Second Level Support

vor 2 Monaten

Dresden, Deutschland Akkodis Germany Tech Experts GmbH Vollzeit

Akkodis - entstanden durch den Zusammenschluss von AKKA & Modis - ist ein weltweit führendes Unternehmen im Bereich Engineering & IT. Als globaler Partner in einer sich ständig verändernden Technologie
- & Wettbewerbsumgebung unterstützen wir unsere Kunden mit unserem 360°-Angebot dabei, eine nachhaltigere & smartere Zukunft zu gestalten. Vereint durch unsere gemeinsame Leidenschaft für Technologie & Talente betrachten wir die Welt aus einem neuen Blickwinkel. Unsere 50.000 motivierten Ingenieur:innen & Digitalexpert:innen gehen dabei täglich über das Mögliche hinaus, um Unglaubliches zu schaffen

Dann suchen wir Dich als IT Profi für unser Team. Unterstütze die Mitarbeiter bei alltäglichen IT Problemen, die vom First Level nicht gelöst werden können.

**Deine Aufgaben**:

- Bearbeitung von Fehlermeldungen bei Windows Clients und mobilen Endgeräten
- Priorisierung von weitergeleiteten Anfragen und tracking in einem Ticketsystem
- Lösung der technischen Probleme per Remoteschaltung
- Unterstützung des First-Level Support durch Weiterbildung und Pflege der
Wissensdatenbanken
- Stetiger Austausch mit Kunden per Telefon oder E-Mail
- Gegebenenfalls Weiterleitung an den 3rd Level Support

**Dein Profil**:

- Eine abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker (Systemintegration oder
Anwendungsentwicklung)
- Quereinsteiger mit entsprechender Erfahrung sind willkommen
- Erfahrung im telefonischen Kontakt mit Kunden
- Proaktive und lösungsorientierte Arbeitsweise
- Gute Deutsch und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

**Warum Du bei uns genau richtig bist**:

- Teamspirit und Diversität
- Work-Life-Balance
- Attraktive Vergütung
- Sozialleistungen
- Vielseitige Weiterbildungsmöglichkeiten
- Team
- und Sportevents
- Globales Netzwerk
- Attraktives Mitarbeiterempfehlungsprogramm

Die Benefits können je nach Position und Standort variieren. Eine Übersicht über unsere Benefits befindet sich auf unserer Webseite unterhalb Karriere und Benefits.

Sende uns direkt Deine Bewerbung zu. Für Rückfragen stehen wir Dir gerne zur Verfügung. Wir freuen uns über die Bewerbung von Menschen, die zur Vielfalt unseres Unternehmens beitragen.

**Dein Kontakt**: Frau Rena Wagner

**Akkodis Germany Tech Experts GmbH**: IT & Engineering

Schulgasse 2

01067 Dresden

Telefon +49 351/4391081

  • Second-Level-Support (m/w/d)

    Vor 3 Tagen

    Dresden, Deutschland ACP Gruppe Deutschland Vollzeit

    Second-Level-Support (m/w/d) Second-Level-Support (m/w/d) Gemeinsam mit dir möchten wir etwas bewegen! #MiteinanderZukunftGestalten So unterstützt du uns Remote 2-Level-Support: Analyse, Kategorisierung und Priorisierung der vom Kunden gemeldeten Problemstellungen über unser Ticketsystem, Entwicklung eines entsprechenden Lösungsweges, ggf....

  • Second-level-support (M/w/d)

    vor 1 Monat

    Dresden, Deutschland ACP Holding Deutschland GmbH Vollzeit

    Second-Level-Support (m/w/d) - Dresden- Halle- Sangerhausen- Präsenz- Berufserfahrung- IT- VollzeitSecond-Level-Support (m/w/d) **Gemeinsam mit dir möchten wir etwas bewegen!** **#MiteinanderZukunftGestalten** So unterstützt du uns - Remote 2-Level-Support: Analyse, Kategorisierung und Priorisierung der vom Kunden gemeldeten Problemstellungen und...

  • Second-level-support (M/w/d)

    Vor 4 Tagen

    Dresden, Deutschland ACP Holding Deutschland GmbH Vollzeit

    Second-Level-Support (m/w/d) - Dresden- Halle- Sangerhausen- Präsenz- Berufserfahrung- IT- VollzeitSecond-Level-Support (m/w/d) **Gemeinsam mit dir möchten wir etwas bewegen!** **#MiteinanderZukunftGestalten** So unterstützt du uns - Remote 2-Level-Support: Analyse, Kategorisierung und Priorisierung der vom Kunden gemeldeten Problemstellungen über...

  • Second-level-support (M/w/d)

    vor 4 Wochen

    Dresden, Deutschland ACP Holding Deutschland GmbH Vollzeit

    Second-Level-Support (m/w/d) - Dresden- Halle- Sangerhausen- Präsenz- Berufserfahrung- IT- VollzeitSecond-Level-Support (m/w/d) **Gemeinsam mit dir möchten wir etwas bewegen!** **#MiteinanderZukunftGestalten** So unterstützt du uns - Remote 2-Level-Support: Analyse, Kategorisierung und Priorisierung der vom Kunden gemeldeten Problemstellungen über...

  • Second-level-support (M/w/d)

    vor 2 Monaten

    Dresden, Deutschland openthinclient Vollzeit

    Um unser Team zu verstärken, suchen wir einen motivierten Mitarbeiter für den Bereich Second-Level-Support mit ausgeprägten Linux-Kenntnissen. Idealerweise bringen Sie auch Erfahrungen mit Thin Clients, VDI-Umgebungen und Netzwerktechnologien mit. Ihre Hauptaufgabe besteht darin, technische Anfragen zu bearbeiten und Lösungen für spezifische Probleme...

  • Second Level Analyst

    Vor 5 Tagen

    Dresden, Sachsen, Deutschland Robotron Datenbank-Software GmbH Vollzeit

    StellenbeschreibungFür uns als Softwarehersteller ist ein leistungsfähiger Support für unsere Produkte zusammen mit vielseitigen und weitreichenden Servicemodellen eine entscheidende Voraussetzung für zufriedene Kunden und unseren weiteren Erfolg. Ob per BPaaS, SaaS oder PaaS in der Cloud oder On Premises bei unseren Kunden, wir stellen ein...

  • Second Level Analyst

    vor 2 Wochen

    Dresden, Sachsen, Deutschland Robotron Datenbank-Software GmbH Vollzeit

    StellenbeschreibungFür uns als Softwarehersteller ist ein leistungsfähiger Support für unsere Produkte zusammen mit vielseitigen und weitreichenden Servicemodellen eine entscheidende Voraussetzung für zufriedene Kunden und unseren weiteren Erfolg. Ob per BPaaS, SaaS oder PaaS in der Cloud oder On Premises bei unseren Kunden, wir stellen ein...

  • Second Level Analyst

    Vor 3 Tagen

    Dresden, Sachsen, Deutschland Robotron Datenbank-Software GmbH Vollzeit

    StellenbeschreibungFür uns als Softwarehersteller ist ein leistungsfähiger Support für unsere Produkte zusammen mit vielseitigen und weitreichenden Servicemodellen eine entscheidende Voraussetzung für zufriedene Kunden und unseren weiteren Erfolg. Ob per BPaaS, SaaS oder PaaS in der Cloud oder On Premises bei unseren Kunden, wir stellen ein...

  • Second Level Analyst

    Vor 3 Tagen

    Dresden, Sachsen, Deutschland Robotron Datenbank-Software GmbH Vollzeit

    StellenbeschreibungFür uns als Softwarehersteller ist ein leistungsfähiger Support für unsere Produkte zusammen mit vielseitigen und weitreichenden Servicemodellen eine entscheidende Voraussetzung für zufriedene Kunden und unseren weiteren Erfolg. Ob per BPaaS, SaaS oder PaaS in der Cloud oder On Premises bei unseren Kunden, wir stellen ein...

  • Second Level Analyst

    vor 2 Monaten

    Dresden, Sachsen, Deutschland Robotron Datenbank-Software GmbH Vollzeit

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  • Second Level Analyst

    vor 3 Wochen

    Dresden, Sachsen, Deutschland Robotron Datenbank-Software GmbH Vollzeit

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  • Second Level Analyst

    vor 1 Monat

    Dresden, Sachsen, Deutschland Robotron Datenbank-Software GmbH Vollzeit

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  • Second Level Analyst

    vor 2 Wochen

    Dresden, Sachsen, Deutschland Robotron Datenbank-Software GmbH Vollzeit

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  • Second Level Analyst

    Vor 3 Tagen

    Dresden, Sachsen, Deutschland Robotron Datenbank-Software GmbH Vollzeit

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  • Second Level Analyst

    Vor 3 Tagen

    Dresden, Sachsen, Deutschland Robotron Datenbank-Software GmbH Vollzeit

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  • Second Level Analyst

    Vor 3 Tagen

    Dresden, Sachsen, Deutschland Robotron Datenbank-Software GmbH Vollzeit

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  • Software Engineer für den Second-Level Support

    vor 1 Woche

    Dresden, Deutschland Workwise Vollzeit

    Was erwartet dich? Du nimmst Kundenanfragen und Problemstellungen (First- und Second-Level Support) auf, analysierst diese und kannst im besten Fall adhoc eine Lösung bieten Du agierst als Schnittstelle zwischen den Anwendern und unseren Entwicklern Du bist erste:r Ansprechpartner:in bei allen Fragen zur Produktpalette für Kolleg:innen, Partner:innen...

  • Software Engineer für den Second-Level Support

    vor 1 Tag

    Dresden, Deutschland Workwise Vollzeit

    Was erwartet dich? Du nimmst Kundenanfragen und Problemstellungen (First- und Second-Level Support) auf, analysierst diese und kannst im besten Fall adhoc eine Lösung bieten Du agierst als Schnittstelle zwischen den Anwendern und unseren Entwicklern Du bist erste:r Ansprechpartner:in bei allen Fragen zur Produktpalette für Kolleg:innen, Partner:innen...

  • Second Level Analyst

    Vor 2 Tagen

    Dresden, Sachsen, Deutschland Robotron Datenbank-Software GmbH Vollzeit

    Das ist eine Stellenanzeige von Den vollständigen Link zur Stellenanzeigefinden Sie hier: STELLENBESCHREIBUNGStellenbeschreibungFür uns als Softwarehersteller ist ein leistungsfähiger Support für unsere Produkte zusammen mit vielseitigen und weitreichenden Servicemodellen eine entscheidende Voraussetzung für zufriedene Kunden und unseren weiteren...

  • Software Engineer für den Second-Level Support

    vor 2 Wochen

    Dresden, Deutschland Deutsche MTM-Gesellschaft mbH Vollzeit

    Über das Unternehmen Wir sind Experten bei der Beschreibung, Gestaltung und Quantifizierung der menschlichen Arbeit. Unser Name steht für METHODS-TIME MEASUREMENT und wurde vor über 50 Jahren in den USA entwickelt. Mit dieser Methode ist es möglich, die menschliche Arbeit in Produktionsabläufen in der Industrie (z.B. Automobilbau, Flugzeugbau,...