First Level Support Agent

vor 1 Monat

Dresden, Deutschland ENTIRETEC AG von ITsax.de Vollzeit

Wir bei ENTIRETEC AG von ITsax.de suchen dich zum nächstmöglichen Zeitpunkt als neuen Kollegen im technischen **First Level Support** zur Unterstützung des Teams in unserer Unternehmenszentrale in Dresden. Gemeinsam mit deinen zukünftigen Kollegen - Mihail, Christoph, Sergio und den anderen - bist du verantwortlich für die anwendungstechnische Betreuung und Unterstützung der internen und externen Kunden im 1st-Level IT Support.

**WER WIR SIND**:
**ENTIRETEC AG von ITsax.de** ist ein weltweit agierender Managed Services Anbieter und Spezialist für Netzwerk
- und Security-Technologien. Branchenübergreifend unterstützen wir mit mehr als 90 Mitarbeitern die globalen Geschäftsstrategien unserer Kunden mit hochverfügbaren und sicheren IT-Lösungen und kombinieren diese maßgeschneidert zu zukunftsfähigen Antworten auf die Herausforderungen und Chancen von Digitalisierung, Mobilität, Cloud und IoT. Mit viel Leidenschaft und Expertise betreuen wir seit unserer Gründung im Jahre 2003 ein Kundennetz mit Lokationen in mehr als 60 Ländern.

>> Unternehmen | Partner | Solutions | Philosophie | Soziales Engagement

**WAS WIR DIR BIETEN**:

- Eine unbefristete Festanstellung, in der du dich wohlfühlen und wachsen wirst
- Nach der Einarbeitung hört Entwicklung bei uns nicht auf: Entsprechend deiner Stärken und Aufgaben fördern wir kontinuierlich deine Weiterbildung - Wir investieren in das Know-How unserer Mitarbeiter, z.B. mit Cisco Zertifizierungen
- Zusammenarbeit in einem professionellen Arbeitsumfeld mit sympathischen Kollegen, in flacher Hierarchie und in einem modernen Bürogebäude mit kostenfreien Parkplätzen und einem Ausblick über unsere wundervolle Stadt Dresden
- Ein kostenloser Squash-Court, Tischkicker und Tischtennis sowie Teamevents lockern den Berufsalltag auf und bringen dich in Schwung
- Eine Vollzeitanstellung (40 Wochenstunden) mit 30 Tagen Urlaub im Jahr
- Erfolgreiche Arbeit wird gebührend honoriert: Urlaubs
- und Weihnachtsgeld, betriebliche Altersvorsorge, vermögenswirksame Leistungen sowie weitere attraktive Sozialleistungen (z.B. Essenszuschuss, Fahrkostenzuschuss für PKW oder ÖPNV, Bezuschussung der Kita-Gebühren, Shoppinggutscheine, Mitarbeitervergünstigungen, Mitarbeiter werben Mitarbeiter-Programm, betriebliche Altersvorsorge) und eine kostenfreie private Auslandsreisekranken
- und Unfallversicherung veredeln deinen Arbeitsalltag und deinen Lohnzettel
- Du hast Lust auf mehr? Gemeinsam erarbeiten wir deinen Entwicklungsplan
Die Entwicklung in den Second Level Support mit Spezialisierung ist bei abgeschlossener Ausbildung im IT-Bereich möglich
- Hilfsbereite, multikulti-Kollegen ;)
- Die Arbeitswelt bei ENTIRETEC AG von ITsax.de | Benefits | Offene Stellen

**WELCHE AUFGABEN ERWARTEN DICH**:

- Annahme telefonischer Anfragen und E-Mail-Anfragen über unser Ticketsystem
- Lösung technischer Probleme im First Level Support oder Identifizierung für den Second Level Support
- Vorbereitung und Staging von Switches für den Einsatz bei Kunden wie z.B. ZEISS oder ContinentalAallgemeine Kommunikation mit all unseren Kunden
- Ihr Arbeitsbereich: Service Operations | Andere Arbeitsbereiche

**WAS DU MITBRINGEN SOLLTEST**:

- **Must have**: IT-Vorkenntnisse, Interesse an der Fehleranalyse und Bereitschaft dich aktiv im Einarbeitungsprozess einzubringen
- **Nice to have**: Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker für Systemintegration / Technischen Assistenten / Fachberater für integrierte Systeme / Informationstechnischen Assistenten, eine IT-Umschulung oder mehrjährige relevante Berufserfahrung im First Level Support
- Erste Erfahrungen in der telefonischen Kundenbetreuung und mit Ticketsystemen
- Kenntnisse im Umgang mit Netzwerken (Routing/ Switching)
- Bereitschaft zu Schicht
- und Wochenenddiensten, denn wir bieten unseren Kunden einen 24x7-Support an
- hierzu bist du stets in engem Austausch mit deinen Kollegen und kannst teilweise aus dem Homeoffice arbeiten - für deine Work-Life-Balance ist also gesorgt
- Fließende Deutschkenntnisse
- Gute Englischkenntnisse (technisches...**

ITsax.de-FF

  • Customer Success Agent and First-Level-Support

    Vor 7 Tagen

    Dresden, Sachsen, Deutschland quo data GmbH Qualitätsmanagement und Statistik Vollzeit

    Customer Success Agent und First-Level-Support (m/w/d)Als Customer Success Agent bist du der/die erste Ansprechpartner*in für unsere Kunden und sorgst dafür, dass Kunden sich verstanden fühlen und die Produktentwicklung vorangetrieben wird.Das Onboarding neuer Nutzer, das Erkennen, und Einordnen von Anfragen und das Anbieten von Lösungen für unsere...

  • Customer Success Agent and First-Level-Support

    Vor 5 Tagen

    Dresden, Sachsen, Deutschland quo data GmbH Qualitätsmanagement und Statistik Vollzeit

    Customer Success Agent and First-Level-Support (m/f/d)As a Customer Success Agent, you are the first point of contact for our customers and make sure that customers feel understood and product development is driven forward. Onboarding new users, recognizing and classifying requests and providing solutions to our customers with the support of the remaining...

  • Customer Success Agent and First-Level-Support

    Vor 7 Tagen

    Dresden, Deutschland quo data GmbH Qualitätsmanagement und Statistik Vollzeit

    Customer Success Agent und First-Level-Support (m/w/d) Als Customer Success Agent bist du der/die erste Ansprechpartner*in für unsere Kunden und sorgst dafür, dass Kunden sich verstanden fühlen und die Produktentwicklung vorangetrieben wird. Das Onboarding neuer Nutzer, das Erkennen, und Einordnen von Anfragen und das Anbieten von Lösungen für unsere...

  • First Level Support

    vor 1 Woche

    Dresden, Sachsen, Deutschland FERCHAU GmbH Niederlassung Dresden Vollzeit

    Du möchtest deine Karriereentwicklung nicht dem Zufall überlassen? Dann gehe mit uns gezielt den nächsten Schritt. Dazu bringen wir bei FERCHAU als eine der führenden europäischen Plattformen für Technologie-Dienstleistungen die smartesten und innovativsten Köpfe mit Unternehmen verschiedenster Branchen zusammen. Wir suchen dich:First Level Support...

  • IT Support

    vor 16 Stunden

    Bremen # Berlin # Bonn # Nürnberg # Dresden # Stuttgart # Erfurt # München # Düsseldorf # Hamburg, Deutschland wu personal GmbH Vollzeit

    Wir sind Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte in der Arbeitnehmerüberlassung sowie im Dienst- und Werkvertrag. Unsere Kunden sind IT-Systemhäuser, IT-Hersteller und IT-Dienstleister. Für unseren Auftraggeber, Europas führenden herstellerübergreifenden Dienstleister für die IT-Branche, suchen wir an den Standorten Nürnberg, Bremen,...

  • IT Support

    vor 22 Stunden

    Bremen # Berlin # Bonn # Nürnberg # Dresden # Stuttgart # Erfurt # München # Düsseldorf # Hamburg, DE wu personal GmbH Vollzeit

    Wir sind Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte in der Arbeitnehmerüberlassung sowie im Dienst- und Werkvertrag. Unsere Kunden sind IT-Systemhäuser, IT-Hersteller und IT-Dienstleister. Für unseren Auftraggeber, Europas führenden herstellerübergreifenden Dienstleister für die IT-Branche, suchen wir an den Standorten Nürnberg, Bremen,...

  • Customer Success Agent and First-Level-Support

    Vor 4 Tagen

    Dresden, Deutschland quo data GmbH Qualitätsmanagement und Statistik Vollzeit

    Customer Success Agent and First-Level-Support (m/f/d) As a Customer Success Agent, you are the first point of contact for our customers and make sure that customers feel understood and product development is driven forward. Onboarding new users, recognizing and classifying requests and providing solutions to our customers with the support of the remaining...

  • First-level-support (M/w/d)

    vor 1 Monat

    Dresden, Deutschland ACP Holding Deutschland GmbH Vollzeit

    First-Level-Support (m/w/d) - Dresden- Halle- Präsenz- Berufserfahrung (Junior Level)- IT- Kundenbetreuung, Hotline- Voll/TeilzeitFirst-Level-Support (m/w/d) **Gemeinsam mit dir möchten wir etwas bewegen!** **#MiteinanderZukunftGestalten** So unterstützt du uns - Betreuung unserer Managed Service Kunden, Aufnahme und Erstlösung von IT-Anfragen -...

  • First-Level-Support (m/w/d)

    vor 1 Monat

    Dresden, Sachsen, Deutschland ACP Holding Deutschland GmbH Vollzeit

    First-Level-Support (m/w/d)DresdenHallePräsenz Berufserfahrung (Junior Level)ITKundenbetreuung, HotlineVoll/Teilzeit First-Level-Support (m/w/d) Gemeinsam mit dir möchten wir etwas bewegen #MiteinanderZukunftGestaltenSo unterstützt du unsBetreuung unserer Managed Service Kunden, Aufnahme und Erstlösung von IT-Anfragen Priorisierung,...

  • First Level Support

    vor 1 Woche

    Dresden, Deutschland FERCHAU GmbH Niederlassung Dresden Vollzeit

    Du möchtest deine Karriereentwicklung nicht dem Zufall überlassen? Dann gehe mit uns gezielt den nächsten Schritt. Dazu bringen wir bei FERCHAU als eine der führenden europäischen Plattformen für Technologie-Dienstleistungen die smartesten und innovativsten Köpfe mit Unternehmen verschiedenster Branchen zusammen. Wir suchen dich: First Level Support...

  • Werkstudent (m/w/d) im First Level IT-Support

    vor 1 Woche

    Dresden, Sachsen, Deutschland SHD System-Haus-Dresden GmbH Vollzeit

    Du möchtest Dir Dein Bild von einem IT-Systemhaus machen? Dann verstärke unser Team in Dresden als Werkstudent (m/w/d) im First Level IT-Support und stehe den Anwendern unsere langjährigen, festen Kunden mit Kompetenz und Herz zur Seite. Die Stelle ist ab sofort zu besetzen. Die wöchentliche Arbeitszeit kann flexibel zwischen 8 und 16 Stunden vereinbart...

  • Senior Service Desk Agent

    Vor 7 Tagen

    Dresden, Sachsen, Deutschland SHD System-Haus-Dresden GmbH Vollzeit

    Verstärke unser Team in Dresden als Senior Service Desk Agent (m/w/d) im First Level Support in Voll- oder Teilzeit und stehe den Anwendern unserer langjährigen, festen Kunden mit Kompetenz und Herz zur Seite. Nach der fundierten Einarbeitung durch erfahrene Kolleg:innen ist die Arbeit auch bis zum 80 % remote möglich.Jobs die begeistern, erfahre mehr zur...

  • First Level Support

    vor 1 Monat

    Dresden, Deutschland wu personal GmbH Vollzeit

    FAIR - ERFAHREN - TRANSPARENT Wir sind Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte in der Arbeitnehmerüberlassung sowie im Dienst - und Werkvertrag. Unsere Kunden sind IT-Systemhäuser, IT-Hersteller und IT-Dienstleister. Wir sind der Personaldienstleister für IT-Dienstleister. Unser Auftraggeber ist Europas führender,...

  • First Level Support

    vor 1 Monat

    Dresden, Deutschland wu personal GmbH Vollzeit

    **FAIR - ERFAHREN - TRANSPARENT** Wir sind Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte in der Arbeitnehmerüberlassung sowie im Dienst - und Werkvertrag. Unsere Kunden sind IT-Systemhäuser, IT-Hersteller und IT-Dienstleister. Wir sind der Personaldienstleister für IT-Dienstleister. Unser Auftraggeber ist Europas führender,...

  • First Level Support

    vor 1 Monat

    Dresden, Deutschland saaroluna Vollzeit

    **Wir bieten IT Experten bundesweit IT Jobs und beraten Unternehmen aus verschiedenen Branchen bei HR Ads im Social Media Bereich.** **Aktuell suchen wir für unser spannendes Projekt eine(n) First Level Support Experts (m/w/d)** **Ihre Aufgaben** **#Bearbeitung von Störungen via Telefon, E-Mail oder Ticketsystem** **#Dokumentation von Anfragen und...

  • Werkstudent (m/w/d) im First Level IT-Support

    vor 4 Wochen

    Dresden, Sachsen, Deutschland SHD System-Haus-Dresden GmbH Vollzeit

    Das ist eine Stellenanzeige von Den vollständigen Link zur Stellenanzeigefinden Sie hier: STELLENBESCHREIBUNGDu möchtest Dir Dein Bild von einem IT-Systemhaus machen? Dann verstärke unser Team in Dresden als Werkstudent (m/w/d) im First Level IT-Support und stehe den Anwendern unsere langjährigen, festen Kunden mit Kompetenz und Herz zur Seite. Die...

  • 1st Level Support Agent

    vor 1 Monat

    Dresden, Deutschland ReJo Personalberatung Kathrin Zahlten & Thomas John GbR Vollzeit

    **Stellennummer**: ro22_017-22 **Ort**: Dresden **Allgemeine Beschreibung**: Du traust Dir zu, PC-Probleme zu erkennen und zu lösen? Du hast keine Lust auf genervte Kunden? Ist in Deinem Umfeld ein PC defekt oder macht Probleme, kommst regelmäßig DU ins Spiel? Dann suchen wir genau Dich für die Direktvermittlung. **1st Level Support Agent...

  • 1st Level Support Agent

    vor 1 Monat

    Dresden, Deutschland ReJo Personalberatung Kathrin Zahlten & Thomas John GbR Vollzeit

    **Stellennummer**: ro23_017-01 **Ort**: 01139 Dresden **Allgemeine Beschreibung**: Du traust Dir zu, PC-Probleme zu erkennen und zu lösen? Du hast keine Lust auf genervte Kunden? Ist in Deinem Umfeld ein PC defekt oder macht Probleme, kommst regelmäßig DU ins Spiel? Dann suchen wir genau Dich für die Direktvermittlung. **1st Level Support Agent...

  • 1st Level Support Agent

    vor 1 Monat

    Dresden, Deutschland ReJo Personalberatung Kathrin Zahlten & Thomas John GbR Vollzeit

    **Stellennummer**: rfl23_003-05 **Ort**: 01139 Dresden **Allgemeine Beschreibung**: Du traust Dir zu, PC-Probleme zu erkennen und zu lösen? Du hast keine Lust auf genervte Kunden? Ist in Deinem Umfeld ein PC defekt oder macht Probleme, kommst regelmäßig DU ins Spiel? Dann suchen wir genau Dich für die Direktvermittlung. **1st Level Support Agent...

  • 1st Level Support Agent

    vor 1 Monat

    Dresden, Deutschland ReJo Personalberatung Kathrin Zahlten & Thomas John GbR Vollzeit

    **Stellennummer**: rfl23_003-02 **Ort**: 01139 Dresden **Allgemeine Beschreibung**: Du traust Dir zu, PC-Probleme zu erkennen und zu lösen? Du hast keine Lust auf genervte Kunden? Ist in Deinem Umfeld ein PC defekt oder macht Probleme, kommst regelmäßig DU ins Spiel? Dann suchen wir genau Dich für die Direktvermittlung. **1st Level Support Agent...