Qualitätsmanagement-Spezialist:in

vor 2 Wochen

Hannover, Niedersachsen, Deutschland enercity AG Vollzeit
Aufgaben und Verantwortlichkeiten

Als Spezialist:in für Qualitätsmanagement mit dem Schwerpunkt Schulung und Training erarbeitest, optimierst und führst du eigenverantwortlich Qualitätsmonitoringverfahren durch – ob telefonisch, schriftlich, im Chat oder persönlich. Die Ergebnisse besprichst du in Feedbackgesprächen und leitest daraus konkrete Optimierungen ab, die du managementgerecht in den gängigen Darstellungstools aufbereitest.

Projektmanagement und Schulungskonzepte

Du konzipierst und verbesserst Schulungskonzepte für interne und externe Mitarbeitende, führst Side-by-Side Coachings für Mitarbeitende im Kund:innendialog durch und erstellst Train-the-Trainer-Konzepte. Neue interne und externe Schulungen zu Themen wie Abrechnungssysteme, Saleskonzepte und Retentionsstrategien gehören ebenfalls zu deinem Aufgabenbereich, inklusive gelegentlicher Reisen zu verschiedenen Standorten.

Qualitätssicherung und Wissenstests

Du stellst die Qualitätssicherung bei externen Dienstleister:innen sicher und entwickelst Qualitätskriterien für das Monitoring weiter. Du konzipierst, realisierst und wertest Wissenstests sowie Umfragen aus und führst Marktscreenings durch.

Anforderungen

Um diese Herausforderungen erfolgreich zu meistern, benötigen wir einen qualifizierten und erfahrenen Fachmann:in mit folgenden Anforderungen:

  • Abgeschlossenes Hochschulstudium in Betriebswirtschaftslehre oder einem vergleichbaren Bereich
  • Mindestens fünf Jahre Berufserfahrung im Qualitätsmanagement, Vertrieb oder Kundenmanagement
  • Erfahrung im Bereich Telko, Logistik oder Energiewirtschaft
  • Resilienz, aufgeschlossene und freundliche Art sowie starken Fokus auf Kund:innenbedürfnisse

  • Qualitätsmanagement-Coach

    vor 4 Wochen

    Hannover, Niedersachsen, Deutschland enercity AG Vollzeit

    AufgabenAls Spezialist:in für Qualitätsmanagement entwickelst und optimierst du eigenverantwortlich Qualitätsmonitoringverfahren, um die Kundenzufriedenheit zu steigern. Du besprichst die Ergebnisse in Feedbackgesprächen und leitest daraus konkrete Optimierungen ab, die du in gängigen Darstellungstools aufbereitest.Du konzipierst und verbesserst...

  • Qualitätsmanagement-Coach

    vor 4 Wochen

    Hannover, Niedersachsen, Deutschland enercity AG Vollzeit

    AufgabenAls Spezialist:in für Qualitätsmanagement entwickelst und optimierst du eigenverantwortlich Qualitätsmonitoringverfahren, um die Kundenzufriedenheit zu steigern. Du besprichst die Ergebnisse in Feedbackgesprächen und leitest daraus konkrete Optimierungen ab, die du in gängigen Darstellungstools aufbereitest.Du konzipierst und verbesserst...

  • Qualitätsmanagement-Experte:in

    vor 2 Wochen

    Hannover, Niedersachsen, Deutschland enercity AG Vollzeit

    AufgabenAls Spezialist:in für Qualitätsmanagement mit dem Schwerpunkt Schulung und Training erarbeitest, optimierst und führst du eigenverantwortlich Qualitätsmonitoringverfahren durch – ob telefonisch, schriftlich, im Chat oder persönlich. Die Ergebnisse besprichst du in Feedbackgesprächen und leitest daraus konkrete Optimierungen ab, die du...

  • Qualitätsmanagement-Experte:in

    vor 2 Wochen

    Hannover, Niedersachsen, Deutschland enercity AG Vollzeit

    AufgabenAls Spezialist:in für Qualitätsmanagement mit dem Schwerpunkt Schulung und Training erarbeitest, optimierst und führst du eigenverantwortlich Qualitätsmonitoringverfahren durch – ob telefonisch, schriftlich, im Chat oder persönlich. Die Ergebnisse besprichst du in Feedbackgesprächen und leitest daraus konkrete Optimierungen ab, die du...

  • Robotik-Spezialist:in

    vor 1 Woche

    Hannover, Niedersachsen, Deutschland AGRAVIS Technik Holding GmbH Vollzeit

    {"h1": "Ihre Aufgaben als Robotik-Spezialist:in bei AGRAVIS Technik Holding GmbH", "p": "Als Robotik-Spezialist:in bei AGRAVIS Technik Holding GmbH sind Sie verantwortlich für den Vertrieb und Service der AGRAVIS Robotik-Produkte. Sie organisieren und durchführen interne Schulungsveranstaltungen und sind Ansprechpartner für unsere Kunden. Darüber hinaus...

  • Robotik-Spezialist:in

    vor 1 Woche

    Hannover, Niedersachsen, Deutschland AGRAVIS Technik Holding GmbH Vollzeit

    {"h1": "Ihre Aufgaben als Robotik-Spezialist:in bei AGRAVIS Technik Holding GmbH", "p": "Als Robotik-Spezialist:in bei AGRAVIS Technik Holding GmbH sind Sie verantwortlich für den Vertrieb und Service der AGRAVIS Robotik-Produkte. Sie organisieren und durchführen interne Schulungsveranstaltungen und sind Ansprechpartner für unsere Kunden. Darüber hinaus...

  • Coach M/W

    vor 2 Stunden

    Hannover, Niedersachsen, Deutschland enercity AG Vollzeit

    JobbeschreibungAls Spezialist:in für Qualitätsmanagement mit dem Schwerpunkt Schulung und Training erarbeitest, optimierst und führst du eigenverantwortlich Qualitätsmonitoringverfahren durch – ob telefonisch, schriftlich, im Chat oder persönlich. Neue interne und externe Schulungen zu Themen wie Abrechnungssysteme, Saleskonzepte und...

  • Coach M/W

    vor 2 Stunden

    Hannover, Niedersachsen, Deutschland enercity AG Vollzeit

    JobbeschreibungAls Spezialist:in für Qualitätsmanagement mit dem Schwerpunkt Schulung und Training erarbeitest, optimierst und führst du eigenverantwortlich Qualitätsmonitoringverfahren durch – ob telefonisch, schriftlich, im Chat oder persönlich. Neue interne und externe Schulungen zu Themen wie Abrechnungssysteme, Saleskonzepte und...

  • Risikomanagement-Spezialist:in

    vor 3 Wochen

    Hannover, Niedersachsen, Deutschland HDI AG Vollzeit

    Risikomanagement-Spezialist:in bei HDIWir suchen einen motivierten und engagierten Werkstudent:in für unser Risikomanagement-Team. Als Risikomanagement-Spezialist:in wirst du bei der Validierung interner Risikomodelle unterstützen und dabei mathematische Methoden und große Datenmengen anwenden.Deine Aufgaben:Validierung interner Risikomodelle,...

  • Risikomanagement-Spezialist:in

    vor 3 Wochen

    Hannover, Niedersachsen, Deutschland HDI AG Vollzeit

    Risikomanagement-Spezialist:in bei HDIWir suchen einen motivierten und engagierten Werkstudent:in für unser Risikomanagement-Team. Als Risikomanagement-Spezialist:in wirst du bei der Validierung interner Risikomodelle unterstützen und dabei mathematische Methoden und große Datenmengen anwenden.Deine Aufgaben:Validierung interner Risikomodelle,...

  • Risikomanagement-Spezialist:in

    vor 1 Woche

    Hannover, Niedersachsen, Deutschland HDI AG Vollzeit

    Risikomanagement-Spezialist:in bei HDI ZentralfunktionenWir suchen einen motivierten und engagierten Werkstudent:in für unsere Zentralfunktionen. Als Risikomanagement-Spezialist:in wirst du Teil unseres Teams und unterstützt bei der Validierung interner Risikomodelle.Deine Aufgaben:Validierung interner Risikomodelle, insbesondere mit den Schwerpunkten...

  • Risikomanagement-Spezialist:in

    vor 1 Woche

    Hannover, Niedersachsen, Deutschland HDI AG Vollzeit

    Risikomanagement-Spezialist:in bei HDI ZentralfunktionenWir suchen einen motivierten und engagierten Werkstudent:in für unsere Zentralfunktionen. Als Risikomanagement-Spezialist:in wirst du Teil unseres Teams und unterstützt bei der Validierung interner Risikomodelle.Deine Aufgaben:Validierung interner Risikomodelle, insbesondere mit den Schwerpunkten...

  • Qualitätsmanagement-Experte:in im Vertrieb

    vor 1 Tag

    Hannover, Niedersachsen, Deutschland enercity AG Vollzeit

    AufgabenAls Spezialist:in für Qualitätsmanagement und Schulung erarbeitest, optimierst und führst du eigenverantwortlich Qualitätsmonitoringverfahren durch – ob telefonisch, schriftlich, im Chat oder persönlich. Die Ergebnisse besprichst du in Feedbackgesprächen und leitest daraus konkrete Optimierungen ab, die du managementgerecht in den gängigen...

  • Qualitätsmanagement-Experte:in im Vertrieb

    vor 1 Tag

    Hannover, Niedersachsen, Deutschland enercity AG Vollzeit

    AufgabenAls Spezialist:in für Qualitätsmanagement und Schulung erarbeitest, optimierst und führst du eigenverantwortlich Qualitätsmonitoringverfahren durch – ob telefonisch, schriftlich, im Chat oder persönlich. Die Ergebnisse besprichst du in Feedbackgesprächen und leitest daraus konkrete Optimierungen ab, die du managementgerecht in den gängigen...

  • Kundenservice-Spezialist:in für Fiber und DSL Care

    Vor 4 Tagen

    Hannover, Niedersachsen, Deutschland Vodafone GmbH Vollzeit

    Kundenservice-Spezialist:in für Fiber und DSL CareWir suchen eine erfahrene und engagierte Person, die sich auf den Kundenservice für unsere Fiber- und DSL-Kunden spezialisiert hat. Als Kundenservice-Spezialist:in für Fiber und DSL Care bist du die erste Ansprechperson für unsere Kunden, wenn sie Fragen oder Probleme haben.Deine Aufgaben:Schriftliche und...

  • Kundenservice-Spezialist:in für Fiber und DSL Care

    Vor 4 Tagen

    Hannover, Niedersachsen, Deutschland Vodafone GmbH Vollzeit

    Kundenservice-Spezialist:in für Fiber und DSL CareWir suchen eine erfahrene und engagierte Person, die sich auf den Kundenservice für unsere Fiber- und DSL-Kunden spezialisiert hat. Als Kundenservice-Spezialist:in für Fiber und DSL Care bist du die erste Ansprechperson für unsere Kunden, wenn sie Fragen oder Probleme haben.Deine Aufgaben:Schriftliche und...

  • Kundenservice-Spezialist:in für Fiber und DSL Care

    Vor 4 Tagen

    Hannover, Niedersachsen, Deutschland Vodafone GmbH Vollzeit

    {"title": "Kundenservice-Spezialist:in für Fiber und DSL Care", "content": "Über unsVodafone Deutschland ist ein innovativer Technologie- und Dienstleistungskonzern, der sich auf Kommunikation und Service spezialisiert hat. Wir bieten unseren Kunden eine breite Palette von Produkten und Dienstleistungen an, um ihr Leben zu verändern.Die RolleAls...

  • Kundenservice-Spezialist:in für Fiber und DSL Care

    Vor 4 Tagen

    Hannover, Niedersachsen, Deutschland Vodafone GmbH Vollzeit

    {"title": "Kundenservice-Spezialist:in für Fiber und DSL Care", "content": "Über unsVodafone Deutschland ist ein innovativer Technologie- und Dienstleistungskonzern, der sich auf Kommunikation und Service spezialisiert hat. Wir bieten unseren Kunden eine breite Palette von Produkten und Dienstleistungen an, um ihr Leben zu verändern.Die RolleAls...

  • Datenmanagement-Spezialist:in

    vor 2 Wochen

    Hannover, Niedersachsen, Deutschland enercity AG Vollzeit

    Aufgaben Als Spezialist:in für Datenmanagement entwickelst du Strategien und Prozesse für die Erfassung, Verarbeitung und Pflege von Stammdaten in unserem Geschäftsbereich. Durch regelmäßige Überprüfung sicherst du die Datenqualität, indem du Qualitätsprobleme identifizierst und Verbesserungsmaßnahmen zur Datenbereinigung umsetzt. Du definierst...

  • Datenmanagement-Spezialist:in

    vor 3 Wochen

    Hannover, Niedersachsen, Deutschland enercity AG Vollzeit

    Aufgaben Als Spezialist:in für Datenmanagement entwickelst du Strategien und Prozesse für die Erfassung, Verarbeitung und Pflege von Stammdaten in unserem Geschäftsbereich. Durch regelmäßige Überprüfung sicherst du die Datenqualität, indem du Qualitätsprobleme identifizierst und Verbesserungsmaßnahmen zur Datenbereinigung umsetzt. Du definierst...