Second Level Analyst

vor 2 Wochen

Dresden, Sachsen, Deutschland Robotron Datenbank-Software GmbH Vollzeit

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STELLENBESCHREIBUNG

Stellenbeschreibung

Für uns als Softwarehersteller ist ein leistungsfähiger Support für unsere Produkte zusammen mit vielseitigen und weitreichenden Servicemodellen eine entscheidende Voraussetzung für zufriedene Kunden und unseren weiteren Erfolg. Ob per BPaaS, SaaS oder PaaS in der Cloud oder On Premises bei unseren Kunden, wir stellen ein professionelles und vielfältiges Leistungsportfolio für Services und Support bereit. In einem wachsenden Umfeld suchen wir für unsere Support-Prozesse - speziell für den Second-Level-Support - kundenorientierte und engagierte Mitarbeiter.

Standort:Dresden (DE)

Land:Deutschland

Unternehmen:Robotron

Karrierelevel:Professional,Young Professional

Kategorie:Kundenbetreuung,Support

Fachgebiet:IT-Support,Kundenbetreuung,Produktsupport

Geschäftsbereich:Energiewirtschaft

Vertrag:unbefristet

Zeitmodell:Vollzeit

Empfehlungsbund:IT

Tätigkeitsschwerpunkte

  • Dein Arbeitsschwerpunkt wird im Bereich Messwesen liegen.
  • Du bist verantwortlicher Ansprechpartner für unsere Kunden und sorgst für die effiziente, professionelle und nachhaltige Bearbeitung eingehender Störungsmeldungen.
  • Du führst Recherchen zu Problemlösungen mit Hilfe unserer Support-Systeme und bei Bedarf mit unserem Entwicklungsteam durch und lieferst Software-Lösungen an unsere Kunden aus.
  • Durch eine serviceorientierte Kundenkommunikation trägst du zu einer abgestimmten Zusammenarbeit mit allen Beteiligten bei.
  • Die Mitarbeit in Deployment- und Projekt-Teams sorgt für eine abwechslungsreiche Tätigkeit.

Anforderungen

  • Ausbildung als Fachinformatiker, Assistent für Informatik, staatlich gepr. Techniker Fachrichtung Informatik oder Studium der Informatik oder Wirtschaftsinformatik.
  • Service- und Kundenorientierung, gute Kommunikationsfähigkeit, analytisches Denken, hohe Eigenorganisation sowie verbindliches Auftreten.
  • DV-technische Erfahrungen mit Linux- (Unix-) und/oder Windows-basierenden Systemen, bevorzugt mit Kenntnissen der Oracle-Datenbank (SQL, PL/SQL) idealerweise ITIL- , SCRUM- oder vergleichbare Zertifizierungen.
  • Support-Erfahrung für den First- bzw. Second-Level-Support, das Patch- und Release-Management sowie die lösungsorientierte Bearbeitung technischer Probleme beim Kunden sind wünschenswert, aber nicht zwingend notwendig.
  • Erfahrung bei der Installation bzw. dem Deployment von IT-Produktkenntnisse zugehöriger ITIL Prozesse sind hilfreich.
  • Grundkenntnisse im Bereich Energiedatenmanagement sind vorteilhaft.
  • Belastbarkeit, Flexibilität und Teamgeist runden dein Profil ab.

Wichtige Schlagworte für diese Anzeige: IT, Kundenbetreuung, Support, IT-Support, Produktsupport, ITIL, SQL, deployment, PaaS, SaaS, Informatik, Informatiker, Web-Service, Cloud, Oracle, and Wirtschaftsinformatik.

ÜBER ROBOTRON DATENBANK-SOFTWARE GMBH

We are service provider in an innovation-driven market with customers in the energy sector, industry and public administrations. The efficient management and evaluation of large amounts of data is our core competence. Our practically oriented software solutions provide significant benefits to your value chain and are complemented by a wide range of individual and customer-oriented services.
Being your reliable partner by speaking the respective technical language and understanding your processes is our self-image.
Driving digitalization forward with innovative IT solutions, speaking the same language with our customers and being a reliable and stable partner for our companions and employees - this is the DNA and self conception of Robotron. As a long-established company, we see ourselves as pioneers and at the same time co-creators of the digital future - regionally and globally.

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  • Second Level Analyst

    vor 4 Wochen

    Dresden, Sachsen, Deutschland Robotron Datenbank-Software GmbH Vollzeit

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  • Second Level Analyst

    Vor 3 Tagen

    Dresden, Sachsen, Deutschland Robotron Datenbank-Software GmbH Vollzeit

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  • 2nd Level Support

    vor 2 Wochen

    Dresden, Sachsen, Deutschland IBH IT-Service GmbH Vollzeit

    Das ist eine Stellenanzeige von Den vollständigen Link zur Stellenanzeigefinden Sie hier: STELLENBESCHREIBUNGWir wollen neue Herausforderungen suchen und Lösungen finden. Wir wollen Spaß an der Arbeit haben und uns Weiterentwickeln. Wir wollen Familie und berufliche Weiterentwicklung vereinen. Wir wollen Fortschritt und Voranschreiten.So haben Sie uns...

  • Qualitätsmanagementbeauftragter (m/w/d) ISO9001

    vor 3 Wochen

    Dresden, Sachsen, Deutschland IBH IT-Service GmbH Vollzeit

    Das ist eine Stellenanzeige von Den vollständigen Link zur Stellenanzeigefinden Sie hier: STELLENBESCHREIBUNGIT- und Elektro-Lösungen aus Dresden und Berlin: sicher, hochverfügbar, regional vor Ort – wir bieten die Synergie aus modernen Outsourcing-Ansätzen mit dem klassischen IT-Systemhausgeschäft. Werden Sie Teil unserer über 30-jährigen...

  • IT - Spezialist (m/w/d)

    vor 2 Wochen

    Dresden, Sachsen, Deutschland Robotron Datenbank-Software GmbH Vollzeit

    Das ist eine Stellenanzeige von Den vollständigen Link zur Stellenanzeigefinden Sie hier: STELLENBESCHREIBUNGStellenbeschreibungWir sind ein erfolgreiches Team bestehend aus Softwareentwicklern, Product Ownern, Service-Managern, Projektleitern, 2nd-Level-Analysten und Sachbearbeitern.Unser Fachbereich Service Operations bietet für unsere Kunden aus der...

  • Systemberater / Consultant Energiewirtschaft – Schwerpunkt Produkt-Support (m/w/d)

    Vor 5 Tagen

    Dresden, Sachsen, Deutschland Robotron Datenbank-Software GmbH Vollzeit

    Das ist eine Stellenanzeige von Den vollständigen Link zur Stellenanzeigefinden Sie hier: STELLENBESCHREIBUNGStellenbeschreibungFür uns als Softwarehersteller ist ein leistungsfähiger Support für unsere Produkte für den Energiemarkt zusammen mit vielseitigen und weitreichenden Servicemodellen eine entscheidende Voraussetzung für zufriedene Kunden und...

  • Systemberater / Consultant Energiewirtschaft – Schwerpunkt Produkt-Support (m/w/d)

    vor 4 Wochen

    Dresden, Sachsen, Deutschland Robotron Datenbank-Software GmbH Vollzeit

    Das ist eine Stellenanzeige von Den vollständigen Link zur Stellenanzeigefinden Sie hier: STELLENBESCHREIBUNGStellenbeschreibungFür uns als Softwarehersteller ist ein leistungsfähiger Support für unsere Produkte für den Energiemarkt zusammen mit vielseitigen und weitreichenden Servicemodellen eine entscheidende Voraussetzung für zufriedene Kunden und...

  • Fullstack Entwickler

    vor 4 Wochen

    Dresden, Sachsen, Deutschland Robotron Datenbank-Software GmbH Vollzeit

    Das ist eine Stellenanzeige von Den vollständigen Link zur Stellenanzeigefinden Sie hier: STELLENBESCHREIBUNGStellenbeschreibungWir sind ein erfolgreiches Team bestehend aus Softwareentwicklern/-architekten, Product Ownern, Fachberatern, Projektleitern und 2nd-Level-Analysten. In deiner Rolle als Fullstack Entwickler unterstützt du unsere Teams in den...

  • Fullstack Entwickler

    Vor 3 Tagen

    Dresden, Sachsen, Deutschland Robotron Datenbank-Software GmbH Vollzeit

    Das ist eine Stellenanzeige von Den vollständigen Link zur Stellenanzeigefinden Sie hier: STELLENBESCHREIBUNGStellenbeschreibungWir sind ein erfolgreiches Team bestehend aus Softwareentwicklern/-architekten, Product Ownern, Fachberatern, Projektleitern und 2nd-Level-Analysten. In deiner Rolle als Fullstack Entwickler unterstützt du unsere Teams in den...

  • Fullstack Entwickler

    vor 2 Wochen

    Dresden, Sachsen, Deutschland Robotron Datenbank-Software GmbH Vollzeit

    Das ist eine Stellenanzeige von Den vollständigen Link zur Stellenanzeigefinden Sie hier: STELLENBESCHREIBUNGStellenbeschreibungWir sind ein erfolgreiches Team bestehend aus Softwareentwicklern/-architekten, Product Ownern, Fachberatern, Projektleitern und 2nd-Level-Analysten. In deiner Rolle als Fullstack Entwickler unterstützt du unsere Teams in den...

  • Software Consultant

    vor 4 Wochen

    Dresden, Sachsen, Deutschland Soloplan GmbH Vollzeit

    Das ist eine Stellenanzeige von Den vollständigen Link zur Stellenanzeigefinden Sie hier: STELLENBESCHREIBUNGNach umfangreicher Einarbeitung verstärkst du unser internationales Customer Solution Management Team im Anwendersupport für unsere Software CarLo.Darüber hinaus bietet dir Soloplan als international agierendes Unternehmen die Möglichkeit deine...

  • Consultant SAP PP

    vor 4 Wochen

    Dresden, Sachsen, Deutschland ITARICON Vollzeit

    Das ist eine Stellenanzeige von Den vollständigen Link zur Stellenanzeigefinden Sie hier: STELLENBESCHREIBUNGKarrierelevelBerufserfahrenVertragsartVollzeit/Teilzeit - mind. 32h/WocheVeröffentlichung StandortDresden + mobilConsultant SAP PP (w/m/d)SAP Solutions: Beratung über Logistikprozesse hinaus.Du bewegst Dich als SAP PP-Experte gekonnt im Supply...

  • Ausbildung zum Fachinformatiker für Systemintegration

    vor 4 Wochen

    Dresden, Sachsen, Deutschland Cloud&Heat Technologies GmbH Vollzeit

    Das ist eine Stellenanzeige von Den vollständigen Link zur Stellenanzeigefinden Sie hier: STELLENBESCHREIBUNGGreen, Open, Efficient – so das Motto von Cloud&Heat Technologies, einem Dresdner Cloud-Service und -Technologie-Provider. Mit unserer Vision von ganzheitlichen, offenen und nachhaltigen Lösungen entwickeln und betreiben wir skalierbare digitale...

  • Consultant SAP PS

    vor 4 Wochen

    Dresden, Sachsen, Deutschland ITARICON Vollzeit

    Das ist eine Stellenanzeige von Den vollständigen Link zur Stellenanzeigefinden Sie hier: STELLENBESCHREIBUNGKarrierelevelBerufserfahrenVertragsartVollzeit/Teilzeit - mind. 32h/WocheVeröffentlichung StandortDresden + mobilConsultant SAP PS (w/m/d)SAP Solutions: Werde Teil der digitalen RevolutionTauche ein in die Welt der Innovation und gestalte mit uns...

  • Software Engineer für den Second-Level Support

    vor 4 Wochen

    Dresden, Deutschland Deutsche MTM-Gesellschaft mbH Vollzeit

    Über das UnternehmenWir sind Experten bei der Beschreibung, Gestaltung und Quantifizierung der menschlichen Arbeit.Unser Name steht für METHODS-TIME MEASUREMENT und wurde vor über 50 Jahren in den USA entwickelt. Mit dieser Methode ist es möglich, die menschliche Arbeit in Produktionsabläufen in der Industrie (z.B. Automobilbau, Flugzeugbau,...

  • Software Engineer für den Second-Level Support

    vor 4 Wochen

    Dresden, Deutschland Deutsche MTM-Gesellschaft mbH Vollzeit

    Über das UnternehmenWir sind Experten bei der Beschreibung, Gestaltung und Quantifizierung der menschlichen Arbeit.Unser Name steht für METHODS-TIME MEASUREMENT und wurde vor über 50 Jahren in den USA entwickelt. Mit dieser Methode ist es möglich, die menschliche Arbeit in Produktionsabläufen in der Industrie (z.B. Automobilbau, Flugzeugbau,...

  • Software Engineer für den Second-Level Support

    vor 2 Wochen

    Dresden, Deutschland Deutsche MTM-Gesellschaft mbH Vollzeit

    Über Deutsche MTM-Gesellschaft mbH:Wir sind Experten bei der Beschreibung, Gestaltung und Quantifizierung der menschlichen Arbeit.Unser Name steht für METHODS-TIME MEASUREMENT und wurde vor über 50 Jahren in den USA entwickelt. Mit dieser Methode ist es möglich, die menschliche Arbeit in Produktionsabläufen in der Industrie (z.B. Automobilbau,...

  • Software Engineer für den Second-Level Support

    vor 1 Woche

    Dresden, Deutschland Deutsche MTM-Gesellschaft mbH Vollzeit

    Über Deutsche MTM-Gesellschaft mbH:Wir sind Experten bei der Beschreibung, Gestaltung und Quantifizierung der menschlichen Arbeit.Unser Name steht für METHODS-TIME MEASUREMENT und wurde vor über 50 Jahren in den USA entwickelt. Mit dieser Methode ist es möglich, die menschliche Arbeit in Produktionsabläufen in der Industrie (z.B. Automobilbau,...

  • Software Engineer für den Second-Level Support

    vor 4 Wochen

    Dresden, Deutschland Deutsche MTM-Gesellschaft mbH Vollzeit

    Über Deutsche MTM-Gesellschaft mbH:Wir sind Experten bei der Beschreibung, Gestaltung und Quantifizierung der menschlichen Arbeit.Unser Name steht für METHODS-TIME MEASUREMENT und wurde vor über 50 Jahren in den USA entwickelt. Mit dieser Methode ist es möglich, die menschliche Arbeit in Produktionsabläufen in der Industrie (z.B. Automobilbau,...

  • Software Engineer für den Second-Level Support

    Vor 2 Tagen

    Dresden, Deutschland Deutsche MTM-Gesellschaft mbH Vollzeit

    Über Deutsche MTM-Gesellschaft mbH:Wir sind Experten bei der Beschreibung, Gestaltung und Quantifizierung der menschlichen Arbeit.Unser Name steht für METHODS-TIME MEASUREMENT und wurde vor über 50 Jahren in den USA entwickelt. Mit dieser Methode ist es möglich, die menschliche Arbeit in Produktionsabläufen in der Industrie (z.B. Automobilbau,...

  • Team Lead Second Level Support

    vor 4 Wochen

    Dresden, Deutschland SOLARWATT GmbH von OFFICEsax.de Vollzeit

    **Über uns**: SOLARWATT GmbH von OFFICEsax.de ist der Vorreiter im Bereich solargetriebene Sektorenkopplung. Wir sind mehr als nur ein Hersteller von Photovoltaikmodulen. Wir sind der lebenslange Begleiter für Menschen, die ihr Haus oder ihr Unternehmen mit sauberer Energie versorgen wollen - durch Solarstrom, nachhaltige Wärme und Elektromobilität in...

  • Team Lead Second Level Support

    vor 4 Wochen

    Dresden, Deutschland SOLARWATT GmbH Vollzeit

    Fabrikstraße 13, 01159 Dresden Vertrieb, Key Accounting Vollzeit **Über uns** Solarwatt ist der Vorreiter im Bereich solargetriebene Sektorenkopplung. Wir sind mehr als nur ein Hersteller von Photovoltaikmodulen. Wir sind der lebenslange Begleiter für Menschen, die ihr Haus oder ihr Unternehmen mit sauberer Energie versorgen wollen - durch Solarstrom,...

  • Software Engineer für den Second-Level Support

    vor 4 Wochen

    Dresden, Deutschland Workwise GmbH Vollzeit

    Was erwartet dich? Du nimmst Kundenanfragen und Problemstellungen (First- und Second-Level Support) auf, analysierst diese und kannst im besten Fall adhoc eine Lösung bieten Du agierst als Schnittstelle zwischen den Anwendern und unseren Entwicklern Du bist erste:r Ansprechpartner:in bei allen Fragen zur Produktpalette für Kolleg:innen,...

  • Software Engineer für den Second-Level Support

    vor 1 Woche

    Dresden, Deutschland Deutschland Vollzeit

    Was erwartet dich? Du nimmst Kundenanfragen und Problemstellungen (First- und Second-Level Support) auf, analysierst diese und kannst im besten Fall adhoc eine Lösung bieten Du agierst als Schnittstelle zwischen den Anwendern und unseren Entwicklern Du bist erste:r Ansprechpartner:in bei allen Fragen zur Produktpalette für Kolleg:innen,...

  • Second Level Support

    Vor 5 Tagen

    Dresden, Deutschland Modis GmbH Vollzeit

    AKKA & Modis, jetzt Akkodis, ist ein globaler Vorreiter für Technologien und digitale Lösungen in der Smart Industry und zählt zu den führenden Anbietern. Mit über 50.000 Ingenieur:innen und Digitalexpert:innen in 30 Ländern unterstützen wir unsere Kunden und Partner weltweit in den Bereichen Life Sciences, IT und Digital Engineering. Wir suchen...

  • Second Level Support

    vor 4 Wochen

    Dresden, Deutschland Akkodis Germany Tech Experts GmbH Vollzeit

    Akkodis - entstanden durch den Zusammenschluss von AKKA & Modis - ist ein weltweit führendes Unternehmen im Bereich Engineering & IT. Als globaler Partner in einer sich ständig verändernden Technologie - & Wettbewerbsumgebung unterstützen wir unsere Kunden mit unserem 360°-Angebot dabei, eine nachhaltigere & smartere Zukunft zu gestalten. Vereint durch...

  • First Level Support Agent

    vor 4 Wochen

    Dresden, Deutschland ENTIRETEC AG von ITsax.de Vollzeit

    Wir bei ENTIRETEC AG von ITsax.de suchen dich zum nächstmöglichen Zeitpunkt als neuen Kollegen im technischen **First Level Support** zur Unterstützung des Teams in unserer Unternehmenszentrale in Dresden. Gemeinsam mit deinen zukünftigen Kollegen - Mihail, Christoph, Sergio und den anderen - bist du verantwortlich für die anwendungstechnische Betreuung...

  • First Line Analyst

    Vor 7 Tagen

    Dresden, Deutschland wu personal GmbH Vollzeit

    Als Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung sowie im Dienst- und Werkvertrag, unterstützen wir namhafte nationale und internationale IT-Unternehmen. Unser Kunde ist ein führender herstellerübergreifender IT-Dienstleister mit 20.000+ MitarbeiterInnen weltweit. Werden Sie Teil eines unabhängigen...

  • First Line Analyst

    Vor 7 Tagen

    Dresden, Deutschland wu personal GmbH Vollzeit

    Als Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung sowie im Dienst- und Werkvertrag, unterstützen wir namhafte nationale und internationale IT-Unternehmen. Unser Kunde ist ein führender herstellerübergreifender IT-Dienstleister mit 20.000+ MitarbeiterInnen weltweit. Werden Sie Teil eines unabhängigen...

  • First Line Analyst

    Vor 6 Tagen

    Dresden, Deutschland wu personal GmbH Vollzeit

    Als Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung sowie im Dienst- und Werkvertrag, unterstützen wir namhafte nationale und internationale IT-Unternehmen. Unser Kunde ist ein führender herstellerübergreifender IT-Dienstleister mit 20.000+ MitarbeiterInnen weltweit. Werden Sie Teil eines unabhängigen...

  • First Line Analyst

    Vor 6 Tagen

    Dresden, Deutschland wu personal GmbH Vollzeit

    Als Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung sowie im Dienst- und Werkvertrag, unterstützen wir namhafte nationale und internationale IT-Unternehmen. Unser Kunde ist ein führender herstellerübergreifender IT-Dienstleister mit 20.000+ MitarbeiterInnen weltweit. Werden Sie Teil eines unabhängigen...

  • Trainer Second Level Support

    vor 4 Wochen

    Dresden, Deutschland SOLARWATT GmbH von OFFICEsax.de Vollzeit

    **Über uns**: SOLARWATT GmbH von OFFICEsax.de ist der Vorreiter im Bereich solargetriebene Sektorenkopplung. Wir sind mehr als nur ein Hersteller von Photovoltaikmodulen. Wir sind der lebenslange Begleiter für Menschen, die ihr Haus oder ihr Unternehmen mit sauberer Energie versorgen wollen - durch Solarstrom, nachhaltige Wärme und Elektromobilität in...

  • Trainer Second Level Support

    vor 4 Wochen

    Dresden, Deutschland SOLARWATT GmbH Vollzeit

    Fabrikstraße 13, 01159 Dresden Vertrieb, Key Accounting Vollzeit **Über uns** Solarwatt ist der Vorreiter im Bereich solargetriebene Sektorenkopplung. Wir sind mehr als nur ein Hersteller von Photovoltaikmodulen. Wir sind der lebenslange Begleiter für Menschen, die ihr Haus oder ihr Unternehmen mit sauberer Energie versorgen wollen - durch Solarstrom,...

  • Business Analyst in der Softwareentwicklung

    vor 1 Woche

    Dresden, Deutschland Deutschland Vollzeit

    Was erwartet dich? Du untersuchst energiewirtschaftliche Geschäftsprozesse und formulierst schlussendlich daraus Anforderungen an unsere Software Du hast fortlaufend alle brancheninternen Entwicklungen auf dem Schirm und identifizierst gesetzliche Anforderungen und den Markt Du begleitest unsere Software durch den gesamten Produktlebenszyklus...