist/in für Qualitätsmanagement mit Schwerpunkt Schulung und Training erarbeitest, optimierst und führst du eigenverantwortlich Qualitätsmonitoringverfahren durch – ob telefonisch, schriftlich, im Chat oder persönlich. Neue interne und externe Schulungen zu Themen wie Abrechnungssystemen, Saleskonzepten und...
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Hannover, Niedersachsen, Deutschland enercity AG VollzeitDeine HerausforderungAls Spezialist/in für Qualitätsmanagement mit Schwerpunkt Schulung und Training erarbeitest, optimierst und führst du eigenverantwortlich Qualitätsmonitoringverfahren durch – ob telefonisch, schriftlich, im Chat oder persönlich. Neue interne und externe Schulungen zu Themen wie Abrechnungssystemen, Saleskonzepten und...
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Qualitätsmanagement-Experte:in
vor 2 Wochen
Hannover, Niedersachsen, Deutschland enercity AG VollzeitAufgabenAls Spezialist:in für Qualitätsmanagement mit dem Schwerpunkt Schulung und Training erarbeitest, optimierst und führst du eigenverantwortlich Qualitätsmonitoringverfahren durch – ob telefonisch, schriftlich, im Chat oder persönlich. Die Ergebnisse besprichst du in Feedbackgesprächen und leitest daraus konkrete Optimierungen ab, die du...
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Qualitätsmanagement-Experte:in
vor 2 Wochen
Hannover, Niedersachsen, Deutschland enercity AG VollzeitAufgabenAls Spezialist:in für Qualitätsmanagement mit dem Schwerpunkt Schulung und Training erarbeitest, optimierst und führst du eigenverantwortlich Qualitätsmonitoringverfahren durch – ob telefonisch, schriftlich, im Chat oder persönlich. Die Ergebnisse besprichst du in Feedbackgesprächen und leitest daraus konkrete Optimierungen ab, die du...
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Hannover, Niedersachsen, Deutschland enercity AG VollzeitAufgabenAls Spezialist:in für Qualitätsmanagement und Schulung erarbeitest, optimierst und führst du eigenverantwortlich Qualitätsmonitoringverfahren durch – ob telefonisch, schriftlich, im Chat oder persönlich. Die Ergebnisse besprichst du in Feedbackgesprächen und leitest daraus konkrete Optimierungen ab, die du managementgerecht in den gängigen...
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Hannover, Niedersachsen, Deutschland enercity AG VollzeitAufgabenAls Spezialist:in für Qualitätsmanagement und Schulung erarbeitest, optimierst und führst du eigenverantwortlich Qualitätsmonitoringverfahren durch – ob telefonisch, schriftlich, im Chat oder persönlich. Die Ergebnisse besprichst du in Feedbackgesprächen und leitest daraus konkrete Optimierungen ab, die du managementgerecht in den gängigen...
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Logistik Spezialist
vor 2 Wochen
Hannover, Deutschland enercity AG VollzeitAls Spezialist:in Qualitätsmanagement mit dem Schwerpunkt Schulung und Training erarbeitest, optimierst und führst du eigenverantwortlich Qualitätsmonitoringverfahren durch – ob telefonisch, schriftlich, im Chat oder persönlich. Neue interne und externe Schulungen zu Themen wie Abrechnungssysteme, Saleskonzepte und Retentionsstrategien gehören...
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Logistic Spezialist
vor 1 Monat
Hannover, Deutschland enercity AG - Karriere Vollzeitdiv>AufgabenAls Spezialist:in Qualitätsmanagement mit dem Schwerpunkt Schulung und Training erarbeitest, optimierst und führst du eigenverantwortlich Qualitätsmonitoringverfahren durch – ob telefonisch, schriftlich, im Chat oder persönlich. Neue interne und externe Schulungen zu Themen wie Abrechnungssysteme, Saleskonzepte und Retentionsstrategien...
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Risikomanagement-Spezialist:in
vor 3 Wochen
Hannover, Niedersachsen, Deutschland HDI AG VollzeitRisikomanagement-Spezialist:in bei HDIWir suchen einen motivierten und engagierten Werkstudent:in für unser Risikomanagement-Team. Als Risikomanagement-Spezialist:in wirst du bei der Validierung interner Risikomodelle unterstützen und dabei mathematische Methoden und große Datenmengen anwenden.Deine Aufgaben:Validierung interner Risikomodelle,...
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Risikomanagement-Spezialist:in
vor 3 Wochen
Hannover, Niedersachsen, Deutschland HDI AG VollzeitRisikomanagement-Spezialist:in bei HDIWir suchen einen motivierten und engagierten Werkstudent:in für unser Risikomanagement-Team. Als Risikomanagement-Spezialist:in wirst du bei der Validierung interner Risikomodelle unterstützen und dabei mathematische Methoden und große Datenmengen anwenden.Deine Aufgaben:Validierung interner Risikomodelle,...
