Spezialist:in Qualitätsmanagement Schwerpunkt
vor 3 Monaten
Job-ID: J2024619
**Spezialist:in Qualitätsmanagement Schwerpunkt Schulung & Training**:
Hannover
Vollzeit
- Das Geschlecht ist uns nicht wichtig, entscheidend ist für uns, dass du zu unserer Kultur und ins Team passt und für deinen Job brennst.
Aufgaben
- Als Spezialist:in Qualitätsmanagement mit dem Schwerpunkt Schulung und Training erarbeitest, optimierst und führst du eigenverantwortlich Qualitätsmonitoringverfahren durch - ob telefonisch, schriftlich, im Chat oder persönlich. Die Ergebnisse besprichst du in Feedbackgesprächen und leitest daraus konkrete Optimierungen ab, die du managementgerecht in den gängigen Darstellungstools aufbereitest.
- Du konzipierst und verbesserst Schulungskonzepte für interne und externe Mitarbeitende, führst Side-by-Side Coachings für Mitarbeitende im Kund:innendialog durch und erstellst Train-the-Trainer-Konzepte. Neue interne und externe Schulungen zu Themen wie Abrechnungssysteme, Saleskonzepte und Retentionsstrategien gehören ebenfalls zu deinem Aufgabenbereich, inklusive gelegentlicher Reisen zu verschiedenen Standorten.
- Du stellst die Qualitätssicherung bei externen Dienstleister:innen sicher.
- Qualitätskriterien für das Monitoring werden von dir weiterentwickelt und du konzipierst, realisierst und wertest Wissenstests sowie Umfragen aus.
- Zudem führst du Marktscreenings durch, nutzt geeignete Tools, Technologien und Methoden und sorgst dafür, dass die Dokumentation sowie die Austauschmedien für externe Mitarbeitende entsprechend angepasst werden.
Anforderungen
- Du bringst ein abgeschlossenes Hochschulstudium mit, idealerweise in Betriebswirtschaftslehre oder einem vergleichbaren Bereich. Alternativ verfügst du über eine Qualifikation als Trainer:in oder Coach und beherrscht angewandte Kommunikation im Kund:innenkontakt.
- Du hast mindestens fünf Jahre Berufserfahrung, beispielsweise im Qualitätsmanagement, Vertrieb oder Kundenmanagement. Idealerweise bringst du Erfahrung im Bereich Telko, Logistik oder Energiewirtschaft mit. Deine Expertise umfasst die Umsetzung von Schulungen von Serviceagents, Side-by-Side-Coachings und Train-the-Trainer-Konzepten sowie die Anwendung und Optimierung gängiger Qualitätssicherungstools und Schulungsmedien.
- Die Bereitschaft, bei Bedarf zu den Servicestandorten zu reisen, bringst du mit.
- Außerdem zeichnest du dich durch deine Resilienz, deine aufgeschlossene und freundliche Art sowie deinen starken Fokus auf Kund:innenbedürfnisse aus. Du bist kommunikativ und hast ein gutes Gefühl für kritische Situationen.
- Unsere Ausschreibung spricht dich sehr an, jedoch erfüllst du nicht ganz die 100 %? Kein Thema - die fehlenden Prozente gehen wir gemeinsam.- Als Spezialist:in im Qualitätsmanagement bist du im Team Qualitätssicherung und Steuerung beheimatet und arbeitest hier mit fünf Kolleg:innen zusammen. Grundsätzlich gilt für uns, dass wir cross-funktional in Themen zusammenarbeiten und uns nicht in starren Fachgebiets
- und Abteilungsgrenzen bewegen. Über die Qualitätssicherung steuerst du ein, wie sich Prozesse verändern müssen und überwachst deren Umsetzung. Dein Schwerpunkt liegt in der Konzeption von Schulungsunterlagen sowie in der Umsetzung direkter Schulungsmaßnahmen und Coachings unter Verwendung neuster Technologien.
Das ist dein neuer Job? Dann zögere nicht und schick uns deine Bewerbung. Gerne stellen wir dir deine neue Funktion als auch enercity als attraktive Arbeitgeberin vor.
positiveenergie- Das Sahnehäubchen - diese Vorteile bieten wir dir:
- Teamwork statt Hierarchiedenken- Für uns zählt der Erfolg des Teams, deshalb unterstützen wir uns gegenseitig. Klassische Hierarchien gibt es bei uns nicht: Anstatt dir im Nacken zu sitzen, halten dir unsere Führungskräfte lieber den Rücken frei.- Viel Freiraum für eigene Ideen- Bei uns findest du jede Menge Freiraum für selbstständiges Arbeiten. Wir freuen uns auf deine Ideen - deinen Willen, Prozesse, Produkte und Lösungen aktiv mitzugestalten, schätzen wir sehr.- Fort
- & Weiterbildung: Potenzialentfaltung vom ersten Tag an- Dass du deine Potenziale frei entfalten kannst, ist uns sehr wichtig - und das schon ab dem ersten Arbeitstag. Du profitierst nicht nur von einer umfassenden Einarbeitung, sondern auch von auf dich zugeschnittenen Weiterbildungsmaßnahmen.- Gesundheit bei enercity- Deine Gesundheit liegt uns besonders am Herzen, deshalb sind unsere Arbeitsplätze nach neusten ergonomischen Anforderungen gestaltet. Dazu ist der betriebsärztliche Dienst bei Fragen zu Gesundheitsthemen und Prävention immer für dich da.- Alles für deine Work-Life-Balance- Von flexiblen Arbeitszeiten über mobiles Arbeiten bis hin zur enercity Kinderkrippe und Unterstützung bei der Pflege von Angehörigen: Wir geben unser Bestes, damit du Privatleben und Beruf bestmöglich unter einen Hut bekommst.- Attraktive Bezahlung- Wir orientieren uns als Unternehmen häufig an der Start-Up Denke, aber nicht, wenn es um deine Vergütung ge
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Spezialist:in Qualitätsmanagement Schwerpunkt Schulung
vor 2 Monaten
Hannover, Deutschland enercity AG VollzeitAufgabenAls Spezialist:in Qualitätsmanagement mit dem Schwerpunkt Schulung und Training erarbeitest, optimierst und führst du eigenverantwortlich Qualitätsmonitoringverfahren durch – ob telefonisch, schriftlich, im Chat oder persönlich. Die Ergebnisse besprichst du in Feedbackgesprächen und leitest daraus konkrete Optimierungen ab, die du...
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Spezialist:in Qualitätsmanagement Schwerpunkt Schulung
vor 2 Monaten
Hannover, Deutschland enercity AG VollzeitAufgabenAls Spezialist:in Qualitätsmanagement mit dem Schwerpunkt Schulung und Training erarbeitest, optimierst und führst du eigenverantwortlich Qualitätsmonitoringverfahren durch – ob telefonisch, schriftlich, im Chat oder persönlich. Die Ergebnisse besprichst du in Feedbackgesprächen und leitest daraus konkrete Optimierungen ab, die du...
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Hannover, Niedersachsen, Deutschland enercity AG VollzeitAufgabenAls Spezialist:in für Qualitätsmanagement mit dem Schwerpunkt Schulung und Training erarbeitest, optimierst und führst du eigenverantwortlich Qualitätsmonitoringverfahren durch – ob telefonisch, schriftlich, im Chat oder persönlich. Die Ergebnisse besprichst du in Feedbackgesprächen und leitest daraus konkrete Optimierungen ab, die du...
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Referent Logistik Qualitätsmanagement
vor 3 Wochen
Hannover, Niedersachsen, Deutschland enercity AG VollzeitQualitätsmanagement in der LogistikAls Spezialist:in für Qualitätsmanagement mit dem Schwerpunkt Schulung und Training erarbeitest, optimierst und führst du eigenverantwortlich Qualitätsmonitoringverfahren durch – ob telefonisch, schriftlich, im Chat oder persönlich. Neue interne und externe Schulungen zu Themen wie Abrechnungssysteme, Saleskonzepte...
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Coach M/W
vor 4 Wochen
Hannover, Niedersachsen, Deutschland enercity AG VollzeitJobbeschreibungAls Spezialist:in für Qualitätsmanagement mit dem Schwerpunkt Schulung und Training erarbeitest, optimierst und führst du eigenverantwortlich Qualitätsmonitoringverfahren durch – ob telefonisch, schriftlich, im Chat oder persönlich. Neue interne und externe Schulungen zu Themen wie Abrechnungssysteme, Saleskonzepte und...
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Coach M/W
vor 4 Wochen
Hannover, Niedersachsen, Deutschland enercity AG VollzeitJobbeschreibungAls Spezialist:in für Qualitätsmanagement mit dem Schwerpunkt Schulung und Training erarbeitest, optimierst und führst du eigenverantwortlich Qualitätsmonitoringverfahren durch – ob telefonisch, schriftlich, im Chat oder persönlich. Neue interne und externe Schulungen zu Themen wie Abrechnungssysteme, Saleskonzepte und...
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Coach für Qualitätsmanagement
vor 1 Monat
Hannover, Deutschland enercity AG VollzeitAufgaben Als Spezialist:in Qualitätsmanagement mit dem Schwerpunkt Schulung und Training erarbeitest, optimierst und führst du eigenverantwortlich Qualitätsmonitoringverfahren durch – ob telefonisch, schriftlich, im Chat oder persönlich. Die Ergebnisse besprichst du in Feedbackgesprächen und leitest daraus konkrete Optimierungen ab, die du...
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Coach für Qualitätsmanagement
vor 2 Monaten
Hannover, Deutschland enercity AG VollzeitAufgabenAls Spezialist:in Qualitätsmanagement mit dem Schwerpunkt Schulung und Training erarbeitest, optimierst und führst du eigenverantwortlich Qualitätsmonitoringverfahren durch - ob telefonisch, schriftlich, im Chat oder persönlich. Die Ergebnisse besprichst du in Feedbackgesprächen und leitest daraus konkrete Optimierungen ab, die du...
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Coach für Qualitätsmanagement
vor 4 Wochen
Hannover, Deutschland enercity AG VollzeitAufgabenAls Spezialist:in Qualitätsmanagement mit dem Schwerpunkt Schulung und Training erarbeitest, optimierst und führst du eigenverantwortlich Qualitätsmonitoringverfahren durch – ob telefonisch, schriftlich, im Chat oder persönlich. Die Ergebnisse besprichst du in Feedbackgesprächen und leitest daraus konkrete Optimierungen ab, die du...
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Coach für Qualitätsmanagement
vor 2 Monaten
Hannover, 30453, Hannover, Deutschland enercity AG VollzeitAufgabenAls Spezialist:in Qualitätsmanagement mit dem Schwerpunkt Schulung und Training erarbeitest, optimierst und führst du eigenverantwortlich Qualitätsmonitoringverfahren durch – ob telefonisch, schriftlich, im Chat oder persönlich. Die Ergebnisse besprichst du in Feedbackgesprächen und leitest daraus konkrete Optimierungen ab, die du...
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Spezialist:in Transformationsberatung
vor 1 Monat
Hannover, Deutschland HDI Zentralfunktionen Vollzeit**Spezialist:in Transformationsberatung**: **Deine Aufgaben**: - Beratung und Unterstützung der Bereichsleitung Innere Dienste / Corporate Services bei der kulturellen Weiterentwicklung - Begleitung des Projektteams bei strategischer und konzeptioneller Neu-Ausrichtung des Bereichs - Weiterentwicklung der Transformationsplanung sowie Koordination und...
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Mitarbeiter:in Im Qualitätsmanagement Schwerpunkt:
vor 5 Monaten
Hannover, Deutschland MOGUNTIA FOOD GROUP AG Vollzeit**MOGUNTIA FOOD** MOGUNTIA ist seit über 121 Jahren ein inhabergeführtes Familienunternehmen mit flachen Hierarchien. 700 Mitarbeiter produzieren und vertreiben weltweit hochwertige Gewürzzubereitungen, Rohgewürze und technologische Compounds. Zu unseren Kunden zählt die gesamte Lebensmittelbranche. Für unsere Unternehmensgruppe suchen wir am...
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Qualitätsmanagement-Experte:in im Vertrieb
vor 1 Monat
Hannover, Niedersachsen, Deutschland enercity AG VollzeitAufgabenAls Spezialist:in für Qualitätsmanagement und Schulung erarbeitest, optimierst und führst du eigenverantwortlich Qualitätsmonitoringverfahren durch – ob telefonisch, schriftlich, im Chat oder persönlich. Die Ergebnisse besprichst du in Feedbackgesprächen und leitest daraus konkrete Optimierungen ab, die du managementgerecht in den gängigen...
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Qualitätsmanagement-Experte:in im Vertrieb
vor 1 Monat
Hannover, Niedersachsen, Deutschland enercity AG VollzeitAufgabenAls Spezialist:in für Qualitätsmanagement und Schulung erarbeitest, optimierst und führst du eigenverantwortlich Qualitätsmonitoringverfahren durch – ob telefonisch, schriftlich, im Chat oder persönlich. Die Ergebnisse besprichst du in Feedbackgesprächen und leitest daraus konkrete Optimierungen ab, die du managementgerecht in den gängigen...
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Logistik Spezialist
vor 1 Monat
Hannover, Deutschland enercity AG VollzeitAls Spezialist:in Qualitätsmanagement mit dem Schwerpunkt Schulung und Training erarbeitest, optimierst und führst du eigenverantwortlich Qualitätsmonitoringverfahren durch – ob telefonisch, schriftlich, im Chat oder persönlich. Neue interne und externe Schulungen zu Themen wie Abrechnungssysteme, Saleskonzepte und Retentionsstrategien gehören...
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Logistic Spezialist
vor 3 Monaten
Hannover, Deutschland enercity AG - Karriere Vollzeitdiv>AufgabenAls Spezialist:in Qualitätsmanagement mit dem Schwerpunkt Schulung und Training erarbeitest, optimierst und führst du eigenverantwortlich Qualitätsmonitoringverfahren durch – ob telefonisch, schriftlich, im Chat oder persönlich. Neue interne und externe Schulungen zu Themen wie Abrechnungssysteme, Saleskonzepte und Retentionsstrategien...
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Finanzcontrolling Spezialist:in
vor 2 Monaten
Hannover, Deutschland Norddeutsche Landesbank VollzeitFinanzcontrolling Spezialist:in (d/w/m) RWA-Management **Eine Position, die Dich begeistert** - Verantwortung für konzernweites Reporting über Entwicklung und Planung der Risikoadjustierten Aktiva (RWA) - Analyse der Finanzsituation mit Schwerpunkt zu Risikogrößen mittels Kennzahlen und Ergebnissen für den NORD/LB Konzern - Ansprechpartner:in für...
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Marketing Spezialist:in
vor 1 Monat
Hannover, Niedersachsen, Deutschland HDI AG VollzeitDeine Herausforderung:Als Marketing- und Events-Spezialist:in bei HDI Global bist du für die Entwicklung und Umsetzung von Marketing- und Kommunikationsstrategien verantwortlich. Du wirst Brand Management für Market Management und Distribution in der HDI Global SE Niederlassung Deutschland durchführen, Konzepte für Content Marketings und...
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Marketing Spezialist:in
vor 1 Monat
Hannover, Niedersachsen, Deutschland HDI AG VollzeitDeine Herausforderung:Als Marketing- und Events-Spezialist:in bei HDI Global bist du für die Entwicklung und Umsetzung von Marketing- und Kommunikationsstrategien verantwortlich. Du wirst Brand Management für Market Management und Distribution in der HDI Global SE Niederlassung Deutschland durchführen, Konzepte für Content Marketings und...
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Marketing-Spezialist:in
vor 4 Wochen
Hannover, Niedersachsen, Deutschland HDI AG VollzeitDeine Herausforderung:Als Marketing- und Events-Spezialist:in bei HDI Global entwickelst du innovative Marketing-Konzepte und Veranstaltungen, die unsere Marke und Produkte in den Mittelpunkt rücken.Deine Aufgaben:Entwickle und implementiere Marketing-Strategien für die HDI Global SE Niederlassung DeutschlandKonzeption und Durchführung von Events und...
