Customer Journey Expert

Vor 6 Tagen

Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland ING Deutschland Vollzeit
About the Role

We are seeking a highly skilled and experienced professional to join our team at ING Deutschland as a Customer Journey Expert. In this role, you will be responsible for analyzing and optimizing our business processes to ensure seamless customer experiences.

Key Responsibilities
  • Process Analysis and Optimization: Conduct thorough analysis of our business processes to identify areas for improvement and implement changes to increase efficiency and effectiveness.
  • Customer Journey Mapping: Develop and maintain customer journey maps to ensure a deep understanding of customer needs and preferences.
  • Stakeholder Management: Collaborate with cross-functional teams, including product management, IT, and risk, to ensure alignment and effective communication.
  • Reporting and Evaluation: Develop and maintain reports and evaluations to measure the effectiveness of process improvements and identify areas for further optimization.
  • Agile Methodologies: Apply agile principles and methodologies to drive process improvements and ensure flexibility in a rapidly changing business environment.
Requirements
  • Education and Experience: Bachelor's degree in a relevant field, such as business administration, operations management, or a related field, with a minimum of 5 years of experience in process optimization and customer journey mapping.
  • Skills and Knowledge: Strong analytical and problem-solving skills, with the ability to communicate complex ideas effectively. Proficiency in agile methodologies and experience with process mapping tools.
  • Language Skills: Fluency in English, both written and spoken, with a strong understanding of German language and culture.
What We Offer
  • Competitive Salary and Benefits: A comprehensive compensation package, including a competitive salary, benefits, and opportunities for professional growth and development.
  • Collaborative Work Environment: A dynamic and supportive work environment, with opportunities to collaborate with cross-functional teams and contribute to the success of our business.
  • Professional Development: Opportunities for ongoing education and training, with a focus on developing skills and knowledge in process optimization and customer journey mapping.

  • Customer Journey Expert

    Vor 7 Tagen

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland ING Deutschland Vollzeit

    About the RoleWe are seeking a highly skilled and experienced professional to join our team at ING Deutschland as a Customer Journey Expert. In this role, you will be responsible for analyzing and optimizing our business processes to ensure seamless customer experiences.Key ResponsibilitiesProcess Analysis and Optimization: Conduct thorough analysis of our...

  • Customer Journey Strategist

    Vor 6 Tagen

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland ING Deutschland Vollzeit

    About the RoleWe are seeking a highly skilled professional to join our team at ING Deutschland as a Customer Journey Expert. As a key member of our organization, you will play a crucial role in shaping the future of our payment solutions and systems.Key ResponsibilitiesDesign and Implement Customer-Centric Processes: Utilize your expertise to design,...

  • Spezialist für Customer Journey

    vor 4 Wochen

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland ING Vollzeit

    Deine RolleDu bist in der Lage, zwischen der Produktperspektive und der Sichtweise der Kunden zu wechseln? Bei der Entwicklung von Produkten stehen für Dich Innovation und Kundenservice im Vordergrund? Dann bist Du bei uns genau richtig! Bei der ING fördern wir Teamarbeit, ein produktives Arbeitsumfeld und individuelle Entwicklungsmöglichkeiten.Deine...

  • Produktmanager Customer Journey Lending

    vor 2 Monaten

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland ING DiBa AG - ING Vollzeit

    Produktmanager – Customer Journey Lending (w/m/d) Lending | Professional | Berlin Dir fällt es leicht, zwischen Produktseite und Kundenbrille zu switchen? Der Servicegedanke steht für Dich stets im Vordergrund, wenn Du an Produkten feilst? Und Dein Herz schlägt für digitale Innovation? Und das am liebsten in einem Unternehmen, bei dem die...

  • Senior Product Manager Financial Services Expert

    vor 2 Wochen

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland Publicis Sapient Vollzeit

    Publicis Sapient: A company dedicated to helping businesses in their digital transformation journey, activating digital skills, meeting growing customer expectations, and unlocking new value and growth opportunities.Digital pioneers in a global networkExperts in technology, data science, design, consulting, and customer experienceCollaborating with clients...

  • Technical Account Manager

    vor 17 Stunden

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland OVHcloud Vollzeit

    About the RoleWe are seeking a highly skilled Technical Account Manager to join our Customer Services department at OVHcloud. This team plays a crucial role in providing exceptional service to our customers, ensuring that their needs are met and exceeded.Key ResponsibilitiesProvide expert advice and guidance to customers on our products and services.Listen...

  • Technical Account Manager

    vor 18 Stunden

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland OVHcloud Vollzeit

    About the RoleWe are seeking a highly skilled Technical Account Manager to join our Customer Services department at OVHcloud. This team plays a crucial role in providing exceptional service to our customers, ensuring that their needs are met and exceeded.Key ResponsibilitiesProvide expert advice and guidance to customers on our products and services.Listen...

  • Customer Advisor for Electrical Products

    vor 4 Wochen

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland Hornbach Vollzeit

    Become a part of the HORNBACH familyAre you enthusiastic about assisting customers with their home improvement endeavors? Do you possess experience in electrical work or a related sector? If yes, we invite you to join our team as a Project Consultant. In this position, you will be responsible for offering project suggestions, guiding customers through the...

  • Experte für Kundenreisen

    vor 4 Wochen

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland ING Deutschland Vollzeit

    Die ING ist eine der führenden Privatkundenbanken in Deutschland mit über 9 Millionen Kund*innen. Bei uns zu arbeiten bedeutet, einen echten Unterschied zu machen. Wir streben danach, das Leben von Millionen Menschen positiv zu beeinflussen und dabei menschlich und nahbar zu bleiben.Position: Customer Journey Expert / Produktmanager Daily Banking –...

  • Expert in Electrical Sales

    vor 4 Wochen

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland Hornbach Vollzeit

    Become a valued member of the HORNBACH familyAre you enthusiastic about assisting customers with their home improvement endeavors? Do you possess a background in electrical work or a similar area? If yes, we invite you to join our team as a Project Consultant. In this position, you will be responsible for offering innovative project suggestions, guiding...

  • DevOps-Experte für Containerplattformen

    Vor 6 Tagen

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland ING Deutschland Vollzeit

    Beschreibung der Rolle:Wir suchen einen erfahrenen DevOps-Experten, der unsere Containerplattform auf OpenShift weiterentwickelt und betreut. Der Kandidat sollte Erfahrung in der Konfiguration und Verwaltung von Cloud-Umgebungen sowie Kenntnisse in CI/CD-Pipelines und Container-Orchestrierung haben.Verantwortlichkeiten:Die Customer Journey unserer Kunden zu...

  • DevOps-Experte für Containerplattformen

    Vor 5 Tagen

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland ING Deutschland Vollzeit

    Beschreibung der Rolle:Wir suchen einen erfahrenen DevOps-Experten, der unsere Containerplattform auf OpenShift weiterentwickelt und betreut. Der Kandidat sollte Erfahrung in der Konfiguration und Verwaltung von Cloud-Umgebungen sowie Kenntnisse in CI/CD-Pipelines und Container-Orchestrierung haben.Verantwortlichkeiten:Die Customer Journey unserer Kunden zu...

  • Experte für Kundenreisen im Bankwesen

    vor 4 Wochen

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland ING Deutschland Vollzeit

    Über die ING DeutschlandDie ING ist eine der führenden Privatkundenbanken in Deutschland mit über 9 Millionen Kund*innen. Wir bieten nicht nur einen Arbeitsplatz, sondern auch die Möglichkeit, aktiv Veränderungen zu bewirken. Unser Ziel ist es, das Leben von Millionen Menschen positiv zu beeinflussen und gleichzeitig einen nachhaltigen Beitrag zur...

  • Senior Manager, Salesforce Marketing Expert

    Vor 7 Tagen

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland Avantgarde Experts Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen einen erfahrenen Senior Manager, Salesforce Marketing Expert, der unsere Kunden im Bereich Marketing und Kommunikation unterstützt.AufgabenEntwickeln Sie eine umfassende CRM-Strategie, die die gesamte Customer Journey abdeckt und die Maßnahmen und Multichannel-Kampagnen optimiert.Verantwortlich für die Ausrichtung, das operative...

  • Experte für Kundenreisen

    vor 4 Wochen

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland ING Deutschland Vollzeit

    Die ING ist mit über 9 Millionen Kund*innen die drittgrößte Privatkundenbank in Deutschland. Bei der ING zu arbeiten bedeutet, aktiv Veränderungen zu gestalten. Wir sind eine globale Bank, die das Leben von Millionen Menschen beeinflusst und sich für einen positiven Beitrag zur Gesellschaft und zur Umwelt einsetzt. Unsere Start-up-Mentalität sorgt...

  • Experte für Kundenreise im Bankwesen

    vor 4 Wochen

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland ING Deutschland Vollzeit

    Die ING ist eine der führenden Privatkundenbanken in Deutschland mit über 9 Millionen Kund*innen. Bei uns zu arbeiten bedeutet, aktiv Veränderungen zu gestalten. Wir streben danach, das Leben von Millionen Menschen positiv zu beeinflussen und gleichzeitig menschlich und nahbar zu bleiben.Position: Customer Journey Expert / Produktmanager Daily Banking –...

  • Sales Assistant

    vor 2 Wochen

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland Amor GmbH Vollzeit

    Join the AMOR Group as a Sales AssistantWe are a leading European jewelry provider, committed to unity and collaboration. Our focus is on delivering exceptional customer experiences, working with renowned brands such as s.Oliver and JOOP, along with our Echtschmuck brands amor and NOELANI.As a Sales Assistant, you will be part of a dynamic workplace filled...

  • Zahlungsverkehr-Experte

    vor 1 Woche

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland Cofinpro Vollzeit

    Jobbeschreibung: Zahlungsverkehr-ExperteWir suchen einen Zahlungsverkehr-Experten, der unsere Kunden durch die Herausforderungen von Digitalisierung, neuen Marktanforderungen und Regulatorik begleitet.Über CofinproCofinpro ist eine Management-, Fach- und Technologieberatung für Deutschlands führende Banken und Fondsgesellschaften.Was macht Deinen Job...

  • Zahlungsverkehr-Experte

    Vor 5 Tagen

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland Cofinpro Vollzeit

    Jobbeschreibung: Zahlungsverkehr-ExperteWir suchen einen Zahlungsverkehr-Experten, der unsere Kunden durch die Herausforderungen von Digitalisierung, neuen Marktanforderungen und Regulatorik begleitet.Über CofinproCofinpro ist eine Management-, Fach- und Technologieberatung für Deutschlands führende Banken und Fondsgesellschaften.Was macht Deinen Job...

  • Principal Customer Solutions Manager

    Vor 6 Tagen

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland AWS EMEA SARL (Germany Branch) - H13 Vollzeit

    About the RoleWe are seeking a highly skilled and experienced Cloud Transformation Expert to join our team at AWS EMEA SARL (Germany Branch) - H13. As a key member of our customer success team, you will be responsible for guiding our largest and most complex customers through their multi-year journey to the cloud.Key ResponsibilitiesCollaborate with customer...