Spezialist:in Qualitätsmanagement Schwerpunkt

vor 4 Monaten

Hannover, Deutschland enercity AG Vollzeit

Job-ID: J2024619

**Spezialist:in Qualitätsmanagement Schwerpunkt Schulung & Training**:

Hannover
Vollzeit
- Das Geschlecht ist uns nicht wichtig, entscheidend ist für uns, dass du zu unserer Kultur und ins Team passt und für deinen Job brennst.

Aufgaben
- Als Spezialist:in Qualitätsmanagement mit dem Schwerpunkt Schulung und Training erarbeitest, optimierst und führst du eigenverantwortlich Qualitätsmonitoringverfahren durch - ob telefonisch, schriftlich, im Chat oder persönlich. Die Ergebnisse besprichst du in Feedbackgesprächen und leitest daraus konkrete Optimierungen ab, die du managementgerecht in den gängigen Darstellungstools aufbereitest.
- Du konzipierst und verbesserst Schulungskonzepte für interne und externe Mitarbeitende, führst Side-by-Side Coachings für Mitarbeitende im Kund:innendialog durch und erstellst Train-the-Trainer-Konzepte. Neue interne und externe Schulungen zu Themen wie Abrechnungssysteme, Saleskonzepte und Retentionsstrategien gehören ebenfalls zu deinem Aufgabenbereich, inklusive gelegentlicher Reisen zu verschiedenen Standorten.
- Du stellst die Qualitätssicherung bei externen Dienstleister:innen sicher.
- Qualitätskriterien für das Monitoring werden von dir weiterentwickelt und du konzipierst, realisierst und wertest Wissenstests sowie Umfragen aus.
- Zudem führst du Marktscreenings durch, nutzt geeignete Tools, Technologien und Methoden und sorgst dafür, dass die Dokumentation sowie die Austauschmedien für externe Mitarbeitende entsprechend angepasst werden.

Anforderungen
- Du bringst ein abgeschlossenes Hochschulstudium mit, idealerweise in Betriebswirtschaftslehre oder einem vergleichbaren Bereich. Alternativ verfügst du über eine Qualifikation als Trainer:in oder Coach und beherrscht angewandte Kommunikation im Kund:innenkontakt.
- Du hast mindestens fünf Jahre Berufserfahrung, beispielsweise im Qualitätsmanagement, Vertrieb oder Kundenmanagement. Idealerweise bringst du Erfahrung im Bereich Telko, Logistik oder Energiewirtschaft mit. Deine Expertise umfasst die Umsetzung von Schulungen von Serviceagents, Side-by-Side-Coachings und Train-the-Trainer-Konzepten sowie die Anwendung und Optimierung gängiger Qualitätssicherungstools und Schulungsmedien.
- Die Bereitschaft, bei Bedarf zu den Servicestandorten zu reisen, bringst du mit.
- Außerdem zeichnest du dich durch deine Resilienz, deine aufgeschlossene und freundliche Art sowie deinen starken Fokus auf Kund:innenbedürfnisse aus. Du bist kommunikativ und hast ein gutes Gefühl für kritische Situationen.
- Unsere Ausschreibung spricht dich sehr an, jedoch erfüllst du nicht ganz die 100 %? Kein Thema - die fehlenden Prozente gehen wir gemeinsam.- Als Spezialist:in im Qualitätsmanagement bist du im Team Qualitätssicherung und Steuerung beheimatet und arbeitest hier mit fünf Kolleg:innen zusammen. Grundsätzlich gilt für uns, dass wir cross-funktional in Themen zusammenarbeiten und uns nicht in starren Fachgebiets
- und Abteilungsgrenzen bewegen. Über die Qualitätssicherung steuerst du ein, wie sich Prozesse verändern müssen und überwachst deren Umsetzung. Dein Schwerpunkt liegt in der Konzeption von Schulungsunterlagen sowie in der Umsetzung direkter Schulungsmaßnahmen und Coachings unter Verwendung neuster Technologien.

Das ist dein neuer Job? Dann zögere nicht und schick uns deine Bewerbung. Gerne stellen wir dir deine neue Funktion als auch enercity als attraktive Arbeitgeberin vor.

positiveenergie- Das Sahnehäubchen - diese Vorteile bieten wir dir:
- Teamwork statt Hierarchiedenken- Für uns zählt der Erfolg des Teams, deshalb unterstützen wir uns gegenseitig. Klassische Hierarchien gibt es bei uns nicht: Anstatt dir im Nacken zu sitzen, halten dir unsere Führungskräfte lieber den Rücken frei.- Viel Freiraum für eigene Ideen- Bei uns findest du jede Menge Freiraum für selbstständiges Arbeiten. Wir freuen uns auf deine Ideen - deinen Willen, Prozesse, Produkte und Lösungen aktiv mitzugestalten, schätzen wir sehr.- Fort
- & Weiterbildung: Potenzialentfaltung vom ersten Tag an- Dass du deine Potenziale frei entfalten kannst, ist uns sehr wichtig - und das schon ab dem ersten Arbeitstag. Du profitierst nicht nur von einer umfassenden Einarbeitung, sondern auch von auf dich zugeschnittenen Weiterbildungsmaßnahmen.- Gesundheit bei enercity- Deine Gesundheit liegt uns besonders am Herzen, deshalb sind unsere Arbeitsplätze nach neusten ergonomischen Anforderungen gestaltet. Dazu ist der betriebsärztliche Dienst bei Fragen zu Gesundheitsthemen und Prävention immer für dich da.- Alles für deine Work-Life-Balance- Von flexiblen Arbeitszeiten über mobiles Arbeiten bis hin zur enercity Kinderkrippe und Unterstützung bei der Pflege von Angehörigen: Wir geben unser Bestes, damit du Privatleben und Beruf bestmöglich unter einen Hut bekommst.- Attraktive Bezahlung- Wir orientieren uns als Unternehmen häufig an der Start-Up Denke, aber nicht, wenn es um deine Vergütung ge

  • Spezialist:in Transformationsberatung

    vor 2 Monaten

    Hannover, Deutschland HDI Zentralfunktionen Vollzeit

    **Spezialist:in Transformationsberatung**: **Deine Aufgaben**: - Beratung und Unterstützung der Bereichsleitung Innere Dienste / Corporate Services bei der kulturellen Weiterentwicklung - Begleitung des Projektteams bei strategischer und konzeptioneller Neu-Ausrichtung des Bereichs - Weiterentwicklung der Transformationsplanung sowie Koordination und...

  • Mitarbeiter:in Im Qualitätsmanagement Schwerpunkt:

    vor 6 Monaten

    Hannover, Deutschland MOGUNTIA FOOD GROUP AG Vollzeit

    **MOGUNTIA FOOD** MOGUNTIA ist seit über 121 Jahren ein inhabergeführtes Familienunternehmen mit flachen Hierarchien. 700 Mitarbeiter produzieren und vertreiben weltweit hochwertige Gewürzzubereitungen, Rohgewürze und technologische Compounds. Zu unseren Kunden zählt die gesamte Lebensmittelbranche. Für unsere Unternehmensgruppe suchen wir am...

  • Spezialist:in Accounting Ifrs

    vor 2 Wochen

    Hannover, Deutschland Norddeutsche Landesbank Vollzeit

    Spezialist:in Accounting IFRS (d/w/m) **Eine Position, die Dich begeistert** - Zusammenstellung, Analyse und fachlich inhaltliche Interpretation des (Konzern)Jahres - und Quartalsabschlusses nach IFRS inklusive Notespositionen - Koordinationsfunktion im Rahmen der Konzernquartals-, Halbjahres - und Jahresabschlüsse - Erstellung und Qualitätssicherung von...

  • Finanzcontrolling Spezialist:in

    vor 3 Monaten

    Hannover, Deutschland Norddeutsche Landesbank Vollzeit

    Finanzcontrolling Spezialist:in (d/w/m) RWA-Management **Eine Position, die Dich begeistert** - Verantwortung für konzernweites Reporting über Entwicklung und Planung der Risikoadjustierten Aktiva (RWA) - Analyse der Finanzsituation mit Schwerpunkt zu Risikogrößen mittels Kennzahlen und Ergebnissen für den NORD/LB Konzern - Ansprechpartner:in für...

  • Spezialist:in IT-Sicherheit und Schwachstellenmanagement

    vor 3 Wochen

    Hannover, Deutschland TÜV NORD Service GmbH & Co. KG Vollzeit

    Individuelle Karriereplanung und -förderung, abwechslungsreiche und herausfordernde Aufgaben in Verbindung mit Gestaltungsfreiheit: Das macht das Arbeitsumfeld der TÜV NORD GROUP aus und ermöglicht exzellente Lösungen für Menschen, Technik und Umwelt in mehr als 100 Ländern. Wir handeln jederzeit verantwortlich, vereinen Diversität mit Kollegialität...

  • Fachmann für Qualitätsmanagement in der Finanzinformatik

    vor 2 Wochen

    Münster, Hannover, Frankfurt, Deutschland Finanz Informatik GmbH & Co. KG Vollzeit

    Beschreibung der PositionWir suchen zum nächstmöglichen Termin einen Fachmann für Qualitätsmanagement in der Finanzinformatik, der sich auf die Planung, Durchführung und Kontrolle von QS-Maßnahmen spezialisiert hat. Als Mitglied des Teams verantwortet er die Qualitätssicherung der Testaktivitäten und überwacht die Projektdokumentation in Abstimmung...

  • Prozess- und Qualitätsmanager mit Schwerpunkt Pflege

    vor 3 Wochen

    Hannover, Niedersachsen, Deutschland bestwork personal GmbH Vollzeit

    ÜberblickIn unserem Kunden aus Hannover suchen wir einen Prozess- und Qualitätsmanager mit Schwerpunkt Pflege, der sich für die Weiterentwicklung des Qualitätsmanagement-Systems einsetzt.LöhneDas Gehalt liegt je nach Qualifikation zwischen 46.000€ - 50.000€/Jahr brutto. Dazu zählen auch eine Jahressonderzahlung und eine Arbeitgeberfinanzierte...

  • Mitarbeiter in Qualitätsmanagement

    vor 6 Monaten

    Hannover, Deutschland Toxikologie und Experimentelle Medizin Vollzeit

    Die Fraunhofer-Gesellschaft betreibt in Deutschland derzeit 76 Institute und Forschungseinrichtungen und ist die weltweit führende Organisation für anwendungsorientierte Forschung. Rund 30 800 Mitarbeitende erarbeiten das jährliche Forschungsvolumen von 3,0 Milliarden Euro. Das **Fraunhofer-Institut für Toxikologie und Experimentelle Medizin ITEM **ist...

  • Berater (Consultant) im Kundenservice (m/w/d) Schwerpunkt Zustimmungsmechanismus

    vor 4 Wochen

    Hannover, Deutschland Finanz Informatik GmbH & Co. KG Vollzeit

    Als einer der größten Banken-IT-Dienstleister und Digitalisierungspartner Europas sind wir der Treiber der Digitalisierung innerhalb der Sparkassen-Finanzgruppe. Mit über 4.000 Mitarbeitern an 3 Standorten machen wir digitales Banking von heute leistungsfähig und entwickeln smarte Finanz-Services von morgen. Dabei bieten wir Dir ein breites...

  • IT-Spezialist:in für Enterprise-IT-Sicherheitssysteme

    vor 3 Wochen

    Essen, Hannover, Deutschland TÜV NORD Service GmbH & Co. KG Vollzeit

    Individuelle Karriereplanung und -förderung, abwechslungsreiche und herausfordernde Aufgaben in Verbindung mit Gestaltungsfreiheit: Das macht das Arbeitsumfeld der TÜV NORD GROUP aus und ermöglicht exzellente Lösungen für Menschen, Technik und Umwelt in mehr als 100 Ländern. Wir handeln jederzeit verantwortlich, vereinen Diversität mit Kollegialität...

  • Teamleiter (M/w/d) Qualitätsmanagement

    vor 6 Monaten

    Hannover, Deutschland ITGAIN Consulting GmbH Vollzeit

    **Wer wir sind**: Wir sind ein expandierendes Beratungs - und Softwarehaus, das sich durch seine mitarbeiterorientierte Unternehmenskultur auszeichnet. Ein partnerschaftliches Miteinander unserer mehr als 130 Mitarbeiter:innen und ein spannendes Projektumfeld sind uns außerordentlich wichtig. Mit unseren Kunden und Kundinnen aus den Branchen Handel, Banken...

  • Mitarbeiter (M/w/d) Qualitätsmanagement

    vor 7 Monaten

    Hannover, Deutschland RUF Lebensmittelwerk Vollzeit

    Deine Zukunft RUFt! Seit 100 Jahren ist RUF als Hersteller von Desserts, Backmischungen sowie Backzutaten, Dekor - und Frühstücksartikeln aus dem deutschen und internationalen Lebensmitteleinzelhandel und dem Großverbrauchermarkt nicht mehr wegzudenken. Der Erfolg unseres Unternehmens basiert auf der Kompetenz unserer Mitarbeiter und der Qualität...

  • Systemintegrations-Spezialist:in

    vor 2 Wochen

    Hannover, Niedersachsen, Deutschland TÜV NORD Service GmbH & Co. KG Vollzeit

    Wenn Sie sich bewerbenUm Ihre Bewerbung erfolgreich zu machen, sollten Sie sicherstellen, dass Ihr Leistungsprofil Ihren Anforderungen entspricht.LohntippsDer Bruttostundenlohn beträgt etwa 9,58 € pro Stunde. Dies ist ein guter Startpunkt für Ihre Karriere.AusbildungsinhalteAls Fachinformatiker:in Systemintegration werden Sie sich auf die Administration...

  • Netzwerk-Spezialist:in

    vor 3 Wochen

    Hannover, Deutschland HDI AG Vollzeit

    Über unsStarte durch bei HDI Deutschland! Innerhalb der HDI Group bündeln wir Aufgaben für die Gesellschaften der Privat- und Firmen­versicherung und der Industrie­versicherung. So steigern wir deren Effizienz und Kundenorientierung. Dabei bieten wir Dir die Mög­lich­keit, immer wieder neue Wege zu gehen und uns so gemein­sam...

  • Netzwerk-Spezialist:in

    vor 3 Wochen

    Hannover, Deutschland HDI AG Vollzeit

    Über uns Starte durch bei HDI Deutschland! Innerhalb der HDI Group bündeln wir Aufgaben für die Gesellschaften der Privat- und Firmen­versicherung und der Industrie­versicherung. So steigern wir deren Effizienz und Kundenorientierung. Dabei bieten wir Dir die Mög­lich­keit, immer wieder neue Wege zu gehen und uns so gemein­sam...

  • Netzwerk-Spezialist:in

    vor 2 Wochen

    Hannover, Deutschland HDI AG Vollzeit

    Über uns Starte durch bei HDI Deutschland! Innerhalb der HDI Group bündeln wir Aufgaben für die Gesellschaften der Privat- und Firmenversicherung und der Industrieversicherung. So steigern wir deren Effizienz und Kundenorientierung. Dabei bieten wir Dir die Möglichkeit, immer wieder neue Wege zu gehen und uns so gemeinsam weiterzuentwickeln. Die Stelle...

  • Netzwerk-Spezialist:in

    vor 2 Wochen

    Hannover, Deutschland HDI AG Vollzeit

    Über uns Starte durch bei HDI Deutschland! Innerhalb der HDI Group bündeln wir Aufgaben für die Gesellschaften der Privat- und Firmenversicherung und der Industrieversicherung. So steigern wir deren Effizienz und Kundenorientierung. Dabei bieten wir Dir die Möglichkeit, immer wieder neue Wege zu gehen und uns so gemeinsam weiterzuentwickeln. Die Stelle...

  • Netzwerk-Spezialist:in

    vor 2 Wochen

    Hannover, Deutschland HDI AG Vollzeit

    Über uns Starte durch bei HDI Deutschland! Innerhalb der HDI Group bündeln wir Aufgaben für die Gesellschaften der Privat- und Firmenversicherung und der Industrieversicherung. So steigern wir deren Effizienz und Kundenorientierung. Dabei bieten wir Dir die Möglichkeit, immer wieder neue Wege zu gehen und uns so gemeinsam weiterzuentwickeln. Die Stelle...

  • Netzwerk-Spezialist:in

    vor 3 Wochen

    Hannover, Deutschland HDI AG Vollzeit

    Über uns Starte durch bei HDI Deutschland! Innerhalb der HDI Group bündeln wir Aufgaben für die Gesellschaften der Privat- und Firmen­versicherung und der Industrie­versicherung. So steigern wir deren Effizienz und Kundenorientierung. Dabei bieten wir Dir die Mög­lich­keit, immer wieder neue Wege zu gehen und uns so gemein­sam...

  • Netzwerk-Spezialist:in

    vor 1 Woche

    Hannover, Deutschland HDI AG Vollzeit

    pÜber uns Starte durch bei HDI Deutschland! Innerhalb der HDI Group bündeln wir Aufgaben für die Gesellschaften der Privat- und Firmenversicherung und der Industrieversicherung. So steigern wir deren Effizienz und Kundenorientierung. Dabei bieten wir Dir die Möglichkeit, immer wieder neue Wege zu gehen und uns so gemeinsam weiterzuentwickeln. Die Stelle...