Spezialist:in Qualitätsmanagement Schwerpunkt Schulung
vor 2 Monaten
- Als Spezialist:in Qualitätsmanagement mit dem Schwerpunkt Schulung und Training erarbeitest, optimierst und führst du eigenverantwortlich Qualitätsmonitoringverfahren durch – ob telefonisch, schriftlich, im Chat oder persönlich. Die Ergebnisse besprichst du in Feedbackgesprächen und leitest daraus konkrete Optimierungen ab, die du managementgerecht in den gängigen Darstellungstools aufbereitest.
- Du konzipierst und verbesserst Schulungskonzepte für interne und externe Mitarbeitende, führst Side-by-Side Coachings für Mitarbeitende im Kund:innendialog durch und erstellst Train-the-Trainer-Konzepte. Neue interne und externe Schulungen zu Themen wie Abrechnungssysteme, Saleskonzepte und Retentionsstrategien gehören ebenfalls zu deinem Aufgabenbereich, inklusive gelegentlicher Reisen zu verschiedenen Standorten.
- Du stellst die Qualitätssicherung bei externen Dienstleister:innen sicher.
- Qualitätskriterien für das Monitoring werden von dir weiterentwickelt und du konzipierst, realisierst und wertest Wissenstests sowie Umfragen aus.
- Zudem führst du Marktscreenings durch, nutzt geeignete Tools, Technologien und Methoden und sorgst dafür, dass die Dokumentation sowie die Austauschmedien für externe Mitarbeitende entsprechend angepasst werden.
- Du bringst ein abgeschlossenes Hochschulstudium mit, idealerweise in Betriebswirtschaftslehre oder einem vergleichbaren Bereich. Alternativ verfügst du über eine Qualifikation als Trainer:in oder Coach und beherrscht angewandte Kommunikation im Kund:innenkontakt.
- Du hast mindestens fünf Jahre Berufserfahrung, beispielsweise im Qualitätsmanagement, Vertrieb oder Kundenmanagement. Idealerweise bringst du Erfahrung im Bereich Telko, Logistik oder Energiewirtschaft mit. Deine Expertise umfasst die Umsetzung von Schulungen von Serviceagents, Side-by-Side-Coachings und Train-the-Trainer-Konzepten sowie die Anwendung und Optimierung gängiger Qualitätssicherungstools und Schulungsmedien.
- Die Bereitschaft, bei Bedarf zu den Servicestandorten zu reisen, bringst du mit.
- Außerdem zeichnest du dich durch deine Resilienz, deine aufgeschlossene und freundliche Art sowie deinen starken Fokus auf Kund:innenbedürfnisse aus. Du bist kommunikativ und hast ein gutes Gefühl für kritische Situationen.
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Spezialist:in Qualitätsmanagement Schwerpunkt Schulung
vor 2 Monaten
Hannover, Deutschland enercity AG VollzeitAufgabenAls Spezialist:in Qualitätsmanagement mit dem Schwerpunkt Schulung und Training erarbeitest, optimierst und führst du eigenverantwortlich Qualitätsmonitoringverfahren durch – ob telefonisch, schriftlich, im Chat oder persönlich. Die Ergebnisse besprichst du in Feedbackgesprächen und leitest daraus konkrete Optimierungen ab, die du...
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Hannover, Niedersachsen, Deutschland enercity AG VollzeitAufgabenAls Spezialist:in für Qualitätsmanagement mit dem Schwerpunkt Schulung und Training erarbeitest, optimierst und führst du eigenverantwortlich Qualitätsmonitoringverfahren durch – ob telefonisch, schriftlich, im Chat oder persönlich. Die Ergebnisse besprichst du in Feedbackgesprächen und leitest daraus konkrete Optimierungen ab, die du...
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Spezialist:in Qualitätsmanagement Schwerpunkt
vor 3 Monaten
Hannover, Deutschland enercity AG VollzeitJob-ID: J2024619 **Spezialist:in Qualitätsmanagement Schwerpunkt Schulung & Training**: Hannover Vollzeit - Das Geschlecht ist uns nicht wichtig, entscheidend ist für uns, dass du zu unserer Kultur und ins Team passt und für deinen Job brennst. Aufgaben - Als Spezialist:in Qualitätsmanagement mit dem Schwerpunkt Schulung und Training erarbeitest,...
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Coach für Qualitätsmanagement
vor 1 Monat
Hannover, Deutschland enercity AG VollzeitAufgaben Als Spezialist:in Qualitätsmanagement mit dem Schwerpunkt Schulung und Training erarbeitest, optimierst und führst du eigenverantwortlich Qualitätsmonitoringverfahren durch – ob telefonisch, schriftlich, im Chat oder persönlich. Die Ergebnisse besprichst du in Feedbackgesprächen und leitest daraus konkrete Optimierungen ab, die du...
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Coach für Qualitätsmanagement
vor 2 Monaten
Hannover, Deutschland enercity AG VollzeitAufgabenAls Spezialist:in Qualitätsmanagement mit dem Schwerpunkt Schulung und Training erarbeitest, optimierst und führst du eigenverantwortlich Qualitätsmonitoringverfahren durch - ob telefonisch, schriftlich, im Chat oder persönlich. Die Ergebnisse besprichst du in Feedbackgesprächen und leitest daraus konkrete Optimierungen ab, die du...
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Coach für Qualitätsmanagement
vor 4 Wochen
Hannover, Deutschland enercity AG VollzeitAufgabenAls Spezialist:in Qualitätsmanagement mit dem Schwerpunkt Schulung und Training erarbeitest, optimierst und führst du eigenverantwortlich Qualitätsmonitoringverfahren durch – ob telefonisch, schriftlich, im Chat oder persönlich. Die Ergebnisse besprichst du in Feedbackgesprächen und leitest daraus konkrete Optimierungen ab, die du...
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Coach für Qualitätsmanagement
vor 2 Monaten
Hannover, 30453, Hannover, Deutschland enercity AG VollzeitAufgabenAls Spezialist:in Qualitätsmanagement mit dem Schwerpunkt Schulung und Training erarbeitest, optimierst und führst du eigenverantwortlich Qualitätsmonitoringverfahren durch – ob telefonisch, schriftlich, im Chat oder persönlich. Die Ergebnisse besprichst du in Feedbackgesprächen und leitest daraus konkrete Optimierungen ab, die du...
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Referent Logistik Qualitätsmanagement
vor 3 Wochen
Hannover, Niedersachsen, Deutschland enercity AG VollzeitQualitätsmanagement in der LogistikAls Spezialist:in für Qualitätsmanagement mit dem Schwerpunkt Schulung und Training erarbeitest, optimierst und führst du eigenverantwortlich Qualitätsmonitoringverfahren durch – ob telefonisch, schriftlich, im Chat oder persönlich. Neue interne und externe Schulungen zu Themen wie Abrechnungssysteme, Saleskonzepte...
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Coach M/W
vor 4 Wochen
Hannover, Niedersachsen, Deutschland enercity AG VollzeitJobbeschreibungAls Spezialist:in für Qualitätsmanagement mit dem Schwerpunkt Schulung und Training erarbeitest, optimierst und führst du eigenverantwortlich Qualitätsmonitoringverfahren durch – ob telefonisch, schriftlich, im Chat oder persönlich. Neue interne und externe Schulungen zu Themen wie Abrechnungssysteme, Saleskonzepte und...
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Coach M/W
vor 4 Wochen
Hannover, Niedersachsen, Deutschland enercity AG VollzeitJobbeschreibungAls Spezialist:in für Qualitätsmanagement mit dem Schwerpunkt Schulung und Training erarbeitest, optimierst und führst du eigenverantwortlich Qualitätsmonitoringverfahren durch – ob telefonisch, schriftlich, im Chat oder persönlich. Neue interne und externe Schulungen zu Themen wie Abrechnungssysteme, Saleskonzepte und...
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Hannover, Niedersachsen, Deutschland enercity AG VollzeitÜberblickAls Qualitätsmanagement-Experte:in mit Schwerpunkt Schulung und Training bist du für die Entwicklung, Optimierung und Umsetzung von Qualitätsmonitoringverfahren verantwortlich. Du erarbeitest und führst diese eigenverantwortlich durch, ob telefonisch, schriftlich, im Chat oder persönlich. Die Ergebnisse besprichst du in Feedbackgesprächen und...
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Qualitätsmanagement-Experte:in im Vertrieb
vor 1 Monat
Hannover, Niedersachsen, Deutschland enercity AG VollzeitAufgabenAls Spezialist:in für Qualitätsmanagement und Schulung erarbeitest, optimierst und führst du eigenverantwortlich Qualitätsmonitoringverfahren durch – ob telefonisch, schriftlich, im Chat oder persönlich. Die Ergebnisse besprichst du in Feedbackgesprächen und leitest daraus konkrete Optimierungen ab, die du managementgerecht in den gängigen...
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Qualitätsmanagement-Experte:in im Vertrieb
vor 1 Monat
Hannover, Niedersachsen, Deutschland enercity AG VollzeitAufgabenAls Spezialist:in für Qualitätsmanagement und Schulung erarbeitest, optimierst und führst du eigenverantwortlich Qualitätsmonitoringverfahren durch – ob telefonisch, schriftlich, im Chat oder persönlich. Die Ergebnisse besprichst du in Feedbackgesprächen und leitest daraus konkrete Optimierungen ab, die du managementgerecht in den gängigen...
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Logistik Spezialist
vor 1 Monat
Hannover, Deutschland enercity AG VollzeitAls Spezialist:in Qualitätsmanagement mit dem Schwerpunkt Schulung und Training erarbeitest, optimierst und führst du eigenverantwortlich Qualitätsmonitoringverfahren durch – ob telefonisch, schriftlich, im Chat oder persönlich. Neue interne und externe Schulungen zu Themen wie Abrechnungssysteme, Saleskonzepte und Retentionsstrategien gehören...
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Hannover, Niedersachsen, Deutschland WERTGARANTIE Group VollzeitWir suchen einen Qualitätsmanager für unser Team bei der WERTGARANTIE Group. Als Prozessmanager mit Schwerpunkt Qualitätsmanagement sind Sie verantwortlich für die Entwicklung und Umsetzung von Prozessen, die die Qualität unserer Produkte und Dienstleistungen sicherstellen. Ihre Aufgaben umfassen die Schulung von Mitarbeitern und die Kennzahlen-Analyse,...
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Logistic Spezialist
vor 3 Monaten
Hannover, Deutschland enercity AG - Karriere Vollzeitdiv>AufgabenAls Spezialist:in Qualitätsmanagement mit dem Schwerpunkt Schulung und Training erarbeitest, optimierst und führst du eigenverantwortlich Qualitätsmonitoringverfahren durch – ob telefonisch, schriftlich, im Chat oder persönlich. Neue interne und externe Schulungen zu Themen wie Abrechnungssysteme, Saleskonzepte und Retentionsstrategien...
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Datenmanagement-Spezialist:in
vor 3 Wochen
Hannover, Niedersachsen, Deutschland enercity AG VollzeitDatenmanagement-RolleAls Spezialist:in für Datenmanagement entwickelst du Strategien für die Einführung und Überwachung von Richtlinien, Standards und Verfahren für die Erfassung, Verarbeitung und Pflege von Stammdaten in unserem Geschäftsbereich.Durch regelmäßige Überprüfung sicherst du die Datenqualität, indem du Qualitätsprobleme...
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Qualitätsmanagement-Experte für Abrechnungssysteme
vor 4 Wochen
Hannover, Niedersachsen, Deutschland enercity AG VollzeitQualitätsmanagement-Experte für AbrechnungssystemeWir suchen einen erfahrenen Qualitätsmanagement-Experten, der sich auf Abrechnungssysteme spezialisiert hat. Als Spezialist für Qualitätsmanagement mit dem Schwerpunkt Schulung und Training erarbeitest, optimierst und führst du eigenverantwortlich Qualitätsmonitoringverfahren durch. Du konzipierst und...
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Coach M/W
vor 3 Wochen
Hannover, Niedersachsen, Deutschland enercity AG VollzeitQualitätsmanagement-Spezialist/inAls Coach M/W mit Schwerpunkt Qualitätsmanagement erarbeitest, optimierst und führst du eigenverantwortlich Qualitätsmonitoringverfahren durch – ob telefonisch, schriftlich, im Chat oder persönlich. Neue interne und externe Schulungen zu Themen wie Abrechnungssysteme, Saleskonzepte und Retentionsstrategien gehören...
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Spezialist:in Transformationsberatung
vor 1 Monat
Hannover, Deutschland HDI Zentralfunktionen Vollzeit**Spezialist:in Transformationsberatung**: **Deine Aufgaben**: - Beratung und Unterstützung der Bereichsleitung Innere Dienste / Corporate Services bei der kulturellen Weiterentwicklung - Begleitung des Projektteams bei strategischer und konzeptioneller Neu-Ausrichtung des Bereichs - Weiterentwicklung der Transformationsplanung sowie Koordination und...
