Team lead im customer service
vor 3 Wochen
• Du identifizierst spannende Wachstums- und Optimierungspotenziale, entwickelst entsprechende Strategien und nimmst somit positiven Einfluss auf die Unternehmensziele.
• Du bist für die Entwicklung, Implementierung sowie Umsetzung von skalierbaren Prozessen in Deinem Team zuständig.
• Du treibst Effizienzsteigerungen voran, indem Du Tools, Verfahren und Prozesse weiterentwickelst.
• Du führst das interne Customer Service Team sowie all unsere externen Partner, die uns bei der Erreichung unseres Ziels, einen exzellenten Kundenservice zu erreichen, unterstützt, die Sicherstellung definierter Qualitäts- und Leistungsvorgaben (KPIs) für Dein Team.
• Du stellst eine positive Kund:innen Experience mit dem Peter Park Produkt über ausgewählte Kanäle (Telefon, E-Mail, postalisch) sicher und verwaltest alle kundenspezifischen Themen, z. B. das Peter Park Ticket System sowie allgemeine Anfragen von Kund:innen.
• Du stehst im engen Austausch mit Kolleg:innen aus anderen Abteilungen (Product & Tech, Customer Success, Project Management, Sales), um gemeinsam die bestmögliche, skalierbare Lösung der Kunden:innenanfragen zu finden.
• Du kümmerst Dich um die strukturierte Sammlung, Aufbereitung und Weitergabe des Kundenfeedbacks an die relevanten Abteilungen, um dadurch das volle Potenzial des Peter Park Produkts auszuschöpfen und dieses kontinuierlich zu verbessern.
• Du stehst im engen Austausch mit dem Team Lead Customer Success und reportest an den Head of Customer & Revenue Operations. Was solltest du mitbringen?
• Du weist mind. 3 Jahre Erfahrung im Bereich Customer Relationship Management oder ähnliches vor.
• Du bringst Erfahrung in der Prozessgestaltung und -optimierung sowie Automatisierung mit.
• Du liebst es, eigenständig zu arbeiten, bist motiviert und schätzt es wert, möglichst viele Freiheiten in Deiner täglichen Arbeit zu haben, um Deine Ideen und Deine Fähigkeiten in einer schnelllebigen Unternehmensatmosphäre maximal zu entfalten.
• Deine Kommunikationsstärke zeichnet Dich aus: Du weißt, was es bedeutet zuzuhören und gleichzeitig den richtigen Moment abzupassen, um zu sprechen.
• Du lebst und stehst für eine konstruktive Feedbackkultur.
• Erfahrung in Personalführung wünschenswert.
• Team-Mentalität: Wir arbeiten füreinander, miteinander und unterstützen uns gegenseitig. Der Spaß und das Feiern von Erfolgen dürfen nicht zu kurz kommen
• Du kannst Dich mit den Themen Smart Mobility und Digitalisierung identifizieren und siehst hierbei das Wachstumspotenzial unserer Marke.
• Du verfügst über fließende Deutschkenntnisse und sehr gute Englischkenntnisse. Weitere Sprachen sind von Vorteil. Was bieten wir dir?
• Office: In unserem Büro in der Neuen Balan arbeiten wir täglich mit Alpenpanorama, lunchen im Sommer gemeinsam auf unserer Dachterrasse, grillen und veranstalten regelmäßige Teambuilding Events
• Ein schnell wachsendes Unternehmen mit Start Up Flair: Kurze Kommunikations- und Entscheidungswege, Duz-Kultur vom Praktikanten bis zum CEO, offene Türen, hochmotivierte und hilfsbereite Kolleg:innen. Wir lernen jeden Tag voneinander, wachsen als Team zusammen und streben ambitionierte Ziele an
• Spannendes Umfeld: Eigenverantwortliches Arbeiten sowie eine offene Feedback-Kultur, steile Lernkurve und ein großer Spielraum im Umsetzen von Ideen
• Weiterbildung: Spannende persönliche Entwicklungs- und Karrieremöglichkeiten, wie zum Beispiel Deutsch Sprachkurse für alle Nichtmuttersprachler
• Work-Life-Balance: Flexibles Arbeiten auf Vertrauensbasis hinsichtlich Zeit, Ort und Arbeitsmodell
• Benefits: 28 Urlaubstage, hochwertige IT Ausrüstung Deiner Wahl, betriebliche Altersvorsorge, täglicher Essenszuschuss sowie einmal pro Woche kostenloser Team-Lunch, Müslibar, kostenlose Getränke und attraktive Rabatte auf unterschiedliche Markenprodukte durch unseren Partner Corporate Benefits
• Gesundheit: Die Möglichkeit auf ein Jobrad, EGYM Wellpass oder Urban Sports Club Mitgliedschaft, höhenverstellbare Schreibtische und gesunde Snacks wie Obst und Nüsse
• Bewerbung über Workwise: Finde Deine passende Stelle und bewirb Dich ganz einfach und unkompliziert in wenigen Minuten über das Formular.
• Erstes Online-Interview mit HR: In dem ersten Videocall mit dem HR-Team steht das gegenseitige Kennenlernen im Mittelpunkt. Gerne möchten wir mehr über Dich und Deine Motivation sowie Deine Erwartungen erfahren. Auch hast Du die Möglichkeit, Einblicke in unsere Arbeitsweise, unsere Werte und die Position zu gewinnen. (ca. 30 min)
• Zweites Online-Interview mit der Fachabteilung: Im zweiten Online-Interview lernst Du Deinen zukünftigen Vorgesetzten kennen. Gerne nehmen wir uns Zeit für Deine Fragen und geben Dir einen tieferen Einblick in Deine zukünftige Rolle und Aufgaben. (ca. 30 min)
• Persönliches Kennenlernen: Besuche uns in unserem Office, erlebe unsere Kultur, lerne Dein potenzielles Team und die Co-Founder kennen. Mithilfe der von Dir vorbereiteten Case Study überzeugst Du uns von Deinen fachlichen Kenntnissen. (ca. 60 Min.)
• Welcome to the team Mit unserem ausführlichen Onboarding stellen wir sicher, dass Du alles hast, um so richtig durchzustarten. Unser Jobangebot Team Lead im Customer Service (m/w/d) klingt vielversprechend? Bei unserem Partner Workwise ist eine Bewerbung für diesen Job in nur wenigen Minuten und ohne Anschreiben möglich. Anschließend kann der Status der Bewerbung live verfolgt werden. Wir freuen wir uns auf eine Bewerbung über Workwise.
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Team Lead Customer Service
vor 2 Monaten
Munich, Bayern, Deutschland De Rigo Vision D.A. GmbH VollzeitDe Rigo Vision wurde 1978 von Ennio De Rigo gegründet und ist heute ein weltweiter Marktführer in Design, Produktion und Vertrieb hochwertiger Korrektions- und Sonnenbrillen, die in rund 80 Ländern verkauft werden. Zur Verstärkung unseres engagierten Teams und zum Ausbau unserer Customer Service suchen wir für unser modernes Office in München ab sofort...
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Team Lead Customer Service
vor 3 Wochen
Munich, Bayern, Deutschland Peter Park System GmbH VollzeitEINLEITUNGDu bist effizienzgetrieben und begeisterst Dich für Automatisierungen? Du hast Lust, weitere Wachstum von Peter Park zu gestalten und unseren exzellenten Customer Service für unsere Endkund:innen weiter ausbauen? Mit Deiner Expertise und Deiner Hands-on-Mentalität ermöglichst Du eine erfolgreiche Skalierung und nimmst dadurch positiven Einfluss...
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Team Lead Customer Service
vor 2 Wochen
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Lead Customer Success
vor 2 Monaten
Munich, Bayern, Deutschland Funded VollzeitAbout Giggle Tips At GiggleTips, we connect hosts and guests through unique experiences and makes visible what really matters to travelers. We leverage cutting-edge technology and redefine the hospitality industry by focusing on what truly enriches travel experiences—authentic and personalized encounters. Over the past four years, GiggleTips has been...
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Team Leader Sales
vor 2 Wochen
Munich, Bayern, Deutschland ARTS Experts GmbH VollzeitAre you an experienced sales expert with a passion for team leadership and strategy development? Are you looking for a key role in a dynamic organisation where you can lead your sales team to success? Then we have the perfect opportunity for you As Team Leader Sales in Munich, you will not only be responsible for disciplinary leadership, but also act as a...
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Team Leader Sales
vor 3 Wochen
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Team Lead
vor 2 Wochen
Munich, Bayern, Deutschland Magna International Inc. VollzeitAbout us We see a future where everyone can live and move without limitations. That's why we are developing technologies, systems and concepts that make vehicles safer and cleaner, while serving our communities, the planet and, above all, people. Forward. For all. Group Summary Magna Electronics leads the way in active safety technologies, revolutionizing...
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Team Lead
vor 1 Monat
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Munich, Bayern, Deutschland Amazon VollzeitWould you like to help our customers innovate like Amazon – and deliver breakthrough experiences for their end customers? Would you like to pioneer the use of cloud services to help drive innovation? Would you like to be part of building a fast-growing program to worldwide scale?As a Business Development Manager for Digital Innovation, you will have an...
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Munich, Bayern, Deutschland ARTS Experts GmbH VollzeitTEAM PLAYER WITH HANDS-ON MENTALITY WANTEDAre you an electrical genius with a strong technical understanding and a passion for technology? Are you also a real motivator and a problem solver through and through? Then this could be just the job for you. For our client in Munich, we are looking for a Service Technician as Team Leader in the Semiconductor...
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Team Lead Sales Business Unit Network
vor 2 Wochen
Munich, Bayern, Deutschland ARTS Experts GmbH VollzeitAre you an experienced sales expert with a passion for team leadership and strategy development? Are you looking for a key role in a dynamic organisation where you can lead your sales team to success? Then we have the perfect opportunity for you As a Team Lead Sales Business Unit Network / Broadband in Munich, you will not only take on disciplinary...
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Team Lead Sales Business Unit Network
vor 3 Wochen
Munich, Bayern, Deutschland ARTS Experts GmbH VollzeitAre you an experienced sales expert with a passion for team leadership and strategy development? Are you looking for a key role in a dynamic organisation where you can lead your sales team to success? Then we have the perfect opportunity for you As a Team Lead Sales Business Unit Network / Broadband in Munich, you will not only take on disciplinary...
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UX Team Lead
vor 2 Wochen
Munich, Bayern, Deutschland AutoScout24 VollzeitAutoScout24 is hiring a UX Team Lead in Munich Germany (April AutoScout24 is poised to change how the world moves. We believe that the time is right to lead the digital transformation of the automotive industry. Giving customers access to exactly the information and resources they need to make personally-relevant decisions about their transportation need
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UX Team Lead
vor 2 Monaten
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Customer Service Expert
vor 3 Wochen
Munich, Bayern, Deutschland Sunny Cars GmbH VollzeitWORK WITH A SMILE Sunny Cars ist seit über 30 Jahren der Mietwagenexperte für den perfekten Urlaub Dank unserer umfangreichen Leistungen genießen unsere Kunden/innen in über 120 Ländern weltweit rundum sorglosen Mietwagenurlaub. Für den perfekten Service vor, während und auch nach der Anmietung sorgt ein verlässliches und serviceorientiertes Team....
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Customer Service Expert
vor 2 Wochen
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Customer Service Agent
vor 2 Wochen
Munich, Bayern, Deutschland finn GmbH VollzeitFINNs Autoabo ist die flexible Alternative zum konventionellen Autobesitz, bei der alle anfallenden CO2 Emissionen kompensiert werden. Auf unserer Mission, die führende Anbieter für Auto-Abos in Deutschland zu werden, kooperieren wir als Startup direkt mit den Herstellern und global führenden Investoren. Deine Rolle Als Customer Service Agent bist du die...
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Customer Service Agent
vor 1 Monat
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Product Manager Service
vor 2 Wochen
Munich, Bayern, Deutschland Carl Zeiss AG VollzeitlocationsOberkochenMünchentime typeVollzeitposted onVor 6 Tagen ausgeschriebenjob requisition idJR_1033480Your Role end-to-end responsibility for the success and fulfillment of our growth ambitions of service products throughout the entire product lifecycle from ideation, to development and market launch incl. pricing to sunset shape the customer care...
