Customer Journey Expert

vor 1 Monat

Frankfurt am Main, Deutschland ING Deutschland Vollzeit
Die ING ist mit über 9 Millionen Kund*innen die drittgrößte Privatkundenbank in Deutschland. Wer bei der ING arbeitet, macht nicht einfach einen Job. Arbeiten bei uns ist die Chance, etwas zu verändern. Wie das geht? Indem wir als globale Bank das Leben von Millionen Menschen berühren und danach streben, einen positiven Einfluss auf die Gesellschaft und unseren Planeten zu haben. Und indem wir dank unserer Start-up-Mentalität menschlich, nahbar und persönlich bleiben – als unbanky Bank.

Customer Journey Expert / Produktmanager Daily Banking – Business Banking (w/m/d) am Standort Frankfurt oder Berlin

Dir fällt es leicht zwischen Produktseite und Kundenbrille zu switchen? Wenn Du an Produkten tüftelst, stehen Innovation und Service für Dich im Vordergrund? Perfekt Bei der ING setzen wir auf Teamspirit, ein produktives Arbeitsklima und Freiraum zur eigenen Entwicklung. Klingt gut? Dann bewirb Dich – Lebenslauf genügt – und gestalte mit Deinem Team im Bereich "Business Banking" das Mittelstandsbanking von morgen

Deine Aufgaben

Im technischen Produktdesign und der Entwicklung von zukunftsweisenden Produktstrategien für unsere Kunden im Business Banking bist Du voll in Deinem Element Du entwirfst neue digitale Daily-Banking-Produkte & -Features und Beyond-Banking-Dienstleistungen, erstellst User Stories und konzipierst die Produktstrategie inklusive passender Maßnahmen für die Umsetzung Das technische Design neuer Features, Prozesse und Systeme liegt gut in Deiner Hand und Du realisierst, testest und implementierst sie kompetent und sorgfältig Markttrends und technische Innovationen sind Deine Leitlinien, wenn Du neue Customer Journey-Prozesse und -Features untersuchst und bewertest oder Ist-Prozesse hinsichtlich Kundenakzeptanz und Wettbewerbsentwicklung prüfst Klar, dass Du dabei immer auch die relevanten Stakeholder und Teams (Produktmanagement, Fachabteilung, IT, Risk) mit ins Boot holst und agil mit Deinem interdisziplinären Team, z. B. bei Sprint-Events, zusammenarbeitest Verantwortung liegt Dir, auch in Sachen Regulatorik und Governance, etwa für regulatorische Prozesse und Assets Last but not least, überzeugst Du auch beim Networking und in der standortübergreifenden Zusammenarbeit, z. B. mit dem Head Office Dein Profil

Studium der Wirtschaftswissenschaften, Business Management, IT o. Ä oder vergleichbare Qualifikation bzw. Ausbildung Ausgeprägtes SME-Businessverständnis, Fähigkeit, Produktneuentwicklungen aus Kundensicht zu denken sowie Spaß an digitalen Innovationen Mehrjährige Berufserfahrung, gerne als Product Owner oder als Consultant, im Bankenumfeld oder FinTechs (Business- / Produkt-Development, Vertrieb) Fundiertes Know-how der klassischen Bankprodukte im SME- / MidCorp-Segment, insb. zu Daily-Banking-Produkten, Sehr gute analytische Fähigkeiten und ein gutes Gespür für Zahlen und Fakten Proaktive Arbeitsweise, Kommunikationstalent und routiniert im Aufbau professioneller Netzwerke Idealerweise Erfahrung mit agilen Arbeitsweisen Sehr gute Englisch-Kenntnisse – schriftlich und mündlich, Deutsch von Vorteil Freu Dich auf zahlreiche Benefits

Betriebliche Altersvorsorge, Vermögenswirksame Leistungen, kostenloses Deutschlandticket & Bike LeasING, Betriebsrestaurant Hybrides Arbeitsmodell: Zusätzlich zur Arbeit im Büro kannst Du auch mobil arbeiten – im Rahmen betrieblicher, gesetzlicher und regulatorischer Anforderungen Individuelle Arbeitszeitmodelle, Sabbatical, Bezuschussung von Pflege- & Kinderbetreuungskosten Eigene Budgets für persönliche Entwicklung und Gesundheit plus persönliches Ausstattungsbudget für Deinen mobilen Arbeitsplatz Bereit für einen neuen Job?

Bei der ING sind wir bunt und vielfältig: unterschiedliche Persönlichkeiten mit verschiedenen Perspektiven - in einer internationalen Kultur, in der wir uns wertschätzen. Dabei tragen wir Sneaker und Pumps, Hoodies und Anzüge. Weil Menschen nicht in Schubladen passen.

Das klingt ganz nach Dir? Bewirb Dich jetzt einfach online bei uns – Dein Lebenslauf reicht uns, um Dich kennenzulernen, ein Anschreiben ist optional

  • Customer Journey Expert

    Vor 5 Tagen

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland ING Deutschland Vollzeit

    About the RoleWe are seeking a highly skilled and experienced professional to join our team at ING Deutschland as a Customer Journey Expert. In this role, you will be responsible for analyzing and optimizing our business processes to ensure seamless customer experiences.Key ResponsibilitiesProcess Analysis and Optimization: Conduct thorough analysis of our...

  • Customer Journey Expert

    Vor 5 Tagen

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland ING Deutschland Vollzeit

    About the RoleWe are seeking a highly skilled and experienced professional to join our team at ING Deutschland as a Customer Journey Expert. In this role, you will be responsible for analyzing and optimizing our business processes to ensure seamless customer experiences.Key ResponsibilitiesProcess Analysis and Optimization: Conduct thorough analysis of our...

  • Customer Journey Expert

    vor 1 Monat

    Frankfurt, Deutschland Bankpower GmbH Vollzeit

    Customer Journey Expert (gn) Als Joint Venture der Deutschen Bank und der ManpowerGroup besetzen wir seit 1998 erfolgreich Vakanzen in der Banken-, Finanz- und Versicherungsbranche. Profitieren Sie von unserem Netzwerk für vielfältige Jobperspektiven. Wir sind ein führendes Finanzinstitut mit dem Ziel, unseren Kunden herausragende Produkte und...

  • Product Owner

    vor 3 Monaten

    Frankfurt am Main, Deutschland ING Vollzeit

    Product Owner / Customer Journey Expert - Investment App (w/m/d) in Nürnberg / Frankfurt Du tüftelst gerne an den Lösungen von morgen und das mobile, dem Menschen zugewandte Online-Banking ist Dein Herzensprojekt? Dann herzlich willkommen am Schalthebel Deiner Zukunft und der des digitalen Bankings! Unser Erfolgsrezept sind neben jahrzehntelanger...

  • Customer Journey Expert

    vor 3 Monaten

    Frankfurt am Main, Deutschland ING Vollzeit

    Product Owner / Customer Journey Expert (w/m/d) Digital Engagement am Standort Frankfurt oder Nürnberg Du hältst gerne die Fäden in der Hand, verbindest strukturiertes Prozessdenken mit Kreativität und ein agiles Mindset mit Analysegeschick? Perfekt! Wir fördern Neugierde statt Routine! Eine diverse Kultur, offene Kommunikation, Teamspirit und Freiraum...

  • Customer Journey Expert Voice Channels

    vor 3 Monaten

    Frankfurt am Main, Deutschland ING Vollzeit

    **Prozessmanager / Customer Journey Expert (w/m/d) Voice Channels am Standort Frankfurt oder Nürnberg** In unserem Tribe „Service“ bündeln wir alle Energien, um unseren Service-Einheiten im Kundendialog fachlich & technisch den Rücken freizuhalten. Du vereinst Prozess-Know-how mit Kreativität und bringst ein agiles Mindset mit? Perfekt! Spanne den...

  • Customer Journey Expert

    vor 3 Monaten

    Frankfurt am Main, Deutschland ING Vollzeit

    Glückliche Kund*innen machen auch Dich glücklich? Du verbindest strukturiertes Prozessdenken mit Kreativität und ein agiles Mindset mit Analysegeschick? Perfekt! Wir fördern Neugierde statt Routine! Eine diverse Kultur, offene Kommunikation, Teamspirit und Freiraum zur Entwicklung sind dabei unser Erfolgsrezept. Das klingt gut? In unserem Team ist Dein...

  • Customer Journey Strategist

    Vor 5 Tagen

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland ING Deutschland Vollzeit

    About the RoleWe are seeking a highly skilled professional to join our team at ING Deutschland as a Customer Journey Expert. As a key member of our organization, you will play a crucial role in shaping the future of our payment solutions and systems.Key ResponsibilitiesDesign and Implement Customer-Centric Processes: Utilize your expertise to design,...

  • Customer Journey Expert

    vor 3 Monaten

    Frankfurt am Main, Deutschland ING Vollzeit

    Customer Journey Expert - XS2A & Lead to Cash (w/m/d) Anforderungen, Prozesse und Du bilden das magische Dreieck der Effizienz? Unser Erfolgsrezept sind neben jahrzehntelanger Expertise unsere diverse Kultur, eine offene Kommunikation, ein starker Teamspirit und Raum für persönliche Entwicklung. Bewirb Dich bei uns! Dein Lebenslauf genügt uns, um Dich...

  • Customer Journey Agent

    vor 3 Monaten

    Frankfurt Am Main, Deutschland Print.com Vollzeit

    **Route** Zu einer unvergesslichen Customer Journey gehört eine abwechslungsreiche, klare und gute Kommunikation. Indem Du auf Fragen und Wünsche der Kunden eingehst, die richtige grafische Beratung gibst oder gemeinsam nach einer guten Lösung für ihr Problem suchst, weißt Du, wie Du unseren Kunden einen erstklassigen Service bieten kannst. Wenn Du...

  • Customer Journey Expert Partner

    vor 3 Monaten

    Frankfurt am Main, Deutschland ING Vollzeit

    **Produktmanager (w/m/d) Strategic Partnership Integration & Management am Standort Frankfurt** Dir fällt es leicht, zwischen Produktseite und Kundenbrille zu switchen? Der Servicegedanke steht für Dich stets im Vordergrund, wenn Du an Produkten feilst? Und Dein Herz schlägt für digitale Innovation? Und das am liebsten in einem Unternehmen, bei dem die...

  • Customer Journey/Process Expert Consumer Finance

    vor 1 Monat

    Frankfurt, Deutschland GULP – experts united Vollzeit

    Our client from the banking sector is looking for a "Customer Journey Expert / Process Expert (f/m/d)" as part of the EMPLOYEE TRANSFERas soon as possible. Here's what we offer Attractive salary and long-term job security through group affiliation Up to 30 days vacation per year Contribution to company pension scheme after end of probationary...

  • Customer Journey Expert

    vor 4 Wochen

    Frankfurt am Main, Deutschland ING Deutschland Vollzeit

    Über uns Die ING ist mit über 9 Millionen Kund*innen die drittgrößte Privatkundenbank in Deutschland. Wer bei der ING arbeitet, macht nicht einfach einen Job. Arbeiten bei uns ist die Chance, etwas zu verändern. Wie das geht? Indem wir als globale Bank das Leben von Millionen Menschen berühren und danach streben, einen positiven Einfluss auf die...

  • Customer Journey Expert

    vor 4 Wochen

    Frankfurt am Main, Deutschland ING Deutschland Vollzeit

    Über uns Die ING ist mit über 9 Millionen Kund*innen die drittgrößte Privatkundenbank in Deutschland. Wer bei der ING arbeitet, macht nicht einfach einen Job. Arbeiten bei uns ist die Chance, etwas zu verändern. Wie das geht? Indem wir als globale Bank das Leben von Millionen Menschen berühren und danach streben, einen positiven Einfluss auf die...

  • Customer Journey Expert

    vor 1 Monat

    Frankfurt am Main, Deutschland ING Deutschland Vollzeit

    Indem wir als globale Bank das Leben von Millionen Menschen berühren und danach streben, einen positiven Einfluss auf die Gesellschaft und unseren Planeten zu haben. Und indem wir dank unserer Start-up-Mentalität menschlich, nahbar und persönlich bleiben - als unbanky Bank. Customer Journey Expert / Product Manager - Daily Banking Products (w/m/d) am...

  • Spezialist für Customer Journey

    vor 4 Wochen

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland ING Vollzeit

    Deine RolleDu bist in der Lage, zwischen der Produktperspektive und der Sichtweise der Kunden zu wechseln? Bei der Entwicklung von Produkten stehen für Dich Innovation und Kundenservice im Vordergrund? Dann bist Du bei uns genau richtig! Bei der ING fördern wir Teamarbeit, ein produktives Arbeitsumfeld und individuelle Entwicklungsmöglichkeiten.Deine...

  • Customer Journey Expert

    vor 1 Monat

    Frankfurt am Main, Deutschland ING Deutschland Vollzeit

    Die ING ist mit über 9 Millionen Kund*innen die drittgrößte Privatkundenbank in Deutschland. Wer bei der ING arbeitet, macht nicht einfach einen Job. Arbeiten bei uns ist die Chance, etwas zu verändern. Wie das geht? Indem wir als globale Bank das Leben von Millionen Menschen berühren und danach streben, einen positiven Einfluss auf die Gesellschaft und...

  • Customer Journey Expert

    vor 1 Monat

    Frankfurt am Main, Deutschland ING Deutschland Vollzeit

    Die ING ist mit über 9 Millionen Kund*innen die drittgrößte Privatkundenbank in Deutschland. Wer bei der ING arbeitet, macht nicht einfach einen Job. Arbeiten bei uns ist die Chance, etwas zu verändern. Wie das geht? Indem wir als globale Bank das Leben von Millionen Menschen berühren und danach streben, einen positiven Einfluss auf die Gesellschaft...

  • Customer Journey Expert

    vor 1 Monat

    Frankfurt am Main, Deutschland ING Deutschland Vollzeit

    Über uns Die ING ist mit über 9 Millionen Kund*innen die drittgrößte Privatkundenbank in Deutschland. Wer bei der ING arbeitet, macht nicht einfach einen Job. Arbeiten bei uns ist die Chance, etwas zu verändern. Wie das geht? Indem wir als globale Bank das Leben von Millionen Menschen berühren und danach streben, einen positiven Einfluss auf die...

  • Customer Journey Expert

    vor 1 Monat

    Frankfurt am Main, Deutschland ING Deutschland Vollzeit

    Über uns Die ING ist mit über 9 Millionen Kund*innen die drittgrößte Privatkundenbank in Deutschland. Wer bei der ING arbeitet, macht nicht einfach einen Job. Arbeiten bei uns ist die Chance, etwas zu verändern. Wie das geht? Indem wir als globale Bank das Leben von Millionen Menschen berühren und danach streben, einen positiven Einfluss auf die...