Senior Customer Service Manager
vor 4 Wochen
Revolutioniere mit uns die Parkraumbewirtschaftung Gestalte die Zukunft mit digitalen Lösungen und einem dynamischen Team.
Wir bieten unseren Kunden digitale Lösungen zur Parkraumbewirtschaftung. Wir ersetzen Schranken, Papiertickets und Parkscheiben durch barrierefreies Parken mit mobilen Bezahlmöglichkeiten. Im engen Austausch mit unserem Kundenstamm und Unternehmenspartnern stellen wir uns der Herausforderung, unsere Lösung ständig zu verbessern und zu erweitern. Als dynamisches Startup legen wir Wert auf Begeisterung, Eigenverantwortung und Feedback-Kultur. Dafür suchen wir engagierte Leute für unser Team
Was bieten wir dir?
- Office: In unserem Büro in der Neuen Balan arbeiten wir täglich mit Alpenpanorama, lunchen im Sommer gemeinsam auf unserer Dachterrasse, grillen und veranstalten regelmäßige Teambuilding Events
- Ein schnell wachsendes Unternehmen mit Start-up Flair: Kurze Kommunikations- und Entscheidungswege, Duz-Kultur vom Praktikant:in bis zum CEO, offene Türen, hochmotivierte und hilfsbereite Kolleg:innen. Wir lernen jeden Tag voneinander, wachsen als Team zusammen und streben ambitionierte Ziele an
- Spannendes Umfeld: Eigenverantwortliches Arbeiten sowie eine offene Feedback-Kultur, steile Lernkurve und ein großer Spielraum im Umsetzen von Ideen
- Weiterbildung: Spannende persönliche Entwicklungs- und Karrieremöglichkeiten, wie zum Beispiel Deutsch Sprachkurse für alle Nichtmuttersprachler:innen
- Work-Life-Balance: Flexibles Arbeiten auf Vertrauensbasis hinsichtlich Zeit, Ort und Arbeitsmodell
- Benefits: 28 Urlaubstage, hochwertige IT Ausrüstung Deiner Wahl, betriebliche Altersvorsorge, täglicher Essenszuschuss sowie einmal pro Woche kostenloser Team-Lunch, Müslibar, kostenlose Getränke und attraktive Rabatte auf unterschiedliche Markenprodukte durch unseren Partner Corporate Benefits
- Gesundheit: Die Möglichkeit auf ein Jobrad, EGYM Wellpass oder Urban Sports Club Mitgliedschaft, höhenverstellbare Schreibtische und gesunde Snacks wie Obst und Nüsse
- Du stellst eine positive Kund:innen Experience mit unserem Produkt über ausgewählte Kanäle (Telefon, E-Mail, postalisch) sicher und verwaltest alle kundenspezifischen Themen, z. B. das Ticket System sowie allgemeine Anfragen von Kund:innen
- Du identifizierst spannende Wachstums- und Optimierungspotenziale, entwickelst entsprechende Strategien und nimmst somit positiven Einfluss auf die Unternehmensziele
- Du bist für die Entwicklung, Dokumentation, Implementierung sowie Umsetzung von skalierbaren Prozessen zuständig und treibst Effizienzsteigerungen voran, indem Du Tools, Verfahren und Prozesse weiterentwickelst
- Du führst das interne Customer Service Team sowie all unsere externen Partner:innen, die uns bei der Erreichung unseres Ziels, einen exzellenten Kundenservice zu erreichen, unterstützen
- Du stehst im engen Austausch mit Kolleg:innen aus anderen Abteilungen (Product & Tech, Customer Success, Project Management, Sales), um gemeinsam die bestmögliche, skalierbare Lösung der Kunden:innenanfragen zu finden
- Du kümmerst Dich um die strukturierte Sammlung, Aufbereitung und Weitergabe des Kundenfeedbacks an die relevanten Abteilungen, um dadurch das volle Potenzial des Produkts auszuschöpfen und dieses kontinuierlich zu verbessern
- Du hast 3 bis 4 Jahre Berufserfahrung im Bereich Kundenkommunikation, Customer Service Management, Callcenter oder ähnlichem gesammelt
- Du bist kommunikationsstark und verfügst über ein analytisches Denkvermögen, um komplexe Sachverhalte zu verstehen und strukturiert darzustellen
- Du hast Kenntnisse und Erfahrungen im Konflikt- und Beschwerdemanagement
- Du bist kundenorientiert, aufgeschlossen und freundlich
- Du bist ein teamfähig und arbeitest aktiv bei der Weiterentwicklung unserer internen Prozesse mit
- Du bist sicher im Umgang mit MS-Office, idealerweise hast Du Erfahrung mit CRM-Systemen gesammelt und fundierte Erfahrungen im Umgang mit großen Datenmengen
- Du verfügst über fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, sowie gute Englischkenntnisse und idealerweise weiterer Sprachen wie Italienisch oder Französisch
Unser Jobangebot Senior Customer Service Manager - Kundenbetreuung / CRM / Telefonie (m/w/d)klingt vielversprechend?
Bei unserem Partner Workwise ist eine Bewerbung für diesen Job in nur wenigen Minuten und ohne Anschreiben möglich. Anschließend kann der Status der Bewerbung live verfolgt werden. Wir freuen uns auf eine Bewerbung über Workwise.
Wir haben weitere aktuelle Stellen in diesem Bereich, die Sie unten finden können
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Senior Customer Service Manager
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Munich, Bayern, Deutschland AWS EMEA SARL (Germany Branch) Vollzeitdiv>AWS Sales, Marketing, and Global Services (SMGS) is responsible for driving revenue, adoption, and growth from the largest and fastest growing small- and mid-market accounts to enterprise-level customers including public sector. The AWS Global Support team interacts with leading companies and believes that world-class support is critical to customer...
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vor 4 Wochen
Munich, Deutschland SIXT Germany VollzeitSIXT offers personalized, flexible, and limitless mobility and thus a real alternative to owning a car. Beside premium vehicles, we offer premium service. As a Senior Product Owner Customer Service Excellence (M/F/d), you identify customer demands and take over responsibility to constantly improve and develop our services for the customer - across channels...
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Senior Customer Success Manager
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Munich, Deutschland KBC Technologies Group VollzeitAre you looking to make a significant impact in your career?KBC Technologies, known for innovation and excellence, is currently seeking a talented and motivated Project Manager to join a growing team of one of its clients.Job Title: Project Manager - Customer ExperienceLocation: Frankfurt, Germany (with potential for remote work within Germany)Domain:...
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Munich, Bayern, Deutschland Schenker Deutschland AG VollzeitStellenbeschreibung Wir suchen Dich als Customer Service Manager / Kundenservice für unseren Produktbereich Messen / Spezialverkehre in München. Deine Aufgaben: Du fungierst als Ansprechpartner für die Anfragen und Bedürfnisse unserer Kunden und berätst und betreust diese telefonisch und per E-Mail Dabei arbeitest Du eng mit unserem...
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Customer Service Manager
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Munich, Bayern, Deutschland Workwise VollzeitDu übernimmst gemeinsam mit dem Operations-Team das Onboarding neuer Kund:innen, um die optimale Nutzung unseres Produktes sicherzustellen und du organisierst, koordinierst und verwaltest unsere Bestandsflächen Du berätst B2B-Kund:innen aus verschiedenen Branchen zu technischen oder organisatorischen Herausforderungen und arbeitest eng mit deinen...
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Customer Service Manager
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Senior Customer Success Manager
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Senior Manager Logistics
vor 4 Wochen
Munich, Deutschland Red Bull VollzeitDer Senior Manager Logistics ist für das nationale Logistik-Setup inklusive der Kostenplanung des lokalen Logistik Budgets verantwortlich. In Zusammenarbeit mit unseren 3PLs, dem Customer Service, Procurement und dem Demand & Supply Planning Team sowie weiteren internen- sowie externen Stakeholdern realisiert der Senior Manager Logistics ein optimales...
