Team lead im customer service

vor 4 Wochen

Munich, Bayern, Deutschland Peter Park System Gmbh Vollzeit
Über das Unternehmen: Wir bieten digitale Lösungen zur Parkraumbewirtschaftung. Wir ersetzen Schranken, Papiertickets und Parkscheiben durch barrierefreies Parken mit mobilen Bezahlmöglichkeiten. Im engen Austausch mit unserem Kundenstamm und Unternehmenspartnern stellen wir uns der Herausforderung, unsere Lösung ständig zu verbessern und zu erweitern. Als dynamisches Startup legen wir Wert auf Begeisterung, Eigenverantwortung und Feedback-Kultur. Dafür suchen wir engagierte Leute für unser Team Klingt spannend? Dann freuen wir uns auf eine aussagekräftige Bewerbung über unseren Partner Workwise. Was erwartet dich?
• Du identifizierst spannende Wachstums- und Optimierungspotenziale, entwickelst entsprechende Strategien und nimmst somit positiven Einfluss auf die Unternehmensziele.
• Du bist für die Entwicklung, Implementierung sowie Umsetzung von skalierbaren Prozessen in Deinem Team zuständig.
• Du treibst Effizienzsteigerungen voran, indem Du Tools, Verfahren und Prozesse weiterentwickelst.
• Du führst das interne Customer Service Team sowie all unsere externen Partner, die uns bei der Erreichung unseres Ziels, einen exzellenten Kundenservice zu erreichen, unterstützt, die Sicherstellung definierter Qualitäts- und Leistungsvorgaben (KPIs) für Dein Team.
• Du stellst eine positive Kund:innen Experience mit dem Peter Park Produkt über ausgewählte Kanäle (Telefon, E-Mail, postalisch) sicher und verwaltest alle kundenspezifischen Themen, z. B. das Peter Park Ticket System sowie allgemeine Anfragen von Kund:innen.
• Du stehst im engen Austausch mit Kolleg:innen aus anderen Abteilungen (Product & Tech, Customer Success, Project Management, Sales), um gemeinsam die bestmögliche, skalierbare Lösung der Kunden:innenanfragen zu finden.
• Du kümmerst Dich um die strukturierte Sammlung, Aufbereitung und Weitergabe des Kundenfeedbacks an die relevanten Abteilungen, um dadurch das volle Potenzial des Peter Park Produkts auszuschöpfen und dieses kontinuierlich zu verbessern.
• Du stehst im engen Austausch mit dem Team Lead Customer Success und reportest an den Head of Customer & Revenue Operations. Was solltest du mitbringen?
• Du weist mind. 3 Jahre Erfahrung im Bereich Customer Relationship Management oder ähnliches vor.
• Du bringst Erfahrung in der Prozessgestaltung und -optimierung sowie Automatisierung mit.
• Du liebst es, eigenständig zu arbeiten, bist motiviert und schätzt es wert, möglichst viele Freiheiten in Deiner täglichen Arbeit zu haben, um Deine Ideen und Deine Fähigkeiten in einer schnelllebigen Unternehmensatmosphäre maximal zu entfalten.
• Deine Kommunikationsstärke zeichnet Dich aus: Du weißt, was es bedeutet zuzuhören und gleichzeitig den richtigen Moment abzupassen, um zu sprechen.
• Du lebst und stehst für eine konstruktive Feedbackkultur.
• Erfahrung in Personalführung wünschenswert.
• Team-Mentalität: Wir arbeiten füreinander, miteinander und unterstützen uns gegenseitig. Der Spaß und das Feiern von Erfolgen dürfen nicht zu kurz kommen
• Du kannst Dich mit den Themen Smart Mobility und Digitalisierung identifizieren und siehst hierbei das Wachstumspotenzial unserer Marke.
• Du verfügst über fließende Deutschkenntnisse und sehr gute Englischkenntnisse. Weitere Sprachen sind von Vorteil. Was bieten wir dir?
• Office: In unserem Büro in der Neuen Balan arbeiten wir täglich mit Alpenpanorama, lunchen im Sommer gemeinsam auf unserer Dachterrasse, grillen und veranstalten regelmäßige Teambuilding Events
• Ein schnell wachsendes Unternehmen mit Start Up Flair: Kurze Kommunikations- und Entscheidungswege, Duz-Kultur vom Praktikanten bis zum CEO, offene Türen, hochmotivierte und hilfsbereite Kolleg:innen. Wir lernen jeden Tag voneinander, wachsen als Team zusammen und streben ambitionierte Ziele an
• Spannendes Umfeld: Eigenverantwortliches Arbeiten sowie eine offene Feedback-Kultur, steile Lernkurve und ein großer Spielraum im Umsetzen von Ideen
• Weiterbildung: Spannende persönliche Entwicklungs- und Karrieremöglichkeiten, wie zum Beispiel Deutsch Sprachkurse für alle Nichtmuttersprachler
• Work-Life-Balance: Flexibles Arbeiten auf Vertrauensbasis hinsichtlich Zeit, Ort und Arbeitsmodell
• Benefits: 28 Urlaubstage, hochwertige IT Ausrüstung Deiner Wahl, betriebliche Altersvorsorge, täglicher Essenszuschuss sowie einmal pro Woche kostenloser Team-Lunch, Müslibar, kostenlose Getränke und attraktive Rabatte auf unterschiedliche Markenprodukte durch unseren Partner Corporate Benefits
• Gesundheit: Die Möglichkeit auf ein Jobrad, EGYM Wellpass oder Urban Sports Club Mitgliedschaft, höhenverstellbare Schreibtische und gesunde Snacks wie Obst und Nüsse
• Bewerbung über Workwise: Finde Deine passende Stelle und bewirb Dich ganz einfach und unkompliziert in wenigen Minuten über das Formular.
• Erstes Online-Interview mit HR: In dem ersten Videocall mit dem HR-Team steht das gegenseitige Kennenlernen im Mittelpunkt. Gerne möchten wir mehr über Dich und Deine Motivation sowie Deine Erwartungen erfahren. Auch hast Du die Möglichkeit, Einblicke in unsere Arbeitsweise, unsere Werte und die Position zu gewinnen.‍ (ca. 30 min)
• Zweites Online-Interview mit der Fachabteilung: Im zweiten Online-Interview lernst Du Deinen zukünftigen Vorgesetzten kennen. Gerne nehmen wir uns Zeit für Deine Fragen und geben Dir einen tieferen Einblick in Deine zukünftige Rolle und Aufgaben.‍ (ca. 30 min)
• Persönliches Kennenlernen: Besuche uns in unserem Office, erlebe unsere Kultur, lerne Dein potenzielles Team und die Co-Founder kennen. Mithilfe der von Dir vorbereiteten Case Study überzeugst Du uns von Deinen fachlichen Kenntnissen.‍ (ca. 60 Min.)
• Welcome to the team Mit unserem ausführlichen Onboarding stellen wir sicher, dass Du alles hast, um so richtig durchzustarten. Unser Jobangebot Team Lead im Customer Service (m/w/d) klingt vielversprechend? Bei unserem Partner Workwise ist eine Bewerbung für diesen Job in nur wenigen Minuten und ohne Anschreiben möglich. Anschließend kann der Status der Bewerbung live verfolgt werden. Wir freuen wir uns auf eine Bewerbung über Workwise.

  • Customer Service Team Leader

    Vor 3 Tagen

    Munich, Bayern, Deutschland Dachser SE Vollzeit

    Job Title: Customer Service Team Leader Company: Global Logistics Solutions Lead and develop the Customer Service Team across three locations Ensure customer satisfaction and retention Manage interfaces and collaborate closely with our international branches Efficiently handle transport orders and resolve customer inquiries Responsible for meeting Service...

  • Customer Service Team Leader

    Vor 3 Tagen

    Munich, Bayern, Deutschland Maria Galland International GmbH Vollzeit

    EMBRACE OUR MOVEMENT FOR RESPECTFUL SKINCAREFounded in 1962 by Maria Galland in collaboration with dermatologists and skincare experts, Maria Galland Paris offers a range of high quality premium skincare products. Today, we are on a journey to create a movement for respectful skincare and accelerate the brand's growth beyond its original B2B business model....

  • Team Lead Customer Service

    Vor 2 Tagen

    Munich, Bayern, Deutschland CARFAX Europe GmbH Vollzeit

    Your role:We are looking for a Team Lead for our Customer Service Team, who will be responsible for supervising and supporting the team, optimizing the existing processes, and exploring new channels to interact with our customers. This role reports to our Head of Customer Service & Inside Sales. Motivate, coach, train and lead a team of international...

  • Team Lead Customer Service

    Vor 3 Tagen

    Munich, Bayern, Deutschland Peter Park Vollzeit

    EINLEITUNGDu möchtest das weitere Wachstum von Peter Park gestalten und unseren exzellenten Customer Service für unsere Endkund:innen weiter ausbauen? Als Team Lead im Customer Service stellst Du sicher, dass alle Tätigkeiten im Team nach den Peter Park Values ausgerichtet sind und diese aktiv in der täglichen Arbeit gelebt werden. Durch die Entwicklung...

  • Team Lead Customer Service

    Vor 2 Tagen

    Munich, Bayern, Deutschland Peter Park System GmbH Vollzeit

    **Einleitung**:- Du möchtest das weitere Wachstum von Peter Park gestalten und unseren exzellenten Customer Service für unsere Endkunden weiter ausbauen? Als Team Lead im Customer Service stellst Du sicher, dass alle Tätigkeiten im Team nach den Peter Park Values ausgerichtet sind und diese aktiv in der täglichen Arbeit gelebt werden. Durch die...

  • Team Lead Customer Service

    Vor 3 Tagen

    Munich, Bayern, Deutschland Peter Park System GmbH Vollzeit

    Über das Unternehmen Revolutioniere mit uns die Parkraumbewirtschaftung Gestalte die Zukunft mit digitalen Lösungen und einem dynamischen Team. Wir bieten unseren Kunden digitale Lösungen zur Parkraumbewirtschaftung. Wir ersetzen Schranken, Papiertickets und Parkscheiben durch barrierefreies Parken mit mobilen Bezahlmöglichkeiten. Im engen Austausch mit...

  • Team Lead Customer Service

    vor 2 Monaten

    Munich, Bayern, Deutschland De Rigo Vision D.A. GmbH Vollzeit

    De Rigo Vision wurde 1978 von Ennio De Rigo gegründet und ist heute ein weltweiter Marktführer in Design, Produktion und Vertrieb hochwertiger Korrektions- und Sonnenbrillen, die in rund 80 Ländern verkauft werden. Zur Verstärkung unseres engagierten Teams und zum Ausbau unserer Customer Service suchen wir für unser modernes Office in München ab sofort...

  • Team Lead im Customer Service

    Vor 3 Tagen

    Munich, Bayern, Deutschland Peter Park System GmbH Vollzeit

    Über das UnternehmenRevolutioniere mit uns die Parkraumbewirtschaftung Gestalte die Zukunft mit digitalen Lösungen und einem dynamischen Team.Wir bieten unseren Kunden digitale Lösungen zur Parkraumbewirtschaftung. Wir ersetzen Schranken, Papiertickets und Parkscheiben durch barrierefreies Parken mit mobilen Bezahlmöglichkeiten. Im engen Austausch mit...

  • Team Lead Customer Service

    vor 4 Wochen

    Munich, Bayern, Deutschland Peter Park System GmbH Vollzeit

    EINLEITUNGDu bist effizienzgetrieben und begeisterst Dich für Automatisierungen? Du hast Lust, weitere Wachstum von Peter Park zu gestalten und unseren exzellenten Customer Service für unsere Endkund:innen weiter ausbauen? Mit Deiner Expertise und Deiner Hands-on-Mentalität ermöglichst Du eine erfolgreiche Skalierung und nimmst dadurch positiven Einfluss...

  • Team Lead Customer Service

    Vor 2 Tagen

    Munich, Bayern, Deutschland Peter Park System GmbH Vollzeit

    EINLEITUNGDu bist effizienzgetrieben und begeisterst Dich für Automatisierungen? Du hast Lust, weitere Wachstum von Peter Park zu gestalten und unseren exzellenten Customer Service für unsere Endkund:innen weiter ausbauen? Mit Deiner Expertise und Deiner Hands-on-Mentalität ermöglichst Du eine erfolgreiche Skalierung und nimmst dadurch positiven Einfluss...

  • Team Lead Customer Service

    vor 3 Wochen

    Munich, Bayern, Deutschland Peter Park System GmbH Vollzeit

    EINLEITUNGDu bist effizienzgetrieben und begeisterst Dich für Automatisierungen? Du hast Lust, weitere Wachstum von Peter Park zu gestalten und unseren exzellenten Customer Service für unsere Endkund:innen weiter ausbauen? Mit Deiner Expertise und Deiner Hands-on-Mentalität ermöglichst Du eine erfolgreiche Skalierung und nimmst dadurch positiven Einfluss...

  • Customer Service Team Leader

    Vor 3 Tagen

    Munich, Bayern, Deutschland Dachser SE Vollzeit

    Stellenangebot: Teamleiter Customer Service bei Dachser SE Leiten und Weiterentwickeln des Customer Service Teams an drei Standorten Sicherstellen der Zufriedenheit und Bindung der Kunden Management der Schnittstellen und enge Kooperation mit den internationalen Niederlassungen Effizientes Abwickeln von Transportaufträgen und Bearbeitung von...

  • Customer Service Team Leader

    Vor 3 Tagen

    Munich, Bayern, Deutschland meinestadt Vollzeit

    Position: Customer Service RepresentativeCompany: Dachser SELocation: 80331 MünchenJob Category: Customer ServiceJob Type: Full-time"Logistics is people business" - this statement emphasizes the importance of employees for DACHSER's success. With around employees, we strive to create the smartest combination and integration of logistical network competences...

  • Customer Service Team Leader

    Vor 2 Tagen

    Munich, Bayern, Deutschland DACHSER SE Vollzeit

    Job ID 1955 / Vollzeit/ Teilzeit: Vollzeit / Job Kategorie: Kundenservice "Logistics is people business" – dieser Leitsatz macht deutlich, dass die Mitarbeitenden für DACHSER der Schlüsselfaktor für den Unternehmenserfolg sind. Gemeinsam mit rund Menschen verfolgen wir die Mission, die weltweit intelligenteste Kombination und Integration logistischer...

  • Team Lead Customer Support

    Vor 3 Tagen

    Munich, Bayern, Deutschland FINN Vollzeit

    Als Team Lead Customer Support leitest und entwickelst du das FINN Customer Care Team weiter, um eine herausragende Customer Experience zu ermöglichen. Du stellst sicher, dass Kund:innen FINN als freundlichen, vertrauenswürdigen und zuverlässigen Partner erleben, während du ein Umfeld schaffst, in dem Mitarbeiter:innen wachsen und Spaß an der Arbeit...

  • Team Lead Customer Support

    Vor 3 Tagen

    Munich, Bayern, Deutschland FINN Vollzeit

    FINNs Autoabo ist die flexible Alternative zum konventionellen Autobesitz, bei der obendrein alle anfallenden CO2 Emissionen kompensiert werden. So macht Mobilität Spaß und wird nachhaltig. Auf unserer Mission, die beliebteste Auto-e-Commerce Plattform in Europa und den USA zu werden, kooperieren wir als Startup direkt mit den Herstellern und global...

  • Team Lead m/w/d Customer Support

    Vor 2 Tagen

    Munich, Bayern, Deutschland FLYERALARM Service GmbH Vollzeit

    â â Team Lead m/w/d Customer SupportSei dabei, wenn FLYERALARM Geschichte schreibt als:Team Lead m/w/d Customer SupportSchon gewusst?Wir zählen zu den größten deutschen E-Commerce-Unternehmen und suchen nach Verstär kung in Würzburg.Einer der Big Player im europäischen Online-Druck und der deutschen E-Commerce-Szene - das sind wir: FLYERALARM. Seit...

  • Team lead manufacturing, team lead design

    Vor 2 Tagen

    Munich, Bayern, Deutschland Peter Park Vollzeit

    EINLEITUNG Du möchtest das weitere Wachstum von Peter Park gestalten und unseren exzellenten Customer Service für unsere Endkund:innen weiter ausbauen? Als Team Lead im Customer Service stellst Du sicher, dass alle Tätigkeiten im Team nach den Peter Park Values ausgerichtet sind und diese aktiv in der täglichen Arbeit gelebt werden. Du baust ein...

  • Team Leader

    Vor 3 Tagen

    Munich, Bayern, Deutschland 360 TALENT LONDON Vollzeit

    TEAM LEADER – ITALIAN LUXURY BRAND MUNICH - MaximilianstraßeAbout:Italian luxury fashion brand The brand combines style, creativity and innovation Well established brand with lot of opportunities to grow professionally Responsibilities: To greet, serve and advise customers with the highest standard of customer service. Build relationships with customers...

  • Head of Customer Service

    Vor 2 Tagen

    Munich, Bayern, Deutschland EPM Scientific - Phaidon International Vollzeit

    Overview:Are you ready to take the helm and lead a dynamic customer service team within the vibrant diagnostic sector? My client is a global leader in molecular diagnostics in search for an experienced Head of Customer Service. You will have the chance to apply your expertise in customer service and influence strategies at every level. Your role would be...