Customer Journey Expert

vor 4 Monaten

Frankfurt, Deutschland Bankpower GmbH Vollzeit
Customer Journey Expert (gn)

Als Joint Venture der Deutschen Bank und der ManpowerGroup besetzen wir seit 1998 erfolgreich Vakanzen in der Banken-, Finanz- und Versicherungsbranche. Profitieren Sie von unserem Netzwerk für vielfältige Jobperspektiven. Wir sind ein führendes Finanzinstitut mit dem Ziel, unseren Kunden herausragende Produkte und Dienstleistungen zu bieten. Unsere Mission ist es, die Bedürfnisse unserer Kunden zu verstehen und maßgeschneiderte Lösungen zu entwickeln, die ihre finanzielle Zukunft sichern. Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir einen engagierten und erfahrenen Customer Journey Expert / Prozess-Experte (gn).

Ihre Benefits bei unserem Kunden:

  • Ein attraktives Gehalt
  • Eine verantwortungsvolle und abwechslungsreiche Tätigkeit in einem innovativen und wachsenden Unternehmen
  • Ein dynamisches Arbeitsumfeld mit flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswegen
  • Flexible Arbeitszeiten 
  • Weiterbildungsmöglichkeiten 
Ihre Aufgaben auf einen Blick:

  • Analyse und Optimierung der gesamten Customer Journey zur Verbesserung der Kundenzufriedenheit und -bindung
  • Entwicklung und Implementierung von Strategien zur Optimierung von Geschäftsprozessen, insbesondere im Bereich der Retail-Kreditvergabe und Konsumentenfinanzierung
  • Zusammenarbeit mit internen und externen Stakeholdern
  • Nutzung von Datenanalysen und Kundenfeedback zur kontinuierlichen Verbesserung der Customer Journey
Das bringen Sie mit:

  • Abgeschlossenes Studium in Betriebswirtschaftslehre, Wirtschaftsinformatik oder eine vergleichbare Qualifikation
  • Praxis in einer vergleichbaren Position, idealerweise im Finanzsektor
  • Kenntnisse in der Prozessanalyse und -optimierung
  • Kenntnisse im Bereich Konsumentenfinanzierung und Retail-Kreditvergabe
Ihr Weg zum neuen Job:

Sie können sich im beschriebenen Profil wiedererkennen und/oder sind interessiert an einer beruflichen Veränderung? Dann freuen wir uns über Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen - idealerweise inklusive Ihrer Gehaltsvorstellung sowie Ihrer Verfügbarkeit. Der schnellste Weg zu uns führt direkt über den Button "jetzt bewerben". Alternativ können Sie uns auch eine E-Mail an: jobsinfrankfurt@bankpower.de zukommen lassen. Selbstverständlich behandeln wir Ihre Bewerbung mit absoluter Diskretion.Wir leben Vielfalt und Chancengleichheit und freuen uns deshalb auch über Bewerbungen von Menschen mit Behinderung. Alle personenbezogenen Formulierungen in dieser Stellenanzeige sind geschlechtsneutral zu betrachten. Wir freuen uns auf Sie

  • Customer Journey Expert

    vor 6 Monaten

    Frankfurt am Main, Deutschland ING Vollzeit

    Product Owner / Customer Journey Expert (w/m/d) Digital Engagement am Standort Frankfurt oder Nürnberg Du hältst gerne die Fäden in der Hand, verbindest strukturiertes Prozessdenken mit Kreativität und ein agiles Mindset mit Analysegeschick? Perfekt! Wir fördern Neugierde statt Routine! Eine diverse Kultur, offene Kommunikation, Teamspirit und Freiraum...

  • Product Owner

    vor 6 Monaten

    Frankfurt am Main, Deutschland ING Vollzeit

    Product Owner / Customer Journey Expert - Investment App (w/m/d) in Nürnberg / Frankfurt Du tüftelst gerne an den Lösungen von morgen und das mobile, dem Menschen zugewandte Online-Banking ist Dein Herzensprojekt? Dann herzlich willkommen am Schalthebel Deiner Zukunft und der des digitalen Bankings! Unser Erfolgsrezept sind neben jahrzehntelanger...

  • Customer Journey Expert Voice Channels

    vor 5 Monaten

    Frankfurt am Main, Deutschland ING Vollzeit

    **Prozessmanager / Customer Journey Expert (w/m/d) Voice Channels am Standort Frankfurt oder Nürnberg** In unserem Tribe „Service“ bündeln wir alle Energien, um unseren Service-Einheiten im Kundendialog fachlich & technisch den Rücken freizuhalten. Du vereinst Prozess-Know-how mit Kreativität und bringst ein agiles Mindset mit? Perfekt! Spanne den...

  • Customer Journey Expert

    vor 6 Monaten

    Frankfurt am Main, Deutschland ING Vollzeit

    Glückliche Kund*innen machen auch Dich glücklich? Du verbindest strukturiertes Prozessdenken mit Kreativität und ein agiles Mindset mit Analysegeschick? Perfekt! Wir fördern Neugierde statt Routine! Eine diverse Kultur, offene Kommunikation, Teamspirit und Freiraum zur Entwicklung sind dabei unser Erfolgsrezept. Das klingt gut? In unserem Team ist Dein...

  • Customer Journey Expert

    vor 6 Monaten

    Frankfurt am Main, Deutschland ING Vollzeit

    Customer Journey Expert - XS2A & Lead to Cash (w/m/d) Anforderungen, Prozesse und Du bilden das magische Dreieck der Effizienz? Unser Erfolgsrezept sind neben jahrzehntelanger Expertise unsere diverse Kultur, eine offene Kommunikation, ein starker Teamspirit und Raum für persönliche Entwicklung. Bewirb Dich bei uns! Dein Lebenslauf genügt uns, um Dich...

  • Product Owner

    vor 4 Wochen

    Frankfurt am Main, Deutschland ING Deutschland Vollzeit

    Product Owner / Customer Journey Expert - Dokumentenskripting (w/m/d) am Standort Frankfurt Leidenschaft für neue Technologien und smarte Scripts, agiles Mindset, Kreativität und Kommunikationsgeschick - das beschreibt Dich mehr als gut? Dazu verstehst Du es, komplexe Inhalte verständlich zu vermitteln und hast Spaß daran, die Dinge voranzubringen?...

  • Product Owner

    vor 4 Wochen

    frankfurt am main, Deutschland ING Deutschland Vollzeit

    Product Owner / Customer Journey Expert - Dokumentenskripting (w/m/d)am Standort FrankfurtLeidenschaft für neue Technologien und smarte Scripts, agiles Mindset, Kreativität und Kommunikationsgeschick - das beschreibt Dich mehr als gut? Dazu verstehst Du es, komplexe Inhalte verständlich zu vermitteln und hast Spaß daran, die Dinge voranzubringen? Und das...

  • Product Owner

    vor 4 Wochen

    Frankfurt am Main, Deutschland ING Deutschland Vollzeit

    Product Owner / Customer Journey Expert - Dokumentenskripting (w/m/d) am Standort Frankfurt Leidenschaft für neue Technologien und smarte Scripts, agiles Mindset, Kreativität und Kommunikationsgeschick - das beschreibt Dich mehr als gut? Dazu verstehst Du es, komplexe Inhalte verständlich zu vermitteln und hast Spaß daran, die Dinge voranzubringen? Und...

  • Product Owner

    vor 4 Wochen

    Frankfurt am Main, Deutschland ING Deutschland Vollzeit

    Product Owner / Customer Journey Expert - Dokumentenskripting (w/m/d)am Standort FrankfurtLeidenschaft für neue Technologien und smarte Scripts, agiles Mindset, Kreativität und Kommunikationsgeschick - das beschreibt Dich mehr als gut? Dazu verstehst Du es, komplexe Inhalte verständlich zu vermitteln und hast Spaß daran, die Dinge voranzubringen? Und das...

  • Customer Journey Expert Partner

    vor 5 Monaten

    Frankfurt am Main, Deutschland ING Vollzeit

    **Produktmanager (w/m/d) Strategic Partnership Integration & Management am Standort Frankfurt** Dir fällt es leicht, zwischen Produktseite und Kundenbrille zu switchen? Der Servicegedanke steht für Dich stets im Vordergrund, wenn Du an Produkten feilst? Und Dein Herz schlägt für digitale Innovation? Und das am liebsten in einem Unternehmen, bei dem die...

  • Customer Journey Expert

    vor 6 Monaten

    Frankfurt am Main, Deutschland ING Vollzeit

    Du blickst mit Leichtigkeit durch die Kundenbrille und verstehst es, aus Wünschen und Bedürfnissen attraktive Produktangebote zu zaubern? Dabei spornt Dich Deine Neugierde an, selbst bewährte Produkte, neu und um die Ecke zu denken? Und das am liebsten in einem Unternehmen, das eine offene Fehler - und Lernkultur lebt und Dir die passenden Benefits für...

  • Digitale Strategie-Experte

    vor 4 Wochen

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland Avantgarde Experts Vollzeit

    [Bild oder Logo]Senior Programmatic Manager (m/w/d) bei Avantgarde ExpertsWir suchen einen erfahrenen Senior Programmatic Manager (m/w/d) für unsere etablierte und weltweit erfolgreiche Mediaagentur. Als Teil unseres Teams wirst du maßgeblich an der Entwicklung von Customer Journey-bezogenenen Programmatic-Strategien mitwirken.Deine Aufgaben:Erstellung von...

  • Customer Journey Expert

    vor 4 Wochen

    Frankfurt am Main, Deutschland ING Vollzeit

    Leidenschaft für neue Technologien und smarte Scripts, agiles Mindset, Kreativität und Kommunikationsgeschick - das beschreibt Dich mehr als gut? Dazu verstehst Du es, komplexe Inhalte verständlich zu vermitteln und hast Spaß daran, die Dinge voranzubringen? Und das am liebsten in einem Unternehmen, das bunte Lebensläufe und eine gesunde...

  • Produktmanager - Customer Journey Lending (w/m/d) - Strategische Produktentwicklung

    vor 4 Wochen

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland ING Deutschland Vollzeit

    ÜberblickAls Produktmanager im Bereich Customer Journey Lending bei ING Deutschland bist du verantwortlich für die strategische Entwicklung von Produkten und Features. Du arbeitest eng mit dem Team zusammen, um digitale Innovationen zu entwickeln und umzusetzen. Deine Aufgaben umfassen die Analyse von Kundendaten, die Identifizierung von...

  • Produktmanager - Customer Journey Lending (w/m/d)

    vor 2 Monaten

    Frankfurt am Main, Deutschland ING Deutschland Vollzeit

    Produktmanager - Customer Journey Lending (w/m/d) am Standort Frankfurt Dir fällt es leicht, zwischen Produktseite und Kundenbrille zu switchen? Der Servicegedanke steht für Dich stets im Vordergrund, wenn Du an Produkten feilst? Und Dein Herz schlägt für digitale Innovation? Und das am liebsten in einem Unternehmen, bei dem die Mitarbeiter*innen im...

  • Customer Success Expert

    vor 1 Tag

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland Interxion Vollzeit

    About the RoleWe are seeking an experienced Customer Success Expert to join our team in Frankfurt. As a key member of our Customer Success Team, you will be responsible for delivering exceptional customer experiences and ensuring that our clients receive the best possible service.Your Key ResponsibilitiesManage customer relationships and develop tailored...

  • Produktmanager - Customer Journey Lending (w/m/d)

    vor 3 Wochen

    frankfurt am main, Deutschland ING Deutschland Vollzeit

    Produktmanager - Customer Journey Lending (w/m/d)am Standort FrankfurtDir fällt es leicht, zwischen Produktseite und Kundenbrille zu switchen? Der Servicegedanke steht für Dich stets im Vordergrund, wenn Du an Produkten feilst? Und Dein Herz schlägt für digitale Innovation? Und das am liebsten in einem Unternehmen, bei dem die Mitarbeiter*innen im...

  • Customer Service Support Expert

    vor 5 Monaten

    Frankfurt Am Main, Deutschland vPOOL Logistics GmbH Vollzeit

    vPOOL Logistics GmbH - Am Kreisel 7, Wörnitz - 40 Stunden Du nimmst als Customer Service Support Expert nur Telefonanrufe entgegen? Wir bei vPOOL glauben, dass Du so viel mehr kannst. Als derjenige, der die Kunden tagtäglich unterstützt, bist Du der Erste, der Verbesserungspotenziale erkennt. Erkenntnisse, die zu einem reibungsloseren Betriebsablauf...

  • Customer Service Support Expert

    vor 6 Monaten

    Frankfurt Am Main, Deutschland vPOOL Logistics GmbH Vollzeit

    vPOOL - Am Kreisel 7, Wörnitz - 40 Stunden Du nimmst als Customer Service Support Expert nur Telefonanrufe entgegen? Wir bei vPOOL glauben, dass Du so viel mehr kannst. Als derjenige, der die Kunden tagtäglich unterstützt, bist Du der Erste, der Verbesserungspotenziale erkennt. Erkenntnisse, die zu einem reibungsloseren Betriebsablauf beitragen. Ganz...

  • Senior Customer Relationship Manager

    vor 4 Wochen

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland Lidl Stiftung & Co KG Vollzeit

    ÜberblickAls Senior Customer Relationship Manager bei Lidl Stiftung & Co KG bist du verantwortlich für die Konzeption, Implementierung und das Reporting von CRM-Strategien und -Aktivitäten für unser Lidl Plus Loyalty Programm.AufgabenDeine Aufgaben umfassen die Entwicklung und Umsetzung von Zielgruppen-Segmentierungskonzepten, die ganzheitliche...