Qualitätsmanagement-Experte:in
vor 2 Wochen
Als Spezialist:in für Qualitätsmanagement mit dem Schwerpunkt Schulung und Training erarbeitest, optimierst und führst du eigenverantwortlich Qualitätsmonitoringverfahren durch – ob telefonisch, schriftlich, im Chat oder persönlich. Die Ergebnisse besprichst du in Feedbackgesprächen und leitest daraus konkrete Optimierungen ab, die du managementgerecht in den gängigen Darstellungstools aufbereitest.
Du konzipierst und verbesserst Schulungskonzepte für interne und externe Mitarbeitende, führst Side-by-Side Coachings für Mitarbeitende im Kund:innendialog durch und erstellst Train-the-Trainer-Konzepte. Neue interne und externe Schulungen zu Themen wie Abrechnungssysteme, Saleskonzepte und Retentionsstrategien gehören ebenfalls zu deinem Aufgabenbereich, inklusive gelegentlicher Reisen zu verschiedenen Standorten.
Du stellst die Qualitätssicherung bei externen Dienstleister:innen sicher.
Qualitätskriterien für das Monitoring werden von dir weiterentwickelt und du konzipierst, realisierst und wertest Wissenstests sowie Umfragen aus.
Zudem führst du Marktscreenings durch, nutzt geeignete Tools, Technologien und Methoden und sorgst dafür, dass die Dokumentation sowie die Austauschmedien für externe Mitarbeitende entsprechend angepasst werden.
AnforderungenDu bringst ein abgeschlossenes Hochschulstudium mit, idealerweise in Betriebswirtschaftslehre oder einem vergleichbaren Bereich. Alternativ verfügst du über eine Qualifikation als Trainer:in oder Coach und beherrscht angewandte Kommunikation im Kund:innenkontakt.
Du hast mindestens fünf Jahre Berufserfahrung, beispielsweise im Qualitätsmanagement, Vertrieb oder Kundenmanagement. Idealerweise bringst du Erfahrung im Bereich Telko, Logistik oder Energiewirtschaft mit. Deine Expertise umfasst die Umsetzung von Schulungen von Serviceagents, Side-by-Side-Coachings und Train-the-Trainer-Konzepten sowie die Anwendung und Optimierung gängiger Qualitätssicherungstools und Schulungsmedien.
Die Bereitschaft, bei Bedarf zu den Servicestandorten zu reisen, bringst du mit.
Außerdem zeichnest du dich durch deine Resilienz, deine aufgeschlossene und freundliche Art sowie deinen starken Fokus auf Kund:innenbedürfnisse aus. Du bist kommunikativ und hast ein gutes Gefühl für kritische Situationen.
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Hannover, Niedersachsen, Deutschland enercity AG VollzeitAufgabenAls Spezialist:in für Qualitätsmanagement und Schulung erarbeitest, optimierst und führst du eigenverantwortlich Qualitätsmonitoringverfahren durch – ob telefonisch, schriftlich, im Chat oder persönlich. Die Ergebnisse besprichst du in Feedbackgesprächen und leitest daraus konkrete Optimierungen ab, die du managementgerecht in den gängigen...
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Hannover, Niedersachsen, Deutschland enercity AG VollzeitAufgabenAls Spezialist:in für Qualitätsmanagement und Schulung erarbeitest, optimierst und führst du eigenverantwortlich Qualitätsmonitoringverfahren durch – ob telefonisch, schriftlich, im Chat oder persönlich. Die Ergebnisse besprichst du in Feedbackgesprächen und leitest daraus konkrete Optimierungen ab, die du managementgerecht in den gängigen...
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Glaserei-Experte:in im Fensterbau
vor 4 Wochen
Hannover, Niedersachsen, Deutschland Glaserei Wiedemann VollzeitAls Glaserei-Experte:in im Fensterbau sorgst Du für den perfekten Ausblick und eine beeindruckende Architektur.Bewirb Dich bei Glaserei Wiedemann in Langenhagen.AufgabenErwartet werden Erfahrungen in der Montage im Glasbau und Fensterbau, Teamfähigkeit, Belastbarkeit und Freude an hochwertigen Produkten und kreativen Lösungen.Qualifikationidealerweise...
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Glaserei-Experte:in im Fensterbau
vor 4 Wochen
Hannover, Niedersachsen, Deutschland Glaserei Wiedemann VollzeitAls Glaserei-Experte:in im Fensterbau sorgst Du für den perfekten Ausblick und eine beeindruckende Architektur.Bewirb Dich bei Glaserei Wiedemann in Langenhagen.AufgabenErwartet werden Erfahrungen in der Montage im Glasbau und Fensterbau, Teamfähigkeit, Belastbarkeit und Freude an hochwertigen Produkten und kreativen Lösungen.Qualifikationidealerweise...
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Netzwerk-Experte:in
vor 2 Wochen
Hannover, Niedersachsen, Deutschland enercity VollzeitAufgaben und HerausforderungenAls Netzwerk-Experte:in bei enercity unterstützt du unser Team bei der Projektarbeit und bist für die Vorbereitung und Optimierung von Prozessen zuständig. Du wirst dich mit der Automatisierung und Digitalisierung von Prozessen auseinandersetzen und Ideen entwickeln, um die Bedarfe der Fachbereiche zu ermitteln.Anforderungen...
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Netzwerk-Experte:in
vor 2 Wochen
Hannover, Niedersachsen, Deutschland enercity VollzeitAufgaben und HerausforderungenAls Netzwerk-Experte:in bei enercity unterstützt du unser Team bei der Projektarbeit und bist für die Vorbereitung und Optimierung von Prozessen zuständig. Du wirst dich mit der Automatisierung und Digitalisierung von Prozessen auseinandersetzen und Ideen entwickeln, um die Bedarfe der Fachbereiche zu ermitteln.Anforderungen...
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Netzwerk-Experte:in
vor 4 Wochen
Hannover, Niedersachsen, Deutschland enercity VollzeitAufgaben und HerausforderungenAls Netzwerk-Experte:in bei enercity unterstützt du unser Team bei der Projektarbeit und bist an der Vorbereitung und Optimierung von Prozessen zur Automatisierung und Digitalisierung beteiligt.Deine Aufgaben umfassen die Identifizierung von Bedarfen der Fachbereiche, die Entwicklung von ökonomischen und ökologischen...
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Netzwerk-Experte:in
vor 4 Wochen
Hannover, Niedersachsen, Deutschland enercity VollzeitAufgaben und HerausforderungenAls Netzwerk-Experte:in bei enercity unterstützt du unser Team bei der Projektarbeit und bist an der Vorbereitung und Optimierung von Prozessen zur Automatisierung und Digitalisierung beteiligt.Deine Aufgaben umfassen die Identifizierung von Bedarfen der Fachbereiche, die Entwicklung von ökonomischen und ökologischen...
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Netzwerk-Experte:in
Vor 3 Tagen
Hannover, Niedersachsen, Deutschland enercity VollzeitAufgabenAls Netzwerk-Experte:in bei enercity unterstützt du unser Team bei der Projektarbeit und bist für die Vorbereitung und Optimierung der Prozesse hinsichtlich Automatisierung und Digitalisierung verantwortlich.AnforderungenWir suchen nach einem engagierten und motivierten Teammitglied, das Ideen und Lösungen für die Zukunft der Energiewirtschaft...
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Netzwerk-Experte:in
Vor 3 Tagen
Hannover, Niedersachsen, Deutschland enercity VollzeitAufgabenAls Netzwerk-Experte:in bei enercity unterstützt du unser Team bei der Projektarbeit und bist für die Vorbereitung und Optimierung der Prozesse hinsichtlich Automatisierung und Digitalisierung verantwortlich.AnforderungenWir suchen nach einem engagierten und motivierten Teammitglied, das Ideen und Lösungen für die Zukunft der Energiewirtschaft...
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Netzwerk-Experte:in
Vor 5 Tagen
Hannover, Niedersachsen, Deutschland enercity VollzeitAufgabenAls Netzwerk-Experte:in bei enercity unterstützt du unser Team bei der Projektarbeit und bist für die Vorbereitung und Optimierung der Prozesse hinsichtlich Automatisierung und Digitalisierung verantwortlich.AnforderungenWir suchen nach einem engagierten und motivierten Teammitglied, das Ideen und Lösungen für die Zukunft der Energiewirtschaft...
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Netzwerk-Experte:in
Vor 5 Tagen
Hannover, Niedersachsen, Deutschland enercity VollzeitAufgabenAls Netzwerk-Experte:in bei enercity unterstützt du unser Team bei der Projektarbeit und bist für die Vorbereitung und Optimierung der Prozesse hinsichtlich Automatisierung und Digitalisierung verantwortlich.AnforderungenWir suchen nach einem engagierten und motivierten Teammitglied, das Ideen und Lösungen für die Zukunft der Energiewirtschaft...
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Technologie-Experte:in für innovative Projekte
vor 1 Monat
Hannover, Niedersachsen, Deutschland FERCHAU GmbH VollzeitTechnologie-Experte:in für innovative ProjekteWir suchen nach ambitionierten Kollegen:innen, die Technologien auf die nächste Stufe bringen möchten.Verbinden Sie Menschen und Technologien für innovative ProjekteArbeiten Sie an spannenden Projekten für namhafte Kunden des MaschinenbausSichern Sie die technische Basis für unsere KundenAls Teil unseres...
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Technologie-Experte:in für innovative Projekte
vor 1 Monat
Hannover, Niedersachsen, Deutschland FERCHAU GmbH VollzeitTechnologie-Experte:in für innovative ProjekteWir suchen nach ambitionierten Kollegen:innen, die Technologien auf die nächste Stufe bringen möchten.Verbinden Sie Menschen und Technologien für innovative ProjekteArbeiten Sie an spannenden Projekten für namhafte Kunden des MaschinenbausSichern Sie die technische Basis für unsere KundenAls Teil unseres...
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Netzwerk-Experte:in
vor 3 Wochen
Hannover, Niedersachsen, Deutschland enercity VollzeitAufgaben und HerausforderungenAls Netzwerk-Experte:in bei enercity unterstützt du unser Team bei der Projektarbeit und bist für die Vorbereitung und Optimierung von Prozessen zuständig. Du wirst nicht müde Fragen zu stellen, um die Bedarfe der Fachbereiche zu ermitteln und hast ökonomische und ökologische Umsetzungsvorschläge parat.AnforderungenEin...
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Netzwerk-Experte:in
vor 3 Wochen
Hannover, Niedersachsen, Deutschland enercity VollzeitAufgaben und HerausforderungenAls Netzwerk-Experte:in bei enercity unterstützt du unser Team bei der Projektarbeit und bist für die Vorbereitung und Optimierung von Prozessen zuständig. Du wirst nicht müde Fragen zu stellen, um die Bedarfe der Fachbereiche zu ermitteln und hast ökonomische und ökologische Umsetzungsvorschläge parat.AnforderungenEin...
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Leitungsbau-Experte:in
vor 4 Wochen
Hannover, Niedersachsen, Deutschland enercity VollzeitAufgaben und VerantwortlichkeitenAls Leitungsbau-Experte:in bist du für die reibungslose Abwicklung unserer Projekte in der Ausführungsphase verantwortlich. Du koordinierst die Zusammenarbeit unserer Dienstleister wie beispielsweise Tief- und Leitungsbaufirmen und Materiallieferanten.ProjektmanagementÜberwachst du die Einhaltung unserer Sicherheit- und...
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Leitungsbau-Experte:in
vor 4 Wochen
Hannover, Niedersachsen, Deutschland enercity VollzeitAufgaben und VerantwortlichkeitenAls Leitungsbau-Experte:in bist du für die reibungslose Abwicklung unserer Projekte in der Ausführungsphase verantwortlich. Du koordinierst die Zusammenarbeit unserer Dienstleister wie beispielsweise Tief- und Leitungsbaufirmen und Materiallieferanten.ProjektmanagementÜberwachst du die Einhaltung unserer Sicherheit- und...
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Werkzeugausgabe-Experte:in
vor 4 Wochen
Hannover, Niedersachsen, Deutschland enercity AG VollzeitÜber unsenercity AG ist ein führender Energieversorger in Deutschland mit Hauptsitz in Hannover. Wir bieten unseren Kunden maßgeschneiderte Energie- und Wasserdienstleistungen an.Unser ZielWir streben eine nachhaltige und effiziente Energiezukunft für alle an. Wir setzen auf ein Arbeitsumfeld, das Vielfalt und Inklusion fördert, und suchen Menschen, die...
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Werkzeugausgabe-Experte:in
vor 4 Wochen
Hannover, Niedersachsen, Deutschland enercity AG VollzeitÜber unsenercity AG ist ein führender Energieversorger in Deutschland mit Hauptsitz in Hannover. Wir bieten unseren Kunden maßgeschneiderte Energie- und Wasserdienstleistungen an.Unser ZielWir streben eine nachhaltige und effiziente Energiezukunft für alle an. Wir setzen auf ein Arbeitsumfeld, das Vielfalt und Inklusion fördert, und suchen Menschen, die...
