Werkstudent Customer Experience
vor 3 Wochen
OTTO ist eines der erfolgreichsten E-Commerce-Unternehmen Europas. Mit mehr als 10 Millionen Artikeln von über 7.000 Marken gehört heute zu den führenden deutschen Onlineshopping-Plattformen. Als Marktplatz öffnen wir uns stetig für weitere Marken und Partner und wachsen so immer weiter. Ausruhen? Nicht unser Ding Deins auch nicht? Dann komm an Board – und gestalte mit uns die Zukunft des E-Commerce.
Vielfalt gehört zu uns, wie die Elbe zu Hamburg: Wir stehen für Offenheit, Respekt und Toleranz, ohne Wenn und Aber. Lass uns gemeinsam die Segel setzen – unabhängig davon, woher du kommst, wen du liebst oder woran du glaubst. Denn du bist einmalig und genau das suchen wir.
Bei uns kannst du Ideen einbringen und Projekte vorantreiben, dich in Netzwerken für dein Herzensthema engagieren und unsere Unternehmenskultur aktiv mitgestalten. Dinge ausprobieren, neu denken, innovativ sein, über sich hinauswachsen – das ist unser Mindset. Lass uns gemeinsam etwas Großes erreichen. Egal ob du auf dem Campus oder zu Hause arbeitest. Mach auch du OTTO zu deinem Playground.
Wir stehen als Direktion "Customer Centricity und Service Management" für die Gestaltung eines exzellenten Kundenerlebnisses bei OTTO. Operative Exzellenz und eine irritationsfreie Customer Journey sind unser Anspruch. Du wirst Teil eines hochmotivierten und dynamischen Teams in dem crossfunktionale Zusammenarbeit und der Blick über den Tellerrand hinaus großgeschrieben wird. Unsere Zusammenarbeit ist geprägt von Vertrauen, gegenseitigem Respekt und Hilfsbereitschaft. Die Direktion befindet sich zurzeit in einer Transformation, sodass du bei vielen strategischen Themen einen Einblick bekommst.
Viele sprechen von "Homeoffice" – wir von "Mobile Work": Unsere Teams entscheiden für sich, welches Gleichgewicht aus mobilem Arbeiten und Präsenzzeiten vor Ort für sie sinnvoll ist.
Analyse und Auswertung qualitativer und quantitativer Kundenstimmen, um Kundenirritationen zu identifizieren.
Mitwirkung bei der Ableitung von Handlungsempfehlungen zur nachhaltigen Verbesserung der operativen Excellenz.
Unterstützung bei der Erstellung von Dokumenten und Ergebnispräsentationen.
Unterstützung des Teams bei sämtlichen Fragestellungen im operativen Geschäft.
Konzeption und Erstellung interner kommunikativen Maßnahmen für eine übergreifende Transparenz im Unternehmen – dabei sind deiner Kreativität keine Grenzen gesetzt.
Du bist dir nicht sicher, ob die Stelle zu dir passt? – Gerne stellen wir den Kontakt zu Kristine Kiwitt aus dem Team her
Dein Profil
Must-have:
Du bist eingeschriebene*r Masterstudent*in in einem Studium mit Schwerpunkt Digital Business, Business Consulting, BWL oder ähnlicher Fachrichtung und kannst uns ab sofort für 15-18 h die Woche unterstützen.
Deine Denk- und Arbeitsweise lässt sich als analytisch, kreativ und konzeptionell beschreiben.
Du bist interessiert an übergreifenden E2E-Unternehmensprozessen und denkst kundenorientiert.
Eigenverantwortliches Arbeiten und aktives Mitgestalten bereiten dir Freude.
Du bist sicher im Umgang mit Powerpoint und Excel.
Sprachniveau: Deutsch C1 (fachkundige Sprachkenntnisse) und Englisch A2 (grundlegende Kenntnisse)
Nice-to-have:
Idealerweise erste Erfahrung im Umgang mit PowerBI & Miro
Deine Benefits
Fachliche & persönliche Entwicklung
Weiterbildungsangebote wie z. B. die OTTO-Akademie, digitale Lernplattformen (u. a. Masterplan), Mentoring, Hospitationen, offene Feedbackkultur, Formate zur beruflichen Orientierung, Kooperation bei Abschlussarbeiten, feste*n Betreuer*in und direkte Ansprechpersonen im HR-Bereich
Kultur & Zusammenarbeit
Community & Netzwerke, Coworking & Social Spaces, Führung auf Augenhöhe, flache Hierarchien, selbstständiges & eigenverantwortliches Arbeiten, regelmäßige Mitarbeiterbefragungen, Leading Principles, kostenfreie Heißgetränke und vielfältiges – auch veganes – Essensangebot
Vergütung & Zusatzleistungen
Attraktive Vergütung (ab 15,12 € pro Stunde), 15 % Personalrabatt (auf OTTO-Artikel sowie zahlreiche Corporate Benefits & Mitarbeiterangebote (z. B. Events, Reisen), 30 Urlaubstage p. a., technische Grundausstattung
Onboarding
2-wöchiges Onboarding Programm für Studierende bestehend aus: Welcome Session, Impulsvorträgen, Get-Together & Vorstandstalk
Work-Life-Balance
Hybrides Arbeitsmodell, flexible Arbeitszeiten (Gleitzeit) & Stundenaufteilung (bis zu 18 h pro Woche und volle 37,5 h in den Semesterferien möglich)
Gesundheit & Wohlbefinden
Über 30 Betriebssportarten, Meditationsraum, Achtsamkeits- und Stressmanagementkurse, betriebsärztliche & psychosoziale Beratung
Mobilität
Deutschlandticket für 30 €, kostenfreie Parkplätze, e-Ladesäulen, Auto-Services, StadtRAD-Stationen
& viele Benefits mehr
Kontakt
Julia Reintke
Recruitment
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Praktikant Customer Experience
vor 1 Monat
Hamburg, Hamburg, Deutschland ABOUT YOU Holding SE & Co. KG VollzeitEinleitungDu arbeitest in enger Zusammenarbeit mit unserem Business Development Team sowie allen operativen Teams des International Markets.Als Praktikant Customer Experience (m/w/d) verantwortest du gemeinsam mit den International Markets Kolleg:innen die Umsetzung verschiedener Projekte und unterstützt unser Team in seiner täglichen...
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Hamburg, Hamburg, Deutschland Telefonica S.A. VollzeitVertragsart: Teilzeit, befristet für 6 MonateEintritt: ab nächstmöglichem ZeitpunktTop #Skills: #Projektmanagement #analytische Fähigkeiten #Costumer Experience Working anywhere. Wir arbeiten dort, wo es am produktivsten ist. Darum hast du, nach erfolgreichem Bewerbungsprozess, die Möglichkeit deutschlandweit zu arbeiten. Bei o2 Telefónica setzen wir...
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Praktikant Customer Experience
vor 1 Monat
Hamburg, Hamburg, Deutschland ABOUT YOU Holding SE & Co. KG VollzeitEinleitungDer Online-Fashionshop ABOUT YOU, mit Headquarter im Herzen von Hamburg, gehört zu den am schnellsten wachsenden E-Commerce-Playern Europas und wurde bereits mehrfach ausgezeichnet. Als Mode- und Technologieunternehmen arbeiten wir gemeinsam an unserem Ziel, das Einkaufserlebnis für unsere Kundschaft inspirierender und persönlicher zu...
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Customer Experience Manager
vor 1 Woche
Hamburg, Hamburg, Deutschland Telefonica S.A. VollzeitVertragsart: Vollzeit, befristet bis Ende 2026Eintritt: ab nächstmöglichem Zeitpunkt Top #Skills: #Customer Experience#Monitoring #Stakeholdermanagement Working anywhere. Wir arbeiten dort, wo es am produktivsten ist. Darum hast du, nach erfolgreichem Bewerbungsprozess, die Möglichkeit deutschlandweit zu arbeiten. Bei o2 Telefónica setzen wir auf ein...
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Client Experience Manager
vor 1 Monat
Hamburg, Hamburg, Deutschland Richemont VollzeitWe are looking for a full-time Client Experience Manager (m/f/d) for our Boutique Cartier in Hamburg. Your responsibilities: Oversee the development and execution of the client experience strategy and identify opportunities for improvement in boutique with a 360 view to ensure values and standards are upheld while providing exceptional service. In...
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Werkstudent (m/w/d) Customer Service
Vor 5 Tagen
Hamburg, Hamburg, Deutschland Olympus Deutschland GmbH VollzeitBei Olympus sind wir unserem Leitbild verpflichtet, das Leben von Menschen gesünder, sicherer und erfüllter zu machen. Als globales Medizintechnikunternehmen arbeiten wir eng mit Experten im Gesundheitswesen zusammen, um erstklassige Lösungen und Dienstleistungen für die Früherkennung, Diagnose und minimalinvasive Behandlung von Erkrankungen...
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Werkstudent (m/w/d) Customer Service
Vor 5 Tagen
Hamburg, Hamburg, Deutschland Olympus Deutschland GmbH VollzeitBei Olympus setzen wir uns dafür ein, das Leben der Menschen gesünder, sicherer und erfüllter zu gestalten. Als weltweit tätiges Unternehmen im Bereich der Medizintechnik arbeiten wir eng mit Experten aus dem Gesundheitswesen zusammen, um erstklassige Lösungen für die Früherkennung, Diagnose und minimale Behandlung von Krankheiten anzubieten. Unser...
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Team Lead Customer Success
Vor 5 Tagen
Hamburg, Hamburg, Deutschland Appinio VollzeitAllow us to introduce ourselves Hello there We're Appinio, the fastest (and coolest) market research platform. On a mission to make the world a little more fact-based, we help companies understand how consumers think and make better data-driven decisions. We started out in Hamburg back in 2014 but we're now humbled to call the world our playground, with over...
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Junior Customer
Vor 5 Tagen
Hamburg, Hamburg, Deutschland Swiss Re VollzeitEinleitung About the Role In the role as Junior Customer & Distribution Manager you will establish and manage relevant relationships with assigned and prospect customers and insurance brokers. You will be part of an agile and professional team taking responsibility for planning and developing customers and brokers assigned to you. This includes the...
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Customer Order Manager
vor 1 Monat
Hamburg, Hamburg, Deutschland ARTS Experts GmbH VollzeitIn an ever-changing world, we are looking for a visionary and strategic thinker who has mastered the art of supply chain optimization. As Customer Order Manager, you will take on more than just a position - you will be on a mission to shape and perfect the supply chain of our client Airbus Operations GmbH in Hamburg. Discover a unique opportunity to shape...
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Customer Manager Supply Chain
vor 1 Monat
Hamburg, Hamburg, Deutschland ARTS Experts GmbH VollzeitIn an ever-changing world, we are looking for a visionary and strategic thinker who has mastered the art of supply chain optimization. As Customer Manager Supply Chain, you will take on more than just a position - you will be on a mission to shape and perfect the supply chain of our client Airbus Operations GmbH in Hamburg. Discover a unique opportunity to...
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Working Student Corporate Customs
vor 2 Wochen
Hamburg, Hamburg, Deutschland Beiersdorf VollzeitAt Beiersdorf, we want to help people feel good about their skin – and our commitment goes far beyond caring for skin. For 140 years, we have developed innovative skin and body care products for well-known brands such as NIVEA, Eucerin, La Prairie, Hansaplast, and Labello. We act according to our purpose, WE CARE BEYOND SKIN, and take responsibility for...
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Hamburg, Hamburg, Deutschland NTT DATA Deutschland SE VollzeitHinweis: Bitte bewerben Sie sich ausschließlich über unseren direkten Bewerbungslink gehostet von Empfehlungsbund und Wir freuen uns darauf, Sie kennenzulernenSTELLENBESCHREIBUNGIT's your turn to enter new spaces. NTT DATA gehört zu den weltweit führenden Dienstleistern für Business- und IT-Lösungen. Mit Weitsicht und Innovationskraft schaffen wir...
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Hamburg, Hamburg, Deutschland NTT DATA Deutschland SE VollzeitHinweis: Bitte bewerben Sie sich ausschließlich über unseren direkten Bewerbungslink gehostet von Empfehlungsbund und Wir freuen uns darauf, Sie kennenzulernenSTELLENBESCHREIBUNGIT's your turn to enter new spaces. NTT DATA gehört zu den weltweit führenden Dienstleistern für Business- und IT-Lösungen. Mit Weitsicht und Innovationskraft schaffen wir...
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Hamburg, Hamburg, Deutschland NTT DATA Deutschland SE VollzeitHinweis: Bitte bewerben Sie sich ausschließlich über unseren direkten Bewerbungslink gehostet von Empfehlungsbund und Wir freuen uns darauf, Sie kennenzulernenSTELLENBESCHREIBUNGIT's your turn to enter new spaces. NTT DATA gehört zu den weltweit führenden Dienstleistern für Business- und IT-Lösungen. Mit Weitsicht und Innovationskraft schaffen wir...
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Customer Supply Chain Manager
vor 2 Wochen
Hamburg, Hamburg, Deutschland MŌDUM VollzeitEinleitungJob Title: Customer Supply Chain Manager - EMEALocation: Germany | Remote Reporting To: Director, Supply Chain, InternationalOur Client:We are seeking a dynamic Customer Supply Chain Manager to join our team at a pioneering beauty company known for its commitment to clean, cruelty-free products and innovative beauty solutions. Based remotely in...
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Hamburg, Hamburg, Deutschland ONLOGIST GmbH VollzeitDie ONLOGIST GmbH ist ein erfolgreiches Hamburger Softwareunternehmen, das seit der Gründung 2014 den größten cloudbasierten Marktplatz für Fahrzeugüberführungen aufgebaut hat. Aber wir wollen mehr Das rund 25-köpfige, buntgemischte Team um CEO Felix Müller und CFO Moritz Pagendam hat sich zum Ziel gesetzt, die Mobilität der Zukunft durch clevere...
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Hamburg, Hamburg, Deutschland Swiss Re VollzeitEinleitung About the Role In this role you will support the DACH Customer & Distribution (C&D) team managing Swiss Re Corporate Solutions distribution channels for customers and brokers. You will be part of an agile and professional team and help to increase the level of quality and efficiency in the sales process across the region. This contains...
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Account Manager
vor 2 Wochen
Hamburg, Hamburg, Deutschland Saxus Solutions- Talent Acquisition Professionals VollzeitEinleitungSales / Account Manager - B2B/Enterprise Data Integration(Public Sector / Utilities / Chemical)GermanyFull Time / Hybrid WorkingLeading edge Technology iPaaS organisation are looking to hire a Sales / Account Manager with experience of any of the following, Utilities, Public Sector, Chemical Industry to maintain and grow their existing sales client...
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Project Manager in Aviation
Vor 5 Tagen
Hamburg, Hamburg, Deutschland ARTS Experts GmbH VollzeitHave you always dreamed of working on new visions in the aviation industry? Furthermore, you are characterized by a high technical interest, curiosity for something new and absolute team spirit? We have the perfect job for you as Project Manager in Aviation with our client in Hamburg. Apply nowJob descriptionTasks Responsibility for all aircraft issues ...
