Werkstudent Customer Experience
vor 3 Wochen
OTTO ist eines der erfolgreichsten E-Commerce-Unternehmen Europas. Mit mehr als 10 Millionen Artikeln von über 7.000 Marken gehört heute zu den führenden deutschen Onlineshopping-Plattformen. Als Marktplatz öffnen wir uns stetig für weitere Marken und Partner und wachsen so immer weiter. Ausruhen? Nicht unser Ding Deins auch nicht? Dann komm an Board – und gestalte mit uns die Zukunft des E-Commerce.
Vielfalt gehört zu uns, wie die Elbe zu Hamburg: Wir stehen für Offenheit, Respekt und Toleranz, ohne Wenn und Aber. Lass uns gemeinsam die Segel setzen – unabhängig davon, woher du kommst, wen du liebst oder woran du glaubst. Denn du bist einmalig und genau das suchen wir.
Bei uns kannst du Ideen einbringen und Projekte vorantreiben, dich in Netzwerken für dein Herzensthema engagieren und unsere Unternehmenskultur aktiv mitgestalten. Dinge ausprobieren, neu denken, innovativ sein, über sich hinauswachsen – das ist unser Mindset. Lass uns gemeinsam etwas Großes erreichen. Egal ob du auf dem Campus oder zu Hause arbeitest. Mach auch du OTTO zu deinem Playground.
Wir stehen als Direktion "Customer Centricity und Service Management" für die Gestaltung eines exzellenten Kundenerlebnisses bei OTTO. Operative Exzellenz und eine irritationsfreie Customer Journey sind unser Anspruch. Du wirst Teil eines hochmotivierten und dynamischen Teams in dem crossfunktionale Zusammenarbeit und der Blick über den Tellerrand hinaus großgeschrieben wird. Unsere Zusammenarbeit ist geprägt von Vertrauen, gegenseitigem Respekt und Hilfsbereitschaft. Die Direktion befindet sich zurzeit in einer Transformation, sodass du bei vielen strategischen Themen einen Einblick bekommst.
Viele sprechen von "Homeoffice" – wir von "Mobile Work": Unsere Teams entscheiden für sich, welches Gleichgewicht aus mobilem Arbeiten und Präsenzzeiten vor Ort für sie sinnvoll ist.
Analyse und Auswertung qualitativer und quantitativer Kundenstimmen, um Kundenirritationen zu identifizieren.
Mitwirkung bei der Ableitung von Handlungsempfehlungen zur nachhaltigen Verbesserung der operativen Excellenz.
Unterstützung bei der Erstellung von Dokumenten und Ergebnispräsentationen.
Unterstützung des Teams bei sämtlichen Fragestellungen im operativen Geschäft.
Konzeption und Erstellung interner kommunikativen Maßnahmen für eine übergreifende Transparenz im Unternehmen – dabei sind deiner Kreativität keine Grenzen gesetzt.
Du bist dir nicht sicher, ob die Stelle zu dir passt? – Gerne stellen wir den Kontakt zu Kristine Kiwitt aus dem Team her
Dein Profil
Must-have:
Du bist eingeschriebene*r Masterstudent*in in einem Studium mit Schwerpunkt Digital Business, Business Consulting, BWL oder ähnlicher Fachrichtung und kannst uns ab sofort für 15-18 h die Woche unterstützen.
Deine Denk- und Arbeitsweise lässt sich als analytisch, kreativ und konzeptionell beschreiben.
Du bist interessiert an übergreifenden E2E-Unternehmensprozessen und denkst kundenorientiert.
Eigenverantwortliches Arbeiten und aktives Mitgestalten bereiten dir Freude.
Du bist sicher im Umgang mit Powerpoint und Excel.
Sprachniveau: Deutsch C1 (fachkundige Sprachkenntnisse) und Englisch A2 (grundlegende Kenntnisse)
Nice-to-have:
Idealerweise erste Erfahrung im Umgang mit PowerBI & Miro
Deine Benefits
Fachliche & persönliche Entwicklung
Weiterbildungsangebote wie z. B. die OTTO-Akademie, digitale Lernplattformen (u. a. Masterplan), Mentoring, Hospitationen, offene Feedbackkultur, Formate zur beruflichen Orientierung, Kooperation bei Abschlussarbeiten, feste*n Betreuer*in und direkte Ansprechpersonen im HR-Bereich
Kultur & Zusammenarbeit
Community & Netzwerke, Coworking & Social Spaces, Führung auf Augenhöhe, flache Hierarchien, selbstständiges & eigenverantwortliches Arbeiten, regelmäßige Mitarbeiterbefragungen, Leading Principles, kostenfreie Heißgetränke und vielfältiges – auch veganes – Essensangebot
Vergütung & Zusatzleistungen
Attraktive Vergütung (ab 15,12 € pro Stunde), 15 % Personalrabatt (auf OTTO-Artikel sowie zahlreiche Corporate Benefits & Mitarbeiterangebote (z. B. Events, Reisen), 30 Urlaubstage p. a., technische Grundausstattung
Onboarding
2-wöchiges Onboarding Programm für Studierende bestehend aus: Welcome Session, Impulsvorträgen, Get-Together & Vorstandstalk
Work-Life-Balance
Hybrides Arbeitsmodell, flexible Arbeitszeiten (Gleitzeit) & Stundenaufteilung (bis zu 18 h pro Woche und volle 37,5 h in den Semesterferien möglich)
Gesundheit & Wohlbefinden
Über 30 Betriebssportarten, Meditationsraum, Achtsamkeits- und Stressmanagementkurse, betriebsärztliche & psychosoziale Beratung
Mobilität
Deutschlandticket für 30 €, kostenfreie Parkplätze, e-Ladesäulen, Auto-Services, StadtRAD-Stationen
& viele Benefits mehr
Kontakt
Julia Reintke
Recruitment
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Werkstudent Customer Experience
Vor 3 Tagen
Hamburg, Hamburg, Deutschland collectAI Vollzeit**Über die Position**:Wir wollen in den nächsten Jahren weiter nachhaltig wachsen und suchen zur Unterstützung unseres Sales-Teams in Hamburg **eine:n Werkstudent:in Customer Experience (all genders)**, der/die gemeinsam mit uns den Markt für digitales Forderungsmanagement neu definiert.**Deine Aufgaben**:- Du bist verantwortlich für die Erstellung von...
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Customer Experience Advocate
Vor 3 Tagen
Hamburg, Hamburg, Deutschland Hiab VollzeitMacGregor is a renowned company in sustainable maritime cargo and load handling, offering a wide range of products, services, and solutions. Shipbuilders, shipowners, and operators partner with MacGregor to enhance the profitability, safety, reliability, and environmental sustainability of their operations.Join Our Team as a Customer Experience AdvocateWe...
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Praktikant Customer Experience
vor 2 Monaten
Hamburg, Hamburg, Deutschland ABOUT YOU Holding SE & Co. KG VollzeitEinleitungDu arbeitest in enger Zusammenarbeit mit unserem Business Development Team sowie allen operativen Teams des International Markets.Als Praktikant Customer Experience (m/w/d) verantwortest du gemeinsam mit den International Markets Kolleg:innen die Umsetzung verschiedener Projekte und unterstützt unser Team in seiner täglichen...
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Praktikant Customer Experience
Vor 3 Tagen
Hamburg, Hamburg, Deutschland ABOUT YOU Holding SE & Co. KG VollzeitEinleitungDu arbeitest in enger Zusammenarbeit mit unserem Business Development Team sowie allen operativen Teams des International Markets.Als Praktikant Customer Experience (m/w/d) verantwortest du gemeinsam mit den International Markets Kolleg:innen die Umsetzung verschiedener Projekte und unterstützt unser Team in seiner täglichen...
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Praktikant Customer Experience
vor 3 Wochen
Hamburg, Hamburg, Deutschland ABOUT YOU Holding SE & Co. KG VollzeitEinleitungDu arbeitest in enger Zusammenarbeit mit unserem Business Development Team sowie allen operativen Teams des International Markets.Als Praktikant Customer Experience (m/w/d) verantwortest du gemeinsam mit den International Markets Kolleg:innen die Umsetzung verschiedener Projekte und unterstützt unser Team in seiner täglichen...
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Hamburg, Hamburg, Deutschland Telefonica S.A. VollzeitVertragsart: Teilzeit, befristet für 6 MonateEintritt: ab nächstmöglichem ZeitpunktTop #Skills: #Projektmanagement #analytische Fähigkeiten #Costumer Experience Working anywhere. Wir arbeiten dort, wo es am produktivsten ist. Darum hast du, nach erfolgreichem Bewerbungsprozess, die Möglichkeit deutschlandweit zu arbeiten. Bei o2 Telefónica setzen wir...
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Hamburg, Hamburg, Deutschland Telefonica S.A. VollzeitVertragsart: Teilzeit, befristet für 6 MonateEintritt: ab nächstmöglichem ZeitpunktTop #Skills: #Projektmanagement #analytische Fähigkeiten #Costumer Experience Working anywhere. Wir arbeiten dort, wo es am produktivsten ist. Darum hast du, nach erfolgreichem Bewerbungsprozess, die Möglichkeit deutschlandweit zu arbeiten. Bei o2 Telefónica setzen wir...
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Hamburg, Hamburg, Deutschland Telefonica S.A. VollzeitVertragsart: Teilzeit, befristet für 6 MonateEintritt: ab nächstmöglichem ZeitpunktTop #Skills: #Projektmanagement #analytische Fähigkeiten #Costumer Experience Working anywhere. Wir arbeiten dort, wo es am produktivsten ist. Darum hast du, nach erfolgreichem Bewerbungsprozess, die Möglichkeit deutschlandweit zu arbeiten. Bei o2 Telefónica setzen wir...
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Customer Experience Teamleiter
Vor 3 Tagen
Hamburg, Hamburg, Deutschland MacGregor VollzeitMacGregor ist ein führendes Unternehmen im Bereich des nachhaltigen maritimen Fracht- und Ladungsumschlags mit einem starken Portfolio an Produkten, Dienstleistungen und Lösungen. Schiffbauer, -besitzer und -betreiber optimieren durch enge Zusammenarbeit mit MacGregor die Rentabilität, Sicherheit, Zuverlässigkeit und Nachhaltigkeit ihres...
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Praktikant Customer Experience
vor 2 Monaten
Hamburg, Hamburg, Deutschland ABOUT YOU Holding SE & Co. KG VollzeitEinleitungDer Online-Fashionshop ABOUT YOU, mit Headquarter im Herzen von Hamburg, gehört zu den am schnellsten wachsenden E-Commerce-Playern Europas und wurde bereits mehrfach ausgezeichnet. Als Mode- und Technologieunternehmen arbeiten wir gemeinsam an unserem Ziel, das Einkaufserlebnis für unsere Kundschaft inspirierender und persönlicher zu...
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Praktikant Customer Experience
vor 3 Wochen
Hamburg, Hamburg, Deutschland ABOUT YOU Holding SE & Co. KG VollzeitEinleitungDer Online-Fashionshop ABOUT YOU, mit Headquarter im Herzen von Hamburg, gehört zu den am schnellsten wachsenden E-Commerce-Playern Europas und wurde bereits mehrfach ausgezeichnet. Als Mode- und Technologieunternehmen arbeiten wir gemeinsam an unserem Ziel, das Einkaufserlebnis für unsere Kundschaft inspirierender und persönlicher zu...
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Werkstudent Customer Success
Vor 3 Tagen
Hamburg, Hamburg, Deutschland Visable GmbH VollzeitÜber das UnternehmenWir sind der führende B2B-Marktplatz in der DACH-Region. Als meistbesuchte Internetplattform für den professionellen Einkauf bieten wir Zugriff auf Millionen von Produkten sowie Dienstleistungen im B2B-Segment.Was bieten wir dir?Einen abwechslungsreichen, herausfordernden Job mit spannenden Projekten und der Möglichkeit, eigene Ideen...
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Customer Experience Manager
vor 4 Wochen
Hamburg, Hamburg, Deutschland Telefonica S.A. VollzeitVertragsart: Vollzeit, befristet bis Ende 2026Eintritt: ab nächstmöglichem Zeitpunkt Top #Skills: #Customer Experience#Monitoring #Stakeholdermanagement Working anywhere. Wir arbeiten dort, wo es am produktivsten ist. Darum hast du, nach erfolgreichem Bewerbungsprozess, die Möglichkeit deutschlandweit zu arbeiten. Bei o2 Telefónica setzen wir auf ein...
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Customer Experience Manager
vor 3 Wochen
Hamburg, Hamburg, Deutschland Telefonica S.A. VollzeitVertragsart: Vollzeit, befristet bis Ende 2026Eintritt: ab nächstmöglichem Zeitpunkt Top #Skills: #Customer Experience#Monitoring #Stakeholdermanagement Working anywhere. Wir arbeiten dort, wo es am produktivsten ist. Darum hast du, nach erfolgreichem Bewerbungsprozess, die Möglichkeit deutschlandweit zu arbeiten. Bei o2 Telefónica setzen wir auf ein...
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Manager (m/f/d) Customer Experience
Vor 3 Tagen
Hamburg, Hamburg, Deutschland Hapag-Lloyd VollzeitManager (m/f/d) Customer Experience Full Time Ballindamm 25, Hamburg, Deutschland With Professional Experience 6/3/24 About Hapag-Lloyd With a fleet of modern container ships and a total transport capacity of 2.0 million TEU, Hapag-Lloyd is one of the world's leading liner shipping companies. In the Liner Shipping segment, the Company has around 13,...
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Praktikant Customer Experience
vor 3 Wochen
Hamburg, 20095, Hamburg, Deutschland ABOUT YOU Holding SE & Co. KG VollzeitDu arbeitest in enger Zusammenarbeit mit unserem Business Development Team sowie allen operativen Teams des International Markets.Als Praktikant Customer Experience (m/w/d) verantwortest du gemeinsam mit den International Markets Kolleg:innen die Umsetzung verschiedener Projekte und unterstützt unser Team in seiner täglichen Mission.Studium in...
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Praktikant Customer Experience
vor 2 Monaten
Hamburg, 20095, Hamburg, Deutschland ABOUT YOU Holding SE & Co. KG VollzeitDu arbeitest in enger Zusammenarbeit mit unserem Business Development Team sowie allen operativen Teams des International Markets.Als Praktikant Customer Experience (m/w/d) verantwortest du gemeinsam mit den International Markets Kolleg:innen die Umsetzung verschiedener Projekte und unterstützt unser Team in seiner täglichen Mission.Studium in...
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Customer Delivery Experience Manager
Vor 3 Tagen
Hamburg, Hamburg, Deutschland Aviation Industry Personnel SERVICES GmbH VollzeitCustomer Delivery Experience Manager (m/w/d) Airbus in Hamburg Willkommen bei Aviation Industry Personnel SERVICES GmbH, dem Experten für Service- und Personaldienstleistungen in der Luftfahrt. Wir führen Menschen zusammen, um hohe Ziele zu erreichen. Ein Weg, den wir nicht alleine verfolgen, sondern den auch unsere Partnerfirmen mit Erfolg gehen....
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Werkstudent im Customer Success Management
Vor 3 Tagen
Hamburg, Hamburg, Deutschland Visable GmbH VollzeitÜber Visable GmbH:Wir sind der führende B2B-Marktplatz in der DACH-Region.Als meistbesuchte Internetplattform für den professionellen Einkauf bieten wir Zugriff auf Millionen von Produkten sowie Dienstleistungen im B2B-Segment.Was bieten wir dir?Einen abwechslungsreichen, herausfordernden Job mit spannenden Projekten und der Möglichkeit, eigene Ideen...
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Werkstudent Customer Marketing
Vor 3 Tagen
Hamburg, Hamburg, Deutschland Bertelsmann SE & Co. KGaA VollzeitDeine Aufgaben Du startest zunächst befristet auf ein Jahr als Werkstudent (w/m/d) Customer Marketing mit 20h/Woche am Standort Hamburg Du unterstützt das Customer Marketing bei allen Marketing-Maßnahmen rund um unsere Print-Titel von RTL Deutschland, unter anderem im Bereich Mailing, E-Mailing und Telefon Marketing Du hilfst bei der Umsetzung von...
