Customer Success Manager

vor 2 Wochen

Berlin, Deutschland Gilytics AG Vollzeit

Gilytics (www.gilytics.com), develops and provides a cloud solution for automated routing, design, analysis, comparison of energy, telecommunication and transport infrastructure grid and network (power lines, pipelines, roads, analytics, hydrogen, etc..).


Although rewarded with international prizes and selected for competitive global programs, we don't sit on laurels and we always strive to improve our solution to help our clients


Our ambition is to become the standard solution for the automated design of energy, telecommunication and transportation infrastructure and to make the planning process more transparent, digital and democratic


Role

We are looking for a Customer Success Manager to join our growing international team. Do you have experience interacting with customers in the energy field (Utilities, renewable energy companies, power grid operators, ESP)? Do you enjoy playing the bridging element between customers, the technology team and the commercial team? If you are a team player interested in working in an internationally orientated start-up and joining an agile team with a strong focus on customer needs, contact us

 

Responsibilities

Understand our role in the industry

  • Understand the market and challenges of linear infrastructure planning (focus on siting and permitting of powerlines, renewables and electric grid) through collaboration with the Gilytics team, self-learning and proactive interaction with our customers.
  • Participate in industry conferences and events to meet customers and prospects to understand their needs.
  • Develop and implement a proactive customer engagement strategy to foster a continuous dialogue with customers.


Serve our customers

  • Plan and execute software roll-outs for new customers, ensuring a smooth onboarding experience.
  • Conduct regular training sessions and provide updates on new product features to our customers.
  • Organize workshops for customers focused on use cases and best practices, collaborating with the technical team to address specific challenges.
  • Develop and organize customer events, to foster community engagement and knowledge sharing.
  • Identify customers’ needs and create a vision of how our product integrates into processes and existing IT landscapes.
  • Advocate for customers and resolve customer issues with the help of Gilytics product development team
  • Bridge the gap between the Sales Team, the Customer and Gilytics product development team
  • Keep clients engaged and regularly using Gilytics products


Be a strong member of the team:

  • Manage and prioritize customer requests, working closely with the Gilytics product development team.
  • Recognize and recommend opportunities for additional sales, including the potential for upselling licenses to existing customers based on evolving customer needs. Ensure subscription renewals.
  • Optimize the customer support process for efficient handling of inquiries and ongoing improvement of customer experience.
  • Help define, build up and measure customer success metrics.
  • Educate and support the Marketing and Sales Team to ensure product-related customer communication can be completed in an efficient and timely manner.
  • Travel to meet with the team in our office in Valencia.


Qualifications

  • Master in geoinformatics, environmental engineering, civil engineering or similar field.
  • Experience in land management, spatial and environmental planning of energy infrastructure with GIS.
  • 5+ years of professional work experience in international B2B customer relationship management and/or product management.
  • Extensive experience in project management, requirements analysis, business process mapping and conceptual system design.
  • Cultural awareness or experience working in diverse, cross-cultural environments.
  • Excellent communication and organizational skills.
  • Ability to pay attention to details and analytical thinking.
  • Strongly motivated to learn new technologies and to work in the energy industry.
  • Familiar with the Agile/SCRUM methodology.
  • Fluent in both German (native/professional proficiency) and English (native/professional proficiency), other languages are a plus.


Offer

  • Opportunity to have an impact on the energy transition and be part of disruptive and ground-breaking global projects.
  • Highly motivated team in an impact-oriented and fast-growing tech Start-up environment.
  • Location in Germany (remote work is possible).
  • Flexible working time, lean, friendly, young, dynamic and agile atmosphere.
  • Corporate laptop provided
  • High level of autonomy and ability to influence decisions

  • Customer Success Manager

    vor 2 Wochen

    Berlin, Berlin, Deutschland 20° Vollzeit

    Möchtest Du Teil eines engagierten Teams sein, das sich leidenschaftlich für eine nachhaltige und lebenswerte Zukunft einsetzt? Bei 20° sind wir aktuell auf der Suche nach einem/einer Customer Success Manager/in (m/w/d).Unsere 2023 gegründete Firma hat es sich zur Aufgabe gemacht, Hausbesitzenden eine einfache, erschwingliche und nachhaltige energetische...

  • Customer Success Manager im Bereich Onboarding

    vor 1 Woche

    Berlin, Deutschland softgarden e-recruiting gmbh Vollzeit

    Customer Success Manager (m/w/d) im Bereich Onboarding Vollzeit Tauentzienstraße 14, 10789 Berlin, Germany Hybrid Mit Berufserfahrung Deine Rolle Als Customer Success Manager (m/w/d) im Bereich Onboarding bist du ein entscheidender Teil unseres Teams und verantwortlich für: Projektmanagement und Einführung: Gemeinsam mit uns bist...

  • Customer Success Manager

    Vor 6 Tagen

    Berlin, Deutschland Optimizely Vollzeit

    At Optimizely, we're on a mission to help people unlock their digital potential. We do that by reinventing how marketing and product teams work to create and optimize digital experiences across all channels. With Optimizely One, our industry-first operating system for marketers, we offer teams flexibility and choice to build their stack their way with our...

  • Customer Success Manager

    vor 2 Wochen

    Berlin, Deutschland Optimizely Vollzeit

    At Optimizely, we're on a mission to help people unlock their digital potential. We do that by reinventing how marketing and product teams work to create and optimize digital experiences across all channels. With Optimizely One, our industry-first operating system for marketers, we offer teams flexibility and choice to build their stack their way with our...

  • Junior Customer-Success-Manager

    vor 4 Wochen

    Berlin, Deutschland YoungCapital Vollzeit

    Fange als Junior Customer-Success-Manager (m/w/d) anStelle als Junior Customer-Service-Manager (m/w/d) deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis und werde zum Kundenmagneten. Hier erfährst du, wie.Was du machen wirst: Als Junior Customer-Success-Manager (m/w/d) entfesselst du das volle Potenzial des Kundenerfolgs. Du navigierst gekonnt durch...

  • Junior Customer-Success-Manager

    vor 4 Wochen

    Berlin, Deutschland YoungCapital Vollzeit

    Fange als Junior Customer-Success-Manager (m/w/d) anStelle als Junior Customer-Service-Manager (m/w/d) deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis und werde zum Kundenmagneten. Hier erfährst du, wie.Was du machen wirst: Als Junior Customer-Success-Manager (m/w/d) entfesselst du das volle Potenzial des Kundenerfolgs. Du navigierst gekonnt durch...

  • Junior Customer-Success-Manager

    vor 4 Wochen

    Berlin, Deutschland YoungCapital Vollzeit

    Fange als Junior Customer-Success-Manager (m/w/d) anStelle als Junior Customer-Service-Manager (m/w/d) deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis und werde zum Kundenmagneten. Hier erfährst du, wie.Was du machen wirst: Als Junior Customer-Success-Manager (m/w/d) entfesselst du das volle Potenzial des Kundenerfolgs. Du navigierst gekonnt durch...

  • Junior Customer-Success-Manager

    vor 2 Wochen

    Berlin, Deutschland YoungCapital Vollzeit

    Fange als Junior Customer-Success-Manager (m/w/d) anStelle als Junior Customer-Service-Manager (m/w/d) deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis und werde zum Kundenmagneten. Hier erfährst du, wie.Was du machen wirst: Als Junior Customer-Success-Manager (m/w/d) entfesselst du das volle Potenzial des Kundenerfolgs. Du navigierst gekonnt durch...

  • Customer Success Manager

    vor 1 Stunde

    Berlin, Deutschland Optimizely Vollzeit

    At Optimizely, we're on a mission to help people unlock their digital potential. We do that by reinventing how marketing and product teams work to create and optimize digital experiences across all channels. With Optimizely One, our industry-first operating system for marketers, we offer teams flexibility and choice to build their stack their way with our...

  • Customer Success Associate

    Vor 5 Tagen

    Berlin, Deutschland CDP Worldwide Vollzeit

    **Job Purpose and Background**: The Science Based Targets initiative (SBTi) is looking for a Customer Success Associate to provide front-line engagement with some of the world’s largest corporations and financial institutions. The SBTi receives hundreds of incoming queries from high-profile international corporations each day and is hiring a Customer...

  • Customer Success Manager

    Vor 4 Tagen

    Berlin, Deutschland Adtraction Vollzeit

    Über das UnternehmenWir sind ein internationales Partnernetzwerk mit lokaler Präsenz in den nordischen Ländern, Großbritannien, Spanien, den Niederlanden, Deutschland, Polen, Österreich, Frankreich, Italien und der Schweiz. Wir arbeiten mit vielen unterschiedlichen Websites und Influencern zusammen und helfen Marken dabei, ihre Marktposition zu...

  • Customer Success Manager Farming

    vor 2 Wochen

    Berlin, Deutschland jameda GmbH Vollzeit

    Aufgepasst, als Customer Success Manager:in - Farming kannst Du bei uns im Kundenservice durchstarten! Bei jameda schreiben wir Erfolgsgeschichte, indem wir den Gesundheitsbereich für Ärzte:innen und Patienten:innen menschlicher gestalten. Unsere Mission ist es, starke Beziehungen zu unseren Kunden aufzubauen, ihre Bedürfnisse zu verstehen und ihnen zu...

  • Customer Success Manager

    vor 4 Wochen

    Berlin, Deutschland 20° Vollzeit

    Möchtest Du Teil eines engagierten Teams sein, das sich leidenschaftlich für eine nachhaltige und lebenswerte Zukunft einsetzt? Bei 20° sind wir aktuell auf der Suche nach einem/einer Customer Success Manager/in (m/w/d). Unsere 2023 gegründete Firma hat es sich zur Aufgabe gemacht, Hausbesitzenden eine einfache, erschwingliche und nachhaltige...

  • Customer Success Manager

    vor 2 Wochen

    Berlin, Berlin, Deutschland PlanerAI GmbH Vollzeit

    PlanerAI, wenn Softwarelösung und Nachhaltigkeit zusammenkommen – wir möchten die Lebensmittelverschwendung im Einzelhandel innerhalb der nächsten fünf Jahre mit Hilfe künstlicher Intelligenz halbieren. Wie wir das machen? Unsere Stärke ist unser einzigartiges Team. Wir sind KI-Expert:innen, Espresso-Liebhaber:innen und Teamplayer:innen Unser...

  • Customer Success Manager

    vor 2 Wochen

    Berlin, Deutschland Adtraction Vollzeit

    â®â¯Customer Success Manager - Kundenanfragen / CRM / Sales (m/w/d) Über das Unternehmen Wir sind ...

  • Customer Success Manager

    vor 2 Wochen

    Berlin, Deutschland Adtraction Vollzeit

    â®â¯Customer Success Manager - Kundenanfragen / CRM / Sales (m/w/d) Über das Unternehmen Wir sind ...

  • Customer Success Manager Farming

    vor 2 Wochen

    Berlin, Deutschland MioDottore Vollzeit

    Unternehmensbeschreibung Aufgepasst, als Customer Success Manager:in - Farming kannst Du bei uns im Kundenservice durchstarten! Bei jameda schreiben wir Erfolgsgeschichte, indem wir den Gesundheitsbereich für Ärzte:innen und Patienten:innen menschlicher gestalten. Unsere Mission ist es, starke Beziehungen zu unseren Kunden aufzubauen, ihre...

  • Customer Success Manager:in

    vor 2 Wochen

    Berlin, Deutschland Demo Company GmbH Vollzeit

    GOhiring ist die führende Software-Lösung für automatisiertes Jobposting und Recruiting Analytics. Mit unserem Tool managen Recruiter:innen den gesamten Jobposting-Prozess an einem Ort – von datengetriebenen Multiposting-Kampagnen bis hin zur tiefgehenden Analyse entlang der Candidate-Journey. GOhiring hilft Recruiter:innen dabei, das Meiste aus ihren...

  • Customer Success Manager:in

    vor 2 Wochen

    Berlin, Deutschland Demo Company GmbH Vollzeit

    GOhiring ist die führende Software-Lösung für automatisiertes Jobposting und Recruiting Analytics. Mit unserem Tool managen Recruiter:innen den gesamten Jobposting-Prozess an einem Ort – von datengetriebenen Multiposting-Kampagnen bis hin zur tiefgehenden Analyse entlang der Candidate-Journey. GOhiring hilft Recruiter:innen dabei, das Meiste aus ihren...

  • Customer Success Manager:in

    vor 2 Wochen

    Berlin, Deutschland Demo Company GmbH Vollzeit

    GOhiring ist die führende Software-Lösung für automatisiertes Jobposting und Recruiting Analytics. Mit unserem Tool managen Recruiter:innen den gesamten Jobposting-Prozess an einem Ort – von datengetriebenen Multiposting-Kampagnen bis hin zur tiefgehenden Analyse entlang der Candidate-Journey. GOhiring hilft Recruiter:innen dabei, das Meiste aus ihren...