Werkstudent (m/w/d) Customer Experience Launchmanagement

vor 3 Wochen

Hamburg, Hamburg, Deutschland Telefonica S.A. Vollzeit

Vertragsart: Teilzeit, befristet für 6 Monate
Eintritt: ab nächstmöglichem Zeitpunkt

Top #Skills: #Projektmanagement #analytische Fähigkeiten #Costumer Experience

Working anywhere. Wir arbeiten dort, wo es am produktivsten ist. Darum hast du, nach erfolgreichem Bewerbungsprozess, die Möglichkeit deutschlandweit zu arbeiten. Bei o2 Telefónica setzen wir auf ein flexibles Hybridmodell, das sowohl die Vorteile von Remote- als auch Vor-Ort-Arbeiten angemessen berücksichtigt. Du wirst entsprechend deinem Wohnort, dem nächsten o2 Telefónica Standort zugeordnet. Weitere Details besprechen wir mit dir im Bewerbungsprozess.

Wer wir sind

Wir sind o2 Telefónica – mit unseren Mobilfunkmarken verbinden wir Millionen von Menschen und bieten unserer Kundschaft mobile Freiheit in der digitalen Welt. Darüber hinaus gestalten wir als führender Telekommunikationsanbieter maßgeblich die Digitalisierung in Deutschland mit. Unsere rund 7.400 Mitarbeitenden hierzulande treiben die Transformation jeden Tag ein Stück voran – auch in unserem eigenen Unternehmen. o2 Telefónica zählt zu den Top-Arbeitgebern in Deutschland und ist Teil des globalen Telekommunikationskonzerns Telefónica S.A. mit mehr als engagierten Mitarbeitenden weltweit.

Werde auch du Teil unseres einzigartigen Teams und lass uns gemeinsam etwas bewegen

Wir suchen einen motivierten Werkstudenten (m/w/d), um die #Customer Experience und damit die Kundenzufriedenheit weiter zu verbessern und Maßnahmen im B2C-Bereich umzusetzen. Du hast die Möglichkeit, aktiv an #Projekten mitzuwirken, die darauf abzielen, unsere Kund:innen zu begeistern und ihre Erfahrung mit uns positiv zu gestalten.

Was dich erwartet

  • #CX Management: Unterstützung des CX Launchmanagement Teams bei der Analyse von Kundenfeedbacks zur Gewinnung von Insights
  • #Customer-Journey-Analyse: Dokumentation bestehender Customer Journeys (z.B. vom Wettbewerb), Entwicklung und Testing neuer Customer Journeys im Team
  • #Projektmanagement: Unterstützung bei Launch-Projekten und enge Zusammenarbeit mit dem gesamten CX-Team und anderen Abteilungen wie Vertrieb und Marketing
  • #Präsentationen: Unterstützung des Teams bei der Erstellung von Präsentationen und aktive Vor- und Nachbereitung von Meetings und Workshops

Was du mitbringst

  • Du bist eingeschriebene:r Student:in an einer Universität oder Fachhochschule, idealerweise mit Schwerpunkt in #BWL, #Kommunikationswissenschaften oder einem ähnlichen Studiengang
  • Die kontinuierliche #Optimierung der Kundenerfahrung begeistert dich und du möchtest Teil dieses Bereichs sein
  • Du bist #lernbereit, #kommunikativ und offen für neue Herausforderungen und Projekte
  • Gute #organisatorische Fähigkeiten sind für dich selbstverständlich und es fällt dir leicht mehrere Aufgaben gleichzeitig zu bewältigen
  • Du bringst eine #analytische Denkweise und die Fähigkeit mit, Daten zu interpretieren und daraus Schlussfolgerungen zu ziehen, um eine optimate Costumer-Journey zu schaffen
  • Du zeichnest dich durch deine #selbstständige Arbeitsweise und #Teamfähigkeit aus

Was wir dir bieten

Modernes, flexibles Arbeitsumfeld: Deine Vorlesungszeiten haben sich geändert? Kein Problem – wir besprechen deine Arbeitszeiten individuell und passen diese gemeinsam auf deine Bedürfnisse an. Arbeite innerhalb Deutschlands wo du willst. Ob im Homeoffice oder einem unserer Büros. Wir bieten dir dabei maximale Flexibilität deinen Arbeitstag zu gestalten.

Weiterbildung & Entwicklung: Mit Trainings on the Job und Learning Journeys erreichst du mit uns deine Ziele.

Finanzielle Vorteile: Du profitierst von einer Vielzahl an Corporate Benefits, Rabatten auf eigene Produkte & Services sowie Family & Friends Angebote.

Gesundheit: Unser "Feel Good" Programm sorgt dafür, dass es dir gut geht. Unter anderem bieten wir Fitnesskurse, Ernährungsberatungen und Angebote zur Verbesserung der Ergonomie am Arbeitsplatz sowie der Work-Life-Balance an.

Soziales Engagement: Wir engagieren uns auch außerhalb der Unternehmensgrenzen. Du kannst im Rahmen von Volunteering Days / Holidays oder Spendenläufen soziale Projekte unterstützen.

Wie du dich bewirbst und was du noch wissen solltest

Überzeuge uns mit deinem aussagekräftigen Lebenslauf sowie dazugehörigen Zeugnissen. Ein Motivationsschreiben oder Anschreiben brauchst du bei uns nicht. Bitte beachte, dass Bewerbungen nur über unser Bewerberportal möglich sind und Bewerbungen per E-Mail nicht berücksichtigt werden können.

Du hast Fragen zu unserem Bewerbungsprozess und Interesse an weiteren Informationen zu der Stelle? Dann wende dich bitte an unser Recruiting Team (de-).

Bei gleicher Eignung werden Bewerbende mit einer Schwerbehinderung bevorzugt berücksichtigt. Alle Geschlechter sind gleichermaßen willkommen.

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    Vor 7 Tagen

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    MacGregor is a renowned company in sustainable maritime cargo and load handling, offering a wide range of products, services, and solutions. Shipbuilders, shipowners, and operators partner with MacGregor to enhance the profitability, safety, reliability, and environmental sustainability of their operations.Join Our Team as a Customer Experience AdvocateWe...

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    vor 2 Monaten

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    EinleitungDu arbeitest in enger Zusammenarbeit mit unserem Business Development Team sowie allen operativen Teams des International Markets.Als Praktikant Customer Experience (m/w/d) verantwortest du gemeinsam mit den International Markets Kolleg:innen die Umsetzung verschiedener Projekte und unterstützt unser Team in seiner täglichen...

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    vor 3 Wochen

    Hamburg, Hamburg, Deutschland ABOUT YOU Holding SE & Co. KG Vollzeit

    EinleitungDu arbeitest in enger Zusammenarbeit mit unserem Business Development Team sowie allen operativen Teams des International Markets.Als Praktikant Customer Experience (m/w/d) verantwortest du gemeinsam mit den International Markets Kolleg:innen die Umsetzung verschiedener Projekte und unterstützt unser Team in seiner täglichen...

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    vor 2 Monaten

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    EinleitungDer Online-Fashionshop ABOUT YOU, mit Headquarter im Herzen von Hamburg, gehört zu den am schnellsten wachsenden E-Commerce-Playern Europas und wurde bereits mehrfach ausgezeichnet. Als Mode- und Technologieunternehmen arbeiten wir gemeinsam an unserem Ziel, das Einkaufserlebnis für unsere Kundschaft inspirierender und persönlicher zu...

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    vor 3 Wochen

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    Vor 7 Tagen

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    MacGregor ist ein führendes Unternehmen im Bereich des nachhaltigen maritimen Fracht- und Ladungsumschlags mit einem starken Portfolio an Produkten, Dienstleistungen und Lösungen. Schiffbauer, -besitzer und -betreiber optimieren durch enge Zusammenarbeit mit MacGregor die Rentabilität, Sicherheit, Zuverlässigkeit und Nachhaltigkeit ihres...

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    Vor 7 Tagen

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    vor 3 Wochen

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    vor 1 Monat

    Hamburg, Hamburg, Deutschland Otto (GmbH & Co KG) Vollzeit

    TeamtextOTTO ist eines der erfolgreichsten E-Commerce-Unternehmen Europas. Mit mehr als 10 Millionen Artikeln von über 7.000 Marken gehört heute zu den führenden deutschen Onlineshopping-Plattformen. Als Marktplatz öffnen wir uns stetig für weitere Marken und Partner und wachsen so immer weiter. Ausruhen? Nicht unser Ding Deins auch nicht? Dann komm an...

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  • Manager (m/f/d) Customer Experience

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    Hamburg, Hamburg, Deutschland Hapag-Lloyd Vollzeit

    Manager (m/f/d) Customer Experience Full Time Ballindamm 25, Hamburg, Deutschland With Professional Experience 6/3/24 About Hapag-Lloyd With a fleet of modern container ships and a total transport capacity of 2.0 million TEU, Hapag-Lloyd is one of the world's leading liner shipping companies. In the Liner Shipping segment, the Company has around 13,...

  • Werkstudent im Customer Success Management

    Vor 7 Tagen

    Hamburg, Hamburg, Deutschland Visable GmbH Vollzeit

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  • Customer Delivery Experience Manager

    Vor 7 Tagen

    Hamburg, Hamburg, Deutschland Aviation Industry Personnel SERVICES GmbH Vollzeit

    Customer Delivery Experience Manager (m/w/d) Airbus in Hamburg Willkommen bei Aviation Industry Personnel SERVICES GmbH, dem Experten für Service- und Personaldienstleistungen in der Luftfahrt. Wir führen Menschen zusammen, um hohe Ziele zu erreichen. Ein Weg, den wir nicht alleine verfolgen, sondern den auch unsere Partnerfirmen mit Erfolg gehen....

  • Customer Experience Manager

    vor 3 Wochen

    Hamburg, Hamburg, Deutschland Telefonica S.A. Vollzeit

    Vertragsart: Vollzeit, befristet bis Ende 2026Eintritt: ab nächstmöglichem Zeitpunkt Top #Skills: #Customer Experience#Monitoring #Stakeholdermanagement Working anywhere. Wir arbeiten dort, wo es am produktivsten ist. Darum hast du, nach erfolgreichem Bewerbungsprozess, die Möglichkeit deutschlandweit zu arbeiten. Bei o2 Telefónica setzen wir auf ein...

  • Customer Experience Manager

    vor 1 Monat

    Hamburg, Hamburg, Deutschland Telefonica S.A. Vollzeit

    Vertragsart: Vollzeit, befristet bis Ende 2026Eintritt: ab nächstmöglichem Zeitpunkt Top #Skills: #Customer Experience#Monitoring #Stakeholdermanagement Working anywhere. Wir arbeiten dort, wo es am produktivsten ist. Darum hast du, nach erfolgreichem Bewerbungsprozess, die Möglichkeit deutschlandweit zu arbeiten. Bei o2 Telefónica setzen wir auf ein...

  • Werkstudent Customer Marketing

    Vor 7 Tagen

    Hamburg, Hamburg, Deutschland Bertelsmann SE & Co. KGaA Vollzeit

    Deine Aufgaben Du startest zunächst befristet auf ein Jahr als Werkstudent (w/m/d) Customer Marketing mit 20h/Woche am Standort Hamburg Du unterstützt das Customer Marketing bei allen Marketing-Maßnahmen rund um unsere Print-Titel von RTL Deutschland, unter anderem im Bereich Mailing, E-Mailing und Telefon Marketing Du hilfst bei der Umsetzung von...

  • Werkstudent Customer Care

    Vor 7 Tagen

    Hamburg, Hamburg, Deutschland HOYER Vollzeit

    HamburgTeilzeitPubliziert: - Wir gehören zu den weltweit führenden Anbietern von Logistiklösungen für die Chemie-, Mineralöl-, Gas- und Lebensmittelindustrie, aufbauend auf unseren Kernkompetenzen. Als Familienunternehmen stehen wir hinter jedem einzelnen unserer weltweit 6.400 Mitarbeiter. Ihr Können, Engagement und Know-how sind die Basis dafür,...