Customer Success Engineer

vor 2 Monaten

Berlin, Deutschland Virtimo Vollzeit
Customer Success Engineer (m/w/d) gesucht: Verwirkliche dich bei dem Unternehmen mit dem V-Faktor

Vielfalt.
Ein Team aus 120 Expert:innen – und echten Persönlichkeiten.

Verbindung.
Mehr als 350 Kund:innen verschiedener Branchen haben sich für uns entschieden.

Verantwortung.
Gegründet 2010 in Berlin, vollständig in Mitarbeiterbesitz.

Verstehen.
Von der Analyse über den Betrieb der Anwendungen bis hin zur Schulung.

Vorausdenken.
Digitale Transformation, Branchen-, Fach- und IT-Prozesse, IT-Architektur.

Vereinfachen.
Maßgeschneiderte Lösungen, moderne Technologien, Prozesstools und Fachapplikationen.

Verbinde Arbeit mit Spass und Gestaltungsspielraum
Verstärke Virtimo als Customer Success Engineer

Deine Aufgaben.

Als Customer Success Engineer [m/w/d] im Bereich Customer Success Services erarbeitest du dir ein tiefes Verständnis unserer Produkte inubit BPM und Business Process Center. Unsere plattformunabhängige BPM Software ist mit einer Vielzahl an Schnittstellen ausgestattet und verfügt über 70 Standard-Konnektoren und -Adapter. Diese bieten nahezu unbegrenzte Möglichkeiten, anspruchsvolle SOA-, EAI- und B2B-Szenarien zu realisieren und kommen in einer Vielzahl unterschiedlicher Branchen zum Einsatz.

Als Teil des Expertenteams an unserem Standort Berlin unterstützt du unsere Kunden und Partner bei der Anwendung der Software, analysierst und behebst Fehler bei falscher Anwendung von Programmfunktionen und löst unternehmensspezifische, teils hochkomplexe Problemstellungen. Der Dialog mit dem Kunden wird dabei stets mit Sachkenntnis, Engagement und Ehrlichkeit geführt.

  • Du stellst anspruchsvolle Szenarien nach, treibst die Fehleranalyse voran und verfolgst den Gesamtprozess bis hin zum Release-Management.
  • Du hilfst unternehmensspezifische Problemstellungen zu lösen, unterstützt bei der Anwendung unserer Software und beseitigst Fehler bei falscher Anwendung von Programmfunktionen.
  • Du koordinierst, priorisierst und überwachst eingehende Anfragen professionell und im Kontakt mit unseren Kunden.
  • Du leistest produkt- und projektbezogenen Support in enger Zusammenarbeit mit unseren IT-Consultants und unserer Produktentwicklung.
  • Du dokumentierst Lösungen, Workarounds und Best Practices.
  • Du unterstützt den ITIL-basierten Ausbau unserer Servicestrukturen.
Was du mitbringst.
  • Du verfügst über mindestens 2 Jahre Berufserfahrung im Customer Success, Customer Support oder in der IT-Beratung komplexer Softwarelösungen und damit einhergehendem Kundenkontakt.
  • Du bringst Erfahrung und Potential, entweder durch bereits bestehende Berufserfahrung oder Ausbildung in der Softwareentwicklung, Systembetreuung oder technischen Beratung.
  • Die Analyse komplexer Sachverhalte im Zusammenspiel verschiedener Softwarekomponenten bereitet dir Freude.
  • Du möchtest dein Wissen stetig erweitern.
  • Du verfügst über eine ausgeprägte Teamplayer-Mentalität.
  • Du bringst gute Kenntnisse in mindestens einer der Sprachen XSLT, Java oder SQL sowie in den Standards und Produkten wie XML, XPath, WS*, MySQL, Oracle, Tomcat, Linux oder Unix mit.
  • Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie gute, verhandlungssichere Englischkenntnisse und Kommunikationsfähigkeiten.
Was dich erwartet.
  • Sicherer Arbeitsplatz mit unbefristetem Arbeitsvertrag
  • 30 Tage Urlaub pro Jahr
  • Abwechslungsreiche und verantwortungsvolle Aufgaben in der IT-Branche
  • Modernes und zentral gelegenes Büro in Berlin-Mitte mit guter Anbindung an den ÖPNV
  • Flexibilität bei Deinen Arbeitszeiten und der Wahl Deines Arbeitsorts
  • Freie Wahl bei Deinem Diensthandy und Laptop für mobiles Arbeiten
  • Zuschüsse für Kinderbetreuung, den öffentlichen Nahverkehr, Jobrad-Angebot
  • Know-how-Sessions bieten Dir spannende Einblicke in Technologien und Projekte der Kolleg:innen
  • Snacks, frisches Obst und eine große Getränkeauswahl sorgen für eine angenehme Arbeitsatmosphäre
  • Regelmäßige Teamevents
  • Ein Grill auf der Dachterrasse sowie direkter Zugang zu einer ruhigen Freifläche in unserem Atrium schaffen jede Menge Raum für das persönliche Miteinander
  • Einmal im Jahr verbringen wir alle gemeinsam eine Work-and-Travel-Woche im europäischen Ausland
V wie Virtimo.

Unsere Mission als IT-Beratungsunternehmen: Für unsere Kunden Komplexität reduzieren Einfacher, schneller, besser – wir analysieren Geschäftsprozesse, konzipieren die technische Umsetzung der Kundenanforderungen und implementieren Produkte oder Individuallösungen. Unser Branchenschwerpunkt liegt in der Energiewirtschaft, darüber hinaus unterstützen wir Kunden aus den Bereichen Automobil, Technik, Versicherungen und Handel mit unserer umfassenden Geschäftsprozess-Expertise.

Vereinen.

Arbeiten und Spaß gehören für uns unbedingt zusammen. Unser Büro in Berlin-Mitte, direkt an der Friedrichstraße, bietet eine angenehme Atmosphäre für Produktivität und Kreativität. Ein Teambereich mit stets gut gefülltem Getränkevorrat, ein Grill auf der Dachterrasse sowie direkter Zugang zu einer ruhigen Freifläche in unserem Atrium schaffen jede Menge Raum für das persönliche Miteinander. Regelmäßige Know-how-Days bieten spannende Einblicke in Technologien und Projekte der Kolleginnen und Kollegen und einmal im Jahr verbringen wir alle gemeinsam eine Work-and-Travel-Woche im europäischen Ausland.

Vergütung.

Zum Gesamtpaket zählen auch eine attraktive Vergütung, Zuschüsse für Kinderbetreuung und den öffentlichen Nahverkehr sowie hochwertige Arbeitsgeräte, die selbst ausgesucht werden können.

Haben wir dein Interesse geweckt?

Wir möchten begeisterte Menschen kennenlernen, die ihre eigenen Ideen in ihr Aufgabengebiet einbringen und unsere Weiterentwicklung mitgestalten. Wir freuen uns auf Dein Anschreiben und Deinen Lebenslauf

Virtimo zählt auf kununu zu den beliebtesten Arbeitgebern des Jahres 2024 in Deutschland, Österreich und der Schweiz und ist Preisträger im Wettbewerb Great Place to Work für Berlin Brandenburg und für die ITK-Branche deutschlandweit, jeweils in der Kategorie von Unternehmen zwischen 10 und 49 Mitarbeitern.

Wir freuen uns auf Deine Bewerbung an jobs@virtimo.de
Dein Ansprechpartner bei Virtimo.

Ferat Sacik

HR Responsible
Virtimo AG

  • Erfolgsrekorder als Customer Success Engineer gesucht

    vor 15 Stunden

    Berlin, Berlin, Deutschland Virtimo Vollzeit

    Unser AngebotSicherer Arbeitsplatz mit unbefristetem Arbeitsvertrag, 30 Tage Urlaub pro Jahr und eine attraktive Vergütung zählen zum Gesamtpaket. Darüber hinaus erhalten Sie Abwechslungsreiche und verantwortungsvolle Aufgaben in der IT-Branche sowie die Möglichkeit, flexibel zu arbeiten und zwischen verschiedenen Arbeitsplätzen zu wählen.Die...

  • Customer Success Engineer

    vor 1 Monat

    Berlin, Deutschland Virtimo Vollzeit

    Customer Success Engineer (m/w/d) gesucht: Verwirkliche dich bei dem Unternehmen mit dem V-Faktor! Vielfalt. Ein Team aus 120 Expert:innen – und echten Persönlichkeiten. Verbindung. Mehr als 350 Kund:innen verschiedener Branchen haben sich für uns entschieden. Verantwortung. Gegründet 2010 in Berlin, vollständig in Mitarbeiterbesitz. Verstehen. Von...

  • Customer Success Strategist

    vor 4 Wochen

    Berlin, Berlin, Deutschland Project A Ventures Vollzeit

    About the OpportunityWe're seeking an experienced Customer Success Manager to join our team at Project A Ventures, a leading operator of innovative startups. Your primary goal will be to develop and implement scalable customer success processes that drive engagement and adoption of our portfolio companies' platforms.You will work closely with customers to...

  • Customer Success Professional

    vor 3 Wochen

    Berlin, Berlin, Deutschland traide AI Vollzeit

    Revolutionize Trade Compliance as a Customer Success Manager at traide AI!We empower our enterprise clients to streamline their customs processes, delivering up to 87% time savings while minimizing errors. Our platform is trusted by leading brands like Siemens Healthineers, Würth, and Jack Wolfskin, driving 1000% growth over the past 12 months.As we scale,...

  • Customer Success Engineer

    vor 6 Monaten

    Berlin, Deutschland Turbit Systems GmbH Vollzeit

    Turbit develops and researches AI services for renewable energy assets and has established itself as a market leader in AI-based operational management of wind turbines in Europe. Aufgaben Join our customer success team as a Customer Success Engineer. ​ Monitor and analyze faults, failures, and anomalies (events) that Turbit detects using the...

  • Customer Success Engineer

    vor 6 Monaten

    Berlin, Deutschland Turbit Systems GmbH Vollzeit

    Turbit develops and researches AI services for renewable energy assets and has established itself as a market leader in AI-based operational management of wind turbines in Europe. Aufgaben Join our customer success team as a Customer Success Engineer. ​ Monitor and analyze faults, failures, and anomalies (events) that Turbit detects using the...

  • Customer Success Coordinator

    Vor 5 Tagen

    Berlin, Berlin, Deutschland Planet Vollzeit

    We are seeking a highly motivated and organized Customer Success Coordinator to join our team at Planet. This role will be responsible for providing exceptional support to our customers, working closely with our Customer Success Managers to ensure seamless onboarding and renewal processes.In this position, you will have the opportunity to work with...

  • Customer Success Engineer

    vor 2 Monaten

    Berlin, Deutschland Turbit Systems GmbH Vollzeit

    Turbit develops and researches AI services for renewable energy assets and has established itself as a market leader in AI-based operational management of wind turbines in Europe.AufgabenJoin our customer success team as a Customer Success Engineer.​Monitor and analyze faults, failures, and anomalies (events) that Turbit detects using the state-of-the-art...

  • Customer Success Specialist

    vor 6 Monaten

    Berlin, Deutschland Vivira Health Lab Vollzeit

    Als Customer Success Specialist unterstützt Du ein wachsendes Team, die Vivira mit aufzubauen und mitzugestalten. Als Betreuer\*in bestehender und neuer Arztpraxen bist Du für das erfolgreiche Verschreiben von Vivira durch Ärzt\*innen und die stetige Optimierung der Kommunikationsprozesse und -taktiken verantwortlich. Du lernst von der Pike auf Customer...

  • Customer Success Advocate

    vor 2 Wochen

    Berlin, Berlin, Deutschland SAP Vollzeit

    About the RoleWe are seeking a highly skilled Customer Success Advocate to join our team at SAP. This is an exciting opportunity for a motivated individual to drive business growth and customer satisfaction.

  • Head of Customer Success

    vor 3 Wochen

    Berlin, Deutschland elopage Vollzeit

    **About us** At ablefy, we believe that passion can turn into a career for anyone! With our cloud-based SaaS platform solution, ablefy.io, we offer an easy and efficient way for everyone to create and sell digital products and online courses. More than 70,000 entrepreneurs have already placed their trust in our expertise! Our story began in 2015, and for...

  • Digital Customer Success Strategist

    vor 2 Wochen

    Berlin, Berlin, Deutschland n8n Vollzeit

    As a Digital Customer Success Strategist at n8n, you will play a crucial role in driving higher Net Revenue Retention (NRR) and Annual Recurring Revenue (ARR), while fostering long-term customer relationships.n8n is a cutting-edge low-code platform for workflow automation and AI app integration, designed for technical users. Our platform simplifies...

  • Customer Success Lead

    vor 6 Monaten

    Berlin, Deutschland Secfix Vollzeit

    **Job Title**:Customer Success Lead **Location**: 100% Remote (+/- 2hrs from Berlin CET or willing to relocate to Germany) **Compensation**: €55,000 - €72,000 (dependent on experience & location) + Shares 0.05% - 0.25% + generous benefits. We pay local rates that are at or above the market. We share this philosophy with GitLab. **The role**: We're...

  • Customer Success Specialist

    vor 6 Monaten

    Berlin, Deutschland Mayflower Vollzeit

    **Responsibilities** - Working with our VIP customers; - Handle and resolve customer complaints providing the best customer experience; - Investigate complaints, troubleshoot issues and identify trending problems; - Report bugs to the technical team. **Requirements**: - German (C2) and English (B2) are mandatory; - 3+ years of relevant lead experience...

  • Customer Success Intern

    vor 3 Monaten

    Berlin, Deutschland bunch Vollzeit

    **bunch** is at the forefront of transforming Europe's private markets. We provide a comprehensive, end-to-end platform meticulously designed for fund managers, investors, and founders. This is a unique opportunity to get to know one of Berlin’s hottest startups in the FinTech space. Are you a motivated student or a recent graduate from a business,...

  • Customer Success

    vor 5 Monaten

    Berlin, Deutschland Ashby Vollzeit

    **About this Role**: Hi, I’m Kyra and I’m the Head of High Touch Customer Success at Ashby. I was the first Customer Success Manager (CSM) hired two and a half years ago, and was excited to help build out the high touch customer experience for our mid market and enterprise segments. Fast forward to today, we now have a team of five Customer Success...

  • Customer Success Onboarding Manager

    vor 3 Wochen

    Berlin, Berlin, Deutschland SAP Leanix Vollzeit

    About the RoleSAP LeanIX is seeking a Customer Success Onboarding Manager to join our EMEA team. As a key member of our Customer Success organization, you will be responsible for ensuring the successful onboarding and adoption of LeanIX products and services.Key Responsibilities:Lead the onboarding process for new customers, ensuring a smooth and positive...

  • Customer Success Executive

    vor 6 Monaten

    Berlin, Deutschland Cisco Systems Vollzeit

    **Who You’ll Work With** The Customer Success Executive (CSE) role is a highly visible, strategic leadership role within Cisco’s Customer Experience (CX) organization. We build deep relationships with customer senior leadership, partners, and the extended Cisco account team to aid the customers in achieving their goals. With Cisco’s transformation to...

  • Customer Success Manager

    vor 6 Monaten

    Berlin, Deutschland Axway Vollzeit

    Overview In 2023, we are pursuing our ambitions to continue to enable organizations' digital transformation. We are looking for our new Customer Success Manager to join Axway's family. Are you ready? Join us now!! Together we can. Together we will.  Axway is an enterprise integration company that's been around for over 20 years to digitally...

  • Customer Success Manager

    vor 2 Wochen

    Berlin, Deutschland KnowBe4 Vollzeit

    About the RoleWe are seeking a highly skilled Customer Success Manager (Enterprise) to join our team. In this role, you will be responsible for building effective relationships with current customers and maximizing their customer lifetime value within your assigned portfolio.Key Responsibilities:Requirements:What We Offer:We offer company-wide bonuses based...