Senior Customer Service Manager

vor 3 Wochen

Munich, Deutschland Peter Park System GmbH Vollzeit

Über Peter Park System GmbH:
Revolutioniere mit uns die Parkraumbewirtschaftung Gestalte die Zukunft mit digitalen Lösungen und einem dynamischen Team.
Wir bieten unseren Kunden digitale Lösungen zur Parkraumbewirtschaftung. Wir ersetzen Schranken, Papiertickets und Parkscheiben durch barrierefreies Parken mit mobilen Bezahlmöglichkeiten. Im engen Austausch mit unserem Kundenstamm und Unternehmenspartnern stellen wir uns der Herausforderung, unsere Lösung ständig zu verbessern und zu erweitern. Als dynamisches Startup legen wir Wert auf Begeisterung, Eigenverantwortung und Feedback-Kultur. Dafür suchen wir engagierte Leute für unser Team

Was bieten wir dir?
  • Office: In unserem Büro in der Neuen Balan arbeiten wir täglich mit Alpenpanorama, lunchen im Sommer gemeinsam auf unserer Dachterrasse, grillen und veranstalten regelmäßige Teambuilding Events
  • Ein schnell wachsendes Unternehmen mit Start-up Flair: Kurze Kommunikations- und Entscheidungswege, Duz-Kultur vom Praktikant:in bis zum CEO, offene Türen, hochmotivierte und hilfsbereite Kolleg:innen. Wir lernen jeden Tag voneinander, wachsen als Team zusammen und streben ambitionierte Ziele an
  • Spannendes Umfeld: Eigenverantwortliches Arbeiten sowie eine offene Feedback-Kultur, steile Lernkurve und ein großer Spielraum im Umsetzen von Ideen
  • Weiterbildung: Spannende persönliche Entwicklungs- und Karrieremöglichkeiten, wie zum Beispiel Deutsch Sprachkurse für alle Nichtmuttersprachler:innen
  • Work-Life-Balance: Flexibles Arbeiten auf Vertrauensbasis hinsichtlich Zeit, Ort und Arbeitsmodell
  • Benefits: 28 Urlaubstage, hochwertige IT Ausrüstung Deiner Wahl, betriebliche Altersvorsorge, täglicher Essenszuschuss sowie einmal pro Woche kostenloser Team-Lunch, Müslibar, kostenlose Getränke und attraktive Rabatte auf unterschiedliche Markenprodukte durch unseren Partner Corporate Benefits
  • Gesundheit: Die Möglichkeit auf ein Jobrad, EGYM Wellpass oder Urban Sports Club Mitgliedschaft, höhenverstellbare Schreibtische und gesunde Snacks wie Obst und Nüsse
Was erwartet dich?
  • Du stellst eine positive Kund:innen Experience mit unserem Produkt über ausgewählte Kanäle (Telefon, E-Mail, postalisch) sicher und verwaltest alle kundenspezifischen Themen, z. B. das Ticket System sowie allgemeine Anfragen von Kund:innen
  • Du identifizierst spannende Wachstums- und Optimierungspotenziale, entwickelst entsprechende Strategien und nimmst somit positiven Einfluss auf die Unternehmensziele
  • Du bist für die Entwicklung, Dokumentation, Implementierung sowie Umsetzung von skalierbaren Prozessen zuständig und treibst Effizienzsteigerungen voran, indem Du Tools, Verfahren und Prozesse weiterentwickelst
  • Du führst das interne Customer Service Team sowie all unsere externen Partner:innen, die uns bei der Erreichung unseres Ziels, einen exzellenten Kundenservice zu erreichen, unterstützen
  • Du stehst im engen Austausch mit Kolleg:innen aus anderen Abteilungen (Product & Tech, Customer Success, Project Management, Sales), um gemeinsam die bestmögliche, skalierbare Lösung der Kunden:innenanfragen zu finden
  • Du kümmerst Dich um die strukturierte Sammlung, Aufbereitung und Weitergabe des Kundenfeedbacks an die relevanten Abteilungen, um dadurch das volle Potenzial des Produkts auszuschöpfen und dieses kontinuierlich zu verbessern
Was solltest du mitbringen?
  • Du hast 3 bis 4 Jahre Berufserfahrung im Bereich Kundenkommunikation, Customer Service Management, Callcenter oder ähnlichem gesammelt
  • Du bist kommunikationsstark und verfügst über ein analytisches Denkvermögen, um komplexe Sachverhalte zu verstehen und strukturiert darzustellen
  • Du hast Kenntnisse und Erfahrungen im Konflikt- und Beschwerdemanagement
  • Du bist kundenorientiert, aufgeschlossen und freundlich
  • Du bist ein teamfähig und arbeitest aktiv bei der Weiterentwicklung unserer internen Prozesse mit
  • Du bist sicher im Umgang mit MS-Office, idealerweise hast Du Erfahrung mit CRM-Systemen gesammelt und fundierte Erfahrungen im Umgang mit großen Datenmengen
  • Du verfügst über fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, sowie gute Englischkenntnisse und idealerweise weiterer Sprachen wie Italienisch oder Französisch

Unser Jobangebot Senior Customer Service Manager - Kundenbetreuung / CRM / Telefonie (m/w/d) klingt vielversprechend?

Bei unserem Partner Workwise ist eine Bewerbung für diesen Job in nur wenigen Minuten und ohne Anschreiben möglich. Anschließend kann der Status der Bewerbung live verfolgt werden. Wir freuen wir uns auf eine Bewerbung über Workwise.

Mehr Informationen zu uns und unseren Jobangeboten findet man auf unserem Unternehmensprofil bei Workwise.

  • Senior Product Owner Customer Service Excellence

    vor 3 Wochen

    Munich, Deutschland SIXT Germany Vollzeit

    SIXT offers personalized, flexible, and limitless mobility and thus a real alternative to owning a car. Beside premium vehicles, we offer premium service. As a Senior Product Owner Customer Service Excellence (M/F/d), you identify customer demands and take over responsibility to constantly improve and develop our services for the customer - across channels...

  • Senior Product Owner Customer Service Excellence

    vor 2 Wochen

    Munich, Deutschland SIXT Germany Vollzeit

    **Job Description**: SIXT offers personalized, flexible, and limitless mobility and thus a real alternative to owning a car. Beside premium vehicles, we offer premium service. As a Senior Product Owner Customer Service Excellence (M/F/d), you identify customer demands and take over responsibility to constantly improve and develop our services for the...

  • Senior Customer Service Manager für Kundenbetreuung

    vor 3 Wochen

    Munich, Deutschland Peter Park System GmbH Vollzeit

    Über das UnternehmenRevolutioniere mit uns die Parkraumbewirtschaftung! Gestalte die Zukunft mit digitalen Lösungen und einem dynamischen Team.Wir bieten unseren Kunden digitale Lösungen zur Parkraumbewirtschaftung. Wir ersetzen Schranken, Papiertickets und Parkscheiben durch barrierefreies Parken mit mobilen Bezahlmöglichkeiten. Im engen Austausch mit...

  • Senior Customer Service Manager für Kundenbetreuung

    vor 1 Woche

    Munich, Deutschland Peter Park System GmbH Vollzeit

    Über das UnternehmenRevolutioniere mit uns die Parkraumbewirtschaftung! Gestalte die Zukunft mit digitalen Lösungen und einem dynamischen Team.Wir bieten unseren Kunden digitale Lösungen zur Parkraumbewirtschaftung. Wir ersetzen Schranken, Papiertickets und Parkscheiben durch barrierefreies Parken mit mobilen Bezahlmöglichkeiten. Im engen Austausch mit...

  • Senior Customer Service Manager für Kundenbetreuung

    vor 3 Wochen

    Munich, Deutschland Peter Park System GmbH Vollzeit

    Über Peter Park System GmbH:Revolutioniere mit uns die Parkraumbewirtschaftung! Gestalte die Zukunft mit digitalen Lösungen und einem dynamischen Team.Wir bieten unseren Kunden digitale Lösungen zur Parkraumbewirtschaftung. Wir ersetzen Schranken, Papiertickets und Parkscheiben durch barrierefreies Parken mit mobilen Bezahlmöglichkeiten. Im engen...

  • Senior Customer Service Manager für Kundenbetreuung

    vor 1 Woche

    Munich, Deutschland Peter Park System GmbH Vollzeit

    Über Peter Park System GmbH:Revolutioniere mit uns die Parkraumbewirtschaftung! Gestalte die Zukunft mit digitalen Lösungen und einem dynamischen Team.Wir bieten unseren Kunden digitale Lösungen zur Parkraumbewirtschaftung. Wir ersetzen Schranken, Papiertickets und Parkscheiben durch barrierefreies Parken mit mobilen Bezahlmöglichkeiten. Im engen...

  • Senior Customer Success Manager

    vor 1 Tag

    Munich, Deutschland Hawk Vollzeit

    About UsHawk is a software company dedicated to fighting financial crime, based on its world-leading Software-as-a-Service platform. Technology is the only way to combat financial crime. The Hawk team has dedicated itself to being at the forefront of innovation in this field. Our solution is a 24/7, real-time, planet-scale platform allowing financial...

  • Senior Manager Logistics

    vor 1 Woche

    Munich, Deutschland Red Bull Vollzeit

    Der Senior Manager Logistics ist für das nationale Logistik-Setup inklusive der Kostenplanung des lokalen Logistik Budgets verantwortlich. In Zusammenarbeit mit unseren 3PLs, dem Customer Service, Procurement und dem Demand & Supply Planning Team sowie weiteren internen- sowie externen Stakeholdern realisiert der Senior Manager Logistics ein optimales...

  • Senior Manager Logistics

    vor 2 Wochen

    Munich, Deutschland Red Bull Vollzeit

    Der Senior Manager Logistics ist für das nationale Logistik-Setup inklusive der Kostenplanung des lokalen Logistik Budgets verantwortlich. In Zusammenarbeit mit unseren 3PLs, dem Customer Service, Procurement und dem Demand & Supply Planning Team sowie weiteren internen- sowie externen Stakeholdern realisiert der Senior Manager Logistics ein optimales...

  • Senior Customer Service Manager

    vor 3 Wochen

    Munich, Deutschland Peter Park System GmbH Vollzeit

    Über das UnternehmenRevolutioniere mit uns die Parkraumbewirtschaftung! Gestalte die Zukunft mit digitalen Lösungen und einem dynamischen Team.Wir bieten unseren Kunden digitale Lösungen zur Parkraumbewirtschaftung. Wir ersetzen Schranken, Papiertickets und Parkscheiben durch barrierefreies Parken mit mobilen Bezahlmöglichkeiten. Im engen Austausch mit...

  • Senior Customer Service Manager

    vor 3 Wochen

    Munich, Deutschland Peter Park System GmbH Vollzeit

    Über das UnternehmenRevolutioniere mit uns die Parkraumbewirtschaftung! Gestalte die Zukunft mit digitalen Lösungen und einem dynamischen Team.Wir bieten unseren Kunden digitale Lösungen zur Parkraumbewirtschaftung. Wir ersetzen Schranken, Papiertickets und Parkscheiben durch barrierefreies Parken mit mobilen Bezahlmöglichkeiten. Im engen Austausch mit...

  • Senior Manager Logistics

    vor 2 Wochen

    Munich, Deutschland Red Bull Vollzeit

    UnternehmensbeschreibungDer Senior Manager Logistics ist für das nationale Logistik-Setup inklusive der Kostenplanung des lokalen Logistik Budgets verantwortlich. In Zusammenarbeit mit unseren 3PLs, dem Customer Service, Procurement und dem Demand & Supply Planning Team sowie weiteren internen- sowie externen Stakeholdern realisiert der Senior Manager...

  • Senior Manager Logistics

    vor 1 Woche

    Munich, Deutschland Red Bull Vollzeit

    UnternehmensbeschreibungDer Senior Manager Logistics ist für das nationale Logistik-Setup inklusive der Kostenplanung des lokalen Logistik Budgets verantwortlich. In Zusammenarbeit mit unseren 3PLs, dem Customer Service, Procurement und dem Demand & Supply Planning Team sowie weiteren internen- sowie externen Stakeholdern realisiert der Senior Manager...

  • Senior Customer Service Representative

    Vor 6 Tagen

    Munich, Deutschland BAXTER Vollzeit

    **This is where you save and sustain lives** At Baxter, we are deeply connected by our mission. No matter your role at Baxter, your work makes a positive impact on people around the world. You'll feel a sense of purpose throughout the organization, as we know our work improves outcomes for millions of patients. Baxter's products and therapies are found in...

  • Senior Product Owner

    vor 1 Woche

    Munich, Deutschland SIXT Germany Vollzeit

    Stellenbeschreibung Bei SIXT wollen wir jeden Tag personalisierte, flexible und grenzenlose Mobilität anbieten und damit eine echte Alternative zum eigenen Auto schaffen. Neben Premium-Fahrzeugen bieten wir auch Premium-Service. Als Senior Product Owner Customer Service Excellence (m/w/d) identifizierst Du Anforderungen unserer Kundinnen und Kunden und...

  • Senior Product Owner

    vor 2 Monaten

    Munich, Deutschland SIXT Germany Vollzeit

    Bei SIXT wollen wir jeden Tag personalisierte, flexible und grenzenlose Mobilität anbieten und damit eine echte Alternative zum eigenen Auto schaffen. Neben Premium-Fahrzeugen bieten wir auch Premium-Service. Als Senior Product Owner Customer Service Excellence (m/w/d) identifizierst Du Anforderungen unserer Kundinnen und Kunden und sorgst für eine...

  • Senior Product Owner

    vor 1 Monat

    Munich, Deutschland SIXT Germany Vollzeit

    Stellenbeschreibung Bei SIXT wollen wir jeden Tag personalisierte, flexible und grenzenlose Mobilität anbieten und damit eine echte Alternative zum eigenen Auto schaffen. Neben Premium-Fahrzeugen bieten wir auch Premium-Service. Als Senior Product Owner Customer Service Excellence (m/w/d) identifizierst Du Anforderungen unserer Kundinnen und Kunden und...

  • Senior Product Owner

    vor 1 Woche

    Munich, Deutschland SIXT Germany Vollzeit

    Bei SIXT wollen wir jeden Tag personalisierte, flexible und grenzenlose Mobilität anbieten und damit eine echte Alternative zum eigenen Auto schaffen. Neben Premium-Fahrzeugen bieten wir auch Premium-Service. Als Senior Product Owner Customer Service Excellence (m/w/d) identifizierst Du Anforderungen unserer Kundinnen und Kunden und sorgst für eine...

  • Senior Customer Success Manager

    vor 3 Wochen

    Munich, Deutschland UiPath Vollzeit

    Posting Details Life at UiPath The people at UiPath believe in the transformative power of automation to change how the world works. We’re committed to creating category-leading enterprise software that unleashes that power. To make that happen, we need people who are curious, self-propelled, generous, and genuine. People who love being part of...

  • Senior Director Professional Services

    Vor 5 Tagen

    Munich, Deutschland Databricks Vollzeit

    **About the Team** The EMEA Professional Services Team's mission is to accelerate our customers outcomes and Databricks Lakehouse adoption through delivery excellence and enablement'. We do so by accelerating and de-risking production projects by bringing our best practices and leading service offerings. We take a Partner first approach to scaling our...